Cómo integrar Google My Business (GMB) en su negocio

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Hoy en día, todas las empresas locales deberían tener un perfil empresarial de Google (GBP). Anteriormente conocido como Google My Business (GMB), este perfil es clave para tu estrategia de marketing online. Básicamente, le brinda un perfil comercial detallado en Google, lo que garantiza que sus clientes puedan encontrarlo.

Para obtener más información sobre la GBP y cómo obtenerla, sigue leyendo esta guía completa.

¿Qué es Google Mi Negocio? 🤔

Un perfil comercial de Google le permite proporcionar detalles de su empresa, incluidas fotografías, información de ubicación y más. Es una parte clave de su estrategia de marketing online, ya que aumenta su visibilidad en los servicios de Google.

En particular, el perfil empresarial de Google es Sólo disponible para empresas que tienen contacto con clientes.. Esto incluye empresas locales como tiendas y restaurantes, o aquellas que se reúnen con clientes en otros lugares, como electricistas y consultores.

Cómo empezar con GMB en Google

Si deseas crear un perfil comercial en Google, estás de suerte. Es realmente fácil; simplemente sigue estas instrucciones paso a paso.

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1. Cree una cuenta comercial de Google

Primero, crea una cuenta de Google. Cualquiera puede crear una cuenta y son fáciles de usar. Lo más probable es que ya tengas una cuenta comercial para utilizar herramientas como Google Analytics; la misma cuenta le permite acceder a GBP.

Si no tiene una, vaya a account.google.com y haga clic en "Crear una cuenta". Luego, deberá agregar su empresa. Puede hacer esto con una cuenta gratuita de Google, pero deberá verificar su empresa. 

2. Administre su cuenta

A continuación, dirígete a google.com/business. Haga clic en 'Administrar ahora'. En el panel de Google My Business, puede ver la información de su empresa y comenzar a configurar una lista para su empresa.

3. Busque su negocio

Agregue su empresa ingresando el nombre en el cuadro desplegable. Si su empresa aparece en la lista, puede hacer clic en ella y agregarla automáticamente. De lo contrario, haga clic en "Agregar su empresa a Google".

El nombre que elija debe ser idéntico al nombre oficial de la empresa. No caiga en la tentación de incluir palabras clave, ya que esto va en contra de las reglas de Google. Después de agregar su nombre, agregue otra información sobre su empresa, como la categoría.

Con esta información, será fácil para los clientes cercanos realizar una búsqueda local de su empresa, lo que garantizará que las personas puedan encontrarla fácilmente.

4. Agrega tu ubicación 📍

Una de las principales ventajas de una GBP es aparecer en la Búsqueda de Google y en Maps. Para que esto funcione de forma eficaz, deberá indicar su ubicación. Google requiere que valides la ubicación colocando un pin en Google Maps. 🗺

Asegúrese de que la dirección que proporcione sea exacta o los clientes podrían terminar confundidos. 86% de los clientes utilizan Google Maps para localizar un negocio, por lo que proporcionar información correcta es fundamental.

Mapas de Google

Fuente: LinkedIn

Si no tienes una ubicación física, pero atiendes a los clientes asistiendo a sus domicilios o haciendo entregas, puedes agregar tus ubicaciones de servicio en su lugar.

5. Incluya su información de contacto

Al crear un perfil comercial, es importante agregar su información de contacto. Esto permite a los clientes ponerse en contacto para hacer preguntas, hacer reservas, etc.

Puede proporcionar un número de teléfono, pero no es necesario. Sin embargo, se recomienda agregar un sitio web, correo electrónico u otro método de contacto.

Los métodos que incluya aparecerán en su ficha de Google My Business, para que los clientes puedan ponerse en contacto con solo unos pocos clics.

6. Manténgase actualizado

Antes de verificar la empresa, se le preguntará si desea recibir consejos y recomendaciones útiles de Google. No es necesario que se inscriba, pero puede que le resulte útil.

7. Verificar la empresa

Google requiere que seleccione una técnica de verificación para demostrar que la empresa está funcionando y que usted es el propietario.

Normalmente, las empresas físicas recibirán una postal por correo 📩. Las empresas basadas en servicios recibirán un correo electrónico. Cualquiera que sea el método que elijas, recibirás un PIN de 5 dígitos de Google. Ingrese esto a través de su panel de Google en Verificar o Verificar Negocio.

8. Agregue sus horas de trabajo 🕐

Otro aspecto crucial del SEO local es agregar tu horario comercial para que los clientes potenciales sepan cuándo pueden venir a verte o contactarte.

Asegúrate de que tus horarios sean correctos. Si su horario de atención cambia, asegúrese de actualizarlo para que sea preciso o corre el riesgo de decepcionar a sus clientes. Esto incluye para un cambio temporal.

9. Agregue la descripción de su empresa

Tus clientes también necesitan una descripción de tu empresa para que puedan entender lo que haces. Google permite un máximo de 750 caracteres, así que sea breve y conciso.

No necesita incluir toneladas de información, solo proporcione una breve descripción de sus servicios. Por ejemplo, un restaurante podría escribir: "Acogedor restaurante italiano especializado en platos pequeños y vinos locales". Es conciso, fácil de entender y va al grano.

10. Insertar fotografías 📸

El uso de fotografías puede ayudar a los buscadores a visualizar el negocio y darles una idea de la marca. Los clientes pueden subir sus propias fotos al sitio cuando dejan una reseña, pero también es una buena idea dejar algunas fotos más profesionales en su perfil.

11. Responder a los clientes

Los perfiles de Google le permiten aceptar mensajes de clientes potenciales. Esta es una excelente manera de atraer a su audiencia, responder preguntas y aumentar las ventas. Sin embargo, solo debes usar esta función si la vas a usar, porque la falta de respuesta crea una experiencia de usuario negativa.

Hablando de eso, también se recomienda responder a las reseñas y demostrarles a los clientes que te preocupas. No seas grosero con los comentaristas negativos y, en cambio, haz un esfuerzo por abordar los comentarios.

3 ventajas de GMB para tu negocio

Si un cliente lo busca en Google y usted no tiene un perfil comercial, solo podrá confiar en los resultados de búsqueda. ¿Y adivina qué? Si alguien busca su empresa y no la encuentra, hará clic en otro resultado.

Esa es sólo una de las razones por las que deberías crear una GBP:

  1. Le ayuda a comunicarse con los clientes locales para mostrarles qué vende y cuándo.
  2. Le ayuda a responder las preguntas que tienen los clientes potenciales de forma rápida y eficaz.
  3. Ayuda a los clientes a encontrarte con una lista en Google Maps.

Solo 16% de las búsquedas de empresas son búsquedas directas. 84% son búsquedas de descubrimiento, lo que significa que ser visible es clave. Gracias a GBP, las empresas locales son visibles en más de 1000 búsquedas cada mes.

descubrimiento de búsqueda

Fuente: Gitnux

Lo mejor de todo es que Google Business Profile es una herramienta gratuita; ¡No hay razón para no usarlo!

Reflexiones finales sobre Google My Business

Incluso si el boca a boca funciona bien para su negocio, es posible que aún esté perdiendo nuevos clientes. Usar Google My Business no le cuesta ni un centavo, por lo que vale la pena configurarlo.

Sin embargo, es tan útil como tú lo haces. Intente crear un perfil que sea atractivo e informativo, y esté siempre atento y responda a los comentarios y actualizaciones de los clientes en su sitio web.

Con un perfil empresarial sólido en Google, estará listo para encontrar nuevos clientes y hacer crecer su empresa.

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