¿Eres nuevo en el mundo de MSP? ¿Está buscando crear una lista de clientes leales y satisfechos?
Iniciar un negocio MSP puede resultar realmente difícil. Con tanta competencia en la industria, conseguir ese primer cliente puede suponer mucho trabajo. E incluso para empresas bien establecidas, a veces el crecimiento puede requerir tiempo y planificación.
Entonces, si tiene dificultades para conseguir nuevos clientes MSP, le ayudaremos. A continuación se detallan nuestros siete consejos principales para conseguir clientes como empresa MSP, junto con algunas cosas que se deben evitar al intentar encontrar nuevos clientes. Siga leyendo ahora para saber más.
1. Adquirir referencias 🗣️
El boca a boca es una táctica de marketing a menudo olvidada que puede resultar de gran utilidad en el mundo de MSP. Los clientes quieren conocer los excelentes servicios que sus colegas y pares han tenido con los proveedores de servicios, por lo que las referencias pueden hacer maravillas en sus esfuerzos de reclutamiento y retención de clientes 👄.
Las referencias pueden provenir de todo tipo de lugares, incluido contenido de blogs de clientes satisfechos, grupos de Facebook para propietarios de pequeñas empresas o incluso simplemente durante una comida con amigos. También puede fomentar las referencias incentivándolas. Ofrezca a los clientes descuentos u ofertas por recomendar sus servicios a otros.
Las referencias son una excelente manera de encontrar a sus clientes ideales y generar confianza con ellos. Un programa de referencia ayuda a los clientes potenciales a ver cómo sus productos o servicios han funcionado bien para otros en su industria y puede ayudarlos a darle una oportunidad a su empresa, incluso si recién está comenzando.
2. Red 🌐
Fuente: Zippia
El networking es una de esas técnicas de marketing de las que la gente suele quejarse. Sin embargo, las empresas emergentes exitosas a menudo tienen networking para agradecer.
Fuente: Zippia
Sabemos que establecer contactos requiere mucho tiempo y sabemos que algunas personas simplemente no disfrutan la idea de presentar sus servicios en persona en un evento local. Sin embargo, una reunión en persona realmente puede tener un impacto profundo en su negocio.
Asista a eventos de la industria, vaya a ferias comerciales y busque conferencias a las que también asistan los clientes a los que le gustaría dirigirse. Una vez allí, establezca relaciones con ellos y genere referencias si puede.
3. Utilice marketing o publicidad 🧑💻
Tradicional marketing es una manera fantástica de llegar a su público objetivo y garantizar que las personas adecuadas sepan que usted está aquí ofreciendo los servicios que necesitan. Hay muchas formas de promocionarse, incluidas utilizando plataformas de redes sociales, escribir blogs invitados y creando un sitio web con un diseño web intuitivo que utiliza optimización de motores de búsqueda (SEO) para ayudarle a ascender en los rankings de búsqueda 🧗.
Si no es un fanático del marketing, siempre puede subcontratar este trabajo a una agencia de marketing digital que pueda hacerse cargo de todos sus esfuerzos de marketing, planificar el contenido y mejorar el SEO de su sitio.
4. Asóciate con otros 🤝
Los grandes MSP pueden tener clientes potenciales que no pueden atender porque solo generarán pequeños ingresos. Si se asocia con un MSP grande, este puede derivarle esos clientes potenciales.
Luego puede devolverles su ayuda ofreciéndoles una comisión, normalmente los ingresos recurrentes de 1 mes.
Otra forma de conseguir clientes es comprando una pequeña empresa de servicios de TI gestionados. Al hacer esto, adquirirá la lista de clientes de la empresa. Puede convencerlos de que aprovechen sus servicios ayudándolos con problemas que la empresa anterior no puede solucionar.
Si eres una empresa con recursos limitados, también puedes considerar asociarte con servicios complementarios. Este podría ser un negocio cuyos servicios van de la mano con los suyos. Puede llegar a un mayor público asociándose y podrá ofrecer un paquete o una oferta a los clientes para obtener ambos servicios por un precio ligeramente reducido.
Asociarse de esta manera le cuesta menos y le da acceso a la lista de clientes de otra empresa. Una excelente manera de encontrar empresas con las que asociarse es la creación de redes, que comentamos anteriormente.
5. Especializa tus servicios 🔃
Una excelente manera de mejorar la captación de clientes es convertirse en un servicio altamente especializado. Esto se puede hacer especializándose en un nicho, industria o ubicación. Si bien es posible que desee mantener amplias las opciones de sus clientes, especializarse puede ofrecerle muchos beneficios.
Para empezar, si usted es un servicio especializado, más clientes MSP especializados lo buscarán y es posible que estén dispuestos a pagar un precio más alto por sus servicios específicos. Además, le brindará una ventaja competitiva sobre otros servicios más amplios en el área.
Entonces, ¿cómo puedes especializarte?
Por experiencia
Su experiencia como empresa puede definir los servicios que brinda. Quizás el soporte informático o el almacenamiento de datos sean áreas en las que ofrezcas tus mejores servicios. Reducir sus servicios para brindar servicios críticos altamente especializados puede atraer clientes que tal vez no necesiten una infraestructura de TI completa pero quieran subcontratar algunos servicios.
Por localizacion
Otra excelente manera de especializar sus servicios es ofrecerlos según la ubicación. Esto tiene una serie de beneficios. Por un lado, las empresas sabrán que alguien local les está brindando sus servicios de soporte y, por otro, facilitará mucho la capacitación y la incorporación en persona.
Por industria
Si la mayoría de sus clientes pertenecen a una industria, es posible que desarrollar estos servicios para ayudar a las empresas en esta área específicamente pueda ayudarlo a especializar sus ofertas de servicios. Quizás haya trabajado con algunos hospitales y haya descubierto que necesitan paquetes o infraestructura específicos. Utilice este conocimiento para especializarse como empresa.
6. Reforma tu departamento de atención al cliente 📞
Si usted es una empresa establecida que actualmente busca mejorar la captación de clientes, es posible que mejorar sus servicios de atención al cliente, volver a capacitar al personal y ampliar lo que ofrece puede ayudar a mejorar la satisfacción, las referencias y la contratación de los clientes.
El soporte informático y de TI tiende a ser un área en la que la mayoría de los empleados que no son de TI están estancados. Debido a esto, su función tiende a ser hablar con los clientes sobre los problemas y ofrecerles soluciones. Si su atención al cliente no está a la altura, entonces no va a obtener buenas críticas de los clientes, ni obtendrás ninguna referencia.
7. Ofrezca una prueba gratuita 🆓
Fuente: Digital en evolución
Ofrecer una prueba gratuita de algunos de sus servicios es una muy buena manera de mostrar a los clientes potenciales lo que hacen sus servicios y productos. Puede ayudarles a ver cómo se beneficiarían al utilizar sus servicios y cómo podrían mejorar su propio flujo de trabajo.
Ofrecer una prueba gratuita tiende a mejorar sus posibilidades de convertir a un cliente potencial en un cliente pago, así que considere ofrecerla.
Considere durante cuánto tiempo ofrecerá una prueba y asegúrese de que sea tiempo suficiente para que el cliente comprenda y aproveche al máximo su servicio. El objetivo de una prueba gratuita es vender su producto, por lo que si no pueden ver cómo funciona el producto dentro del plazo que usted proporciona, un cliente puede transmitir sus servicios.
Algunas cosas que no se deben hacer al adquirir nuevos clientes MSP 🚫
Si bien hay muchas cosas que debes hacer para conseguir nuevos clientes, también hay algunas cosas que la gente piensa que son una buena idea y que no lo son. A continuación se muestran algunas cosas que recomendamos evitar al intentar crear una lista de clientes.
No dar descuentos
Si bien puede resultar tentador ofrecer grandes descuentos y realizar rebajas para atraer a los clientes a sus servicios, puede tener un efecto negativo. Si ofrece constantemente servicios que son inferiores a su valor, corre el riesgo de no poder cubrir sus costos operativos.
También corre el riesgo de ser conocido como una empresa que ofrece soluciones económicas, lo que puede dañar su reputación.
En lugar de descuentos, considere nuestras recomendaciones de prueba gratuita para que los clientes puedan probar sus servicios de forma gratuita y ver a qué se debe todo este alboroto. También podría considerar paquetes de asociación que ofrezcan un pequeño descuento y brinden a los clientes dos servicios que necesitan.
No ignore los comentarios de los clientes
Los comentarios de los clientes son uno de los mejores recursos que tienes. Puede mostrarle dónde pueden faltar sus servicios y cómo les gustaría a los clientes que funcionen las cosas. Si puede adaptar sus soluciones específicamente a las necesidades de los clientes, es probable que tenga más clientes satisfechos. Y los clientes más satisfechos tienden a generar más referencias.
No te olvides de la personalización
Cuando se busca reclutar clientes, puede resultar fácil centrarse únicamente en el argumento de venta. Puede enumerar todos los beneficios, características y puntos positivos de su empresa, pero a menudo los clientes buscan soluciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades y requisitos. Tenga esto en cuenta cuando busque reclutar nuevos clientes.
Conclusión
Crear una lista de clientes, ya sea desde cero o para hacer crecer una empresa, puede resultar complicado. Atraer nuevos clientes puede significar tener que modificar su discurso, su red e incluso invertir en marketing. Pruebe algunas de nuestras recomendaciones y vea cómo le ayudan a adquirir nuevos clientes rápidamente.
Si la adquisición de clientes lleva un tiempo, intente perseverar. Roma no se construyó en un día, ¡y tu lista de clientes tampoco lo será!
USA 
USA 
AU 
UK 
ES 
FR 
BR 
TH 
IN 
USA 
USA 
AU 
UK 
ES 
FR 
BR 
TH 
IN