Você está tendo dificuldade em escolher o modelo de preços certo para o seu MSP? Você não está sozinho!
Pesquisa Grand View descobriu que o mercado global de serviços gerenciados de TI deverá crescer a um CAGR anual de 13,5% entre 2023 e 2030. Para referência, já está avaliado em US$ $267,35 bilhões. 📈
Fonte: Pesquisa Grand View
Com um aumento trabalho remoto e uma maior necessidade de monitoramento remoto, não é de admirar que seja esse o caso. Os MSPs são mais essenciais do que nunca, mas a concorrência é acirrada.
Para ajudá-lo a escolher o modelo de preços MSP certo, aqui estão os itens que você deve considerar. Também especificamos os diferentes modelos que você pode oferecer aos seus clientes. Leia abaixo para saber mais!
Modelos comuns de preços de serviços gerenciados (MSPs)
Os MSPs vêm em diferentes formatos e tamanhos. Os modelos de preços mais populares são divididos nas seguintes categorias.
1. Coma à vontade 🍔
Se você deseja oferecer um modelo abrangente e flexível, considere este. É como reservar férias com tudo incluído, onde o cliente paga adiantado e depois navega no buffet o quanto quiser.
Uma taxa mensal fixa cobre suporte no local, suporte remoto e tempo de laboratório ou bancada. Você também pode cobrar por serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana ou apenas por determinados horários do dia.
Muitos clientes gostam desse modelo porque podem estimar suas despesas e não haverá oscilações no faturamento.
2. Em camadas 🪜
O modelo escalonado oferece diferentes pacotes de serviços que as empresas podem escolher dependendo de seu orçamento e necessidades. O número de níveis de preços e o que cada um oferece varia dependendo do MSP.
Geralmente, à medida que o preço do pacote aumenta, o número de serviços também aumenta. Os clientes podem fazer upgrade ou downgrade de seu nível quando quiserem, dando-lhes flexibilidade em seus pagamentos. Exemplos de pacotes são Bronze, Silver, Gold e Platinum.
3. Por dispositivo 🧑💻
Este é um modelo de preços bem conhecido e simples, em que os clientes pagam uma taxa mensal fixa por dispositivo compatível. Muitos MSPs preferem esse modelo porque é fácil de entender pelos clientes, por isso é algo que você verá com frequência.
Os modelos de preços de dispositivos cobram pelo número de dispositivos ou pelo tipo de dispositivo, dependendo do provedor.
Porém, esse método pode ser complicado porque muitas empresas permitem que os funcionários levem seus próprios dispositivos para o trabalho ou trabalhem em casa. Como resultado, é difícil cobrar o preço certo.
4. Por usuário 👤
É semelhante ao modelo anterior, mas os clientes pagam uma taxa mensal por usuário. É simples de entender e ajustar. Também é benéfico para empresas que usam muitos dispositivos.
As empresas que usam o modelo de preços do usuário cobram de seus clientes uma taxa fixa por mês. O sistema de usuário por mês facilita a compreensão de quanto dinheiro você gastará, facilitando o orçamento.
5. Somente monitoramento 👀
Se a sua organização tiver um orçamento baixo, considere esta opção. Neste modelo, o MSP cuida apenas dos serviços de monitoramento e alertas do cliente. Quando seu MSP detecta um problema, você alerta a equipe interna de TI, que cuidará do problema. No entanto, você pode fornecer assistência extra por uma taxa adicional, quando necessário.
6. Baseado em valor
O preço baseado em valor também é conhecido como preço de “bolo” porque inclui o bolo inteiro e não os ingredientes individuais.
Os MSPs que oferecem esse modelo fornecem todos os serviços de TI que seus clientes precisam e atuam como departamento de TI terceirizado. Eles lidam com os pontos fracos dos clientes, necessidades latentes e riscos provisórios.
7. À La Carte 📝
Este modelo é vantajoso para os clientes, mas não para os MSPs. Nesse modelo, as empresas podem escolher os serviços de que precisam para se adequar a um plano personalizado para sua organização. No entanto, restringe a rentabilidade dos MSPs e pode consumir o seu tempo na explicação dos seus serviços.
Fatores a serem considerados ao escolher MSPs
Pode ser difícil escolher o MSP certo com base no preço. Antes de escolher uma estratégia, pense primeiro nestes fatores:
1. Custo
Existem várias despesas a serem consideradas ao planejar sua estratégia de preços. 💸 Aqui estão alguns deles:
- Despesas mensais para administrar um negócio ou custos fixos
- Despesas na prestação de serviços ou custos diretos
- Despesas trabalhistas
- Custo de tempo
- Outros custos potenciais
- Margens de lucro
Ao identificar essas despesas, você não perderá dinheiro ao cobrar de seus clientes. E você pode manter e expandir seu negócio.
2. Escalabilidade
À medida que sua empresa cresce, você deve aplicar a padronização ao seu modelo de preços. Evita o crescimento estagnado, encurta os ciclos de vendas e torna as vendas mais simples e repetíveis.
Ao expandir seu negócio MSP, é importante compreender as tendências futuras do setor. Por exemplo, no terceiro trimestre de 2020, o número de ataques de malware aumentaram em 128%. A segurança cibernética está se tornando uma ameaça crítica e esta é uma tarefa que cabe aos MSPs. Considere os preços que você precisa definir para escalar de forma eficaz ao lidar com essas questões.
Fonte: Revista Segurança
3. Tecnologia
A tecnologia está mudando continuamente e você precisa acompanhar essas mudanças. Novas tecnologias podem afetar os preços e os níveis de serviço que você oferece. Por exemplo, você oferece suporte remoto, suporte no local ou uma combinação dos dois? Com ambos, você pode cobrar mais.
Conhecendo o cenário tecnológico, que inclui custos, benefícios e desvantagens, você pode definir a estratégia adequada para seu MSP.
4. Base de clientes
Seu preço também dependerá do tipo de cliente que você tem. Isso ocorre porque o escopo e a profundidade dos serviços necessários variam de acordo com a vertical. Os custos associados por nicho também variam.
Pesquise profundamente o seu setor-alvo para atingir os preços certos.
5. Competição
Certifique-se de verificar os preços de seus concorrentes para ter uma ideia de como precificar seus serviços. Como um pequeno MSP, cobre de forma competitiva com base nos preços do seu nicho.
No entanto, se você puder agregar mais valor, poderá aumentar seus preços sem correr o risco de ser substituído. É um equilíbrio delicado, mas que vale a pena dominar.
Definindo o preço certo para seu MSP
Ao definir o preço, há muitos fatores a serem considerados e vários modelos para escolher. Porém, se você estudá-los e planejar adequadamente, definirá a estratégia certa para o seu negócio.
Saiba mais sobre o planejamento do seu negócio no Blog MyTommy.
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