कर्मचारियों को काम पर आना पसंद करने के 3 सरल तरीके

क्या आपको कभी किसी शिफ्ट के दौरान कही गई किसी बात पर अपने स्टाफ से अप्रत्याशित नाराजगी का सामना करना पड़ा है? आप कर्मचारियों से कैसे बात करते हैं इसका न केवल उनकी खुशी और काम पर रहने की इच्छा पर बल्कि आपकी टीम के विकास पर भी गंभीर प्रभाव पड़ सकता है।

निर्देश या फीडबैक तीखे या आक्रामक तरीके से देने से तनाव बढ़ सकता है और कर्मचारी अधिक गलतियाँ कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आप अपने कर्मचारियों के प्रति अप्राप्य के रूप में पेश आते हैं, तो समस्या होने पर वे आपके पास आने के लिए कम इच्छुक होंगे। इससे आगे चलकर बड़े और अधिक कठिन-से-सुलझाने वाले मुद्दे सामने आ सकते हैं।

यदि आप ऐसी स्थिति में नहीं हैं जहां हम बात कर सकें या यह व्यस्त है, तो स्टाफ सदस्य को बताएं कि आप उनकी शिफ्ट के बाद उनके साथ कुछ पल बिताना चाहते हैं। कि वे परेशानी में नहीं हैं, लेकिन आपको कुछ चर्चा करने की ज़रूरत है। जब चीजें व्यस्त हों, या समय सीमा नजदीक हो तो संवाद करना चुनौतीपूर्ण होता है, इसलिए समय की कमी के कारण उनके साथ तेज होने के बजाय, शांति से बात करने के लिए समय निकालने का प्रयास करें।

कर्मचारियों से बात करने की युक्तियाँ जो उन्हें अलग-थलग न करें, इस प्रकार हैं।

1. हमें जो कहना है उसे शांत, स्पष्ट और, यदि संभव हो तो, गर्मजोशी/देखभाल वाले स्वर में कहें। उन्हें कपड़े मत पहनाओ; यदि आपको उनकी आलोचना करने की आवश्यकता है, तो ऐसा तब करें जब आप अन्य कर्मचारियों की उपस्थिति में न हों।
2. जो काम कर रहा है उसे पहचानें और जो काम नहीं कर रहा है उसे संबोधित करें। संचार को कभी भी पूरी तरह नकारात्मक न बनाएं। सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि आप दोनों सुधार की दिशा में काम कर रहे हैं और उन्हें यह नहीं बताया जा रहा है कि वे अपने काम में बुरे हैं।
3. उनसे पूछें कि क्या उनके पास कोई प्रश्न या समस्याएँ हैं ताकि वे आपकी अपेक्षाओं को पूरा कर सकें। सुनिश्चित करें कि सुधार के तरीकों के बारे में उत्तर देते समय आप सटीक हों।
4. जब कर्मचारी अच्छा काम करते हैं या असाधारण सेवा देते हैं तो मौखिक रूप से उनकी प्रशंसा करते हैं (न कि जब वे गड़बड़ करते हैं तो उन्हें अलग कर देते हैं)। कर्मचारियों के प्रयासों पर ध्यान देने से उन्हें मूल्यवान और सराहनीय महसूस होता है।

हालाँकि कई बार कर्मचारियों को सुधारने या आलोचना करने की आवश्यकता होगी, लेकिन ऐसा सोच-समझकर करना महत्वपूर्ण है। आप अपने कर्मचारियों को अलग-थलग नहीं करना चाहते या उन्हें ऐसा महसूस नहीं कराना चाहते कि वे समर्थन के लिए आपके पास नहीं आ सकते।

सुनिश्चित करें कि आप समस्याओं को पहले ही पकड़ लें ताकि सुधार करना आसान हो, और यदि किसी कर्मचारी को जाने देना है, तो सहानुभूतिपूर्वक ऐसा करें।

आप अपने कर्मचारियों के साथ कैसे बात करते हैं, यह उनके कौशल विकसित करने और गलती करने के डर से कुछ भी करने से डरने के बीच अंतर हो सकता है।