Tener una empresa centrada en el cliente tiene sentido, pero ¿qué pasa con sus empleados? Dar prioridad a los empleados es importante y aquí ofrecemos 10 formas de hacerlo:
Por qué debería priorizar a los empleados
Los empleados representan su empresa y, si sus felicidad y bienestar se valora, es más probable que actúen como embajadores positivos compartiendo el valor de su marca. Cuanto más respetados se sientan sus empleados, más podrán satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Cómo construir una cultura centrada en los empleados?
Las empresas invierten mucho en sus empleados, desde salarios hasta beneficios y formación. Ayudar a atraer a los mejores empleados y retenerlos es una buena manera de proteger su inversión.
1.Abogar por que los empleados sean ellos mismos
Retener excelentes empleados significa aprovechar su individualidad y potencial. Un lugar de trabajo solidario que fomenta y recompensa la diversidad, las opiniones, las habilidades y las perspectivas es un lugar de trabajo más productivo y feliz.
2.Comunicar
Una de las mejores formas de poner a los empleados en primer lugar es pedirles sus opiniones y sugerencias. Muchas empresas no logran comunicarse y esto puede alienar a los empleados. Cuando alguien se siente valorado, incluso si sus ideas son rechazadas, está más dispuesto a trabajar más duro y seguir mejorando sus habilidades. Empoderar a los empleados con responsabilidad y propiedad en la dirección del negocio los coloca en el centro.
3.Priorizar el bienestar
Observe a sus empleados y pregúnteles si parecen trabajar más horas o si tienen dificultades para administrar su carga de trabajo. Ofrezca recursos al empleador o acuerdos de trabajo flexibles si es necesario.
4.Invierte en ellos
La formación y el desarrollo profesional es una inversión en su gente, que aumenta la productividad tanto de los empleados como de las empresas. Los programas de asistencia a los empleados pueden ayudar con el estrés, las membresías en clubes de salud ayudan con el bienestar y los clubes sociales ayudan con la conexión. Invertir en sus empleados es una inversión en el negocio.
5.Modelo de equilibrio entre vida personal y laboral
Los empleadores pueden modelar equilibrio trabajo-vida para fomentar esto en sus empleados. Los lugares de trabajo con mejor equilibrio tienen tasas de retención más altas y empleados más felices. Fomente tomar vacaciones anuales, salir en un horario razonable y tomar descansos.
6.Facilite la programación
Planificar los horarios de los empleados puede mejorar el bienestar al garantizar que los empleados tengan un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal. Además, los gerentes pueden reducir el tiempo de planificación mediante el uso de un sistema de programación que agiliza los horarios flexibles, los cambios de turno, los intercambios y los problemas inesperados.
7.Sea justo y solicite comentarios
Los empleados deben tener la oportunidad de brindar comentarios sobre sus experiencias de trabajo en su empresa. Quizás los empleados sientan que sus puestos no conducen al crecimiento, o que un gerente está recompensando injustamente sólo a ciertos empleados. Hacer que la retroalimentación sea fácil y anónima cuando sea necesario coloca a los empleados en el centro. Utilice buzones de sugerencias, encuestas y debates para solicitar y recibir comentarios.
8.Tener una cultura de respeto
Los empleados deben sentirse cómodos expresando sus pensamientos e ideas consideradas sin juicios ni repercusiones. Descartar la idea de un empleado puede resultar ofensivo y desmotivador. Alentar a los gerentes y empleados a tener una mente abierta, practicar la capacidad de escuchar y estar abiertos a sugerencias demuestra una cultura de respeto y centralidad en los empleados. Los empleados deben sentirse cómodos expresando sus pensamientos y considerando las ideas sin juzgarlos ni repercusiones. Descartar la idea de un empleado puede resultar ofensivo y desmotivador. Alentar a los gerentes y empleados a tener una mentalidad abierta, practicar la capacidad de escuchar y estar abiertos a sugerencias demuestra una cultura de respeto y centralidad en los empleados.
9.Organizar eventos
La conexión social es una parte importante de la vida laboral y su equipo de Recursos Humanos debe organizar eventos de formación de equipos, fiestas navideñas y otras celebraciones apropiadas para su negocio. Esto demuestra el valor de sus empleados para su negocio y ofrece una conexión social que mejora el bienestar y la productividad.
10.Recompensar a los empleados
Recompensar el esfuerzo, el desempeño y la actitud puede resultar muy motivador para los empleados. Lea nuestro artículo '10 sencillos pasos para motivar a sus empleados en cualquier nivel' para obtener ideas.
Conclusión
Si bien los clientes son importantes, los empleados son vitales para el éxito de su negocio. Desarrollar una cultura de respeto por los empleados significa comunicarse con regularidad, escuchar, modelar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, pedir retroalimentación y recompensar el desempeño y el esfuerzo.
¿Cuál crees que es la mejor manera de poner a los empleados en primer lugar? ¡Compártelo con nosotros!
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