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5 avantages d’une meilleure gestion des effectifs

La gestion des effectifs (WFM) est le processus d'optimisation de la productivité des employés. En d'autres termes, les solutions de gestion des effectifs comprennent des logiciels et des services permettant aux entreprises d'optimiser leurs opérations. Un système de gestion des effectifs efficace permet aux employeurs d'allouer les ressources, de prévoir les charges de travail et de gérer efficacement les risques de non-conformité. Le système WFM implique également le suivi des horaires et des performances des employés. Il est essentiel d'améliorer constamment votre gestion des effectifs. Pourquoi ? Parce que l'utilisation d'un logiciel WFM permet à votre entreprise de fonctionner de manière beaucoup plus fluide. Souhaitez-vous en savoir plus sur la manière dont la gestion des effectifs contribue à l'amélioration de votre organisation ? Examinons cela de plus près ! Le modèle tripartite de la gestion des effectifs : Pour optimiser et harmoniser la gestion des effectifs au sein de votre organisation, vous devriez appliquer le modèle PPT. Ce modèle repose sur l'idée que les employés, les processus et les technologies doivent fonctionner en harmonie. Une fois harmonisés, les trois piliers du modèle PPT permettent des opérations commerciales performantes, synonymes d'efficacité et de productivité. L'image du tabouret à trois pieds illustre parfaitement ce modèle. Si l'un des pieds est plus long, plus court ou tout simplement inexistant, l'ensemble du tabouret se déstabilisera. Alors, quel est l'impact du cadre PPT sur la gestion des effectifs ? En clair, il est impossible de gérer efficacement les effectifs avec le cadre PPT. Si vos employés manquent de formation et d'expertise en matière de processus, vos opérations commerciales échoueront. Si les processus et les flux de travail de votre entreprise deviennent incohérents, la gestion de la productivité et des dépenses s'avérera extrêmement difficile. Enfin, sans les technologies appropriées, vous et votre équipe ne pourrez pas mener vos opérations commerciales en toute sécurité. Le cadre PPT vous servira de guide pour améliorer vos techniques de gestion des effectifs. Les avantages de la gestion des effectifs : Aux États-Unis, en particulier, la gestion des effectifs est devenue un outil extrêmement populaire. Selon le rapport de données de marché 2024 de Gitnux, 371 000 000 entreprises américaines utilisent des solutions de gestion du temps et des présences. Ces solutions sont essentielles aux systèmes de gestion des effectifs. Source : Gitnux. De plus, environ 641 000 000 organisations américaines utilisent des logiciels de gestion des ressources humaines. Là encore, il s'agit d'une composante essentielle de la gestion des effectifs. Comme vous pouvez le constater, les logiciels de gestion des effectifs (WFM) deviennent indispensables pour de nombreuses entreprises et organisations. Examinons cela plus en détail. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des avantages les plus importants de l'utilisation des techniques WFM : 1. Analyse des performances en temps réel 🎭 Grâce aux outils WFM, vous n'avez plus besoin d'attendre longtemps pour évaluer les performances de vos employés. Vous recevrez des rapports en temps réel sur leurs performances et vous pourrez également suivre vos indicateurs clés de performance (KPI). Les données recueillies vous permettront d'identifier les points forts et les points à améliorer. En d'autres termes, les outils WFM vous aideront à repérer les tendances dans les performances de vos employés. Vous pourrez ainsi adapter vos programmes de formation et améliorer la productivité globale. De plus, en identifiant les axes d'amélioration, vous réduirez les pertes de temps et optimiserez l'allocation de vos ressources. 2. Réduction des coûts de main-d'œuvre 💰 Le WFM vous permet de planifier les horaires de vos employés de manière à réduire considérablement vos coûts de main-d'œuvre. Comment ? Les outils de gestion des effectifs (WFM) permettent aux employeurs de minimiser les heures supplémentaires, de gérer les sous-effectifs et les absences. En définitive, le WFM garantit une couverture optimale du personnel. Vous offrez ainsi un service client irréprochable tout en maîtrisant vos coûts de main-d'œuvre ⬇️. Imaginez : en cas de sous-effectif, vos employés doivent effectuer des heures supplémentaires, ce qui engendre des coûts salariaux importants. Avec un logiciel WFM qui optimise la répartition des charges de travail, ces coûts ne sont plus un problème. De plus, des employés surchargés de travail sont plus susceptibles de demander des congés. Gérer ces absences peut s'avérer fastidieux sans logiciel de gestion des effectifs. Or, le temps, c'est de l'argent. Les outils WFM simplifient ce processus grâce à l'automatisation, réduisant ainsi les erreurs. 3. Productivité optimisée ↗️ Le WFM repose en grande partie sur la planification. En alignant les horaires de vos employés sur les besoins de votre entreprise, vous améliorez la qualité et l'efficacité de vos services. Source : Conseil des gouverneurs de la Réserve fédérale. La gestion des effectifs (WFM) peut vous aider à créer cet alignement. Elle prévoit les besoins en main-d'œuvre à partir de données historiques et associe les compétences des employés aux tâches à venir. Ensuite, votre logiciel WFM ajuste les horaires de vos employés en conséquence. Résultat : votre entreprise et vous-même constaterez une augmentation de la productivité et de la satisfaction client. Mieux encore, si vous intégrez les préférences de vos employés au processus de planification, vous constaterez qu'ils se sentent plus impliqués et engagés dans la gestion des effectifs. 4. Suivi simplifié du temps et des présences ⌛ Le suivi du temps et des présences est essentiel pour tout chef d'entreprise. En clair, il est impossible d'avoir une paie précise, des avantages sociaux corrects ou un accès aux données de présence sans lui. Les outils de gestion des effectifs vous permettent d'enregistrer avec précision les heures de travail de vos employés, tout en assurant une intégration fluide avec les systèmes de paie. De plus, un logiciel de gestion des effectifs ne se contente pas de surveiller les heures de travail de vos employés. Il simplifie également la gestion des heures supplémentaires, des pauses et même des absences rémunérées. Enfin, les outils de gestion des effectifs garantissent une rémunération précise et le respect des politiques de votre entreprise. Globalement, grâce aux outils WFM adaptés, vous pouvez suivre les présences et identifier les problèmes ou tendances à corriger. Vous pouvez ainsi mieux accompagner vos employés tout en garantissant le bon fonctionnement de votre entreprise. 5. Atténuation des risques ❌ Le partage d'informations sensibles concernant vos employés ne doit pas être pris à la légère. C'est pourquoi les logiciels de gestion des effectifs doivent protéger de grandes quantités de données. Source : Les solutions WFM de Tada garantissent l'intégrité et la protection de vos données relatives aux effectifs et à la paie. Comment ? En investissant dans une infrastructure avec une disponibilité mesurable et des accords de niveau de service (SLA), la gestion des effectifs assure la sécurité de vos employés. Autrement dit, elle vous apporte la tranquillité d'esprit en vous assurant que toutes vos informations et données sont protégées. Gestion des effectifs : Conclusion En améliorant vos processus et techniques de gestion des effectifs, vous maintiendrez et renforcerez la santé financière de votre entreprise. Vous augmenterez également l'engagement et la productivité de vos employés, ce qui aura un impact positif sur l'expérience client. En définitive, les avantages de la gestion des effectifs sont nombreux.

Raisons pour lesquelles la technologie sans contact et le BYOD (Apportez votre propre appareil) améliorent le lieu de travail

Depuis la pandémie de COVID-19, nous sommes plus attentifs que jamais aux surfaces qui nous entourent. Poignées de porte, plans de travail, outils sur nos bureaux ou dans les salles de réunion… Nous y faisons beaucoup plus attention aujourd'hui. De nos jours, un environnement de travail positif ne se limite pas à la prévention des accidents du travail ou à la protection de la santé mentale de nos collaborateurs 🧠. Il s'agit aussi de veiller à ce que la technologie au travail ne contribue pas à la propagation des maladies. C'est là qu'interviennent les technologies sans contact et le programme BYOD (Apportez votre propre appareil). Dans ce guide, nous aborderons les avantages des technologies sans contact et du BYOD pour vous aider à créer un environnement de bureau plus sûr. Qu'est-ce que la technologie sans contact ? 📱 Bien que nous n'ayons pas besoin de vous expliquer ce qu'est la technologie sans contact, il est utile de savoir comment l'intégrer dans vos espaces de travail. Source : McKinsey & Company. Examinons quelques-unes des formes les plus courantes de technologies sans contact. Reconnaissance gestuelle 👋 : Un simple geste suffit pour contrôler ou interagir avec des appareils. C’est totalement sans contact ; un exemple classique est celui des sèche-mains sans contact dans les salles de bain. Détection sans contact 🚪 : Un capteur détecte la présence ou le mouvement d’une personne. Vous l’avez certainement déjà utilisé en passant une porte automatique. Reconnaissance vocale 🗣️ : Il vous suffit de parler à un appareil pour interagir avec lui. Pensez à toutes les fois où Siri a dit “ Désolé, je n’ai pas compris ” alors que vous ne lui aviez même pas parlé. Reconnaissance faciale 🙋 : Encore plus pratique que la reconnaissance vocale, la reconnaissance faciale a simplement besoin de voir clairement votre visage. Pensez aux nouveaux modèles d’iPhone compatibles avec Face ID. Appareils personnels 🖥️ : Certes, cette méthode n’est pas totalement sans contact. Mais croyez-le ou non, elle compte quand même. Tout ce qui fonctionne en répondant aux commandes de vos appareils personnels vous permet d'éviter de toucher les surfaces publiques. En résumé, vous utilisez vos propres appareils pour éviter de toucher ceux des utilisateurs. Cette technologie élimine complètement le besoin de contact physique lors de l'utilisation d'un appareil au travail. Résultat : une meilleure hygiène pour vous et vos employés ! Qu'est-ce que le BYOD ? 🧑‍💻 Intéressons-nous au BYOD. La politique ’ Apportez votre propre appareil » vous permet, ainsi qu'à vos employés, d'apporter vos appareils personnels au travail. Si vous souhaitez apporter vos ordinateurs, tablettes, smartphones ou clés USB au bureau, cette politique change la donne. Source : Security Brief Australia. Dans de nombreux cas, le programme BYOD a entraîné une forte hausse de la productivité et du moral des équipes. Selon une étude de Cybersecurity Insider, les entreprises ayant mis en place le programme BYOD ont constaté une augmentation de 681 % de la productivité de leurs employés. Cependant, le BYOD présente aussi des inconvénients. Oui, et vous devez vous renseigner à ce sujet avant de mettre en place cette politique au sein de votre entreprise. Sans mesures adéquates, l'accès d'un appareil personnel au réseau de l'organisation peut exposer cette dernière à de graves risques de sécurité. Rassurez-vous, il existe des solutions. Vous devez impérativement mettre en place une politique de sécurité BYOD qui informe et forme chaque membre de l'équipe sur l'utilisation du programme BYOD sans compromettre les données ni les réseaux de l'entreprise. Voici quelques éléments essentiels à intégrer à votre politique de sécurité BYOD : les types d'appareils autorisés ; les politiques de sécurité et de propriété des données ; et le niveau de support informatique accordé aux appareils personnels autorisés. Lorsque les responsables informatiques déterminent le niveau de support à fournir pour les appareils personnels, ils doivent veiller à un équilibre entre la sécurité de l'organisation et le respect de la vie privée des employés. Il s'agit d'un équilibre à trouver entre vie professionnelle et vie privée, appliqué aux protocoles de sécurité. Amélioration du lieu de travail : Les avantages des technologies sans contact et du BYOD. Vous connaissez sans doute les avantages évidents des technologies sans contact et du BYOD, notamment leur capacité à prévenir la propagation des germes et des maladies. Mais saviez-vous qu’il existe d’autres avantages, comme la possibilité de réaliser des économies ? Nous avons examiné ci-dessous quelques-uns des avantages les plus utiles des technologies sans contact et du BYOD au travail. Le BYOD permet de réaliser des économies 💲 Si vous travaillez avec un grand nombre de personnes, le coût de la fourniture d’appareils pour chacun peut rapidement devenir important. De plus, tous les employés ne sont pas forcément familiarisés avec les outils mis à disposition, ce qui peut nécessiter des formations supplémentaires et engendrer des coûts associés. Source : Training Magazine. En mettant en place une politique d’utilisation des appareils personnels (BYOD), vous pouvez économiser sur : l’investissement ou la location d’équipements technologiques pour chaque employé ; la formation à l’utilisation des nouveaux outils ; le recours à des techniciens informatiques. Le groupe Internet Business Solutions de Cisco estime que la mise en œuvre d’un programme BYOD complet représente une économie annuelle de 1 700 000 $ par employé. Technologie à jour 💻 Les employés peuvent négliger la mise à jour régulière des appareils fournis par l'entreprise. Le pire ? Ignorer les mises à jour de sécurité peut compromettre accidentellement les informations sensibles de tous. Pourtant, ils sont plus enclins à mettre à jour leurs ordinateurs personnels et autres appareils dès que de nouvelles versions sont disponibles. Source : Okta. De plus, il est financièrement irréaliste pour une entreprise d'acheter constamment de nouveaux équipements pour suivre les dernières avancées technologiques. Mais vous savez comment c'est : quand on veut le dernier iPhone ou Samsung pour un usage personnel, on sort sa carte de crédit sans hésiter. Imaginez les économies que l'entreprise peut réaliser en laissant ses employés gérer leurs propres appareils grâce au programme BYOD (Apportez votre propre appareil). Enregistrement sans contact : un atout pour la santé de tous 🥼 L'enregistrement sans contact permet non seulement à vos employés d'éviter la propagation des germes, mais aussi à vos visiteurs. Pourquoi ? Parce qu'il réduit le risque de contact avec des germes par contact avec des surfaces comme les poignées de porte et les boutons d'ascenseur. En résumé, les technologies sans contact et le BYOD facilitent grandement la mise en place d'une gestion des visiteurs sûre et hygiénique. Établissement de la marque ↗️ Pour une entreprise en pleine expansion, l'identité de votre marque est primordiale. De plus,

Conformité au chronométrage FLSA

Les propriétaires d'entreprise aux États-Unis doivent se conformer à la loi sur les normes du travail équitables (Fair Labor Standards Act, FLSA). Cette loi fédérale du travail fixe le salaire minimum, la rémunération des heures supplémentaires et les dispositions relatives à la chronométrage et à la tenue de registres. En tant qu'entreprise américaine, vous devez comprendre les règles de la FLSA, son impact sur votre entreprise et les processus que vous devez mettre en œuvre concernant les réglementations établies par la loi. Dans cet article, nous allons le simplifier pour vous. Lisez la suite pour découvrir en quoi consiste la FLSA, les avantages de la chronométrage FLSA et qui est et n'est pas exempté de la FLSA. Qu'est-ce que la loi sur les normes du travail équitables (Fair Labor Standards Act, FLSA) ?⚖️ Source : Heure La FLSA est une loi fédérale établie par le ministère américain du Travail (DOL) pour les employés à temps partiel et à temps plein des entreprises privées et des gouvernements locaux, étatiques et fédéraux. Elle établit des normes pour les éléments suivants : Lois fédérales sur le salaire minimum : La FLSA fixe un salaire minimum auquel tous les employés ont droit. Le taux est de $7,25 par heure en juillet 2009. Il est essentiel de comprendre que de nombreux États ont leurs propres lois sur le salaire minimum et leurs propres protections des employés, qui doivent être respectées parallèlement aux réglementations FLSA. Exigences en matière de rémunération des heures supplémentaires ⏰ : Les employés effectuant des heures supplémentaires ont droit à une rémunération d'une fois et demie leur taux de rémunération normal pour toute heure travaillée au-delà de 40 heures par semaine de travail. La FLSA signifie que les employeurs doivent suivre les heures travaillées par les employés non exonérés pour s'assurer qu'une rémunération appropriée est versée en fonction du nombre d'heures de plus de 40 heures qu'ils ont travaillées. Heures supplémentaires non autorisées : Même les heures supplémentaires qui n'ont pas été autorisées doivent être payées, mais les employeurs peuvent prendre des mesures disciplinaires contre les employés pour des heures supplémentaires non autorisées. Exigences en matière de tenue de registres pour les entreprises : La FLSA indique que les entreprises peuvent utiliser la méthode de comptabilisation du temps qu'elles préfèrent tant que les registres sont complets et exacts. Les registres doivent inclure les informations de base sur les employés, les heures travaillées par jour et par semaine de travail, les taux de rémunération réguliers, les heures supplémentaires et le total des gains par période. Français : Comptabilisation du temps ⌚ : Les employeurs sont tenus de mettre en œuvre des méthodes de chronométrage fiables, comme des horloges de pointage ou un logiciel de chronométrage électronique, pour garantir que toutes les heures travaillées sont enregistrées avec précision. Ces registres doivent être conservés pendant au moins deux ans. Certains employés sont exemptés des réglementations FLSA, ce qui signifie qu'ils n'ont pas droit à une rémunération des heures supplémentaires. Il est impératif que chaque employé soit correctement classé afin de respecter les règles FLSA. Avantages de la conformité FLSA La conformité FLSA peut garantir que vous ne serez pas condamné à une amende ou soumis à de longues poursuites judiciaires, mais le respect de ces réglementations présente également d'autres avantages. Il s'agit notamment des éléments suivants. Des calculs et des enregistrements précis des heures supplémentaires 🧮 afin que vous sachiez exactement qui travaille plus d'heures et pourquoi. Cela peut vous aider à décider quand davantage de personnel est nécessaire pour garantir que tout le monde bénéficie d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La productivité peut être surveillée, ce qui vous permet de savoir quels employés sont les plus productifs et lesquels le sont le moins. Cela peut vous aider à mettre en œuvre des initiatives de productivité pour garantir que tous les employés travaillent de manière optimale. Vous pouvez évaluer le besoin d'automatisation 🤖 dans les domaines où cela serait bénéfique en fonction de la productivité, des heures supplémentaires et d'autres enregistrements de chronométrage. Vous serez en mesure d'analyser la durée nécessaire par projet en fonction d'exemples passés de projets similaires. Vous déterminerez le travail ou le client le plus chronophage, ce qui peut vous aider à planifier l'avenir ou même à mettre en place des processus pour réduire le temps consacré à ce client ou projet. Qui est couvert par la réglementation FLSA ? La réglementation FLSA couvre les employés suivants. Employés du commerce interétatique Production de biens pour les travailleurs du commerce Employés de service domestique Employés d'hôpitaux 🏥 Employés des écoles pour enfants handicapés ou surdoués Employés des établissements d'enseignement 🏫 Employés des agences publiques La réglementation FLSA couvre les employeurs suivants. Ceux qui ont $500 000 (ou plus) de revenu brut annuel Ceux qui gèrent des écoles pour enfants surdoués Ceux qui gèrent des écoles élémentaires et secondaires et des instituts d'enseignement supérieur Ceux qui s'occupent principalement des personnes âgées, malades ou handicapées mentales Qui est exempté de la réglementation FLSA ? La FLSA ne s'applique pas à tous les travailleurs et lieux de travail. Les travailleurs suivants sont exemptés de la réglementation FLSA. Employés professionnels, administratifs et cadres qui gagnent au moins $684 par semaine Travailleurs informatiques qui sont payés au moins $27,63 par heure ou $684 par semaine Vendeurs externes qui sont généralement absents du lieu de travail et sont généralement payés via des commissions Apprentis Travailleurs de petites exploitations agricoles 🧑‍🌾 Baby-sitters occasionnels, soignants de personnes âgées, compagnons personnels Livreurs de journaux 🗞️ Marins ou marines sur des navires étrangers ⚓ Employés d'entreprises de loisirs ou de divertissement saisonnier Employés de journaux locaux dont le tirage est inférieur à 4000 Règles de tenue de dossiers FLSA Pour se conformer à la FLSA, les employeurs doivent adhérer aux règles de la FLSA sur la tenue de dossiers. Ces règles couvrent ce qui doit être enregistré par les employés et sont les suivantes. Dossiers supplémentaires requis pour la conformité à la FLSA Stockage des dossiers 📦 Les dossiers doivent être accessibles pour inspection par les représentants de la Division. Ils peuvent demander à l'entreprise de faire des calculs, des extensions ou des transcriptions. Les dossiers peuvent être conservés dans un bureau central des archives ou sur le lieu de travail. Les dossiers qui doivent être conservés pendant au moins 2 ans comprennent les éléments suivants. En plus de cela, les employeurs sont censés conserver les dossiers suivants pendant au moins trois ans. Méthodes de chronométrage ⏳ La FLSA, tout en faisant du chronométrage une règle, ne prescrit pas la méthode de chronométrage qu'un employeur doit utiliser. Cela signifie que vous pouvez utiliser la méthode que vous préférez. Voici quelques options parmi lesquelles choisir en fonction de ce qui convient le mieux à votre entreprise. Horloge de pointage manuelle ou automatisée Chronométreur qui enregistre toutes les heures des employés Logiciel de chronométrage Saisie manuelle des feuilles de temps Applications mobiles Systèmes de suivi GPS Auto-déclaration Si vous envisagez d'utiliser un logiciel de chronométrage, pourquoi ne pas consulter Tommy pour le chronométrage ? C'est une méthode fiable et efficace pour suivre les journées de travail de vos employés ainsi que pour donner un aperçu de la productivité et des parts d'heures supplémentaires. En savoir plus à ce sujet. La sortie de la FLSA

VAR vs MSP – Qu'est-ce qui vous convient le mieux ?

VAR vs. MSP : lequel est le meilleur pour vous ?

Que vous soyez déjà un VAR et que vous cherchiez à passer au monde des MSP, ou que vous soyez en train de créer votre entreprise et que vous vous demandiez lequel est le meilleur, une compréhension approfondie de ces deux acronymes va vous aider. Les entreprises VAR et MSP opèrent toutes deux dans les secteurs des services commerciaux et technologiques, mais font référence à différents types d'entreprises et de modèles commerciaux. Cet article va examiner de plus près les VAR et les MSP pour vous aider à déterminer quel modèle commercial vous convient le mieux. Jetez-y un œil maintenant pour en savoir plus. VAR Vs. MSP : les bases 🧑‍💻 Même si vous opérez déjà en tant que VAR, vous constaterez peut-être que l'acronyme MSP laisse beaucoup à imaginer. Il peut être difficile de comprendre ce que ces deux modèles commerciaux impliquent réellement et comment ils fonctionnent lorsqu'ils sont mis en pratique. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de base des VAR et des MSP pour vous aider à bien comprendre ce qu'implique chaque type d'entreprise. Qu'est-ce que le VAR ? Les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) sont des entreprises du secteur des services aux entreprises qui revendent des produits technologiques, comme des logiciels, à d'autres entreprises. Plutôt que d'être simplement un intermédiaire, ces entreprises ajoutent de la valeur aux produits avant de les vendre, en incluant souvent des services tels que la personnalisation, l'intégration et l'assistance. Les VAR se concentrent principalement sur les ventes et la vente des produits tangibles qu'ils stockent. Ils réalisent la majeure partie de leur mois grâce à la revente de produits, et des revenus supplémentaires proviennent des services à valeur ajoutée qu'ils fournissent. Les VAR peuvent être des entreprises sur site et basées sur le cloud et aident souvent les grandes entreprises comme les PME. Les VAR sont attrayants pour les clients à la recherche d'une expérience unique, c'est-à-dire que s'ils ont un projet de grande envergure et ont besoin de nombreux produits logiciels différents, ils peuvent s'adresser à un VAR pour s'assurer que tous leurs besoins sont satisfaits en une seule transaction simple. Qu'est-ce qu'un MSP ? Un MSP, ou un fournisseur de services gérés, est une entreprise qui fournit une gestion continue et proactive de l'informatique, de l'infrastructure ou des systèmes des utilisateurs finaux d'une entreprise. Français Les services proposés par les MSP peuvent varier, mais peuvent inclure la surveillance du réseau, la sécurité, la sauvegarde des données, le support client, etc. Par rapport aux VAR, les MSP sont beaucoup plus orientés vers les services. Alors qu'un VAR cherche à vendre un produit, un MSP offre un support à ses clients. Les MSP visent souvent à entretenir une bonne relation avec leurs clients et à les soutenir avec divers services pour assurer le bon fonctionnement des opérations de l'entreprise. Le modèle MSP est le plus souvent basé sur un abonnement, ce qui signifie que les entreprises MSP gagnent leur argent en facturant des frais récurrents. Cela permet d'obtenir un flux de revenus plus prévisible par rapport à la façon dont les VAR gagnent leur argent. Avantages et inconvénients des VAR 🧐 Le modèle VAR présente à la fois des avantages et des inconvénients, que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez entre les deux. Avantages des VAR 😃 Flexibilité : les VAR peuvent s'adapter facilement aux changements des tendances actuelles du marché, ce qui signifie qu'ils peuvent fournir les produits que les gens veulent et dont ils ont besoin. Diversité des flux de revenus : les VAR peuvent stocker une large gamme de produits tiers, ce qui signifie qu'il existe de nombreuses méthodes de revenus différentes. Français : Personnalisation : L'ensemble du modèle VAR repose sur le fait que l'entreprise ajoute des fonctionnalités ou des services à des produits déjà existants. Cela signifie qu'ils peuvent créer les produits ou services exacts dont les entreprises ont besoin, qu'ils travaillent avec une grande ou une petite entreprise. Inconvénients des VAR 😬 Marché concurrentiel : Le marché des VAR est un domaine très saturé, ce qui signifie que les VAR sont toujours confrontés à une forte concurrence de la part des autres acteurs du secteur. Dépendance au marché : Lorsque les entreprises réduisent leurs dépenses en période de ralentissement économique, ce sont le plus souvent les VAR qui en souffrent. Cette réduction de la demande peut entraîner une baisse des revenus. Marges : En raison de la saturation du marché, les VAR sont soumis à une pression constante pour garantir que leurs marges bénéficiaires restent compétitives. Cela pourrait ajouter de la pression sur les prix et les négociations avec les clients. Dépendance aux fournisseurs : Les VAR dépendent entièrement de la disponibilité des produits d'autres fournisseurs, ce qui signifie que leur inventaire est soumis à des fluctuations extérieures. Avantages et inconvénients des MSP 🤔 Les MSP ont tendance à avoir plus d'avantages que le modèle économique VAR, que nous avons détaillé ci-dessous. Avantages des MSP 🥳 Flux de revenus récurrents : L'un des principaux avantages du modèle MSP est que vous disposez d'un flux de revenus constant provenant des frais d'abonnement que vous paient vos clients 💰. Évolutivité : Le modèle MSP peut évoluer avec ses clients, de sorte qu'à mesure que l'entreprise s'agrandit, vos services peuvent répondre à leurs besoins. Expertise : Les MSP peuvent souvent être hautement spécialisés dans le secteur des technologies de l'information. Cela peut signifier se spécialiser dans la gestion des données ou les services cloud. La spécialisation vous donne un créneau à cibler et un avantage sur la concurrence. Maintenance proactive : Le modèle MSP signifie que vous maintenez de manière proactive un système pour vos clients. Cela peut leur faire gagner du temps et de l'argent, ainsi que réduire les temps d'arrêt en cas de problème. Inconvénients des MSP Relations clients intensives : La satisfaction des clients est absolument cruciale pour les MSP, les relations avec les clients doivent donc rester solides. Sécurité : Étant donné que les MSP traitent des données clients sensibles, leurs systèmes de sécurité doivent être robustes. Les MSP sont souvent la cible de cybercriminels. Éducation des clients : Parfois, les MSP devront expliquer à leurs clients pourquoi les services qu'ils fournissent valent la peine. Cela peut inclure de les informer des avantages à long terme de la gestion informatique plutôt que de s'appuyer sur le modèle de réparation. Revenus : VAR vs MSP 💸 Si vous cherchez à démarrer une entreprise VAR ou MSP ou à passer d'un modèle à l'autre, vous êtes probablement intéressé par le type d'argent que vous pouvez gagner. Les VAR et les MSP ont des flux de revenus différents et, de ce fait, leurs revenus annuels sont souvent différents. Nous avons détaillé les différences ci-dessous. Revenus des VAR Les VAR gagnent la majeure partie de leur argent grâce aux ventes de produits tiers. Cela signifie que les revenus peuvent fluctuer en fonction du type de marge bénéficiaire définie. Pour les produits de niche, une marge plus élevée peut être ajoutée pour garantir que le VAR gagne de l'argent sur la vente, mais avec des produits plus populaires que les concurrents peuvent vendre, c'est

Communication asynchrone pour une meilleure productivité des employés

Qu'est-ce que la communication asynchrone ? Quels sont les avantages de la communication asynchrone ? Mettre en œuvre une approche asynchrone Équilibrer tous les types de communication : à la fois synchrone et asynchrone⚖️ Conclusion Dans le monde du travail moderne en évolution rapide, les attentes en matière de productivité des employés sont élevées🤩. L'efficacité sur le lieu de travail est essentielle pour qu'une entreprise prospère et réussisse, il est donc essentiel de s'assurer que les employés se sentent motivés. Dans un cadre de travail général, les réunions, les appels téléphoniques📞 et la communication instantanée et synchrone dominent. Mais que se passerait-il s'il existait un moyen plus simple ? Selon les statistiques, « la majorité des employés (52%) préfèrent la communication asynchrone à la communication synchrone, 42% affirmant que la communication asynchrone est l'avenir du travail ». La communication asynchrone est toute méthode de communication qui ne nécessite pas de communication ou d'interactions en temps réel🗣. Il peut s'agir de l'envoi d'e-mails, d'enregistrements audio, de vidéos préenregistrées, etc. FrançaisÀ mesure que les organisations prennent conscience des avantages de ce type de communication, on assiste à une évolution générale vers celle-ci pour augmenter la productivité des employés🤝. Dans ce blog, nous examinerons plus en détail la communication asynchrone, ses avantages et comment la mettre en œuvre sur votre lieu de travail. Entrons dans le vif du sujet. Source : Go1 Qu'est-ce que la communication asynchrone ? En comparant la communication asynchrone à son homologue, la communication synchrone est la méthode la plus simple pour l'expliquer. Alors, quelle est exactement la distinction entre la communication asynchrone et la communication synchrone💬 ? Pour communiquer des informations, la communication synchronisée nécessite que tous les participants soient sur la même plateforme. Les appels, les réunions Zoom, les réunions en personne et le simple passage au bureau d'un collègue pour discuter sont tous des exemples de communication synchrone🧍‍. En attendant, la communication asynchrone implique l'envoi d'un message sans anticiper une réponse immédiate. Toutes les parties n'ont pas besoin d'être présentes pour partager des informations. Les e-mails📧, les chats instantanés, les SMS et la messagerie vocale, par exemple, sont tous des moyens de communication asynchrones que nous utilisons dans notre vie personnelle et professionnelle. Lorsqu'il s'agit d'adopter un état d'esprit de travail à domicile🏡, la communication asynchrone est une option viable lorsque les équipes sont dispersées et ont des horaires complexes. Les employés peuvent utiliser des outils de collaboration en ligne pour partager des fichiers et communiquer entre eux. Source : Asana Quels sont les avantages de la communication asynchrone ? La communication est essentielle dans de nombreuses facettes de la vie et des affaires, mais existe-t-il une chose telle que trop de communication🤔 ? Oui, selon une étude de HBR, les employés peuvent passer jusqu'à 80% de leurs journées de travail à discuter avec leurs collègues par le biais d'e-mails, de réunions et d'applications de messagerie instantanée. Mais cela ne s'arrête pas lorsque vous quittez le bureau🏢. Grâce à nos appareils mobiles, il n'a jamais été aussi facile de consulter et de répondre aux messages professionnels à toute heure du jour ou de la nuit. Tout cela ne nous motive pas à produire notre meilleur travail. En fait, les sollicitations fréquentes de notre attention font qu'il est impossible de consacrer toute notre attention à nos objectifs et à nos devoirs. Les employés essaient généralement de travailler plus vite pour compenser les interruptions sur le lieu de travail, ce qui entraîne plus de stress, d'irritation, de pression temporelle et d'efforts. Cela peut conduire à l'épuisement professionnel et à un manque de satisfaction au travail. La communication asynchrone offre des avantages aux employés, ce qui en fait un moyen populaire d'interagir avec les gens sur le lieu de travail. Voici quelques avantages de la communication asynchrone : 1. Concentration améliorée Sans les exigences de communication en temps réel et permanente, il y a moins de pression et de stress. Cela donne aux employés une plus grande capacité à choisir le moment qui leur convient pour atteindre les objectifs critiques qui comptent, plutôt que d'être simplement présents mais de faire un travail mentalement moins pénible comme trier les e-mails. Les employés peuvent se plonger dans les tâches avec moins d'interruptions, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité du travail. 2. Interruptions réduites La communication asynchrone supprime la pression des réponses instantanées, réduisant ainsi le nombre d'interruptions. Cela augmente l'engagement des employés, car ils peuvent se concentrer sur une tâche avec toute leur attention. Ce style de communication permet aux gens de s'adresser à des personnes à des moments différents, ce qui signifie qu'ils peuvent le faire quand cela leur convient et qu'ils sont capables de se concentrer davantage. 3. Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée⚖️ Les employés connaîtront une amélioration de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée sans la pression de devoir répondre instantanément. Selon les statistiques de Sony, « 61% des employés déclarent que la communication asynchrone se traduit par un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ». Ce type de communication est idéal pour les travailleurs à distance, car il contribue également à réduire le stress et le risque d'épuisement professionnel. Au lieu de cela, ils peuvent tracer la ligne entre leur travail et leur vie personnelle, en travaillant à distance pendant leurs heures de travail réelles. Source : Sony 4. Adaptabilité à différents styles de travail👩‍💻 Chaque travailleur a des moments ou des situations différents dans lesquels il est le plus productif. La communication asynchrone permet à tous les styles de travailleurs de travailler quand cela leur convient. Les membres de l'équipe peuvent travailler, répondre ou s'engager dans la communication quand cela leur convient le mieux. 5. Collaboration mondiale🌏 Lorsque votre équipe compte des employés répartis sur tous les fuseaux horaires, la communication peut devenir compliquée. Les employés peuvent se consacrer à d'autres tâches en attendant que leurs collègues internationaux pointent. Cela augmentera la productivité des employés, car ils auront moins besoin de perdre du temps à attendre une réponse. Au lieu de cela, les tâches peuvent se dérouler comme d'habitude, ce qui permet au flux d'affaires de se dérouler rapidement et sans heurts. 6. Favorise une meilleure communication générale💬 Lorsqu'une réaction immédiate n'est pas garantie, vous devez réfléchir plus attentivement à ce que vous dites. Au lieu d'une réaction rapide, la communication asynchrone vous permet d'élaborer une réponse réfléchie. Des études montrent que 69% des employés déclarent que ce type de communication leur donne le temps de perfectionner leurs idées💡 et leurs réponses. En conclusion, les avantages de ce type de communication vont au-delà de l'environnement de travail au bureau. Non seulement l'entreprise bénéficie d'une main-d'œuvre efficace, mais les préférences et le bien-être individuels sont prioritaires👍. Dans la section suivante, nous verrons comment vous pouvez mettre en œuvre la communication asynchrone dans votre entreprise. Mettre en œuvre une approche asynchrone Bien que difficile, les avantages de l'adoption de pratiques de solutions asynchrones, en particulier dans les grandes organisations, sont importants. Les méthodes asynchrones peuvent réduire considérablement le temps consacré à chaque tâche⏳. La mise en œuvre de cette approche dans votre entreprise aidera non seulement l'entreprise, mais aussi les travailleurs individuels. Voici quelques façons de mettre en œuvre cette approche dans votre entreprise : 1. Évaluer la communication existante💬 Examinez les canaux de communication actuels qui existent déjà dans votre entreprise. Identifiez les points forts ou les points faibles et voyez où un nouveau type de communication peut être utile.

Brisez ces mauvaises habitudes pour garder la confiance du client

Comment éviter les plus grosses erreurs de feuille de temps

L'importance des feuilles de temps⏰ ne peut être ignorée, car elles aident à rationaliser les opérations et à surveiller la productivité des employés🤩. Dans le monde trépidant de la gestion d'une entreprise, les feuilles de temps sont idéales pour responsabiliser tout le monde et jouent un rôle crucial dans la gestion de projet, le traitement de la paie et la garantie du respect des lois du travail✅. Dans certains cas, des erreurs de feuille de temps sont commises qui peuvent nuire au déroulement des opérations. Dans ce blog, nous découvrirons certaines erreurs courantes et explorerons les moyens de les empêcher de se produire👌. De cette façon, votre entreprise continuera de prospérer, vous économiserez de l'argent et les opérations se dérouleront sans problème. Source : LinkedIn L'importance des feuilles de temps⏰📃 Les feuilles de temps sont sans doute les héros méconnus du monde des affaires, et le rôle qu'elles jouent ne doit pas être sous-estimé🦸‍♀️. La gestion des feuilles de temps est vitale, car un travail efficace peut aider une entreprise de plusieurs manières. Voici quelques exemples : Suivi efficace des progrès📈 L'une des principales raisons pour lesquelles les feuilles de temps sont si importantes est qu'elles suivent la progression des employés. Elles permettent aux gestionnaires d'avoir un aperçu du temps consacré à chaque tâche. À partir de là, un gestionnaire peut prendre des mesures pour optimiser le flux de travail, identifier les problèmes ou les goulots d'étranglement et suivre la progression de chaque employé. Source : Zoomshift Précision de la facturation💵 Les employés remplissent des feuilles de temps pour suivre leurs heures de travail, ce qui les rend utiles à des fins de facturation. Des feuilles de temps précises sont essentielles pour une entreprise, car elles peuvent aider à éviter toute erreur de paiement et à favoriser la confiance et les relations positives sur le lieu de travail. Affectation et planification🤔 L'examen du travail de chaque employé, de sa productivité et du temps consacré aux tâches peut aider à l'affectation et à la planification futures des ressources. Cela, en main, aidera les opérations à se dérouler de manière fluide et efficace. Conformité aux lois du travail👮‍♂️ Des enregistrements précis des heures de travail des employés peuvent aider les entreprises à s'assurer qu'elles respectent les exigences légales et les lois du travail. Les lois évoluent constamment, c'est pourquoi il est essentiel de suivre tous les employés et leurs heures de travail. Dans l'ensemble, les feuilles de temps sont bien plus que de simples enregistrements des heures de travail⏳. Elles sont essentielles pour assurer le bon déroulement et l'efficacité des opérations commerciales et pour garantir que tout est légal et suivi. Erreurs courantes des feuilles de temps🙅‍♀️ Afin d'éviter les erreurs courantes des feuilles de temps, il est essentiel d'examiner les erreurs courantes. De cette façon, les entreprises peuvent faire un effort conscient pour les éviter et faire en sorte que tous les processus se déroulent le plus facilement possible. Voici quelques erreurs courantes : Suivi du temps inexact👎 L'une des principales erreurs qui se produisent au sein des entreprises est le suivi inexact du temps. C'est incroyablement courant, surtout dans l'agitation de notre vie quotidienne. Parfois, les employés oublient d'enregistrer leurs heures, ce qui crée des problèmes plus tard. En faisant cela, leur salaire peut être inexact. Vol de temps👮‍♂️ Le vol de temps se produit lorsqu'un employé exagère ses heures, insinuant que les tâches ont pris plus de son temps. Le résultat est que les employés peuvent être payés plus ou moins pour le temps qu'ils travaillent. Un employé peut enregistrer sa pause, donnant l'impression qu'il a travaillé plus qu'il ne l'a fait. Erreurs de calcul🤔 Les erreurs de calcul sont des erreurs courantes dans les feuilles de temps et, malheureusement, elles se produisent souvent. Selon QuickBooks, « 80 % des feuilles de temps des employés doivent être corrigées ». Que ce soit à cause d'une erreur de frappe ou d'une écriture manuscrite difficile à lire, cela peut avoir un impact significatif. Les erreurs d'arrondi, à la hausse ou à la baisse, peuvent également entraîner des problèmes de calcul, car elles peuvent conduire à un mauvais calcul des salaires. Source : Quickbooks Buddy Punching🥊 Le pointage entre amis est un terme qui fait référence à un employé qui pointe au nom d'un autre, et c'est en fait une forme de fraude. La personne qui remplit la feuille de temps pour un autre employé peut saisir des entrées de temps différentes, comme une fausse heure d'arrivée ou de départ. On estime que « plus de 75% d'entreprises perdent de l'argent à cause du pointage entre amis », selon l'American Payroll Association Society. Source : PredictiveHR Abus des heures supplémentaires⏱ Dans certains cas, les employés peuvent enregistrer leurs heures de travail standard comme heures supplémentaires sur une feuille de temps. En conséquence, ils peuvent recevoir un salaire plus élevé pour lequel ils n'ont pas réellement travaillé. Si un employé ne surveille pas correctement ses heures supplémentaires, cela peut avoir un impact sur une feuille de temps. Ces erreurs courantes de feuille de temps se produisent tout le temps, et c'est pourquoi il est si important de les reconnaître et de les traiter. Une fois que les entreprises sont conscientes des problèmes qui peuvent survenir, elles peuvent prendre des mesures pour s'assurer de les éviter🤝. Comment éviter les erreurs de feuille de temps⭐️ Prendre des mesures pour éviter les erreurs de feuille de temps peut aider votre entreprise à continuer de fonctionner efficacement et à rationaliser vos opérations. Que vous utilisiez des feuilles de temps papier ou un logiciel de suivi du temps numérique, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies et cultiver une culture de suivi du temps efficace. Voici quelques conseils pour éviter les erreurs de feuille de temps : Mettre en œuvre des outils de suivi du temps efficaces🔧 Grâce à Internet et à la technologie moderne💻, il existe de nombreux outils disponibles pour faciliter le suivi du temps dans une entreprise. Tenez compte de vos options et des facteurs importants, comme les différentes fonctionnalités et l'évolutivité, et assurez-vous qu'il est convivial. Assurez-vous que le système que vous choisissez s'adapte à votre organisation et répond aux besoins spécifiques de l'entreprise. Tommy propose un logiciel de feuille de temps efficace doté d'une gamme de fonctionnalités pour rationaliser vos processus. Le logiciel met en évidence les anomalies telles que les heures supplémentaires, les modifications manuelles, le temps imprévu, etc. Il vous offre également la possibilité de réviser, de modifier et d'approuver les feuilles de temps, vous évitant ainsi des heures de maux de tête liés à la paie💆‍♀️. Source : eBillity Créez des délais et des attentes clairs📆 En tant que manager, il est essentiel de fixer des délais et des attentes clairs quant au moment où vous souhaitez que les feuilles de temps soient remplies. Cela aidera le personnel à rester au courant et à travailler dans le respect des délais, qu'ils soient hebdomadaires, mensuels ou bimensuels ; mettez en place un système de rappel automatisé qui fournit des rappels progressifs dans le temps précédant la soumission. Cela permettra d'éviter toute procrastination ou tout délai manqué⏳. Pour faciliter les opérations commerciales, définissez la date limite de manière à ce qu'elle corresponde au calendrier de paie ou à tout autre projet. De cette façon, vous pouvez évaluer les feuilles de temps, identifier les problèmes ou les points forts et réaffecter en fonction de cela. Fournir une éducation et une formation👨‍🏫 Prendre le temps d'éduquer vos employés sur

4 conseils pour faciliter la planification du personnel dans un café

4 conseils pour faciliter la planification du personnel dans les cafés, bars et restaurants

La planification du personnel dans le secteur de l'hôtellerie peut être difficile. Souvent, les travailleurs de ces secteurs travaillent à temps partiel ou ont d'autres engagements que vous devez contourner, ce qui rend le processus de planification difficile. En plus de cela, les employés peuvent vouloir échanger des quarts de travail, travailler à des heures différentes d'une semaine à l'autre et même demander des congés avec un préavis court. Que vous utilisiez un outil de planification, comme une application de planification des employés, ou que vous fassiez tout manuellement, la planification est toujours un peu un cauchemar. Si vous cherchez un moyen de vous faciliter la tâche en matière d'horaires de travail dans l'hôtellerie, nous sommes là pour vous. Ci-dessous, nous avons élaboré quatre de nos meilleurs conseils pour planifier les employés de votre café, bar ou restaurant 🍽️. Jetez un œil ci-dessous maintenant pour en savoir plus sur les meilleures façons de planifier. 1. Élaborez une stratégie de planification intelligente 🤓 Avoir une stratégie de planification commence par être cohérent. La meilleure façon de s'en assurer est d'adopter une approche systématique de la planification. Cela signifie qu'il faut suivre la même routine pour chaque horaire. Voici nos meilleurs conseils pour une stratégie de planification intelligente : Déterminez vos heures de pointe. Savoir quand la demande est la plus forte signifie que vous saurez quand vous avez besoin de plus de personnel par quart. Tenez compte des préférences des employés, mais assurez-vous qu'ils respectent les règles relatives aux demandes de congés et soumettent leur disponibilité dans un délai raisonnable (voir ci-dessous). Bien qu'il puisse sembler simple d'ignorer les demandes des employés, si vous obligez les gens à travailler des quarts qu'ils ne peuvent ou ne veulent pas travailler, vous risquez de constater une augmentation de l'absentéisme, des échanges de quarts et une augmentation du taux de rotation du personnel. Trouvez un équilibre entre donner aux employés ce qu'ils veulent et vous assurer que vos quarts sont couverts. Mettez en place un horaire de rotation des quarts afin que tous les employés travaillent les quarts les moins « désirables » mais aussi les quarts « payants » tout au long du mois. Cela permettra également de garantir que les employés obtiennent leur juste part des quarts chargés où les choses sont plus stressantes. Envisagez de former les employés de manière polyvalente afin de toujours avoir du personnel disponible pour couvrir un quart. Si tous vos barmans sont soudainement absents, la formation croisée signifie que quelqu'un peut les remplacer pendant leur absence. Fixez une date limite au moins quelques jours avant la planification pour que les employés puissent soumettre leurs demandes (voir ci-dessous), mais assurez-vous également de faire le planning le même jour chaque mois. La régularité dans la planification est essentielle pour garder les employés heureux et savoir où vous en êtes tous pour le mois à venir. Si vous prévoyez d'être en retard avec le planning, assurez-vous d'en informer clairement le personnel. Tenez compte des niveaux de compétence lors de la définition de vos horaires. Par exemple, avoir un quart de travail avec uniquement des nouveaux arrivants est susceptible d'accroître le stress du responsable ou du superviseur responsable. Saupoudrez chaque quart de travail avec des personnes plus expérimentées et des employés plus récents qui sont peut-être encore en formation. Surveillez les changements saisonniers et autres changements tout au long de l'année et prévoyez ces changements dans vos prochains horaires. Apprenez de vos erreurs et évaluez aussi souvent que possible. 2. Apprenez à connaître votre personnel 🤝 L'un des moyens les plus simples de vous assurer que votre planning fonctionne bien pour tout le monde est de connaître votre personnel de fond en comble. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, le fait de répartir une gamme de niveaux de compétences tout au long de chaque quart de travail créera un équilibre et garantira que les nouveaux arrivants ne seront pas débordés. Mais en plus de cela, savoir quels employés aiment travailler des quarts de travail plus calmes pendant la journée par rapport à ceux qui s'épanouissent dans le chaos des quarts de travail du week-end peut garder votre personnel globalement heureux. Apprendre à connaître votre personnel signifie également qu'il aura l'impression de pouvoir venir vous voir en cas de conflits d'horaire, qu'il sera plus susceptible de déposer des demandes de congés à temps et qu'il travaillera pour vous lorsque vous aurez besoin d'eux pour couvrir beaucoup plus facilement les quarts de travail. Mais même si garder votre personnel heureux est toujours une bonne idée, n'oubliez pas que vous devez équilibrer ce qu'il veut avec ce dont vous avez besoin. Il y a des cas où vous devrez apporter des changements et échanger les horaires des gens. Ce n'est pas toujours une mauvaise chose, par exemple : avoir votre meilleur barman pour certains quarts de déjeuner où le travail est plus lent peut augmenter la clientèle et faire de ce qui était autrefois un moment calme votre moment le plus chargé, en raison de l'amélioration du service client. Un nouveau membre du personnel se démarque parce qu'on lui en donne l'opportunité et devient votre travailleur le plus compétent et le meilleur après l'avoir programmé pour un quart chargé. N'oubliez pas que la variété peut vous être bénéfique, mais elle peut également augmenter la satisfaction et le bonheur du personnel, conduisant à une main-d'œuvre plus positive dans l'ensemble. Source : Futurelearn Dans l'hôtellerie🧑‍🍳, quelque chose de différent peut signifier travailler dans un bar alors qu'ils n'ont auparavant travaillé qu'en tant qu'hôte. Cela peut également signifier changer d'horaire, traiter avec des clients différents ou avoir l'opportunité d'apprendre quelque chose de nouveau. 3. Établissez des règles de base pour les échanges et les demandes d'horaires 📄 En tant que manager, vous serez souvent amené à répondre à de nombreuses demandes différentes de congés, de vacances🏖️, etc. Mais si vous essayez d'établir un planning, les demandes de dernière minute peuvent signifier qu'il faut tout recommencer à zéro. Nous vous recommandons d'établir des règles de base pour l'échange de quarts de travail et les demandes de congés afin que vous puissiez établir un planning qui convienne à tout le monde et que tous vos quarts de travail soient correctement couverts selon vos besoins. Vous trouverez ci-dessous notre liste de règles recommandées. 4. Utilisez un logiciel de planification des employés 🧑‍💻 Les applications de planification des employés peuvent avoir un impact profond sur la rapidité et l'efficacité de votre processus de planification. Alors, comment fonctionnent les applications de planification ? Planification automatisée : les responsables peuvent saisir les exigences en matière de quarts de travail et l'application génère un planning basé sur ces règles. L'application prendra en compte des éléments tels que la disponibilité des employés, les préférences et les lois du travail pour vous. Gestion des congés : les employés ont accès à l'application et peuvent saisir directement leurs demandes de congés afin que les responsables puissent les voir et aligner les horaires sur la disponibilité de leur équipe. Notifications et

Qu'est-ce que l'Optimisation de la Main-d'œuvre? - MyTommy.com

Derrière chaque entreprise prospère se cache une équipe d'employés efficaces, motivés et engagés🤝. Garder une longueur d'avance dans un paysage commercial en constante évolution nécessite une planification stratégique, des processus rationalisés et une main-d'œuvre optimisée. L'augmentation de la productivité et de l'efficacité sur le lieu de travail peut conduire à une augmentation de la satisfaction des employés et des clients, et, en tant que manager, vous pouvez prendre certaines mesures pour mettre cela en œuvre🤩. L'optimisation des effectifs est la clé de votre succès🔑. Ce concept crucial change la donne dans le monde des affaires et constitue un excellent moyen de maximiser la productivité et d'augmenter l'efficacité de votre personnel. Dans ce blog, nous explorerons plus en détail l'optimisation des effectifs, en explorant ce que c'est et comment vous pouvez l'intégrer dans votre organisation. Qu'est-ce que l'optimisation des effectifs ? L'optimisation des effectifs (WFO) est une approche globale visant à améliorer l'efficacité, la productivité et les performances des effectifs d'une entreprise📈. Il s'agit d'un ensemble de stratégies, de technologies et d'outils commerciaux qui vous permettent d'automatiser les processus critiques, de maintenir la visibilité des données, de respecter les exigences légales et de résoudre les problèmes liés au personnel👍. L'optimisation des effectifs comprend les éléments suivants : Planification des effectifs🤔 – Cela implique d'aligner les effectifs sur les objectifs organisationnels en planifiant à l'avance. Grâce aux prévisions, à la planification et à l'allocation des ressources, vous pouvez rationaliser vos opérations. Vous pouvez utiliser vos conclusions pour éclairer vos décisions futures et anticiper les besoins en personnel. Des situations telles que le sous-effectif ou le sureffectif peuvent avoir un impact négatif sur votre entreprise, entraînant des problèmes avec vos employés actuels. Une étude récente a révélé que « plus de 50 % des travailleurs ne sont pas engagés au travail en raison du stress, ce qui entraîne une perte de productivité ». Analyse des données📈 – En exploitant des données telles que les mesures, les performances des employés et les tendances, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur la gestion des effectifs. Les données offrent des informations clés pour que vous puissiez identifier les domaines d'amélioration et rationaliser les processus. Gestion des performances⭐️ – Cela implique d'évaluer régulièrement les performances individuelles et d'équipe pour donner un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. En mettant en place des stratégies, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer la productivité en fonction de vos conclusions et stimuler la productivité globale. Source : Work-fit Suivi de la qualité👌 – Vérifier la qualité de vos standards vous permet d'améliorer la fidélité et la confiance des clients. Qu'il s'agisse de la qualité de vos produits, des interactions avec les clients ou des services, le suivi de la qualité vous permettra de maintenir des standards élevés. Source : Asana Engagement des employés🤝 – Cela signifie s'assurer que vos employés sont aussi engagés que possible en créant un environnement de travail positif. S'ils se sentent à l'aise dans leur environnement et parmi leurs pairs et leur direction, ils seront plus motivés, engagés et plus productifs en conséquence. Formation et développement👨‍🏫 – Prendre le temps de former votre équipe et d'améliorer ses compétences augmentera son engagement. En élevant leurs compétences et leurs capacités grâce à la formation, ils se sentiront plus motivés à les mettre à profit, et l'entreprise prospérera. De plus, des études ont montré que « le taux de rétention des employés augmente de 30 à 50% dans les entreprises dotées d'un programme de formation efficace ». Ces facteurs sont des éléments essentiels de l'optimisation de la main-d'œuvre et, lorsqu'ils sont utilisés ensemble, vous pouvez libérer le véritable potentiel de votre main-d'œuvre🔓. En mettant en œuvre stratégiquement ces composants dans votre organisation, vous favoriserez le succès et resterez en tête dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Source : TeamStage Comment y parvient-il ?🏆 L'organisation de la main-d'œuvre affecte de nombreux aspects d'une entreprise, vous propulsant vers le succès. En vous concentrant sur chaque facteur mentionné ci-dessus, votre organisation se transformera en un centre florissant où l'efficacité et le succès montent en flèche. Voici quelques façons dont WFO peut vous aider à réussir : Efficacité améliorée📈 Grâce à une planification stratégique de la main-d'œuvre, vous pouvez vous assurer que les opérations se déroulent sans heurts en alignant vos objectifs opérationnels sur votre main-d'œuvre. En effectuant des prévisions et une planification minutieuses, vous pouvez éviter des problèmes tels que le sous-effectif et le sureffectif et vous assurer que toutes les ressources sont utilisées. En évaluant les analyses et les informations sur les données🔎, vous pouvez déterminer le fonctionnement de votre personnel et mettre en place toutes les mesures nécessaires pour une efficacité optimale. Source : shiftbase Productivité maximisée👌 La gestion des performances permet d'identifier les points forts, les problèmes et les domaines à améliorer parmi le personnel. À partir de là, vous pouvez fournir des commentaires et mettre en œuvre des stratégies pour aider. Cela, en main, aidera à maximiser la productivité car le personnel peut travailler selon ses points forts et améliorer ses points faibles. Si chaque membre du personnel travaille au mieux de ses capacités, vous vous retrouverez avec une main-d'œuvre motivée qui contribue au succès global et à la productivité de l'entreprise. Amélioration de la santé financière💰 En planifiant à l'avance et en travaillant pour éviter tout problème de compréhension et d'allocation des ressources, vous bénéficierez d'une meilleure santé financière. Cela permettra d'éviter les coûts inutiles et de réduire les dépenses pour une meilleure stabilité financière. Satisfaction client😊 Prendre le temps de surveiller la qualité garantira une plus grande satisfaction client, et se concentrer sur le maintien de normes élevées en matière de service client améliorera la fidélité client🤝. Cela peut conduire à une réputation positive, de bonnes critiques et une meilleure fidélité à la marque. De plus, les clients apprécieront une main-d'œuvre engagée et motivée, améliorant ainsi l'expérience client. Selon Forbes, « 96% des clients déclarent que le service client est important dans leur choix de fidélité à une marque ». Source : Forbes Employee Engagement🤩 Comme mentionné ci-dessus, vos clients se sentiront plus positifs à l'égard de votre organisation si le personnel est motivé et engagé. Créer un environnement de travail positif favorisera de meilleures relations sur le lieu de travail et conduira à des travailleurs plus heureux et plus satisfaits. Si la satisfaction des employés est élevée, la productivité, l'innovation et l'engagement des employés augmenteront. Source : Forbes Amélioration continue🧠 Offrir des opportunités de formation et de développement offre à votre personnel la possibilité d'affiner ses compétences. Cela garantit que votre personnel est doté de connaissances cruciales et qu'il est à jour avec toute information pertinente. En conséquence, votre entreprise deviendra plus résiliente et robuste💪 avec un effectif composé de personnes performantes qui améliorent continuellement leurs compétences. Dans l'ensemble, WFO a un impact significatif sur le succès d'une entreprise. En alignant, en développant et en responsabilisant stratégiquement votre personnel, votre organisation prospérera avec une excellente productivité et efficacité. Dans les sections suivantes, nous verrons comment mettre en œuvre WFO sur le lieu de travail. Stratégies d'optimisation des effectifs📈 Les stratégies WFO réussies combinent tous les objectifs d'une entreprise et visent à élever une entreprise en fonction de ses

Qu’est-ce que l’OKR et pourquoi devriez-vous l’appliquer dans votre entreprise ?

Les OKR (Objectifs et Résultats Clés) sont des objectifs collaboratifs utilisés par Google et d'autres équipes. Cela permet de définir des objectifs ambitieux qui ont des résultats mesurables. Les OKR vous aident à surveiller les progrès, à produire un alignement et à accroître l'engagement autour des objectifs. Lisez la suite pour apprendre à formuler des OKR. Nous expliquerons également leurs avantages et pourquoi vous devriez envisager de les utiliser dans votre entreprise. Qu'est-ce qu'un OKR ? Avant de nous concentrer sur ce qui fait d'un OKR un ajout essentiel à une entreprise, nous devons expliquer ce que c'est et ses principaux composants. Voici ce qui compose un OKR. Formule 🗒️ Vous pouvez rédiger des OKR en énumérant les éléments suivants : L'objectif que vous souhaitez atteindre. 2 à 5 résultats clés découlant de l'atteinte de l'objectif. Vous pouvez également l'écrire sous forme de déclaration basée sur la formule de John Doerr : « Je vais (objectif) tel que mesuré par (résultats clés) ». Vous pouvez également mesurer votre succès en les notant. Selon CIO, vous pouvez noter vos résultats OKR sur une échelle de 1 à 100%. Par exemple, si vous obtenez 30%, vous pouvez compter le résultat comme un échec. Un résultat de 70% est bien meilleur, mais il y a encore place à l'amélioration. 100% signifie que vous avez parfaitement atteint l'objectif. Composants En plus de la formule globale, il y a les composants individuels que vous devez prendre en compte. Voici les parties qui composent le cadre OKR. 1. Objectifs Ce sont ce que vous aimeriez atteindre. Cela doit être important, concret, stimulant et inspirant. Les objectifs peuvent durer longtemps. Pour certains, vous pouvez les utiliser pendant un an ou plus. 2. Résultats clés Vous pouvez les utiliser pour suivre vos progrès vers vos objectifs. Voici ce que doivent être les résultats clés pour vous aider à comprendre si vous avez atteint vos objectifs. Pour un objectif, vous devez avoir deux à cinq résultats clés. Trop de KR ne seront pas efficaces car ils sont plus faciles à oublier. Les résultats clés sont soit une réussite, soit un échec, sans terrain d'entente. Ils peuvent évoluer, et lorsque vous les aurez tous terminés, vous atteindrez votre objectif. Exemple Il existe de nombreux exemples d'OKR. Voici un extrait du livre Measure What Matters de John Doerr : « O – Créer un modèle de planification pour l'entreprise. KR1 – Terminer la présentation à temps. KR2 – Créer un exemple d'ensemble d'OKR trimestriels. KR3 – Obtenir l'accord de la direction pour un essai OKR de 3 mois. » Quels sont les avantages de l'utilisation d'un OKR ? Définir et compléter des OKR est incroyablement bénéfique pour toute organisation. Ils aident à améliorer l'entreprise et offrent de multiples avantages aux employés. Voici quelques avantages que vous pouvez tirer de l'utilisation des OKR. 1. Les OKR donnent plus de sens à votre travail Les OKR peuvent aider à inspirer et à motiver les employés en leur fournissant une mission et des objectifs bien définis. Les employés qui ont peu de direction ou de sens au travail ne sont pas susceptibles d'accomplir grand-chose au cours d'une journée de travail. Une étude de Bi Worldwide a révélé que les employés ayant des objectifs spécifiques sont 3,6 fois plus susceptibles de s'engager pleinement dans leur organisation. De plus, les employés qui travaillent pour une entreprise axée sur les objectifs sont 6,7 fois plus susceptibles d'être fiers au travail. Source : Bi Worldwide 2. Aide à l'alignement Les OKR unissent tout le monde pour travailler ensemble afin d'atteindre les objectifs souhaités. Une entreprise avec des objectifs alignés aura plus de concentration et pourra rapidement obtenir des résultats. 3. Autonomise les gens 🧑‍🤝‍🧑 Chaque membre du personnel participe à l'énoncé des objectifs et au suivi de ses progrès. Cela leur donne le sentiment d'avoir pu contribuer à quelque chose de grand. 4. Simplicité L'utilisation des OKR est un processus simple et facile à comprendre. Tout d'abord, cela réduit le temps nécessaire pour fixer des objectifs mesurables, ce qui vous donne plus de temps pour les atteindre. De plus, le nombre de résultats rend ce que vous devez faire pour les atteindre beaucoup plus évident. Vous pouvez également utiliser la liste des résultats comme liste de contrôle pour ne rien négliger. Cependant, vous devez être conscient que les objectifs sont là pour ajouter de la valeur, et non pour réaliser complètement la tâche. Enfin, la simplicité des objectifs améliore les performances des membres de l'équipe. 5. Transparence Les OKR sont disponibles dans toute l'organisation, permettant un suivi transparent et efficace des objectifs sur une période de temps spécifique. Une étude de Harvard Business Review a révélé que 40% des employés connaissaient les objectifs et les stratégies de leur employeur. Les 60% restants ont déclaré qu'ils ne connaissaient pas les objectifs de leur entreprise. Le manque de transparence avec le personnel entraîne une confusion et un manque de productivité. Par conséquent, vous devriez envisager d'utiliser les OKR pour résoudre ce problème. Quels sont les trois principaux types d'OKR ? Les avantages des OKR devraient vous convaincre de les utiliser pour votre entreprise, mais savez-vous qu'il en existe plusieurs types ? Il existe trois principaux types d'OKR que vous devez connaître. Lisez-en plus ci-dessous et pourquoi ils sont nécessaires. 1. OKR engagés Ce type d'OKR se concentre sur les engagements. À la fin d'un cycle, vous devriez être en mesure de les dépasser car ce sont des objectifs essentiels. Les OKR engagés doivent être prioritaires par rapport aux autres types. 2. OKR ambitieux D'autres noms pour les OKR ambitieux incluent : Objectifs ambitieux Moonshots Dans ce type d'OKR, vous devez forger votre chemin car ce sont des objectifs rares et beaucoup plus difficiles à atteindre. Ils peuvent être à long terme, au-delà d'un cycle. Vous pouvez également transférer ces objectifs à d'autres employés pour augmenter l'engagement. 3. Apprentissage des OKR Ce type d'OKR est essentiel si vous souhaitez apprendre quelque chose de nouveau. Vous pouvez utiliser ces résultats pour créer un type d'OKR différent dans le cycle suivant. Vous pouvez également les utiliser pour promouvoir le changement dans l'entreprise. Selon le rapport d'impact OKR 2022, un peu moins de 60% des entreprises ont utilisé les OKR pour aider leur entreprise à se transformer et à se développer. Source : Mooncamp Quelles sont les erreurs courantes lors de la mise en œuvre d'un OKR dans une entreprise ? En écrivant votre OKR, vous ne savez peut-être pas que vous faites quelque chose de mal. Certaines choses que vous pouvez faire en écrivant un OKR peuvent ne pas sembler être des erreurs, mais cela les rend encore plus faciles à faire. Voici donc quelques erreurs à éviter lors de la rédaction d'un OKR. 1. Utiliser les OKR comme un

Les 4 conseils SEO pour mettre votre entreprise sur Google

Si vous avez une entreprise, vous devez savoir ce qu'est le référencement (Search Engine Optimization) et comment l'utiliser. Certaines personnes réussissent bien sans connaître l'importance du référencement. Cependant, ce nombre diminue de minute en minute dans le monde numérique saturé d'aujourd'hui. Pour rendre le site Web de votre entreprise convivial pour le référencement, vous devez vous assurer que les gens trouvent ce qu'ils recherchent lorsqu'ils utilisent un moteur de recherche. En d'autres termes, lorsqu'ils saisissent un mot-clé cible spécifique, l'algorithme de Google doit faire ressortir votre site Web pour augmenter le trafic. Vous ne réalisez peut-être pas que le référencement ne consiste pas seulement à placer stratégiquement des mots-clés sur les pages de votre site et dans les articles de blog. Il existe de nombreux autres domaines dans lesquels les techniques d'optimisation sont essentielles. Alors, comment votre petite entreprise peut-elle bénéficier du référencement ? La réponse : les petites entreprises bénéficient de la recherche locale. Selon une infographie de GoGulf, 46% de toutes les recherches Google concernent des informations locales. Si vous n'optimisez pas votre entreprise pour la recherche locale, vous risquez de perdre des clients potentiels qui souhaitent faire leurs achats dans votre région. En résumé, pour que votre entreprise locale reste pertinente, le référencement local est crucial. Voici les 4 conseils SEO que vous devriez utiliser pour vous assurer que les gens trouvent votre entreprise sur Google Search. Source : GoGulf 1. Créez un site Web basique et accessible 🖥️ Selon un article de Forbes de 2023, 71% des entreprises ont un site Web. On peut supposer que cela est dû au virage numérique provoqué par la pandémie de Covid-19. Nous savons que vous souhaitez commencer à générer du trafic vers votre site Web le plus tôt possible, et nous voulons vous aider à le faire. Cependant, le meilleur moyen d'obtenir plus de trafic sur Google n'est pas le référencement ou la publicité payante. Créer un site Web beau et fonctionnel est le meilleur moyen d'y parvenir. C'est plus facile à dire qu'à faire, car mettre une entreprise en ligne est plus populaire que jamais. Source : Forbes Advisor Si votre site Web comporte des liens brisés, une navigation déroutante et un design peu attrayant, peu importe le montant que vous dépensez en marketing. Vous n'attirerez pas et ne retiendrez pas les bonnes personnes si votre site Web n'est pas facile à utiliser et agréable à regarder. Il en va de même si vous créez un site Web pour un appareil mobile. Les clients potentiels jetteront un œil à votre site et chercheront immédiatement ailleurs. D'autres conseils à retenir lors de la construction de pages Web sont d'inclure des titres de page mémorables, une méta description et des extraits en vedette sous forme de FAQ. 2. Utilisez les services gratuits de référencement de Google Google propose de nombreux services gratuits que les entreprises devraient utiliser à leur plein potentiel. Voici quelques exemples de services gratuits de Google : Le compte Google My Business pour augmenter la visibilité de votre entreprise sur le site. Google Search Console montre les performances de votre entreprise sur Google Search et comment vous pouvez améliorer les performances. Les moteurs de recherche comme Google sont idéaux pour que les prospects vous trouvent. Google Analytics vous aide à comprendre le comportement des personnes qui recherchent votre type d'entreprise et est également utile pour suivre le trafic du site. 3. Créez des publications à l'aide de Google My Business Une publication Google My Business est une mise à jour de type flux social. Elle comprend les trois éléments suivants : Une image ou une vidéo Du texte Un lien Utilisez-les à diverses fins, notamment pour promouvoir des offres, informer les clients des dernières tendances et mettre en évidence certains articles ou événements. 4. Renforcez votre structure de liens internes 🔗 Les liens externes sont importants car ils aident Google à reconnaître que le contenu de haute qualité de votre site Web provient d'un lieu d'autorité. Cependant, la modification de votre structure de liens internes vous aidera également à augmenter votre facteur de classement SEO. Quelle est l'importance des liens internes ? Il remplit les fonctions suivantes : Il aide à la navigation sur le site Web. Aide à la hiérarchie du site Web et à l'architecture de l'information. Il aide à renforcer l'autorité de la page et à la faire mieux classer. Il permet une expérience utilisateur plus informative et utile. Il diminue le taux de rebond sur votre site Web. Les utilisateurs restent sur votre site Web en raison des liens internes plutôt que de partir rapidement. Il augmente les opportunités de convertir les lecteurs en clients payants. Il aide Google à comprendre que le contenu de votre site Web est pertinent. Réflexions finales sur la meilleure façon d'utiliser le référencement pour rendre votre entreprise visible sur Google Tout ce dont vous avez besoin pour bien vous classer sur Google pour votre entreprise est là. Partir de zéro peut prendre quelques semaines, mais soyez patient et vous remarquerez rapidement les effets. L'étape suivante consiste à étudier des compétences SEO plus complexes ou à étudier le marketing numérique pour les entreprises. Par exemple, vendre à un public moderne ou utiliser du texte alternatif sur les images. Avez-vous apprécié notre article sur l'utilisation du référencement pour apparaître sur Google Search ? Notre blog sur Tommy en dit plus sur la création d'un site Web efficace et sa commercialisation ! Les 4 conseils SEO pour mettre votre entreprise en avant sur Google 1. Créez un site Web basique et accessible 2. Utilisez les services SEO gratuits de Google 3. Créez des publications à l'aide de Google My Business 4. Renforcez votre structure de liens internes Réflexions finales sur la meilleure façon d'utiliser le référencement pour rendre votre entreprise visible sur Google

Les meilleurs outils de renforcement de la camaraderie en 2024

40 meilleurs outils de renforcement de la camaraderie pour 2024

40 meilleurs outils de renforcement de la camaraderie pour 2024 Selon une étude, la collaboration numérique peut augmenter la productivité des employés de 20 à 30%. Et maintenant, la collaboration d'équipe est plus essentielle que jamais avec l'essor du travail à distance. Vous devez identifier et utiliser des solutions de collaboration éprouvées. Cela permet de créer un sentiment de coopération solide sur le lieu de travail qui maintient les équipes (comme l'équipe de vente) alignées. Continuez à lire pour découvrir comment vous pouvez créer de la camaraderie sur le lieu de travail. Source : McKinsey & Company Pourquoi est-il essentiel que les équipes dispersées collaborent ? 💻 Des milliers d'entreprises changent leur façon de faire des affaires. Une collaboration efficace est essentielle alors que les organisations répondent aux événements sanitaires mondiaux comme l'épidémie de COVID-19. Elles doivent donner la priorité aux exigences d'une main-d'œuvre de plus en plus internationale. La productivité de l'équipe est cruciale pour gérer le travail avec des équipes dispersées. Les organisations ont besoin d'outils de collaboration d'équipe pour rester connectées, réagir au changement et faire avancer l'entreprise. Comment savoir si un outil de collaboration d'équipe profite à votre entreprise ? Les technologies de collaboration d'équipe peuvent améliorer la communication en temps réel et les réunions virtuelles et augmenter la productivité. Que devez-vous rechercher dans les outils de communication professionnels pour votre équipe ? Lorsque vous choisissez un outil de collaboration, déterminez vos besoins et suivez ces directives. Les meilleurs outils pour créer de la camaraderie en 2024 Notre liste complète des meilleurs outils de collaboration d'équipe à distance comprend de nombreuses solutions de haute qualité. Examinez minutieusement chaque option ou examinez des outils similaires jusqu'à ce que vous en trouviez un qui vous aide à créer une camaraderie d'équipe dans votre entreprise. Outils de chat disponibles dans Slack en temps réel Sans ce logiciel de messagerie riche en fonctionnalités, où en serait chaque startup en vogue ? Slack est une application de chat en temps réel basée sur des canaux avec plus de 277 000 utilisateurs australiens quotidiens. Il prend également en charge les appels vocaux et vidéo. Microsoft Teams Teams est une plate-forme de chat qui intègre Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneNote, etc. avec des capacités de chat et de travail en équipe. Mattermost Mattermost est fantastique pour les entreprises à la recherche d'une solution de chat en temps réel sécurisée. Il est populaire auprès de nombreuses entreprises. Mattermost compte actuellement un peu moins de 25 000 sites Web qui l'utilisent. Pour améliorer la confidentialité et profiter d'une expérience de type Slack pour la collaboration interne, utilisez cette application de chat open source et hébergez-la sur les serveurs sécurisés de votre entreprise. Obtenez la version gratuite et auto-hébergée pour vos équipes si vous voulez vraiment une communication sans effort. Outils pour la voix et la vidéoconférence 📹 Zoom Zoom est en tête de liste des outils de collaboration d'équipe, après être devenu un nom familier dans la visioconférence HD en 2020. Il prend en charge le partage d'écran à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile, les réunions, l'enregistrement et les flux vidéo en mode plein écran ou galerie. Il contient un tableau blanc collaboratif et la possibilité de communiquer en groupe avec des textes, des photos et des fichiers audio pendant les réunions. Il dispose également d'une option Zoom Rooms pour améliorer le matériel de votre salle de conférence. GoToMeeting GTM, l'autre pilier de la visioconférence, est un choix populaire pour de nombreuses raisons. Ses fonctionnalités incluent : Vidéo de qualité HD Partage d'écran URL de réunion uniques Vous pouvez rejoindre des réunions à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile Une fonction de tableau blanc permet aux utilisateurs d'annoter et de mettre en évidence l'écran du présentateur, permettant aux équipes de communiquer Lignes internationales gratuites et paramètres de contrôle de traduction Hangouts Hangouts est une bonne option de visioconférence et de partage d'écran si votre entreprise utilise Gmail ou Google Apps. Cependant, vous ne pouvez pas avoir plus de 25 personnes à la fois lors de la visioconférence. Skype Entreprise Skype est excellent pour la messagerie instantanée, l'audio et les chats vidéo. À l'exception des lignes gratuites, proposées par GoToMeeting et Amazon Chime, Skype Entreprise possède toutes les fonctionnalités de pointe que vous attendez. Amazon Chime Amazon Chime est compatible avec tous les principaux systèmes d'exploitation. Les fonctionnalités comprennent l'enregistrement vidéo, le partage d'écran, les commandes de bureau à distance et la fonctionnalité de chat. Join.Me Join.Me est une solution de partage d'écran et de visioconférence qui simplifie l'évaluation des livrables, la conduite de sessions de formation ou la démonstration de nouvelles fonctionnalités de produit. Outils de collaboration pour les documents Evernote Business Evernote est un mastodonte éprouvé pour prendre et partager des notes. Leur plan d'affaires vous permet de capturer et de gérer les messages que vous pouvez partager avec vos collègues. Les piles de blocs-notes et le système de balisage sont ses fonctionnalités les plus basiques et les plus puissantes. Ils vous permettent de trouver n'importe quoi en quelques secondes. OneNote OneNote de Microsoft dispose d'une fonctionnalité de blocs-notes partagés, ce qui simplifie le transfert de grands ensembles de données avec votre équipe. Bien qu'il fasse partie d'Office 365, il dispose d'outils de documents utilitaires en dehors du bureau. Il s'agit d'une solution entièrement gratuite (avec des applications mobiles) que vous pouvez utiliser à des fins personnelles et professionnelles. G Suite La suite de collaboration cloud de Google comprend de nombreux outils, tels que : Documents Feuilles Diapositives Formulaires Sites Gmail Hangouts Calendrier De nombreuses entreprises préfèrent collaborer au sein de l'écosystème G Suite, car ses fonctionnalités de synchronisation automatique et de cloud leur permettent de travailler de n'importe où. Dropbox Paper Dropbox Paper est un outil de création de documents collaboratifs qui permet à tous les membres de votre équipe de contribuer au même projet ou de fournir des commentaires. Il dispose également de listes de contrôle et de @mentions pour vous aider à suivre les éléments d'action et à les attribuer à des personnes spécifiques. Quip Quip qualifie ses documents de « documents vivants » car il reconnaît que votre contenu (texte, graphiques, feuilles de calcul et données) va changer et évoluer au fur et à mesure que vous collaborez. Comme d'autres outils, Quip fournit un excellent mécanisme de chat qui permet à votre équipe de parler directement dans les documents. Selon 6Sense, Quip détient une part de marché de 3,25% en productivité, ce qui en fait un excellent outil pour créer des liens. Office 365 Office 365 est une version de Microsoft Office entièrement sur le cloud. Il comprend Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, OneNote et la gamme complète de produits Office en ligne. Ces outils sont parfaits pour les idées, la collaboration et la création d'une culture d'entreprise positive. Etherpad Découvrez Etherpad si vous avez besoin d'un éditeur de texte collaboratif qui vous aide à écrire et à modifier le texte simultanément. Il est open source, multiplateforme et gratuit. Outils du centre de connaissances 🧠 Confluence Confluence est l'un des outils utilisés dans le centre de connaissances. Son nom fait référence à ce que le mot signifie. Il vous permet de créer un centre de connaissances unique pour documenter et partager toutes les procédures en dehors des silos de travail. Étant donné qu'Atlassian est propriétaire de JIRA, il est beaucoup plus facile de lier les problèmes ou les bogues aux publications wiki de votre centre de connaissances.

Comment obtenir de bons avis clients : un guide pour les entreprises

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez savoir que les avis des clients sont essentiels car ils peuvent faire ou défaire votre entreprise. Pour cette raison, vous devez apprendre à obtenir de bons avis en ligne de la part des clients pour améliorer votre réputation. Notre guide vous proposera des conseils pour obtenir de bons avis clients, gérer les mauvais avis et bien plus encore ! Pourquoi les avis sont-ils importants pour une entreprise ? Les clients laisseront des avis sur votre entreprise pour plusieurs raisons. Il y a trois raisons principales pour lesquelles les clients laissent de bons avis. Pour aider les autres clients à prendre de meilleures décisions d'achat. Pour partager des témoignages sur l'entreprise. Pour récompenser une entreprise si elle a eu une bonne expérience. Source : Trustpilot Les avis clients sont essentiels pour toutes les entreprises. Tout d'abord, cela aide au référencement, car de bons avis permettront à davantage de personnes de vous trouver dans les résultats de recherche. Cela vous permet également d'avoir plus d'espace SERP pour les termes de recherche. Plus important encore, les clients potentiels lisent les avis des clients pour en savoir plus sur votre entreprise. Un bon avis montre aux clients potentiels que vos produits et services valent la peine d'être achetés. Ils le penseront parce qu'ils font plus confiance aux avis des autres clients qu'à toute autre chose. C'est pourquoi il est essentiel de demander à vos clients s'ils peuvent donner leur avis sur votre entreprise. Pourquoi la réputation en ligne est-elle essentielle pour les entreprises ? 💻 Cultiver et maintenir une excellente réputation est crucial pour plusieurs raisons. La principale raison est que si vous n'avez pas une bonne réputation, les clients ne vous feront pas confiance et, par conséquent, n'achèteront rien chez vous. La confiance étant essentielle, vous devez établir une bonne réputation auprès des clients dès le début. Pour cette raison, vous devez vous concentrer sur d'excellents produits, un site Web facile à naviguer pour les clients et un service client qui leur donnera envie de laisser un avis positif. Voici d'autres raisons pour lesquelles la réputation en ligne de votre entreprise est vitale. 7 meilleurs conseils pour obtenir de bons avis de la part des clients Certains types de clients feront tout leur possible pour laisser un avis positif s'ils ont de bonnes choses à dire sur leur expérience avec votre entreprise. Cependant, seules certaines personnes sont comme ça. Certaines personnes ont besoin d'un rappel ou d'une incitation à laisser un avis, vous devez donc savoir comment les inciter à en laisser un. Voici quelques conseils pour vous aider à obtenir de bons commentaires de la part des clients. 1. Ayez une méthode pour demander des avis La chose la plus importante dont vous devez vous souvenir pour obtenir des avis est de les demander. Certains clients peuvent ne pas savoir qu'ils doivent fournir des avis, ou certains peuvent oublier d'en écrire un, même s'ils en ont l'intention. C'est pourquoi il est de votre devoir de le demander poliment. Vous et vos employés devez demander des avis aux clients. Incorporez une méthode pour le faire et faites-le systématiquement. Cela vous fera également gagner du temps et des efforts si vous automatisez cette tâche. Voici quelques suggestions pour demander des avis : Après un service ou un projet triomphant, vous et vos employés devez demander un avis. Les clients seront plus susceptibles de laisser des commentaires positifs après cela. Demandez des avis dans les campagnes de marketing par e-mail. Utilisez un Net Promoter Score (NPS) pour identifier les clients satisfaits et prêts à promouvoir votre entreprise auprès d'autres. Établissez une relation solide avec eux. Incluez des liens d'avis sur votre site Web, des pages de remerciement ou après le paiement. Indiquez vos sites d'avis sur des dépliants et des cartes de visite. Incluez des widgets d'avis sur votre site Web pour donner des rappels aux clients pendant leur expérience d'achat. 2. Offrez un excellent service client Même si vous demandez un avis, un client peut ne pas en donner un positif s'il n'a pas eu une bonne expérience avec votre entreprise. Par conséquent, un excellent service client à chaque point de vente pertinent est essentiel. Si vous ne fournissez pas un service client brillant, rien ne les empêchera d'acheter auprès d'une autre entreprise. Vous devez vous assurer que votre entreprise gère les contacts avec les clients avec politesse et donne des réponses utiles à leurs questions. De plus, s'ils fournissent un avis (positif ou négatif), remerciez-les pour leurs commentaires et voyez si c'est quelque chose que vous pouvez mettre en œuvre. 3. Commencez par une question personnalisée❓ La personnalisation est la clé du succès. Si vous ou l'un des membres de votre équipe avez une relation étroite avec un client, discutez avec lui et demandez-lui ce qu'il pense de vos produits ou services. S'il est satisfait de votre entreprise, dites-lui que vous appréciez sa fidélité et son avis. Faites-lui savoir que vous lui seriez reconnaissant s'il aidait à faire passer le message aux clients potentiels en fournissant un avis ou une recommandation. Une autre façon de personnaliser la question est d'envoyer une vidéo. Remerciez le client pour sa fidélité et son soutien, et demandez-lui gentiment un avis. La personnalisation est également un excellent moyen de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices de votre entreprise. Dans une enquête Google, 90% des principaux spécialistes du marketing affirment qu'un service personnalisé contribue à accroître la rentabilité des entreprises. Source : Think with Google 4. Demandez au bon moment 🕜 Le timing est crucial, vous devez donc savoir quel est le bon moment pour demander un retour d'information. Cela dépend du type de produit ou de service que vous proposez. Cependant, n'oubliez pas que vous devez cibler les clients satisfaits. S'ils ne sont pas satisfaits, ils risquent de laisser un avis négatif, ce qui serait gênant pour votre entreprise. Voici quelques conseils sur le moment où vous devez demander l'avis des clients : Ils se montrent satisfaits de votre produit ou service. Ils recommandent le produit ou le service. Ils vous taguent positivement sur l'un de leurs comptes de médias sociaux. Ils vous recommandent à un autre client. Ils parcourent votre site Web à la recherche d'autres produits ou services. 5. Offrez une incitation Les gens seraient plus disposés à donner un avis s'ils obtiennent quelque chose en retour. Par exemple, une étude de BMC Medical Research Methodology indique que les clients sont 50% plus susceptibles de répondre à une enquête ou à un questionnaire s'ils bénéficient d'une incitation. Pour cette raison, assurez-vous de rendre les incitations claires pour les clients. Voici quelques incitations que vous pouvez offrir : Des remises ou des crédits Des cartes-cadeaux Du contenu gratuit (comme des livres électroniques) Un don à une œuvre de charité De la publicité (comme des acclamations) 6. Informez-les du temps nécessaire.

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