De nos jours, toutes les entreprises locales devraient avoir un profil d'entreprise Google (GBP). Anciennement connu sous le nom de Google My Business (GMB), ce profil est essentiel pour votre stratégie de marketing en ligne. Essentiellement, il vous donne un profil d'entreprise détaillé sur Google, garantissant que vos clients peuvent vous trouver.
Pour en savoir plus sur le GBP et comment en obtenir un, continuez à lire ce guide complet.
Qu'est-ce que Google Mon entreprise ? 🤔
Un profil d'entreprise Google vous permet de fournir des détails sur votre entreprise, notamment des photos, des informations de localisation, etc. Il s'agit d'un élément clé de votre stratégie de marketing en ligne, augmentant votre visibilité sur les services Google.
Notamment, le profil d'entreprise Google est disponible uniquement pour les entreprises en contact avec les clients. Cela inclut les entreprises locales comme les magasins et les restaurants, ou celles qui rencontrent des clients ailleurs, comme les électriciens et les consultants.
Comment démarrer avec GMB sur Google
Si vous souhaitez créer un profil d'entreprise Google, vous avez de la chance. C'est vraiment simple ; suivez simplement ces instructions étape par étape.
1. Créez un compte Google Business
Tout d’abord, créez un compte Google. Tout le monde peut créer un compte et ils sont faciles à utiliser. Il y a de fortes chances que vous disposiez déjà d'un compte professionnel pour utiliser des outils comme Google Analytics ; le même compte vous permet d'accéder à GBP.
Si vous n'en avez pas, accédez à Accounts.google.com et cliquez sur "Créer un compte". Ensuite, vous devrez ajouter votre entreprise. Vous pouvez le faire avec un compte Google gratuit, mais vous devrez vérifier votre entreprise.
2. Gérez votre compte
Ensuite, rendez-vous sur google.com/business. Cliquez sur « Gérer maintenant ». Dans le tableau de bord Google My Business, vous pouvez afficher les informations sur votre entreprise et commencer à créer une fiche pour votre entreprise.
3. Recherchez votre entreprise
Ajoutez votre entreprise en saisissant son nom dans la liste déroulante. Si votre entreprise est répertoriée, vous pouvez cliquer dessus et l'ajouter automatiquement. Sinon, cliquez sur "Ajouter votre entreprise à Google".
Le nom que vous choisissez doit être identique au nom officiel de l’entreprise. Ne soyez pas tenté d'insérer des mots-clés, car cela va à l'encontre des règles de Google. Après avoir ajouté votre nom, ajoutez d'autres informations sur votre entreprise, telles que la catégorie.
Grâce à ces informations, il sera facile pour les clients à proximité d'effectuer une recherche locale sur votre entreprise, garantissant ainsi qu'il sera facile pour les gens de vous trouver.
4. Ajoutez votre emplacement 📍
L'un des principaux avantages d'un GBP est d'apparaître dans la recherche Google et sur Maps. Pour que cela fonctionne efficacement, vous devrez indiquer votre emplacement. Google vous demande de valider l'emplacement en plaçant une épingle sur Google Maps. 🗺
Assurez-vous que l'adresse que vous fournissez est exacte, sinon les clients pourraient être confus. 86% des clients utilisent Google Maps pour localiser une entreprise. Il est donc essentiel de fournir des informations correctes.
Source: LinkedIn
Si vous ne disposez pas d'un emplacement physique, mais que vous servez les clients en vous rendant à leur domicile ou en effectuant des livraisons, vous pouvez ajouter vos emplacements de service à la place.
5. Incluez vos coordonnées
Lors de la création d'un profil d'entreprise, il est important d'ajouter vos coordonnées. Cela permet aux clients de nous contacter pour poser des questions, faire des réservations, etc.
Vous pouvez fournir un numéro de téléphone, mais ce n’est pas obligatoire. Cependant, il est conseillé d'ajouter un site Web, une adresse e-mail ou une autre méthode de contact.
Les méthodes que vous incluez apparaîtront dans votre fiche Google My Business, afin que les clients puissent vous contacter en quelques clics.
6. Restez à jour
Avant de valider l'entreprise, il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir des conseils et des recommandations utiles de Google. Vous n’êtes pas obligé de vous inscrire, mais cela pourrait vous être utile.
7. Vérifiez l'entreprise
Google vous demande de sélectionner une technique de vérification pour prouver que l'entreprise fonctionne et que vous en êtes propriétaire.
Généralement, les entreprises physiques recevront une carte postale par la poste 📩. Les entreprises de services recevront un e-mail. Quelle que soit la méthode choisie, vous recevrez un code PIN à 5 chiffres de Google. Saisissez-le via votre tableau de bord Google sous Vérifier ou Vérifier l'entreprise.
8. Ajoutez vos heures de travail 🕐
Un autre aspect crucial du référencement local consiste à ajouter vos heures d’ouverture afin que les clients potentiels sachent quand ils peuvent venir vous voir ou vous contacter.
Assurez-vous que vos horaires sont corrects. Si vos horaires d'ouverture changent, assurez-vous de les mettre à jour afin qu'ils soient exacts, sinon vous risquez de décevoir vos clients. Cela inclut un changement temporaire.
9. Ajoutez la description de votre entreprise
Vos clients ont également besoin d’une description de votre entreprise afin qu’ils puissent comprendre ce que vous faites. Google autorise un maximum de 750 caractères, alors soyez bref et concis.
Vous n'avez pas besoin d'inclure des tonnes d'informations, fournissez simplement une brève description de vos services. Par exemple, un restaurant pourrait écrire : « Restaurant italien chaleureux spécialisé dans les petites assiettes et les vins locaux ». C'est concis, facile à comprendre et pertinent.
10. Insérer des photographies 📸
L'utilisation de photos peut aider les chercheurs à visualiser l'entreprise et leur donner une idée de la marque. Les clients peuvent télécharger leurs propres photos sur le site lorsqu'ils laissent un avis, mais c'est également une bonne idée de laisser des photos plus professionnelles sur votre profil.
11. Répondre aux clients
Les profils Google vous permettent d'accepter les messages de clients potentiels. C'est un excellent moyen d'engager votre public, de répondre aux questions et d'augmenter les ventes. Cependant, vous ne devez utiliser cette fonctionnalité que si vous comptez l'utiliser, car le manque de réponse crée une expérience utilisateur négative.
En parlant de cela, il est également recommandé de répondre aux avis et de montrer aux clients que vous vous souciez de vous. Ne soyez pas impoli envers les commentateurs négatifs et faites plutôt un effort pour répondre à leurs commentaires.
3 avantages de GMB pour votre entreprise
Si un client vous recherche sur Google et que vous n'avez pas de profil professionnel, vous ne pouvez vous fier qu'aux résultats de recherche. Et devine quoi? Si quelqu'un recherche votre entreprise et ne la trouve pas, il cliquera sur un autre résultat.
Ce n'est qu'une des raisons pour lesquelles vous devriez créer un GBP :
- Il vous aide à communiquer avec les clients locaux pour montrer ce que vous vendez et quand.
- Il vous aide à répondre rapidement et efficacement aux questions des clients potentiels.
- Il aide les clients à vous trouver grâce à une fiche sur Google Maps.
Seulement 16% des recherches d’entreprises sont des recherches directes. 84% sont des recherches de découverte, ce qui signifie qu'être visible est la clé. Grâce à GBP, les entreprises locales sont visibles dans plus de 1 000 recherches de découverte chaque mois.
Source: Gitnux
Mieux encore, Google Business Profile est un outil gratuit ; il n'y a aucune raison de ne pas l'utiliser !
Réflexions finales sur Google My Business
Même si le bouche à oreille fonctionne bien pour votre entreprise, vous risquez de manquer de nouveaux clients. L'utilisation de Google My Business ne vous coûte pas un centime, cela vaut donc la peine de s'installer.
Cependant, ce n'est utile que dans la mesure où vous le faites. Essayez de créer un profil invitant et informatif, et soyez toujours à l'affût et répondez aux commentaires des clients et aux mises à jour sur votre site Web.
Avec un profil d'entreprise Google solide, vous êtes prêt à trouver de nouveaux clients et à développer votre entreprise.
À la recherche d’autres astuces et conseils commerciaux ? Consultez le blog MyTommy!
- Comment intégrer Google My Business (GMB) dans votre entreprise
- Qu'est-ce que Google Mon entreprise ?
- Comment démarrer avec GMB sur Google
- 1. Créez un compte Google Business
- 2. Gérez votre compte
- 3. Recherchez votre entreprise
- 4. Ajoutez votre emplacement
- 5. Incluez vos coordonnées
- 6. Restez à jour
- 7. Vérifiez l'entreprise
- 8. Ajoutez vos heures de travail
- 9. Ajoutez la description de votre entreprise
- 10. Insérer des photographies
- 11. Répondre aux clients
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- Réflexions finales sur Google My Business
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