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7 dicas excelentes para conseguir clientes MSP

Você é novo no mundo do MSP? Você está procurando criar uma lista de clientes fiéis e satisfeitos?

Começar um negócio MSP pode ser muito difícil. Com muita concorrência no setor, conseguir o primeiro cliente pode dar muito trabalho. E mesmo para empresas bem estabelecidas, às vezes o crescimento pode exigir tempo e planejamento.

Então, se você está lutando para conquistar novos clientes MSP, nós vamos te ajudar. Abaixo estão nossas sete principais dicas para conseguir clientes como uma empresa MSP, junto com algumas coisas a evitar ao tentar encontrar novos clientes. Continue lendo agora para saber mais.

1. Adquira referências 🗣️

O boca a boca é uma tática de marketing frequentemente esquecida que pode ser de grande utilidade no mundo do MSP. Os clientes desejam ouvir sobre os excelentes serviços que seus colegas e colegas têm prestado aos prestadores de serviços, portanto, as referências podem realmente fazer maravilhas em seus esforços de recrutamento e retenção de clientes 👄.

As referências podem vir de todos os tipos de lugares, incluindo conteúdo de blog de clientes satisfeitos, grupos do Facebook para proprietários de pequenas empresas ou até mesmo durante uma refeição com amigos. Você também pode encorajar referências incentivando-as. Ofereça descontos ou ofertas aos clientes por indicarem seus serviços a outras pessoas.

As referências são uma ótima maneira de encontrar seus clientes ideais e construir a confiança deles. Um programa de indicação ajuda clientes em potencial a ver como seus produtos ou serviços funcionaram bem para outras pessoas em seu setor e pode ajudá-los a se arriscar em sua empresa, mesmo que você esteja apenas começando.

2. Rede 🌐

Rede

Fonte: Zípia

Networking é uma daquelas técnicas de marketing que muitas vezes as pessoas reclamam. No entanto, startups de sucesso muitas vezes têm networking para agradecer.

clientes

Fonte: Zípia

Sabemos que o networking consome tempo e sabemos que algumas pessoas simplesmente não gostam da ideia de apresentar os seus serviços pessoalmente num evento local. Porém, uma reunião presencial pode realmente ter um impacto profundo no seu negócio.

Participe de eventos do setor, vá a feiras comerciais e procure conferências onde os clientes que você gostaria de atingir também estejam presentes. Uma vez lá, construa relacionamentos com eles e gere referências, se puder!

3. Use Marketing ou Publicidade 🧑‍💻

Tradicional marketing é uma maneira fantástica de atingir seu público-alvo e garantir que as pessoas certas saibam que você está aqui oferecendo os serviços de que precisam. Há muitas maneiras de se promover, incluindo utilizando plataformas de mídia social, escrevendo blogs convidados e criando um site com web design intuitivo que usa Search Engine Optimization (SEO) para ajudá-lo a subir nas classificações de pesquisa 🧗.

Se você não é fã de marketing, pode sempre terceirizar esse trabalho para uma agência de marketing digital que pode assumir todos os seus esforços de marketing, planejar o conteúdo e aprimorar o SEO do seu site.

4. Faça parceria com outras pessoas 🤝

Grandes MSPs podem ter leads que não conseguem captar porque gerarão apenas uma pequena receita. Se você fizer parceria com um grande MSP, eles poderão encaminhar esses leads para você.

Você pode então retribuir a ajuda fornecendo-lhes uma comissão, normalmente a receita recorrente de 1 mês.

Outra forma de conseguir clientes é comprando uma pequena empresa de serviços gerenciados de TI. Ao fazer isso, você adquirirá a lista de clientes da empresa. Você pode convencê-los a aproveitar seus serviços, ajudando-os com problemas que a empresa anterior não consegue resolver.

Se você é uma empresa com recursos limitados, também pode considerar fazer parceria com serviços complementares. Este poderia ser um negócio cujos serviços andam de mãos dadas com os seus. Você pode alcançar públicos maiores por meio de parcerias e poderá oferecer um pacote ou oferta aos clientes para obter ambos os serviços por um preço ligeiramente reduzido.

A parceria desta forma custa menos e dá acesso à lista de clientes de outra empresa. Uma ótima maneira de encontrar empresas para fazer parceria é o networking, que discutimos acima.

5. Especialize seus serviços 🔃

Uma ótima maneira de melhorar o recrutamento de clientes é se tornar um serviço altamente especializado. Isso pode ser feito especializando-se em um nicho, indústria ou local. Embora você possa querer manter amplas as opções de clientes, a especialização pode, na verdade, oferecer muitos benefícios.

Para começar, se você for um serviço especializado, mais clientes MSP especializados irão procurá-lo e poderão estar dispostos a pagar um preço mais alto por seus serviços específicos. Além disso, você terá uma vantagem competitiva em relação a outros serviços mais amplos na área.

Então, como você pode se especializar?

Por experiência

Sua experiência como empresa pode definir os serviços que você oferece. Talvez o suporte de TI ou o armazenamento de dados sejam áreas nas quais você oferece seus melhores serviços. Reduzir seus serviços para fornecer serviços críticos altamente especializados pode atrair clientes que talvez não precisem de uma infraestrutura de TI completa, mas desejam terceirizar alguns serviços.

Por localização

Outra ótima maneira de especializar seus serviços é oferecê-los com base na localização. Isto tem vários benefícios. Por um lado, as empresas saberão que alguém local está fornecendo seus serviços de suporte e, por outro, isso tornará o treinamento e a integração presenciais muito mais fáceis.

Por indústria

Se a maioria de seus clientes estiver em um setor, você poderá descobrir que desenvolver esses serviços para ajudar empresas nessa área especificamente pode ajudá-lo a especializar suas ofertas de serviços. Talvez você tenha trabalhado com alguns hospitais e descoberto que eles precisam de pacotes ou infraestrutura específicos. Use esse conhecimento para se especializar como empresa.

6. Reforme seu departamento de atendimento ao cliente 📞

Se você tem uma empresa estabelecida e atualmente busca melhorar o recrutamento de clientes, poderá descobrir que melhorar seus serviços de suporte ao cliente, treinar novamente a equipe e expandir o que você oferece pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente, as referências e o recrutamento.

O suporte de TI e de informática tende a ser uma área onde a maioria dos funcionários que não são de TI fica presa. Por isso, sua função tende a ser conversar com os clientes sobre os problemas e oferecer soluções. Se o seu suporte ao cliente não estiver à altura, você não vai receba boas críticas dos clientes, nem você receberá referências.

7. Ofereça um teste gratuito 🆓

produtos

Fonte: Evolução digital

Oferecer uma avaliação gratuita de alguns de seus serviços é uma ótima maneira de mostrar aos clientes em potencial o que seus serviços e produtos fazem. Pode ajudá-los a ver como se beneficiariam com o uso de seus serviços e como poderiam melhorar seu próprio fluxo de trabalho.

Oferecer uma avaliação gratuita tende a aumentar suas chances de transformar um cliente potencial em um cliente pago, então considere oferecê-la.

Considere por quanto tempo você oferecerá uma avaliação e certifique-se de que seja tempo suficiente para que o cliente entenda e aproveite ao máximo seu serviço. O objetivo de uma avaliação gratuita é vender seu produto; portanto, se eles não conseguirem ver como o produto funciona dentro do prazo fornecido, um cliente poderá recusar seus serviços.

Algumas coisas que não devemos fazer para adquirir novos clientes MSP 🚫

Embora existam muitas coisas que você deva fazer para conquistar novos clientes, também existem algumas coisas que as pessoas consideram uma boa ideia, mas não são. Abaixo estão algumas coisas que recomendamos evitar ao tentar construir uma lista de clientes.

Não dê descontos

Embora possa ser tentador oferecer grandes descontos e realizar vendas para atrair clientes para seus serviços, isso pode ter um efeito negativo. Se você oferece constantemente serviços inferiores ao seu valor, corre o risco de não conseguir cobrir seus custos operacionais.

Você também corre o risco de ser conhecido como uma empresa que oferece soluções baratas, o que pode prejudicar sua reputação.

Em vez de descontos, considere nossas recomendações de teste gratuito para que os clientes possam experimentar seus serviços gratuitamente e ver o motivo de tanto alarido. Você também pode considerar pacotes de parceria que oferecem um pequeno desconto e fornecem aos clientes dois serviços de que eles precisam.

Não ignore o feedback do cliente

O feedback do cliente é um dos melhores recursos que você possui. Ele pode mostrar onde seus serviços podem estar faltando e como os clientes gostariam que as coisas funcionassem. Se você puder adaptar suas soluções especificamente às necessidades dos clientes, provavelmente terá clientes mais satisfeitos. E clientes mais satisfeitos tendem a gerar mais referências.

Não se esqueça da personalização

Pode ser fácil, ao recrutar clientes, concentrar-se apenas no discurso de vendas. Você pode ter todos os benefícios, recursos e pontos positivos da sua empresa listados, mas, muitas vezes, os clientes procuram soluções personalizadas que atendam às suas necessidades e exigências. Tenha isso em mente quando estiver procurando recrutar novos clientes.

Conclusão

Construir uma lista de clientes, seja do zero ou para expandir uma empresa, pode ser difícil. Atrair novos clientes pode significar ter que ajustar seu discurso, sua rede e até mesmo investir em marketing. Experimente algumas de nossas recomendações e veja como elas ajudam você a conquistar novos clientes rapidamente!

Se a aquisição de clientes estiver demorando, tente perseverar. Roma não foi construída num dia e nem a sua lista de clientes o será!