Arquivos de liderança

Ilustração de um avião de papel descrevendo um círculo à esquerda e, à direita, um avião de papel girando em espiral.

Cinco sinais de que o seu software de gestão de turnos está deixando sua equipe ansiosa.

Há uma diferença entre estar ocupado e estar ansioso. Estar ocupado é normal. Ansiedade é um sinal de que algo no seu sistema não está funcionando. Um membro da sua equipe pode estar lidando com um turno completo sem problemas. Mas se ele está constantemente ansioso com o que vem a seguir, com mudanças na escala, se terá horas suficientes, como planejar sua vida em meio à imprevisibilidade – isso não é apenas estar ocupado. É o seu software de gestão de turnos criando estresse. E não é algo pequeno. Uma pesquisa do Projeto Shift de Harvard, que estudou mais de 20.000 trabalhadores do setor de serviços, descobriu que escalas de trabalho instáveis e imprevisíveis têm associações negativas substancialmente maiores com sofrimento psicológico, qualidade do sono e felicidade do que até mesmo os salários. A escala importa mais do que a maioria dos gerentes imagina. Estes cinco sinais sugerem que o seu processo de elaboração de escalas está ativamente deixando sua equipe ansiosa. E assim que você os identificar, poderá corrigi-los. Sinal 1: As pessoas não estão pedindo folga. Elas estão pedindo para trocar turnos. Percebe um padrão nos pedidos que sua equipe está fazendo? Elas não estão dizendo “posso folgar na quinta-feira?” Eles perguntam: “Posso recuperar meu turno de quinta-feira?” ou “Como está minha escala?”. Isso é um sinal de que as pessoas não se sentem seguras em relação à sua carga horária fixa. Elas não sabem se terão trabalho suficiente. E, em vez de pedirem folga com confiança quando precisam, ficam ansiosas com a possibilidade de perder horas de trabalho. Do ponto de vista do gerente, isso pode parecer engajamento. As pessoas estão ansiosas para trabalhar. Mas, na verdade, é o oposto — é ansiedade disfarçada de comprometimento. Provavelmente, elas não estão ansiosas para trabalhar. É mais provável que estejam preocupadas com a estabilidade da renda. Um bom software de gestão de escalas cria o padrão oposto. As pessoas sabem que sua carga horária fixa é sólida. Então, quando precisam de folga, simplesmente pedem. Ou trocam de turno com um colega. A relação com o trabalho se torna mais segura e menos angustiante. Sinal 2: As mesmas perguntas são feitas repetidamente. Você informou a escala de trabalho do seu colega. Ele confirmou. E 24 horas depois, está perguntando novamente. Ou alguém pergunta como está a escala de trabalho – quando poderia verificar por si mesmo, mas não sabe onde ou como. Isso acontece quando a escala não está visível, ou está em muitos lugares, ou as pessoas não confiam na sua precisão. Então, elas continuam verificando duas vezes, porque a ansiedade de não saber é maior do que o custo social de fazer a mesma pergunta duas vezes. Isso é exaustivo para os gerentes. Mas também é um sinal de ansiedade subjacente. Seu membro da equipe não continuaria perguntando se tivesse certeza da informação ou se houvesse uma única fonte confiável para encontrá-la. O que resolve isso é um software de escala de trabalho que oferece a todos um único lugar para consultar – atualizado em tempo real, confiável e visível para qualquer pessoa que precise. As perguntas repetidas param quase imediatamente. Sinal 3: Mudanças na escala geram reações, não ajustes. Quando você muda um turno, o que acontece? Seu membro da equipe para um momento para se ajustar e depois segue em frente? Ou reage emocionalmente com frustração, raiva ou resignação? Não se trata de ele ser difícil. Trata-se do impacto da mudança em um sistema já ansioso. Se alguém já está inseguro em relação à sua escala de trabalho, uma mudança na escala é sentida como mais um fator desestabilizador. Isso confirma a ansiedade de que não pode confiar em nada. Se alguém se sente seguro e estável, uma mudança na escala ainda é inconveniente, mas é diferente. É algo a ser resolvido, não algo para se ressentir. Reações emocionais intensas a mudanças na escala geralmente indicam que a ansiedade subjacente em relação à escala já é alta. A mudança em si é apenas o sintoma visível. E se o seu software de gestão de escalas não torna as mudanças visíveis de forma rápida e clara, isso só piora a situação. Sinal 4: As pessoas estão fornecendo informações que o seu sistema já deveria ter. O seu software de gestão de escalas deveria informar: esta pessoa trabalhou 42 horas esta semana. Esta pessoa está se aproximando do seu limite máximo. Esta pessoa não tem trabalhado o suficiente ultimamente. Esta parte da escala é particularmente cansativa. Mas, em vez disso, as pessoas estão dizendo: “Trabalhei muito esta semana/mês.” “Estou bastante cansado(a) – posso pegar um turno mais leve?” Ou então: “Tem alguma chance de fazer horas extras? Estou com pouco tempo.” Eles estão te dando informações que o seu sistema deveria fornecer. Isso acontece porque sua escala de trabalho está fragmentada – a escala em um lugar, as folhas de ponto em outro, as regras de conformidade em outro ainda, e talvez seu software não tenha boas práticas integradas. Ninguém tem uma visão unificada do que realmente está acontecendo. Sua equipe não deveria ter que monitorar a própria carga de trabalho. Quando isso acontece, custa energia mental que eles prefeririam gastar no trabalho. Essa é a ansiedade que um bom software de gestão de escalas deveria prevenir. Sinal 5: Ninguém sabe quem está disponível para o quê. Você precisa de alguém para cobrir um turno. Então você começa a mandar mensagens. Ou menciona isso no final da passagem de plantão e vê quem se interessa. Ou tem aquela pessoa que você sempre liga porque sabe que ela vai dizer sim. Isso é o oposto de um sistema estruturado. E cria ansiedade em várias direções. As pessoas ficam incertas se serão chamadas. As pessoas que são chamadas se sentem obrigadas, mesmo que não queiram o turno. A gestão fica estressada com a cobertura até o início do turno. Um software de escala de turnos com visibilidade total dos turnos muda isso completamente. As pessoas podem ver os turnos disponíveis e se voluntariar. Existe um sistema de troca. Existe um processo justo de solicitação que não depende de relacionamentos ou obrigações sociais. Quando a disponibilidade e a cobertura são gerenciadas de forma improvisada, todos carregam mais peso do que deveriam. Os funcionários se perguntando se terão horas de trabalho. A pessoa que sempre recebe a ligação. O gerente cruzando os dedos às 6h da manhã. O que esses sinais têm em comum? Todos os cinco sinais são maneiras pelas quais sua equipe está lidando com a incerteza que seu sistema de escala de turnos está criando. Não são sinais de que sua equipe está desmotivada ou difícil. São sinais de que seu sistema está fazendo com que as pessoas gastem energia mental.

Maneiras garantidas de aumentar o desempenho da equipe

Desempenhos excepcionais de equipe ocorrem quando os funcionários se comunicam efetivamente, capitalizando as habilidades e pontos fortes uns dos outros. No entanto, infelizmente, você pode ter que lidar com desempenho inadequado da equipe de vez em quando. Muitos fatores podem fazer com que sua equipe tenha desempenho inferior, incluindo liderança ineficaz, comunicação verbal ruim e recursos insuficientes. Como não há uma razão definitiva por trás do desempenho ruim da equipe, isso pode ser um verdadeiro quebra-cabeça quando se trata de otimização de desempenho. Então, quando você não consegue determinar a raiz do problema, como você melhora o desempenho da sua equipe? Você leu nosso guia para descobrir as melhores estratégias garantidas de reforço da equipe. No guia de hoje, revelamos as melhores estratégias que você pode adotar para criar um ambiente de trabalho positivo. Quando terminar de ler nosso guia, verá a produtividade da sua equipe melhorar ↗️! Por que a colaboração da equipe é importante no gerenciamento de projetos? A comunicação e a colaboração eficazes da equipe estão no centro da eficiência maximizada. O Dr. Patrick Laughlin, pesquisador da Universidade de Illinois em Urbana-Champaign, pode atestar isso. O Dr. Laughlin afirma o seguinte: "Descobrimos que grupos de tamanho três, quatro e cinco superaram os melhores indivíduos e atribuímos esse desempenho à capacidade das pessoas de trabalharem juntas para gerar e adotar respostas corretas, rejeitar respostas errôneas e processar informações de forma eficaz". Além da eficiência, no entanto, uma boa comunicação e colaboração apresentam outros benefícios. Por exemplo, o trabalho em equipe permite níveis mais altos de produtividade. Na verdade, estudos mostram que empresas com equipes estreitamente alinhadas aumentam a receita 58% mais rápido e são 72% mais lucrativas 💰. Fonte: LSA Global Além disso, o trabalho em equipe também pode ajudar os membros da sua equipe a construir confiança uns com os outros. Como resultado, cada funcionário sentirá um senso de pertencimento e moral elevado. O melhor de tudo é que uma pesquisa da Universidade de Warwick mostra que funcionários felizes são 12% mais produtivos. Como você pode dizer se a produtividade dos seus funcionários está diminuindo? Você sabe que às vezes é difícil determinar o motivo do baixo desempenho da equipe. No entanto, há sinais reveladores a serem observados quando você suspeita que o desempenho da sua equipe está diminuindo. Ao saber o que procurar, você pode resolver esses problemas e trabalhar para melhorar o desempenho da sua equipe rapidamente. Vamos dar uma olhada em alguns dos sinais de declínio no desempenho do trabalho. Um aumento no número de reclamações de clientes ou colegas de trabalho. Seus funcionários não atingem suas metas ou objetivos. Seus funcionários produzem trabalho de baixa qualidade. A perda frequente de prazos. Absenteísmo/atraso persistente. Seus funcionários estão mais estressados do que o normal. Seus funcionários experimentam falta de engajamento ou baixa motivação. Se você notar algum desses sinais entre sua equipe, é importante criar um canal de comunicação aberto. Ao discutir como você e seus funcionários podem trabalhar juntos para voltar aos trilhos, você criará uma meta comum pela qual todos podem trabalhar. Estratégias para melhorar o desempenho da sua equipe Agora, vamos direto ao assunto com o gerenciamento do desempenho da equipe para obter os melhores resultados. Abaixo, revelamos algumas das melhores estratégias que você pode adotar para melhorar a comunicação, a colaboração e o desempenho geral da equipe. Independentemente de quais estratégias você adotar, você deve se lembrar de que a comunicação é importante. Seja transparente com sua equipe e explique o que cada estratégia envolve e por que você as está implementando. Envolva sua equipe no processo de refinamento desde o início e sempre peça feedback, pensamentos e opiniões. Evite a microgestão 🧑‍💼 Uma ótima equipe começa com um líder que sabe uma coisa ou duas sobre escuta ativa. Especificamente, você precisa ouvir o que sua equipe quer e precisa para aumentar a produção. E pesquisas mostram que seus funcionários querem que você se concentre menos na microgestão. Fonte: LinkedIn A microgestão pode causar baixo moral para seus funcionários, alta rotatividade de pessoal e diminuição da produtividade. Para evitar a microgestão, você pode delegar tarefas que façam uso dos pontos fortes e objetivos de seus funcionários. Você também pode capacitar seus funcionários a compartilhar seus pensamentos sobre como abordar suas tarefas, permitindo que eles apresentem soluções criativas. Incentive seus funcionários 🎁 Se seus funcionários estão ficando sem fôlego, é melhor fornecer incentivos para inspirá-los a atingir e exceder suas metas. Embora você possa incentivar os membros da sua equipe com bônus em dinheiro, nem sempre é necessário se você tiver um orçamento limitado. Na verdade, uma pesquisa da Incentive Marketing Association afirma que cerca de 65% dos funcionários preferem incentivos não monetários. Então, considere fornecer aos seus funcionários incentivos como folgas, prêmios, incentivos de viagem e vales-presente. Você descobrirá que seus funcionários se sentem mais motivados a produzir trabalho de alta qualidade consistentemente. Reduza as reuniões desnecessárias 🤝 Fonte: Project.co 65% dos funcionários sentem que perdem tempo em reuniões improdutivas. Então, como você faz para que todas as suas reuniões sejam produtivas? Pergunte a si mesmo as seguintes perguntas: Uma reunião é necessária? Posso transmitir/discutir as mesmas informações em um e-mail ou documento? Convidei apenas os funcionários que precisam estar presentes na reunião? Posso seguir uma pauta durante a reunião? Posso discutir os tópicos da minha reunião em um período menor? O que meus funcionários devem tirar da reunião? Dê aos seus funcionários o reconhecimento que eles merecem 📨 Todo funcionário quer saber que você notou e apreciou seu trabalho duro. O melhor de tudo é que reconhecer o trabalho de alta qualidade e o comprometimento dos seus funcionários com o negócio não é um processo complicado. Você pode enviar uma mensagem de texto ou um e-mail privado para um funcionário que atingiu e superou suas metas. Como alternativa, se você preferir uma abordagem mais profissional para o reconhecimento, pode investir em um software de mensagens moderno. Facilite a comunicação interna 🗣️ Agora, você sabe que sua estratégia de comunicação é um dos melhores recursos que você tem para melhorar o desempenho da sua equipe. Sem procedimentos e processos adequados, informações cruciais serão perdidas. Além disso, seus funcionários não terão a chance de expressar suas opiniões e preocupações. Um ótimo exemplo de um procedimento comunicativo adequado são as reuniões individuais. Fonte: Andreessen Horowitz Agende reuniões individuais frequentes com cada membro da sua equipe e pergunte como

7-Passos-Para-Reduzir-Absenteísmo-De-Funcionários

7 Passos para Reduzir o Absenteísmo dos Funcionários

O absenteísmo de funcionários tem um impacto financeiro incrível nas empresas nos EUA. Na verdade, o absenteísmo custa às empresas $225,8 bilhões por ano. Essa é uma quantia enorme de dinheiro para perder anualmente, então como você limita o absenteísmo e economiza dinheiro para sua empresa? Neste artigo, daremos uma olhada nas etapas que você pode seguir para lidar e reduzir o absenteísmo de funcionários para economizar dinheiro para sua empresa e garantir que você esteja administrando um negócio eficiente. Dê uma olhada abaixo para saber mais agora. Fonte: Expert Market 1. Implemente uma política de frequência ✅ Implementar uma política de frequência é o primeiro passo para definir regras sobre frequência de funcionários. Ela pode melhorar a frequência, a pontualidade e a justiça quando se trata de gestão e distribuição de turnos. Sua política de frequência deve incluir processos para solicitar folgas, relatar ausências e lidar com atrasos para garantir que gerentes e funcionários saibam quais são os padrões. Você também precisará especificar motivos aceitáveis para ausência, por exemplo, uma emergência familiar ou doença, para que os funcionários saibam onde estão. Você pode até considerar implementar um método de monitoramento e rastreamento de frequência, como usar nosso aplicativo, que simplifica o rastreamento e o relato de frequência. 2. Continue a compartilhar e discutir a política de frequência 🗣️ Quando você implementa seu sistema pela primeira vez para lidar com o absenteísmo no local de trabalho, pode descobrir que alguns membros da equipe ou gerentes se opõem a esse método formal de rastreamento e monitoramento de frequência. Portanto, é importante que você continue a discutir, compartilhar e treinar as pessoas no uso do sistema para gerenciar o absenteísmo. É importante que elas entendam como as taxas de ausência afetam o negócio e outros funcionários e que estejam cientes do que é um motivo aceitável para o absenteísmo e o que não é. 3. Monitore as ausências 🧑‍💻 Monitorar funcionários ausentes, bem como a taxa geral de absenteísmo em sua empresa, pode fornecer uma série de insights úteis, incluindo quais funcionários usam dias de doença com mais frequência, funcionários que faltam ao trabalho por questões que não se qualificam como motivos válidos para ausência e quais funcionários estão cobrindo turnos para aqueles que estão ausentes. Monitorar as ausências também pode ser benéfico pelos seguintes motivos. Identificação precoce de padrões, como segundas-feiras frequentes de folga ou licença médica após férias Para solicitar intervenção e suporte quando necessário Para aumentar a responsabilização entre os funcionários que sabem que serão monitorados Para identificar as causas raiz das ausências, como funcionários que ligam dizendo que estão doentes com base no gerente do turno ou aqueles que não gostam de turnos matinais Para implementar medidas preventivas, como iniciativas de bem-estar, suporte para cuidados infantis e muito mais Para melhorar o planejamento da força de trabalho, ou seja, programação de turnos 4. Aborde os casos de absenteísmo conforme eles ocorrem 👀 Quando ocorrem casos de absenteísmo, é importante incentivar os funcionários a darem suas razões, seja um problema pessoal ou um problema de saúde; você precisa saber por que eles estão fora do trabalho. Isso ocorre porque você pode precisar planejar uma cobertura de longo prazo se o problema de saúde for sério, e é importante para seus próprios dados de rastreamento. Abordar os casos conforme eles ocorrem pode ter uma série de benefícios, incluindo os seguintes. Manter a produtividade: com os funcionários ausentes, seu fluxo de trabalho pode ser interrompido, o que pode impactar a produtividade. Se você abordar cada caso conforme ele acontece, poderá minimizar seu impacto. Prevenção de escalada: Se você ignorar o absenteísmo, isso pode normalizar o comportamento. Se você lidar com isso o mais rápido possível, enviará uma mensagem clara de que não é aceitável e pode incentivar os funcionários a levar o absenteísmo a sério. Identificação de problemas subjacentes: Ao lidar com as ocorrências conforme elas acontecem, você tem a oportunidade de tomar medidas para lidar com o problema subjacente desde o início, para que ele não se torne um problema contínuo. Manutenção do moral da equipe: O absenteísmo leva a uma carga de trabalho maior para outros funcionários, o que também pode levar à diminuição do moral. Se você abordou o absenteísmo e obteve informações sobre a duração dele, pode trabalhar em colaboração com os funcionários para garantir que o trabalho seja distribuído de forma justa. Prevenção de abuso de políticas: Se os funcionários virem que você não lida com ausências não programadas, eles podem aproveitar a oportunidade para abusar dessas políticas também. Demonstração de liderança: A ação rápida sobre ausências pode demonstrar sua liderança para seus funcionários. 5. Tente entender a causa do absenteísmo 🫂 Fonte: Gitnux Depois de ter os dados, você pode começar a analisar as causas comuns do absenteísmo em sua equipe. Você pode descobrir se os funcionários estão tendo dificuldades para concluir certas horas de trabalho, ou seja, eles podem perder mais turnos da manhã devido aos horários de entrega das crianças, e você também pode descobrir que certos funcionários têm problemas pessoais recorrentes. Com essas informações, você pode tentar entender os problemas que os funcionários enfrentam individualmente. Você pode descobrir que pode implementar serviços de creche ou oferecer horários flexíveis para permitir que funcionários com famílias compareçam ao trabalho em torno das responsabilidades de creche. Nos casos em que o bem-estar mental dos funcionários está afetando sua frequência, você pode considerar a implementação de serviços que ajudem os funcionários com sua saúde mental. Isso pode ser um aplicativo ou serviço de bem-estar que os funcionários podem usar para reduzir o estresse. 6. Recompense os funcionários por bons níveis de frequência 🥇 Embora incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional sempre beneficie sua equipe, também pode ser útil recompensar os funcionários que têm boas taxas de frequência. Isso pode fazer parte de prêmios de reconhecimento mais amplos, onde a equipe tem a chance de se beneficiar de um bom trabalho, boa frequência e boa pontualidade. Os benefícios de recompensar a boa frequência podem incluir: Motivação para outros funcionários aumentarem suas taxas de frequência Melhor engajamento no trabalho, sabendo que os funcionários reconhecem o trabalho duro Aumentando o moral entre os funcionários Melhorando a dinâmica da equipe e mostrando dedicação uns aos outros Reduzindo o absenteísmo geral 7. Crie uma cultura de motivação 👏 Por fim, criar uma cultura positiva no local de trabalho pode ter um grande impacto em garantir que os funcionários realmente queiram vir trabalhar. Então, como você cria uma cultura no local de trabalho onde os funcionários queiram trabalhar duro para você? Defina metas e expectativas claras: a comunicação clara está no centro de todos os locais de trabalho positivos.

Dicas para melhorar seu ambiente tóxico no trabalho

O termo local de trabalho tóxico é muito usado hoje em dia. Desde funcionários que sentem que não conseguem ter um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional até problemas com membros específicos da equipe que afetam a experiência geral dos funcionários, uma coisa que sabemos com certeza é que se sua empresa foi descrita como tendo um local de trabalho tóxico, isso é algo ruim. Fonte: Micro Biz Se outras pessoas sabem que sua empresa tem uma cultura organizacional tóxica, muitos funcionários em potencial verão isso como um sinal de alerta 🚩. Isso significa que você terá menos talentos interessados em trabalhar para você e provavelmente perderá funcionários para outras empresas com melhor cultura corporativa. Neste artigo, daremos a você o máximo de informações possível sobre como melhorar um local de trabalho tóxico agora, antes que seja tarde demais. Dê uma olhada abaixo para saber as próximas etapas que você precisa seguir para melhorar a experiência de seus funcionários com sua empresa. O que é um ambiente tóxico no local de trabalho? 🏢 Então, o que é um local de trabalho tóxico? Um local de trabalho tóxico é essencialmente aquele em que comportamentos, atitudes e dinâmicas negativas ofuscam a produtividade, o bem-estar e o moral dos funcionários. Pode incluir comportamento abusivo, falta de apoio ou comunicação, competição doentia entre funcionários ou supervisão autoritária, conhecida como microgerenciamento. Quais são os efeitos de um ambiente tóxico na cultura do local de trabalho? 🧑‍💼 Um local de trabalho tóxico pode ter muitos impactos na cultura do local de trabalho e, embora um número significativo deles afete o bem-estar de seus funcionários, você pode se surpreender ao ver que também pode impactar sua produtividade e crescimento como empresa. Os impactos incluem: Moral diminuída: Um local de trabalho tóxico é um ambiente altamente negativo que pode promover baixo moral em seus funcionários. Isso leva ao desengajamento e apatia em seu trabalho, o que pode, por sua vez, levar a resultados ruins e falta de esforço. Níveis de estresse aumentados: O estresse é tóxico para o sistema e pode fazer com que os funcionários se sintam sobrecarregados, esgotados e até fisicamente doentes. Isso aumentará a doença e o absenteísmo da equipe. Confiança prejudicada: a confiança é um componente essencial do bom trabalho em equipe, mas se seus funcionários não confiam uns nos outros devido à alta competição ou falta de suporte, eles não têm tanta probabilidade de colaborar e inovar. Alta rotatividade: locais de trabalho tóxicos geralmente levam a uma alta taxa de rotatividade de funcionários, o que significa que você acabará gastando mais em recrutamento do que o necessário. Baixa produtividade: se a equipe estiver esgotada e não tiver o suporte necessário para fazer o trabalho, eles serão menos produtivos no geral. Reputação prejudicada: infelizmente, a notícia sobre seu local de trabalho tóxico se espalhará, o que significa que sua reputação pode ser prejudicada interna e externamente. Isso tornará mais difícil atrair talentos para sua empresa. Cultura de local de trabalho tóxica e saúde mental 🧠 Embora um local de trabalho tóxico tenha impacto nos funcionários de várias maneiras, um dos efeitos de longo prazo é a dizimação do bem-estar mental de seus funcionários. Se os funcionários se sentirem mais estressados, eles serão muito menos produtivos, menos engajados e menos propensos a se sentirem criativos ou inovadores. Os resultados da saúde mental precária em seus funcionários incluem tudo, desde aumento de doenças e absenteísmo, falta de engajamento e declínio na produtividade até consequências legais e riscos à segurança. Garantir que seus funcionários tenham um bom bem-estar mental faz parte do seu dever de cuidado como empregador e não deve ser ignorado. Dicas para melhorar um ambiente de trabalho tóxico ✅ Então, agora que você sabe o que é cultura tóxica no local de trabalho, como você pode melhorar a cultura do local de trabalho? Quais medidas você pode tomar para ter uma cultura mais positiva no local de trabalho, funcionários mais focados e funcionários que se sintam felizes vindo trabalhar? Temos cinco dicas importantes abaixo. 1. Interaja com seus funcionários e peça feedback 🗣️ A primeira coisa a reconhecer sobre um ambiente de trabalho tóxico é que cada ambiente de trabalho tóxico é tóxico de uma maneira diferente. Embora existam muitos significantes de toxicidade, você nunca saberá qual combinação desses problemas está causando um ambiente de trabalho tóxico para sua empresa se não perguntar. Junto com o RH, encontre uma maneira de reunir informações sobre o que está causando a toxicidade em primeiro lugar. Certifique-se de que seja confidencial e mantenha-o profissional. Não vai ficar bem se isso se transformar em xingamentos tóxicos e culpar os outros pelos problemas. 2. Aceite a responsabilidade e trabalhe para criar um espaço seguro 🛟 Como dissemos acima, a parte fundamental para melhorar a cultura do local de trabalho na sua empresa é levar em conta o feedback que você recebe e implementar a mudança. Uma das primeiras coisas que você precisa fazer para que isso seja bem-sucedido é criar um local de trabalho seguro para melhorias. Isso pode incluir estabelecer mudanças claras na maneira como as coisas são feitas, promover a comunicação aberta e pedir feedback sobre as mudanças. Dependendo do que está causando um local de trabalho tóxico, você descobrirá que uma combinação de medidas é necessária. Pode ser que a empresa precise de reestruturação para mover os vários gerentes intermediários, ou pode ser que as expectativas irrealistas definidas pela C-suite precisem ser avaliadas. Seja o que for, você precisa de um espaço seguro para que essas mudanças assumam o controle. Você também precisa deixar os funcionários saberem que todo e qualquer feedback é bem-vindo. 3. Facilite o vínculo dos funcionários 🫂 Funcionários com vínculos fortes são mais propensos a colaborar e inovar juntos. A falta de vínculo entre os funcionários devido à alta competição ou microgerenciamento pode causar um ambiente de trabalho tóxico. Em um esforço para melhorar um ambiente de trabalho tóxico, você deve implementar medidas que ajudem os funcionários a se relacionarem e passarem mais tempo juntos. As opções para facilitar os vínculos incluem: Ter dias de formação de equipe onde os funcionários têm que trabalhar juntos para completar os desafios. Planejar eventos sociais onde os funcionários podem relaxar e socializar de uma forma mais casual. Incentivar a colaboração entre departamentos. Desenvolver esquemas de mentoria onde os funcionários seniores podem orientar os funcionários mais novos. Incentivar os gerentes a terem uma política de portas abertas. Implementar programas de reconhecimento de pares para celebrar as conquistas uns dos outros. 4. Liderar pelo exemplo 💪 Como gerente, você deve ter como objetivo liderar pelo exemplo para melhorar um ambiente tóxico

Ganhe-o-amor-e-respeito-dos-seus-funcionários

Como ganhar o amor e o respeito dos seus funcionários

Como líder, ter o respeito de seus funcionários é essencial para obter o que você precisa deles. O respeito de sua equipe pode melhorar o moral, o engajamento e a produtividade, tudo isso beneficiará seu negócio. Então, como você garante que seus funcionários tenham respeito por você e realmente queiram trabalhar para você? Este artigo abordará algumas maneiras de garantir que sua equipe o respeite. Dê uma olhada abaixo para saber mais agora. 1. Seja proativo, não reativo 🏃 Proatividade como líder significa agir antes que seja necessário. Isso pode significar implementar estratégias ou processos que beneficiem os trabalhadores, como horários de trabalho flexíveis, apoio a creches ou serviços de bem-estar mental. Também pode significar simplificar as operações para que a equipe possa trabalhar da forma mais eficiente possível. Maneiras de ser proativo como líder incluem: Defina metas para sua equipe e comunique claramente as expectativas 🥅 Antecipe os desafios antes que eles surjam e crie contingências Incentive a comunicação aberta entre a equipe e você Capacite sua equipe a tomar suas próprias decisões em relação ao seu tempo e projetos Mantenha-se flexível sempre que possível 🤸 Avalie e reflita sobre as mudanças para garantir que estejam funcionando Proatividade significa tomar a iniciativa para você e seus funcionários. Isso demonstra boa liderança e pode mostrar aos trabalhadores que você está tomando ações que os beneficiam sem precisar ser instruído a fazê-lo! 2. Não microgerencie 🧐 Fonte: Acuity Training Microgerenciamento é definido como controle excessivo, supervisão rigorosa e um alto nível de envolvimento nas tarefas e atividades diárias dos funcionários. Gerentes que microgerenciam seus funcionários examinam de perto o trabalho e fazem intervenções e correções frequentes. Microgerenciar sua equipe pode ter muitas consequências negativas. Pode levar à falta de confiança, com os funcionários sentindo que não acreditam que podem desempenhar suas funções de forma independente. Isso afetará o moral e a produtividade, com a equipe se sentindo impotente e desmotivada, e pode até levar a uma carga de trabalho maior para você, pois você frequentemente intervém em trabalhos que deveriam ter sido delegados a outros. Se você tem tendência a microgerenciar, é hora de dar um passo para trás. Você precisa confiar que seus funcionários podem fazer seu trabalho e só intervir quando for totalmente necessário. Deixe a equipe procurar maneiras de superar os desafios primeiro e fornecer insights quando eles precisarem. 3. Torne suas expectativas transparentes 📄 Uma comunicação clara é necessária para uma força de trabalho engajada e motivada. Simplificando, se sua equipe não sabe o que você quer dela, então ela não será capaz de fornecer isso. Ao definir metas e expectativas, certifique-se de que toda a equipe esteja ciente do que você espera e quais metas devem ser cumpridas. 4. Mostre respeito a todos os funcionários 👊 Se você quer respeito de seus funcionários, então você precisa mostrar isso a eles também. Mostrar respeito inclui ouvir ativamente a equipe quando eles têm problemas ou querem lhe dar feedback. Ouça o que eles têm a dizer e implemente mudanças quando puder. Você deve mostrar que valoriza as contribuições feitas pela equipe e ser respeitoso ao dar feedback. Sempre se comunique aberta e honestamente com os funcionários também, e garanta que, mesmo quando a empresa estiver passando por momentos desafiadores, você os respeite o suficiente para mantê-los atualizados. Respeite o tempo das pessoas oferecendo horários de trabalho flexíveis quando puder e capacite-as a tomar iniciativa em seus próprios projetos. Permita que elas administrem seu tempo sozinhas, mas forneça suporte e recursos para garantir que ainda atinjam as metas. Reconheça a individualidade de cada funcionário e entenda seus pontos fortes e fracos. Dê a eles oportunidades de desenvolver áreas mais fracas e tomar iniciativa nas mais fortes. Quando surgirem conflitos, certifique-se de lidar com eles com respeito e humildade. Ouça os problemas e tente entendê-los antes de resolvê-los. 5. Conheça sua equipe 🧑‍🤝‍🧑 Uma das melhores maneiras de mostrar respeito à sua equipe é realmente conhecê-la. Você pode planejar eventos sociais onde a equipe pode relaxar e socializar em um ambiente mais casual ou reservar um tempo em reuniões individuais para conhecer cada funcionário individualmente. Se você, como líder, os conhece como pessoas e não apenas como uma engrenagem em uma máquina maior, sua equipe tem mais probabilidade de se sentir motivada e feliz no trabalho. Isso também lhe dará a chance de adaptar as oportunidades aos planos futuros e áreas que eles querem melhorar. 6. Ofereça oportunidades de crescimento 💪 Fonte: BetterBuys Oferecer oportunidades de crescimento entre sua equipe os ajudará a se sentirem mais engajados, mais motivados e a ter mais respeito por você. Além disso, ter uma equipe que está se qualificando ativamente significa que sua força de trabalho estará à frente em termos de novos processos, nova liderança de pensamento e treinamento em geral. Isso pode colocar sua empresa à frente no setor e significa que, quando chegar a hora de promover pessoas, você pode contratar pessoas de dentro da sua empresa que já tenham as habilidades, em vez de procurar talentos de fora. Os funcionários prosperam quando têm a chance de crescer e aprender. Isso mostra a eles que você está ativamente investido em suas carreiras e lhes dá a chance de trabalhar em diferentes níveis de emprego com você. Isso também aumentará o respeito e a lealdade. Conclusão Ter funcionários que o amam e respeitam beneficiará a empresa como um todo. Os funcionários vão querer vir trabalhar, estarão motivados quando estiverem lá e terão menos probabilidade de sair. Dar aos funcionários a oportunidade de tomar iniciativa, crescer em suas carreiras e dar feedback aberto sempre que possível pode empoderá-los e ajudá-lo a ganhar o respeito deles. Para mais suporte com o engajamento dos funcionários, confira nossas soluções e aplicativos para dar suporte ao seu negócio hoje. 1. Seja proativo, não reativo 2. Não microgerencie 3. Torne suas expectativas transparentes 4. Mostre respeito a todos os funcionários 5. Conheça sua equipe 6. Ofereça oportunidades de crescimento Conclusão

Conformidade com cronometragem FLSA

Proprietários de empresas nos Estados Unidos devem cumprir o Fair Labor Standards Act (FLSA). Esta lei trabalhista federal define o salário mínimo, pagamento de horas extras e disposições relacionadas à cronometragem e manutenção de registros. Como uma empresa dos EUA, você deve entender as regras do FLSA, como ele afeta seu negócio e quais processos você precisa colocar em prática em relação aos regulamentos definidos pelo ato. Neste artigo, vamos simplificar para você. Continue lendo para saber do que se trata o FLSA, os benefícios da cronometragem do FLSA e quem está e quem não está isento do FLSA. O que é o Fair Labor Standards Act (FLSA)?⚖️ Fonte: Time O FLSA é uma lei federal definida pelo Departamento do Trabalho dos EUA (DOL) para funcionários de meio período e período integral em empresas privadas e governos locais, estaduais e federais. Ele estabelece padrões para o seguinte: Leis federais de salário mínimo: O FLSA define um salário mínimo ao qual todos os funcionários têm direito. A taxa é de $7,25 por hora em julho de 2009. É essencial entender que muitos estados têm suas próprias leis de salário mínimo e proteções aos funcionários, que devem ser cumpridas juntamente com os regulamentos da FLSA. Requisitos de pagamento de horas extras ⏰: Os funcionários que trabalham horas extras têm direito a um pagamento de uma vez e meia sua taxa regular de pagamento por quaisquer horas trabalhadas acima de 40 horas em uma semana de trabalho. A FLSA significa que os empregadores devem controlar as horas trabalhadas por funcionários não isentos para garantir que a compensação adequada seja dada com base no número de horas acima de 40 horas que eles trabalharam. Horas extras não autorizadas: Mesmo horas extras que não foram autorizadas devem ser pagas, mas os empregadores podem tomar medidas disciplinares contra os funcionários por horas extras não autorizadas. Requisitos de manutenção de registros para empresas: A FLSA indica que as empresas podem usar qualquer método de controle de tempo que preferirem, desde que os registros sejam completos e precisos. Os registros devem incluir informações básicas do funcionário, horas trabalhadas por dia e semana de trabalho, taxas de pagamento regulares, horas extras e os ganhos totais por período. Controle de ponto ⌚: Espera-se que os empregadores implementem métodos confiáveis de controle de ponto, como relógios de ponto ou software eletrônico de controle de ponto, para garantir que todas as horas trabalhadas sejam registradas com precisão. Esses registros devem ser mantidos por no mínimo dois anos. Alguns funcionários estão isentos dos regulamentos da FLSA, o que significa que não têm direito ao pagamento de horas extras. É fundamental que você tenha cada funcionário devidamente classificado para que esteja em conformidade com as regras da FLSA. Benefícios da conformidade com a FLSA A conformidade com a FLSA pode garantir que você não seja multado ou sujeito a longos processos judiciais, mas também há outros benefícios em seguir esses regulamentos. Isso inclui o seguinte. Cálculos precisos de horas extras 🧮 e registros para que você saiba exatamente quem está trabalhando mais horas e por quê. Isso pode ajudá-lo a decidir quando mais funcionários são necessários para garantir que todos tenham um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional. A produtividade pode ser monitorada, garantindo que você saiba quais funcionários são os mais produtivos e quais são os menos. Isso pode ajudá-lo a implementar iniciativas de produtividade para garantir que todos os funcionários estejam trabalhando de forma otimizada. Você pode avaliar a necessidade de automação 🤖 em áreas onde seria benéfico com base na produtividade, horas extras e outros registros de controle de tempo. Você poderá analisar o tempo necessário por projeto com base em instâncias anteriores de projetos semelhantes. Você descobrirá o trabalho ou cliente que mais consome tempo, o que pode ajudá-lo a planejar o futuro ou até mesmo colocar processos em prática para reduzir o tempo gasto no referido cliente ou projeto. Quem é coberto pelos regulamentos da FLSA? Os regulamentos da FLSA cobrem os seguintes funcionários. Funcionários do comércio interestadual Produção de bens para trabalhadores do comércio Funcionários de serviços domésticos Trabalhadores de hospitais 🏥 Funcionários de escolas para crianças deficientes ou superdotadas Funcionários de instituições educacionais 🏫 Trabalhadores de agências públicas Os regulamentos da FLSA cobrem os seguintes empregadores. Aqueles que têm $500.000 (ou mais) bruto anual Aqueles que operam escolas para crianças superdotadas Aqueles que operam escolas de ensino fundamental e médio e institutos com ensino superior Aqueles que cuidam principalmente de idosos, doentes ou pessoas com deficiência mental Quem está isento dos regulamentos da FLSA? A FLSA não é aplicável a todos os trabalhadores e locais de trabalho. Os seguintes trabalhadores estão isentos dos regulamentos da FLSA. Funcionários profissionais, administrativos e executivos que ganham pelo menos $684 por semana Trabalhadores de informática que recebem não menos que $27,63 por hora ou $684 por semana Vendedores externos que geralmente estão fora do local de trabalho e normalmente são pagos por meio de comissões Aprendizes Trabalhadores de pequenas fazendas 🧑‍🌾 Babás ocasionais, cuidadores de idosos, acompanhantes pessoais Trabalhadores de entrega de jornais 🗞️ Marinheiros ou mulheres do mar em navios estrangeiros ⚓ Funcionários de empresas recreativas ou diversões sazonais Funcionários de jornais locais com circulação inferior a 4000 Regras de manutenção de registros da FLSA Para cumprir com a FLSA, os empregadores devem aderir às regras da FLSA sobre manutenção de registros. Essas regras abrangem o que deve ser registrado pelos funcionários e são as seguintes. Registros adicionais necessários para conformidade com a FLSA Armazenamento de registros 📦 Os registros devem estar acessíveis para inspeção pelos representantes da Divisão. Eles podem solicitar que a empresa faça cálculos, extensões ou transcrições. Os registros podem ser mantidos em um escritório central de registros ou no local de trabalho. Os registros que devem ser mantidos por pelo menos 2 anos incluem o seguinte. Além disso, espera-se que os empregadores mantenham os seguintes registros por um mínimo de três anos. Métodos de controle de ponto ⏳ A FLSA, embora torne o controle de ponto uma regra, não prescreve qual método de controle de ponto um empregador deve usar. Isso significa que você pode usar qualquer método que preferir. A seguir estão algumas opções para escolher, dependendo do que melhor se adapta ao seu negócio. Relógio de ponto manual ou automatizado Cronometrista que registra todas as horas dos funcionários Software de controle de ponto Inserir planilhas de ponto manualmente Aplicativos móveis Sistemas de rastreamento por GPS Autorrelato Se você está pensando em usar um software de controle de ponto, por que não conferir o Tommy para controle de ponto? É um método confiável e eficaz de controlar os dias úteis de seus funcionários, além de fornecer insights sobre produtividade e compartilhamentos de horas extras. Saiba mais sobre isso. FLSA está fora

10 qualidades de liderança que todo gestor deve ter

Líderes precisam ser capazes de inspirar lealdade, agir no melhor interesse de seus funcionários e tomar decisões que podem afetar toda a empresa. Por esse motivo, há certas qualidades que todos os gerentes devem ter para serem capazes de fazer seu trabalho de forma eficaz. Se você está procurando contratar um novo gerente e precisa de uma lista de verificação de qualidades para ficar atento, ou se está tentando decidir se tem ou não o que é preciso para ser um gerente, este artigo é para você. Abaixo, detalhamos as dez principais qualidades que fazem um ótimo gerente. Saiba tudo sobre elas abaixo. 1. Tomada de decisão ⚖️ A tomada de decisão é uma habilidade essencial para um gerente, e é por isso que a incluímos no topo desta lista. Um bom líder precisará tomar decisões em situações estressantes, alocar recursos de uma forma que garanta que todos tenham o que precisam e tomar decisões de longo prazo que podem afetar o sustento de seus funcionários. Para aqueles que buscam assumir papéis de liderança, é necessário estar confortável não apenas com a tomada de decisões, mas também com a capacidade de assumir a responsabilidade por essas decisões e quaisquer consequências que delas advenham. Líderes eficazes sabem como agir por instinto quando se trata de decisões e, embora você possa aprender muitas habilidades de liderança, confiar em sua própria intuição pode ser difícil de aprender. 2. Agir com responsabilidade 👥 Um líder bem-sucedido sabe que não está apenas em jogo seu próprio sustento. Uma das principais qualidades de um bom líder é ser capaz de agir com responsabilidade. Agir com responsabilidade pode ter muitos significados, mas pode incluir o seguinte: Padrões éticos: Os gerentes devem aderir a padrões e princípios éticos ao trabalhar em suas organizações. Isso garante que todos, de funcionários a outras partes interessadas, possam manter a confiança em seu líder. Conformidade legal: Em quase todos os setores, existem padrões legais que os gerentes devem aderir para garantir que a organização esteja em conformidade legal. Agir com responsabilidade significa aderir a esses regulamentos. Relacionamentos com as partes interessadas: Um gerente precisa manter bons relacionamentos com clientes, consumidores e outras partes interessadas. Isso significa que você precisa agir de forma responsável nas comunicações com esses indivíduos ou entidades. Responsabilidade Social Corporativa (RSC): As organizações geralmente reconhecem a necessidade de contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. Os gerentes devem pesar essas responsabilidades sociais em todas as decisões que tomam. Confiança dos funcionários: Por último, se você pretende ser um grande líder, então você vai querer ter um relacionamento de confiança com seus funcionários, e isso significa se comportar de forma responsável. 3. Confiança 💪 A confiança é a chave para ser capaz de tomar decisões, se comunicar bem e cuidar das pessoas sob sua responsabilidade. Embora você possa às vezes lutar com a confiança ou perdê-la após um golpe em suas habilidades, ter uma crença geral de que você pode fazer bem o seu trabalho sempre se traduzirá em uma boa liderança. Se você não se sente necessariamente confiante o tempo todo, então lembre-se do velho aforismo, "Finja até conseguir". Embora não sugerimos mentir descaradamente, fingir um pouco da confiança necessária para ser um bom líder pode ajudar a lembrá-lo de que você realmente tem as habilidades para fazer o trabalho em questão, mesmo que a síndrome do impostor às vezes atrapalhe. A confiança geralmente é uma das habilidades sociais não mencionadas em uma lista de empregos, por isso é importante lembrar disso em uma entrevista se você estiver procurando uma posição de gerência. 4. Habilidades de comunicação 🗣️ Habilidades de comunicação são uma vasta área que líderes fortes precisam cumprir, mas isso ocorre porque há muitas expectativas a serem atendidas como um líder. Abaixo estão apenas algumas das instâncias em que a comunicação eficaz é uma habilidade de liderança importante. Clareza de expectativas: para seus funcionários, a comunicação eficaz das expectativas que você tem deles é a maneira mais simples de ajudá-los não apenas a cumprir prazos, mas também a promulgar uma boa gestão geral do tempo. Motivação: manter seus funcionários motivados é a maneira mais simples de mantê-los produtivos, portanto, ser capaz de se comunicar com eles de uma forma que os motive é uma boa qualidade para um líder ter. Feedback e desenvolvimento: Ser capaz de comunicar os pontos fortes e fracos de um funcionário é essencial para ajudá-lo a se desenvolver. Os gerentes precisam saber onde está a linha entre ser construtivo e apenas criticar abertamente um funcionário. Resolução de conflitos: Infelizmente, seus funcionários nem sempre vão se dar bem e, por esse motivo, um bom líder precisará ter algumas habilidades de resolução de conflitos. 5. Habilidades de escuta 👂 No tópico de habilidades de comunicação, a escuta ativa também é importante como líder. Você nunca entenderá os membros da sua equipe e quaisquer problemas que eles estejam enfrentando se não puder ouvir com eficácia. Um bom líder provavelmente precisará lidar com conflitos e problemas trazidos a eles por sua equipe, então ter paciência para ouvir as pessoas e entender suas preocupações será útil para você como líder. Além disso, ouvir e entender os briefings dos clientes e saber o que eles realmente querem de você também vem de boas habilidades de escuta. Ser capaz de ouvir e entender é essencial para construir confiança com os funcionários e garantir clientes felizes 😀. 6. Empatia 🥰 Empatia e inteligência emocional são essenciais para os líderes. Empatia significa essencialmente que você pode entender e compartilhar as emoções de outra pessoa, o que é essencial para construir relacionamentos saudáveis no local de trabalho. 7. Visão 👀 Visão de longo prazo e uma mentalidade de crescimento significam que você acredita em sua capacidade de crescer e pode ver onde esse crescimento o levará. Em todos os estilos de liderança, ser capaz de visualizar e planejar o futuro é absolutamente crucial. Uma mentalidade de crescimento significa que, embora você tenha uma visão para o futuro, você também é adaptável e pode mudar dependendo das necessidades do negócio ou de seus funcionários. Isso também significa que você está aberto ao aprendizado e desenvolvimento contínuos como pessoa e como

Quebre esses maus hábitos para manter a confiança do cliente

Como proprietário de uma empresa, é importante lembrar que seus clientes são a força vital da sua empresa🤝. Sem eles, você não conseguirá sobreviver. Construir e manter a confiança do seu cliente é essencial para que sua empresa prospere e tenha sucesso a longo prazo. De acordo com "Uma pesquisa de 2021 com 1.000 consumidores concluiu que mais de 80% consideram a confiança um fator decisivo em suas decisões de compra". 🤔 Infelizmente, muitos proprietários de empresas cometem erros descuidados que podem prejudicar a confiança do cliente. Este artigo explicará alguns dos maus hábitos mais comuns que você deve abandonar para ganhar e manter a confiança de seus clientes. Quer saber mais? Você veio ao lugar certo.🤩 Fonte: Harvard Business Review Por que a confiança do cliente é importante?🤝 Construir a confiança do cliente é essencial para um negócio de sucesso. Bons relacionamentos com os clientes não são apenas ideais para métricas de negócios, mas também auxiliam na imagem e reputação geral de uma empresa. Se você deseja garantir a longevidade da sua empresa, construir e manter a confiança é essencial. Aqui estão algumas razões pelas quais construir uma confiança duradoura do cliente é importante: Imagem de marca positiva👍 - Marcas que colocam seus clientes em primeiro lugar e promovem relacionamentos positivos obterão melhores recomendações boca a boca e criarão uma reputação positiva. Satisfação do cliente😊 - A confiança contribui para a satisfação do cliente, e eles apreciarão sua dedicação aos seus desejos e necessidades. Se os clientes sentirem que podem confiar em sua marca, eles terão mais probabilidade de se sentirem realizados e felizes. Vantagem competitiva📈 - A confiança pode diferenciar sua empresa da concorrência. Ao criar uma reputação de confiabilidade, ela dá à sua empresa uma vantagem competitiva, pois se torna uma proposta de venda única. Fidelidade do cliente🤝 - O gerenciamento do relacionamento com o cliente é essencial para garantir clientes fiéis e recorrentes. Quando os clientes estão satisfeitos com um relacionamento positivo e confiável com uma organização, isso leva a maiores taxas de retenção de clientes. Comunicação positiva💬 - Criar um relacionamento de confiança com os clientes abre canais de comunicação. Se os clientes confiam em uma empresa, eles têm mais probabilidade de fornecer feedback e insights úteis. Você pode usar isso a seu favor e adaptar algumas decisões para atender às suas necessidades. No geral, a confiança do cliente é essencial para um negócio bem-sucedido. Ao reservar um tempo para promover relacionamentos positivos com seus clientes, você criará uma imagem de marca melhor, aumentará a satisfação e a fidelidade do cliente e ficará à frente da concorrência🏆. Fonte: HR News Como empresa, você pode acabar caindo em maus hábitos que afetam a confiança que você tem com os clientes. Ao quebrar esses maus hábitos, você pode melhorar seus relacionamentos com os clientes e garantir a confiança para impactar sua empresa positivamente. Você quer saber como? Vamos lá. Quebre esses maus hábitos para manter a confiança do cliente🤗 Para alcançar o sucesso a longo prazo, construir confiança com os clientes é vital. Como empresa, há muitas maneiras de se beneficiar ao promover um relacionamento positivo com seus clientes🏅. É comum que as empresas caiam em maus hábitos, esquecendo-se de priorizar conexões fortes. Se você quiser saber os maus hábitos a evitar, aqui estão algumas ideias: 1. Comunicação ruim🗣 A comunicação é fundamental, especialmente ao construir relacionamentos positivos com os clientes. A comunicação ruim pode causar uma quebra de confiança. Deixar de interagir com os clientes, fornecer atualizações pouco claras e inconsistentes e ignorar o feedback pode levar à frustração e à falta de fé😖. Entre em contato com os clientes, incentive o feedback e tente ser o mais transparente possível. Ao fazer isso, você pode promover a confiança e melhorar sua comunicação💬. Para ganhar e manter a confiança do seu cliente, você também deve ser honesto e transparente com ele. Informe-o sobre o cronograma, os possíveis problemas que você pode encontrar e seus planos sobre como resolvê-los. Quando você faz isso e entrega bem, eles serão leais a você🤞. Fonte: Zendesk 2. Ignorar o feedback do cliente💬 Se você ignorar o feedback do seu cliente, ele não se sentirá valorizado. Isso pode levar à falta de confiança e impactar o sucesso do seu negócio. O feedback do cliente é um insight útil sobre o que você pode melhorar. Ignorar essas informações atrapalha seu crescimento e capacidade de adaptação📈. Também pode impedir que seu negócio atraia clientes em potencial, especialmente se houver algo que não esteja funcionando. O LinkedIn afirma que “83% dos clientes são leais a empresas que resolvem reclamações de clientes”. Então, é do seu interesse fazer isso. Seja no seu site🖥, nas redes sociais ou pessoalmente, absorva e leve em consideração. Fonte: LinkedIn 3. Negligenciar o Atendimento ao Cliente👍👎 Se você negligenciar o atendimento ao cliente, poderá colocar sua empresa em risco de perder seus clientes existentes. Ao não priorizar o atendimento ao cliente, seus clientes não se sentirão valorizados, essenciais ou otimistas sobre sua experiência. De acordo com o LinkedIn, “experiências positivas de atendimento ao cliente trarão 89% dos consumidores de volta”. Exemplos de atendimento ao cliente ruim são tempos de resposta lentos⌚️, um esforço inadequado para encontrar soluções e falta de empatia. Tente encontrar soluções e coloque seus clientes em primeiro lugar. Eles apreciarão sua dedicação à experiência positiva do cliente, construindo e promovendo confiança. Fonte: LinkedIn 4. Não fornecer serviço pós-venda🧐 Só porque você já terminou a venda não significa que você está pronto. Você pode acompanhar seus clientes e perguntar como eles gostaram do produto/serviço até agora. Você também deve estar lá quando eles tiverem dúvidas ou se surgirem problemas após a compra🛍. Ao fazer isso, você saberá como melhorar sua empresa e construirá um relacionamento melhor com eles, para que possam fazer negócios com você novamente. 5. Falta de transparência🔮 De pequenas a grandes empresas, a falta de transparência costuma ser um fator que contribui para a quebra de confiança entre empresas e clientes. A transparência cria um ambiente de confiança, abertura e respeito. De acordo com o LinkedIn, "94% dos compradores são leais a empresas que operam com transparência". Sua base de clientes como um todo apreciará a clareza😊, especialmente em relação aos seus processos e preços. Seja o mais aberto possível e dê aos clientes informações que os beneficiem e suas compras. Fonte: LinkedIn 6. Falta de responsabilidade🤷‍♀️ Assumir responsabilidade e responsabilidade é essencial para a confiança do cliente. Se algo der errado, as empresas precisam assumir e aceitar suas

O que é OKR e por que você deve aplicá-lo no seu negócio?

OKRs (Objetivos e Resultados-chave) são metas colaborativas usadas pelo Google e outras equipes. Ajuda a definir metas desafiadoras que têm resultados mensuráveis. OKRs ajudam você a monitorar o progresso, produzir alinhamento e aumentar o engajamento em torno das metas. Continue lendo para aprender como formular OKRs. Também explicaremos seus benefícios e por que você deve considerar usá-los em seu negócio. O que compreende um OKR? Antes de focar no que torna um OKR uma adição crítica para um negócio, precisamos explicar o que é e seus principais componentes. Aqui está o que compreende um OKR. Fórmula 🗒️ Você pode escrever OKRs listando o seguinte: O objetivo que você deseja atingir. 2-5 Resultados-chave do cumprimento do objetivo. Você também pode escrevê-lo como uma declaração baseada na fórmula de John Doerr: "Eu (objetivo) conforme medido por (resultados-chave)". Você também pode medir seu sucesso pontuando-os. De acordo com o CIO, você pode pontuar seus resultados OKR em uma escala de 1-100%. Por exemplo, se você obtiver 30%, poderá contar o resultado como reprovado. Um resultado de 70% é muito melhor, mas ainda há espaço para melhorias. 100% significa que você concluiu o objetivo perfeitamente. Componentes Além da fórmula geral, há os componentes individuais que você precisa considerar. Aqui estão as partes que compõem a estrutura OKR. 1. Objetivos São o que você gostaria de alcançar. Deve ser importante, concreto, desafiador e inspirador. Os objetivos podem durar muito tempo. Para alguns, você pode usá-los por um ano ou mais. 2. Resultados-chave Você pode usá-los para monitorar seu progresso em direção aos seus objetivos. Aqui estão os resultados-chave que devem ser para ajudá-lo a entender se você atingiu seus objetivos. Por um objetivo, você deve ter de dois a cinco resultados-chave. Muitos KRs não serão eficazes porque são mais fáceis de esquecer. Os resultados-chave são aprovado ou reprovado, sem meio-termo. Ele pode evoluir e, quando você terminar todos eles, atingirá seu objetivo. Exemplo Existem muitos exemplos de OKRs. Aqui está um do livro Measure What Matters de John Doerr: “O – Crie um modelo de planejamento para a empresa. KR1 – Conclua a apresentação no prazo. KR2 – Crie um conjunto de OKRs trimestrais de exemplo. KR3 – Obtenha um acordo de gestão para um teste de OKR de 3 meses.” Quais são os benefícios de usar um OKR? Definir e concluir OKRs é incrivelmente benéfico para qualquer organização. Eles ajudam a melhorar os negócios e oferecem vários benefícios à força de trabalho. Aqui estão alguns benefícios que você pode obter ao usar OKRs. 1. OKRs dão mais significado ao seu trabalho Os OKRs podem ajudar a inspirar e motivar os funcionários, fornecendo-lhes uma missão e metas bem definidas. Funcionários com pouca direção ou significado no trabalho provavelmente não conseguirão muito em um dia de trabalho. Um estudo da Bi Worldwide descobriu que funcionários com objetivos específicos têm 3,6x mais probabilidade de se comprometer totalmente com sua organização. Além disso, funcionários que trabalham para uma empresa focada em metas têm 6,7x mais probabilidade de sentir orgulho no trabalho. Fonte: Bi Worldwide 2. Ajuda no alinhamento Os OKRs unem todos para trabalhar juntos para atingir os objetivos desejados. Uma empresa com objetivos alinhados terá mais foco e pode atingir resultados rapidamente. 3. Empodera as pessoas 🧑‍🤝‍🧑 Cada membro da equipe participa da declaração dos objetivos e do acompanhamento de seu progresso. Isso os faz sentir que foram capazes de contribuir para algo grande. 4. Simplicidade Usar OKR é um processo direto e fácil de entender. Primeiro, ele diminui o tempo necessário para definir metas mensuráveis, dando a você mais tempo para alcançá-las. Além disso, o número de resultados torna o que você precisa fazer para alcançá-los muito mais evidente. Você também pode usar a lista de resultados como uma lista de verificação para não deixar pedra sobre pedra. No entanto, você deve estar ciente de que os objetivos estão lá para agregar valor, não para entregar completamente a tarefa. Finalmente, a simplicidade das metas melhora o desempenho dos membros da equipe. 5. Transparência Os OKRs estão disponíveis em toda a organização, permitindo o acompanhamento transparente e eficiente das metas em um período de tempo específico. Um estudo da Harvard Business Review descobriu que 40% dos funcionários conheciam os objetivos e estratégias de seus empregadores. Os 60% restantes declararam que não conheciam as metas de suas empresas. Não ser transparente com a força de trabalho leva à confusão e à falta de produtividade. Portanto, você deve considerar o uso de OKRs para resolver isso. Quais são os três principais tipos de OKR? Os benefícios dos OKRs devem convencê-lo a usá-los em seu negócio, mas você sabia que há mais de um tipo? Existem três tipos principais de OKR que você deve conhecer. Leia sobre eles abaixo e por que eles são necessários. 1. OKRs comprometidos Este tipo de OKR se concentra em compromissos. No final de um ciclo, você deve ser capaz de passá-los porque são objetivos essenciais. OKRs comprometidos devem ser a prioridade sobre os outros tipos. 2. OKRs aspiracionais Outros nomes para OKRs aspiracionais incluem: Metas de extensão Moonshots Neste tipo de OKR, você deve traçar seu caminho porque essas são metas raras e muito mais difíceis de alcançar. Eles podem ser de longo prazo, indo além de um ciclo. Você também pode transferir essas metas para outros funcionários para aumentar o engajamento. 3. Aprendendo OKRs Este tipo de OKR é vital se você quiser aprender algo novo. Você pode usar esses resultados para criar um tipo diferente de OKR no ciclo seguinte. Você também pode usá-los para promover mudanças para a empresa. De acordo com o Relatório de Impacto OKR de 2022, pouco menos de 60% das empresas usaram OKRs para ajudar suas empresas a se transformarem e crescerem. Fonte: Mooncamp Quais são alguns erros comuns ao implementar um OKR em uma empresa? Ao escrever seu OKR, você pode não saber que está fazendo algo errado. Algumas coisas que você pode fazer ao escrever um OKR podem não parecer erros, mas isso os torna ainda mais fáceis de fazer. Então, aqui estão alguns erros que você deve evitar ao escrever um OKR. 1. Usar OKR como um

O que significa ter uma cultura positiva no local de trabalho?

Uma cultura positiva no local de trabalho é essencial para o bem-estar dos funcionários e um negócio próspero. 🤝 Para que a produtividade, a motivação e a eficiência aumentem, os locais de trabalho devem criar um ambiente onde os funcionários se sintam confortáveis para colaborar, participar e crescer.📈 Positiva ou negativa, a cultura do seu local de trabalho existe se você a cultivar intencionalmente ou deixar ao acaso. Sua cultura é como a personalidade coletiva da sua equipe. É o gerente quando o gerente não está presente. Os funcionários são os proponentes mais vocais da cultura de uma empresa.👩‍💻 O engajamento dos funcionários, a satisfação no local de trabalho e um profundo senso de afiliação ou pertencimento organizacional são vantagens no desenvolvimento de uma boa cultura de equipe. As pessoas ficam felizes em trabalhar e ser afiliadas a uma organização que tem uma cultura positiva. Elas são atraídas por ela e, como resultado, tornam-se embaixadoras da organização.⭐️ Você quer melhorar a cultura do seu local de trabalho? Nas seções a seguir, veremos o papel da cultura da empresa e como incorporá-la ao seu ambiente de trabalho. Fonte: Teamstage Qual o papel da cultura empresarial? A importância da cultura empresarial não pode ser ignorada. Com a cultura empresarial certa, você pode atingir seus objetivos mantendo sua equipe alinhada enquanto introduz novos stakeholders. De acordo com as estatísticas, "94% de empreendedores e 88% de candidatos a emprego dizem que uma cultura de trabalho saudável é vital para o sucesso". 🤩 A cultura empresarial é essencial para a participação dos funcionários; quanto mais engajada e alinhada sua equipe estiver, melhor será a satisfação do cliente e dos stakeholders. Ela se estende além dos muros de sua equipe e para sua comunidade, onde frequentemente desempenha seu maior papel na atração de novas oportunidades de negócios, funcionários e outros fornecedores alinhados.👍 As novas gerações que entram na força de trabalho veem uma cultura empresarial positiva como um fator decisivo sobre onde trabalhar e se permanecer em um local de trabalho. Embora a remuneração suficiente ainda seja a preocupação número um, a nova geração vê a cultura do local de trabalho e estar emocionalmente conectado ao seu trabalho como mais importante do que as gerações anteriores. Fonte: Spectrio Quais são os diferentes tipos de cultura empresarial? Foi somente na década de 1980 que a cultura empresarial se tornou uma área de interesse sério para os cientistas. No entanto, a partir desse ponto, ficou claro que a ciência organizacional não poderia ignorar a cultura. 👭👩🏾‍🤝‍👨🏽 Os professores Robert E. Quinn e Kim S. Cameron, ambos acadêmicos e autores líderes na área, conduziram uma extensa pesquisa sobre a cultura empresarial e identificaram diferentes tipos. Aqui estão os quatro tipos de cultura organizacional que eles identificaram: 1. Cultura de clã Esta cultura, frequentemente conhecida como cultura familiar, promove o trabalho em equipe e a colaboração. 👨‍👩‍👦 Os líderes em uma cultura de clã são vistos como mentores ou mesmo figuras parentais, com a organização mantida unida pela lealdade e tradição. Os funcionários são vistos como membros da família, e grande valor é focado em relacionamentos, moral, participação e consenso. 2. Cultura de hierarquia Formais e estruturadas, essas organizações controladoras têm uma cultura empresarial dominante que depende fortemente de regras e procedimentos para manter a equipe unida. Líderes têm egos fortes e se orgulham quando os processos funcionam sem problemas. 💪 Os funcionários gostam de previsibilidade e são recompensados por seguir procedimentos estabelecidos e ignorar a inovação como um risco. 3. Cultura de mercado Essa cultura, muitas vezes chamada de cultura competitiva, é onde atingir uma meta recebe o maior foco 🥅. Líderes podem ser duros e exigentes na busca por KPIs (indicadores-chave de desempenho) aprimorados e colocar toda a ênfase na realização. Funcionários em empresas competitivas querem ter sucesso, obter reconhecimento e exceder continuamente os objetivos do projeto. 4. Cultura de adhocracia Muitas vezes chamada de cultura criativa, ela promove uma ética empreendedora. Líderes são vistos como inovadores e incentivam a experimentação. Funcionários frequentemente experimentam novas ideias e são recompensados por assumir riscos. 🗣Essa é a cultura em comum dentro de startups, onde inovação, aprendizado e desenvolvimento são essenciais para o sucesso a longo prazo.📈 Como você pode melhorar a cultura da empresa?🧐 Se você deseja melhorar sua cultura organizacional e criar um ambiente de trabalho positivo, existem maneiras de fazer isso. Aqui estão algumas maneiras de melhorar a cultura da empresa: 1. Determine seus valores essenciais📝 Reserve um tempo para determinar os valores essenciais da sua empresa. Faça uma lista deles, agende um tempo para revisitá-los periodicamente e exiba-os em algum lugar para que toda a equipe veja e permaneça vigilante. Os funcionários buscam inspiração nos fundadores da empresa e nos funcionários existentes. É crucial criar um propósito claro onde todos entendam seu papel no quadro geral. Isso permite uma tomada de decisão consistente em todos os níveis da organização.⭐️ 2. Lidere pelo exemplo🧑‍🏫 A maneira como os líderes agem em uma empresa define o tom para todos os outros. Se você quer que seus funcionários ajam de uma determinada maneira, você precisa ser um modelo eficaz. Modele os valores e comportamentos que você quer ver nos outros, e eles apreciarão seu esforço e mostrarão o mesmo respeito de volta. Liderar pelo exemplo é essencial. De acordo com uma pesquisa, há uma "diferença de 70% na qualidade da cultura entre empresas com líderes de equipe ruins e ótimos". Demonstre características positivas como responsabilidade, transparência, interesse e comprometimento com a empresa. Destaque a importância de ser produtivo, eficiente e motivado, e certifique-se de tratar todos com respeito.🤝 Fonte: Teamstage 3. Contrate pela cultura👩‍💼 Priorize a cultura sobre o conjunto de habilidades ao contratar, e contrate com base em referências confiáveis e períodos de teste. Verifique se sua nova contratação é adequada para a cultura da sua organização. Pessoas naturalmente atraídas pela cultura da sua empresa têm mais probabilidade de ser automotivadas e alcançar o sucesso com menos supervisão. Durante o período de teste, defina algumas tarefas de curto prazo e veja como elas se encaixam. Seja deliberado ao entrevistar após o período de teste, perguntando ao novo contratado como ele acha que se encaixa na cultura. Algumas empresas pagam as pessoas para sair neste momento para encorajar apenas os fortes aptos à cultura a permanecerem. 4. Incentive o desenvolvimento dos funcionários🤩 Incentive os funcionários a assumir tarefas e projetos desafiadores, pois isso os ajudará a se desenvolver e crescer com o negócio. Promover uma cultura para que os membros da equipe tomem a iniciativa ajuda a gerar novas ideias e melhorar os processos. De acordo com um

Olhando para o futuro do gerenciamento de equipes híbridas

Olhando para o futuro da gestão de equipes híbridas Você se lembra de como a vida era simples naquela época? Tudo o que você precisava fazer para reunir sua equipe para uma rápida sessão de brainstorming era pedir que se reunissem na sala de conferências. Era tudo tão fácil até a pandemia mudar tudo. Não tínhamos escolha a não ser fazer a transição para o emprego remoto rapidamente, e todos nós podemos admitir que não nos preparamos totalmente para isso. Fazer uma mudança significativa em um ambiente de trabalho remoto exige muito esforço. Quando nos sentimos confortáveis com isso, a epidemia entrou em uma nova fase. Agora as empresas estão abertas novamente, mas o trabalho remoto não vai a lugar nenhum. Enquanto alguns de seus funcionários estão ansiosos para retornar às suas mesas, outros podem ter problemas de saúde que os impedem de retornar ao escritório ou outros motivos para trabalhar em casa. De acordo com um relatório de abril de 2022 do Australian Industries Group, 46% dos funcionários australianos trabalham em casa parcial ou totalmente, e 34% das empresas criam acordos de teletrabalho para seus funcionários. Gerenciar uma equipe híbrida é um desafio, mas não é impossível. Para ajudá-lo, aqui está o que você deve saber sobre equipes híbridas. Fonte: Ai Group O que é uma equipe híbrida? O termo "equipe híbrida" se refere a um arranjo em que os funcionários podem trabalhar em casa ou no escritório. Em um ambiente de trabalho híbrido, os funcionários podem trabalhar de qualquer lugar. Equipes híbridas, incluindo pessoal remoto e interno, eram comuns antes da pandemia e se tornarão ainda mais comuns agora. Como resultado, gerenciar equipes híbridas é o futuro da liderança. Como liderar um grupo híbrido? Ao liderar uma equipe híbrida, a liderança eficaz se resume a tratar todos os membros da equipe de forma igual e justa, não importa onde trabalhem. Habilidades eficazes de gerenciamento de equipe são desafiadoras para desenvolver para uma equipe híbrida. No entanto, você pode colher os benefícios de uma equipe híbrida adicionando pontos de verificação e aprimorando a comunicação interna da equipe. 1. Estabeleça padrões de prática para responsabilização 🙋 Ter expectativas e responsabilização claras para equipes híbridas é essencial para que os trabalhadores em casa e no escritório possam trabalhar juntos de forma eficaz e saber quem é responsável por realizar o quê. Por exemplo, você pode realizar reuniões virtuais com sua equipe diariamente ou semanalmente para que possa começar cada dia ou semana de folga adequadamente. Comunique os fluxos de trabalho e os prazos críticos e discuta o progresso com frequência para manter o ritmo. 2. Seja aberto e honesto sobre os horários de trabalho 🗓️ Certifique-se de que todos saibam e entendam onde cada membro estará trabalhando se estiverem em vários lugares físicos. Além disso, um relatório do local de trabalho de 2022 descobriu que os trabalhadores híbridos australianos eram mais propensos a serem honestos sobre seus erros. Portanto, o sistema de honestidade pode funcionar nos dois sentidos. Um calendário compartilhado que a equipe pode usar para declarar onde trabalhará a cada dia pode ajudar a aumentar a visibilidade dessas informações críticas. 3. Reconheça e defenda os princípios de equidade em todas as situações de emprego Os trabalhadores que trabalham em casa podem ter mais facilidade para conciliar o trabalho e a vida familiar do que aqueles no escritório. Portanto, os membros da sua equipe no escritório podem se beneficiar do mesmo nível de equilíbrio se você permitir que eles levem seus filhos da escola ou façam uma corrida durante o horário comercial. Uma ferramenta de agendamento de funcionários como o Tommy pode ajudar com isso. Além disso, você deve dar o exemplo de hábitos de trabalho saudáveis, não importa onde esteja 4. Cada equipe deve receber a mesma atenção e tempo ⏰ Não importa onde um funcionário trabalha ou o que seu trabalho envolve em relação à quantidade de atenção e assistência que você dá a ele. Para aqueles que trabalham em casa, você não deve tratá-los de forma menos favorável do que aqueles no mesmo escritório. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para dar a todos os funcionários a mesma atenção. 5. Evite uma mentalidade de "Eles vs. Nós" durante a colaboração da equipe Quando você tem uma força de trabalho híbrida, as pessoas que trabalham principalmente remotamente ou no espaço do escritório podem ter atitudes inúteis sobre o "outro" grupo. Isso é especialmente verdadeiro se várias equipes trabalham principalmente em um lugar. Ter funcionários co-localizados percebendo que os membros da equipe remota não trabalham tão duro ou têm mais facilidade no trabalho não é algo que você deseja permitir que aconteça. Todos têm objetivos comuns no trabalho, não importa onde estejam, então você precisa falar com todos como uma equipe para incentivar a colaboração no local de trabalho. 6. Fique de olho no esgotamento 🥵 Você deve monitorar cuidadosamente os níveis de estresse dos membros da sua equipe durante essas transições. Muitas pessoas, incluindo você, sentem estresse e fadiga. No entanto, se você notar alguém agindo de forma estranha, isso pode indicar esgotamento. O esgotamento dos funcionários está em um pico histórico, portanto, notá-lo e reduzir as cargas de trabalho é essencial. De acordo com uma pesquisa de 2023 do Future Forum, 42% dos funcionários relataram sofrer esgotamento no trabalho. Este é um aumento de 2% em relação à pesquisa de 2021. Fonte: Future Forum 7. Torne-o agradável para os funcionários 😀 Também vale a pena considerar como injetar um pouco de diversão em seu dia de trabalho. Muitos de nós sentimos falta da alegria de nossa vida antes do surto. Encontre momentos em que não haja uma agenda e as pessoas discutam suas leituras, filhos ou vícios atuais na Netflix. Além disso, certifique-se de que esses eventos sejam abertos a todos, independentemente de onde trabalhem. 8. Preste atenção em como você pode promover uma comunicação eficaz Você pode ter funcionários que trabalham principalmente ou totalmente em casa em seu estilo de trabalho híbrido. A interação face a face não funcionará para esses funcionários. Suas reuniões remotas virtuais são como você pode incluir todos os funcionários igualmente. De acordo com um relatório da ACMA, 99% dos australianos estavam online em 2020, então está se tornando mais popular em todas as facetas da vida. Ao trabalhar e compartilhar conhecimento com membros remotos da equipe, a chamada de voz ou vídeo é preferível ao e-mail ou bate-papo. Os trabalhadores remotos apreciarão se virem e ouvirem de você com frequência. 9. Quantifique como é um bom desempenho Em vez de se concentrar no tempo que você passa em sua mesa, você precisará mudar sua atenção para o

Segurança psicológica no local de trabalho

Segurança psicológica no local de trabalho Seus funcionários participam livremente de discussões em grupo? Eles falam sem medo de serem demitidos ou expulsos? Se não, você pode ter baixa segurança psicológica no escritório. 🏢 A segurança psicológica no local de trabalho é essencial para a felicidade e o bem-estar dos funcionários. Se os funcionários se sentirem livres para se defender, levantar questões e se comunicar confortavelmente com seus colegas e a gerência, sua motivação geral e felicidade no trabalho melhorarão. 😁 Quer saber mais? 🤷‍♀️Neste blog, veremos a segurança psicológica em mais detalhes e como melhorá-la no local de trabalho. Vamos lá. O que é segurança psicológica? Segurança psicológica é a sensação de poder expressar suas preocupações, dúvidas ou problemas sem medo de consequências negativas. 👎 Segurança psicológica no trabalho significa criar um ambiente onde os funcionários se sintam livres para expressar suas opiniões livremente e comunicar suas ideias. 🤝 A Harvard Business Review definiu segurança psicológica como "a crença de que você não será punido quando cometer um erro". A importância da segurança psicológica no local de trabalho é alta, pois criar uma zona livre de julgamentos para os funcionários é essencial. Fonte: Niagara Institute. Com a segurança psicológica, o engajamento dos funcionários aumentará e o desempenho da equipe aumentará. Isso também pode levar a um aumento na frequência dos funcionários devido à maior produtividade.📈 De modo geral, as pessoas que estão em um estado de segurança psicológica têm mais probabilidade de: Alcançar excelentes resultados de trabalho. Os funcionários que se sentem psicologicamente seguros se permitem ser o melhor que podem ser. 🤩 Colaborar em equipes. Pessoas psicologicamente seguras trabalham bem em equipes, pois não têm medo de compartilhar novas ideias que acham que podem ajudar. 🤝‍ Melhorar as habilidades de aprendizagem e criatividade. As pessoas têm mais probabilidade de gostar de aprender e absorver tudo o que lhes é ensinado quando se sentem relaxadas. Se nenhuma ameaça estiver por perto, a criatividade floresce entre aqueles com mentes imaginativas. 🤯 Os quatro estágios da segurança psicológica🧠 Não é fácil estabelecer um ambiente psicologicamente seguro para todos os funcionários. De acordo com o Dr. Timothy Clark, um cientista social formado em Oxford, consultor organizacional e autor de The 4 Stages of Psychological Safety, há quatro etapas. Essas etapas são as que as pessoas precisam passar antes que possam se tornar confiantes para expressar suas opiniões ou sugestões: Segurança de inclusão De acordo com a Hierarquia de Necessidades de Maslow, uma das necessidades essenciais das pessoas é a aceitação. Este é o estágio em que um indivíduo se estabelece ao lado de colegas de trabalho. 👬 O principal desafio neste estágio é igualar todas as oportunidades, mesmo para os funcionários recém-adquiridos, para que eles não sintam nenhum preconceito. Segurança do aluno Quando aprendemos algo, tendemos a deixar nossas zonas de conforto e exercer um esforço constante para entender coisas novas. Os funcionários precisam se sentir seguros no local de trabalho como um ambiente de aprendizagem onde perguntas precisarão ser feitas e erros ou mal-entendidos serão prováveis. 📝 Segurança do colaborador Este estágio é quando um indivíduo sente a importância de contribuir para a organização usando as habilidades que aprende e ganha no segundo estágio. Muitas vezes, é aqui que os funcionários ficam frustrados se falham ou não têm a oportunidade de contribuir. 🗣 Segurança do Desafiador Este é o último estágio e o mais difícil de dominar porque envolve considerável confiança e segurança. Neste estágio, as pessoas devem estar confiantes em desafiar as regras e soluções existentes, propondo as alternativas que acham que mais beneficiariam a empresa. Lembre constantemente os funcionários de que as críticas construtivas são a espinha dorsal da integridade do trabalho, e isso ajudará a criar um local de trabalho psicologicamente seguro. 🤝 Importância da Segurança Psicológica A segurança psicológica é essencial para um local de trabalho produtivo e motivado. Se os funcionários se sentirem confortáveis e capazes de contribuir, seu negócio prosperará. Fonte: Gallup Ao criar segurança psicológica no local de trabalho, você abrirá as possibilidades de descobrir novas ideias, opiniões ou pensamentos que incentivem o negócio a ter sucesso. A segurança psicológica tem muitos impactos positivos no local de trabalho, como: Maior taxa de produtividade Mais criatividade/pensamento inovador Menor rotatividade de funcionários Camaradagem aprimorada Integra a confiança entre os funcionários em todos os níveis Motiva os funcionários Quando um local de trabalho é psicologicamente seguro, as pessoas são a versão mais criativa e confiante de si mesmas.💭 Dicas para melhorar a segurança psicológica no local de trabalho Como você melhora a segurança psicológica no local de trabalho? Com esforço e comprometimento intencionais, você pode transformar sua empresa em um ambiente seguro onde os funcionários se sintam apoiados. O risco interpessoal no local de trabalho se refere ao potencial de reação negativa ao levantar uma opinião. Para remover isso e criar um ambiente positivo, a segurança psicológica no local de trabalho é essencial. Aqui estão algumas maneiras de aumentar a segurança psicológica no local de trabalho: 1. Preste atenção🤔 Prestar atenção é vital para melhorar a segurança psicológica de seus funcionários. Ser um ouvinte ativo é essencial.👂Faça perguntas aos seus funcionários, faça contato visual e mostre envolvimento enquanto eles se expressam. Hoje em dia, muitas reuniões e interações são realizadas online. Durante ou após uma reunião online, você pode prestar atenção e mostrar interesse enviando e-mails privados para discutir suas ideias. 2. Demonstre compreensão e reconheça os esforços🤗 Se você menosprezar uma ideia ou rejeitá-la antes de reconhecê-la ou entendê-la, você deixará de construir segurança psicológica. Reconhecer os esforços é essencial para o bem-estar dos funcionários. Se um funcionário se sente valorizado no trabalho, ele tem mais probabilidade de participar e sugerir ideias. De acordo com o LinkedIn, "69% dos funcionários dizem que trabalhariam mais se sentissem que seus esforços fossem mais reconhecidos". Ao demonstrar compreensão e reconhecer os esforços dos funcionários, você aumentará a motivação e a segurança psicológica. Você pode perguntar mais aos seus funcionários sobre suas opiniões, pedindo que expliquem melhor seus pensamentos. Mostrar a eles sua disposição de se comprometer com a ideia deles pode fazê-los sentir que a sugestão deles está agregando valor à empresa.👥 Em um ambiente virtual, você também pode mostrar sua compreensão aos seus funcionários, dando-lhes tempo para elaborar mais suas ideias. 👨‍💻 Fonte: LinkedIn 3. Evite apontar dedos👆 A segurança psicológica envolve a criação de um espaço seguro, livre de

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