Sécurité psychologique sur le lieu de travail
Vos collaborateurs participent-ils librement aux discussions de groupe ? Parlent-ils sans craindre d’être frappés ou renvoyés ? Sinon, votre sécurité psychologique risque d’être faible au bureau. 🏢
La sécurité psychologique au travail est essentielle au bonheur et au bien-être des employés. Si les employés se sentent libres de se défendre, de soulever des problèmes et de communiquer confortablement avec leurs pairs et la direction, leur motivation globale et leur bonheur au travail s'amélioreront. 😁
Voulez-vous en savoir plus? 🤷♀️Dans ce blog, nous examinerons plus en détail la sécurité psychologique et comment l'améliorer sur le lieu de travail.
Allons-y.
Qu’est-ce que la sécurité psychologique ?
La sécurité psychologique est le sentiment de pouvoir exprimer ses inquiétudes, ses doutes ou ses problèmes sans craindre de conséquences négatives. 👎
La sécurité psychologique au travail signifie créer un environnement dans lequel les salariés se sentent libres d’exprimer librement leurs opinions et de communiquer leurs idées. 🤝
La Harvard Business Review a défini la sécurité psychologique comme « la conviction que vous ne serez pas puni si vous faites une erreur ».. L'importance de la sécurité psychologique sur le lieu de travail est élevée, car il est essentiel de créer une zone sans jugement pour les employés.
Source Institut du Niagara.
Avec la sécurité psychologique, l’engagement des employés augmentera et les performances de l’équipe augmenteront. Cela pourrait également conduire à une augmentation présence des employés en raison d'une productivité accrue.📈
De manière générale, les personnes qui se trouvent en état de sécurité psychologique sont les plus susceptibles de :
- Obtenez d’excellents résultats de travail. Les employés qui se sentent psychologiquement en sécurité s’autorisent à donner le meilleur d’eux-mêmes. 🤩
- Collaborer en équipes. Les personnes psychologiquement sûres travaillent bien en équipe car elles n’ont pas peur de partager de nouvelles idées qui, selon elles, pourraient les aider. 🤝
- Améliorer les compétences d'apprentissage et de créativité. Les gens sont plus susceptibles d’apprécier apprendre et d’absorber tout ce qui leur est enseigné lorsqu’ils se sentent détendus. Si aucune menace ne persiste, la créativité s’épanouit chez ceux qui ont un esprit imaginatif. 🤯
Les quatre étapes de la sécurité psychologique🧠
Il n'est pas facile d'établir un environnement psychologiquement sûr pour tous les employés. Selon le Dr Timothy Clark, spécialiste des sciences sociales formé à Oxford, consultant en organisation et auteur de Les 4 étapes de la sécurité psychologique, il y a quatre étapes.
Ces étapes sont ce que les gens doivent suivre avant de pouvoir exprimer en toute confiance leurs opinions ou leurs suggestions :
- Sécurité d'inclusion
Selon la hiérarchie des besoins de Maslow, l’un des besoins essentiels des individus est l’acceptation. C'est l'étape où un individu s'établit aux côtés de ses collègues. 👬
Le principal défi à ce stade est d'égaliser toutes les chances, même pour les nouveaux salariés, afin qu'ils ne subissent aucun préjudice.
- Sécurité de l'apprenant
Lorsque nous apprenons quelque chose, nous avons tendance à quitter notre zone de confort et à déployer des efforts constants pour comprendre de nouvelles choses. Les employés doivent se sentir en sécurité sur leur lieu de travail, car c'est un environnement d'apprentissage où il faudra poser des questions et où des erreurs ou des malentendus seront probables. 📝
- Sécurité des contributeurs
Cette étape est celle où un individu ressent l’importance de contribuer à l’organisation en utilisant les compétences qu’il a acquises et acquises lors de la deuxième étape. C’est souvent là que les employés sont frustrés s’ils échouent ou s’ils n’ont pas la possibilité de contribuer. 🗣
- Sécurité des challengers
C’est la dernière étape et la plus difficile à maîtriser car elle implique une confiance considérable. À ce stade, les individus doivent pouvoir remettre en question en toute confiance les règles et solutions existantes en proposant les alternatives qui, selon eux, bénéficieraient le plus à l’entreprise.
Rappelez constamment aux employés que les critiques constructives sont la base de leur intégrité au travail, et cela contribuera à créer un lieu de travail psychologiquement sûr. 🤝
Importance de la sécurité psychologique
La sécurité psychologique est essentielle pour un lieu de travail productif et motivé. Si les employés se sentent à l’aise et capables de contribuer, votre entreprise prospérera.
Source: Gallup
En créant une sécurité psychologique sur le lieu de travail, vous ouvrirez la possibilité de découvrir de nouvelles idées, opinions ou pensées qui encouragent l'entreprise à réussir.
La sécurité psychologique a de nombreux impacts positifs en milieu de travail, tels que :
- Taux de productivité plus élevé
- Plus de créativité / pensée innovante
- Réduction du taux de désabonnement des employés
- Camaraderie améliorée
- Intégrer la confiance entre les employés à tous les niveaux
- Motive les employés
Lorsqu'un lieu de travail est psychologiquement sûr, les gens sont la version la plus créative et la plus confiante d'eux-mêmes.💭
Conseils pour améliorer la sécurité psychologique sur le lieu de travail
Comment améliorer la sécurité psychologique au travail ? Avec des efforts et un engagement intentionnels, vous pouvez transformer votre entreprise en un environnement sûr où les employés se sentent soutenus.
Le risque interpersonnel sur le lieu de travail fait référence au potentiel de réaction négative lié à l'expression d'une opinion. Pour supprimer cela et créer un environnement positif, la sécurité psychologique au travail est essentielle.
Voici quelques moyens d’accroître la sécurité psychologique en milieu de travail :
1. Faites attention🤔
Être attentif est essentiel pour améliorer la sécurité psychologique de vos collaborateurs. Être un auditeur actif est essentiel.👂Posez des questions à vos employés, établissez-leur un contact visuel et faites preuve d'engagement lorsqu'ils s'expriment.
De nos jours, de nombreuses réunions et interactions se déroulent en ligne. Pendant ou après une réunion en ligne, vous pouvez être attentif et manifester votre intérêt en leur envoyant des e-mails privés pour discuter de leurs idées.
2. Faites preuve de compréhension et reconnaissez les efforts🤗
Si vous minimisez une idée ou si vous la rejetez avant de la reconnaître ou de la comprendre, vous ne parviendrez pas à renforcer votre sécurité psychologique.
La reconnaissance des efforts est essentielle au bien-être des employés. Si un employé se sent valorisé au travail, il est plus susceptible de participer et de suggérer des idées.
Selon LinkedIn, "69% des salariés déclarent qu'ils travailleraient plus dur s'ils sentaient que leurs efforts étaient mieux reconnus." En faisant preuve de compréhension et en reconnaissant les efforts de vos employés, vous augmenterez leur motivation ainsi que leur sécurité psychologique.
Vous pouvez interroger davantage vos employés sur leurs opinions en leur demandant d'expliquer davantage leurs réflexions. Leur montrer votre volonté de vous engager dans leur idée pourrait leur donner le sentiment que leur suggestion apporte de la valeur à l'entreprise.👥
Dans un environnement virtuel, vous pourriez également montrer votre compréhension à vos employés en leur laissant le temps d’approfondir leurs idées. 👨💻
Source: LinkedIn
3. Évitez de pointer du doigt👆
La sécurité psychologique implique la création d’un espace sûr, exempt de jugement, de ridicule et d’embarras. Décourager les personnes sur le lieu de travail de pointer du doigt et de blâmer les autres pour leurs erreurs contribuera à accroître la positivité et la satisfaction des employés.
Les erreurs sont inévitables, mais il existe des moyens efficaces pour y remédier. Encouragez les gens à apprendre de leurs erreurs de manière positive, et les critiques constructives sont souvent plus utiles. 921 TP3T des répondants ont convenu que « les commentaires négatifs (de redirection), s'ils sont fournis de manière appropriée, sont efficaces pour améliorer les performances », selon Linkedin.
Source: LinkedIn
4. Intégrer le Team Building👷♂️
Un excellent moyen de promouvoir la sécurité psychologique au travail consiste à introduire des exercices de consolidation d’équipe au sein du personnel. Ces activités sont idéales pour établir des liens entre les employés et contribueront à les connecter à un niveau plus solidaire.
« 751 TP3T d'employés déclarent que le travail d'équipe et la collaboration sont essentiels au succès de l'entreprise », selon TeamSage. Si votre équipe et vos collaborateurs se sentent à l'aise les uns avec les autres, la confiance grandira et l'espace pour les voix et les idées des gens s'élargira.
5. N'oubliez pas la récompense⭐️
Essayez de définir clairement que vous êtes heureux d'entendre différentes suggestions et opinions et offrez des récompenses ou des incitations aux employés qui font le premier pas.
Utilisez un système de récompense approprié pour motiver les employés et mettre en place un environnement psychologiquement sûr où les employés peuvent partager ou rectifier leurs idées sans craindre d'être ridiculisés.
Source: En effet
En créant un environnement psychologiquement sûr, vos employés se sentiront à l'aise pour exprimer leurs pensées, leurs opinions et leurs idées. En suivant ces conseils, vous pouvez créer un espace de travail productif où la communication ouverte est encouragée et acceptée.🤩
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