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Principes d’une communication efficace pour une meilleure mise en œuvre

Principes d’une communication efficace pour une meilleure mise en œuvre
Principes d’une communication efficace pour une meilleure mise en œuvre

Quels sont les principes d’une communication efficace ?

Qu’est-ce qui rend un message efficace ? Comment vous assurer que vos collaborateurs reçoivent bien vos informations ?

Andrew-citation

Pour augmenter l’efficacité de la communication, vous devez appliquer certains principes. Ici, dans cet article, nous développons les différents principes de communication pour améliorer le processus dans votre organisation. 

communication

1. Gardez vos communications simples

Lorsque vous communiquez avec vos employés, soyez bref et direct, car la communication peut prendre trop de temps sur le lieu de travail.

Selon le Rapport Grammarly State of Business Communication 2023, communiquer avec vos collègues occupe 72% de votre semaine de travail.

Utilisez des mots simples et courants pour que votre équipe puisse répondre rapidement. Évitez les mots vagues et techniques car ils peuvent être difficiles à comprendre. Si vos employés ne savent pas ce que vous essayez de transmettre, la tentative de communication sera inutile.

Semaine de travail

Source: STATHEAP

2. Soyez clair lorsque vous fournissez le message 👄

La clarté est cruciale car sans elle, il y aura une barrière de communication. Vous ne pouvez avoir une communication efficace qu’avec clarté.

alex-citation

Assurez-vous que votre message ne comporte pas d'ambiguïté, de bruit et de distorsion. Si cela peut vous aider, notez-le et modifiez-le jusqu'à ce qu'il soit dans sa forme la plus transparente.

Formulez votre message de manière à ce que vos employés comprennent clairement. Alors, lorsque vous faites un message, pensez à celui qui le recevra. Vous pouvez même adapter le message à différents employés si l'un d'entre eux le recevra différemment.

3. Demandez à vos employés de donner leur avis

Vous devez vous assurer que l'employé comprend ce que vous essayez de dire. Cependant, vous ne le saurez pas à moins de leur demander.

La meilleure façon de le savoir est de leur demander de donner leur avis. Cependant, il existe plusieurs façons de demander des commentaires aux employés.

commentaires des employés

Vous pouvez essayer d'utiliser toutes ces méthodes de feedback, mais vous devez les surveiller pour déterminer celles auxquelles les employés réagissent le plus. Nous recommandons plateformes d'engagement des employés car les employés peuvent rapidement fournir des commentaires à leur sujet.

4. Soyez un bon auditeur et pratiquez l’écoute active 👂

Une fois que vous recevez les commentaires des employés, vous devez être un grand auditeur. Si vous n'êtes pas réceptif aux commentaires des employés, l'envoi de méthodes de feedback est inutile.

Citation de Shannon

Vous devez non seulement écouter ce que les membres de votre équipe vous disent, mais aussi l’intégrer correctement. Faire cela signifie valoriser vos employés au-delà du travail qu’ils font pour vous. Vous devez comprendre que vos employés sont des personnes intelligentes avec de bonnes idées que vous devriez considérer.

5. Livrez votre message à temps ⌚

Transmettez le message au moment opportun pour atteindre son objectif. Si vous le livrez en retard, cela pourrait ne plus être utile. 

UN statistique clé StIl ressort que 281 TP3T des employés déclarent qu'ils ne peuvent pas livrer leur travail à temps en raison d'une mauvaise communication. Par conséquent, vous devez vous assurer d’envoyer des communications aux employés lorsqu’ils en ont besoin.

6. Fournissez des informations complètes

Vos informations doivent être complètes et adéquates. 

Dans le cas contraire, cela peut entraîner de la confusion, des retards et de l'inefficacité. Vous devez donc vous assurer de disposer de toutes les informations nécessaires à transmettre aux employés. Si vous ne disposez pas de toutes les informations, vous ne devriez pas envoyer une communication incomplète car cela fera plus de mal que de bien.

Un message adéquat est également nécessaire pour faire des plans et prendre des décisions. Vous devez compiler toutes les informations d’une manière qui ait du sens pour les employés.

7. Attirez l'attention de vos employés

Pour accroître l’efficacité de la communication, l’employé doit accorder toute son attention au message.

Lorsque le personnel ne se concentre pas sur les informations, cela peut entraîner des problèmes d'exactitude et de compréhension.

Par conséquent, vous devez impliquer vos employés d’une manière qui attire immédiatement leur attention et les engage. Par exemple, insistez sur l'importance de la communication dans un en-tête de l'e-mail

L’objectif est d’impliquer les employés dans la communication dans la mesure où ils souhaitent s’y impliquer. S'ils contribuent à l'entreprise grâce à la communication, votre communication est un succès.

Simon-citations

8. Gardez vos messages brefs

citations grammaticales

Source: Grammaire

Les employés peuvent être occupés par leur travail, alors assurez-vous que votre message est court et significatif. 

Évitez de répéter ou de trop expliquer les mots, car cela prend du temps, est dérangeant et réduit la signification et l'efficacité de l'information. 

En conséquence, cela peut entraîner des résultats négatifs pour les employés et les employeurs.

Selon le Rapport sur l'état de la communication grammaticale de 2023, 43% des salariés déclarent qu'une mauvaise communication les rend moins productifs. De plus, 38% de propriétaires d'entreprise affirment qu'une mauvaise communication a un impact financier négatif sur l'entreprise.

La clé pour communiquer avec vos employés est la rédaction des communications. Si vous pensez que la communication est trop longue, coupez-la jusqu'à ce qu'elle soit suffisamment concise.

9. Soyez cohérent dans votre façon de communiquer

Vos messages doivent correspondre aux objectifs, aux plans, aux politiques et aux programmes de l'entreprise. S’ils sont contradictoires, cela risque de prêter à confusion.

De plus, vous devez rendre cohérente la qualité de vos communications. Par exemple, si vous modifiez vos e-mails de communication, continuez à le faire pour les rendre aussi bons que possible.

10. Soyez intelligent émotionnellement 🧠

Lorsque vous communiquez verbalement avec des employés, engagez-vous émotionnellement avec eux pour qu'ils s'engagent véritablement avec vous.

Faites preuve d'intelligence émotionnelle en gérant vos émotions lors de la communication car. Les émotions négatives peuvent détourner l’attention du message sérieux que vous essayez de transmettre aux employés.

Vous devez également être pleinement conscient des émotions de vos employés. Trouvez un moyen de leur parler qui les investira émotionnellement dans l'entreprise. Examinez également les signaux non verbaux tels que leurs expressions faciales et leur langage corporel pour déterminer comment ils reçoivent l'information.

Peter-citations

11. Soyez sensible aux facteurs culturels

La diversité et la culture sont des éléments cruciaux à inclure dans votre entreprise pour plusieurs raisons. Par exemple, une étude a découvert que la diversité peut améliorer la croissance de la part de marché d'une entreprise de 45%.

Cependant, vous devez garder à l’esprit la culture et la diversité lorsque vous communiquez avec les employés, sinon vous pourriez risquer de les offenser.

Par exemple, si une communication spécifique affectera une culture particulière de votre entreprise, abordez-la avec autant de sensibilité que possible.

12. Sachez quand utiliser la technologie pour communiquer 📳

Bien que la communication en face à face soit le meilleur moyen de transmettre efficacement un message aux employés, vous devriez également envisager d’utiliser des canaux de communication basés sur la technologie, car ils peuvent être incroyablement efficaces. 

Utiliser la technologie pour communiquer est une méthode beaucoup plus rapide. Il est également plus efficace pour diffuser un message à l'échelle de l'entreprise. Vous devez donc l'utiliser pour les communications que vous souhaitez envoyer à chaque employé.

Plusieurs façons peuvent vous aider à communiquer avec les employés via la technologie. Le meilleur choix pour vous dépendra de ce que vos employés utilisent le plus.

technologie

13. Améliorez continuellement votre style de communication

Si vous êtes satisfait de votre style de communication, vous faites quelque chose de mal. Vous devriez toujours chercher à améliorer la façon dont vous communiquez avec les employés.

Examinez le reste des principes de notre liste et évaluez honnêtement si vous les appliquez dans la manière dont vous transmettez les messages à votre personnel.

Si vous n'utilisez pas l'un des principes, essayez de le mettre en œuvre à l'avenir. Par exemple, si vous recevez des commentaires indiquant que vos communications sont trop verbeuses, commencez à les modifier pour les améliorer.

citations de John

Réflexions finales sur les principes de la communication

Il est essentiel de suivre ces principes de bonne communication pour réussir. Si vous les comprenez, vous rédigerez vos messages de manière claire et plus efficace afin que les employés reçoivent bien ce que vous souhaitez communiquer.

Assurez-vous également d’améliorer la façon dont vous communiquez avec les employés, d’obtenir leurs commentaires et de les prendre en compte.

Elon-citations

Pour plus de conseils sur la communication et l'engagement avec vos employés, rendez-vous sur Tommy!