विश्वास एवं सुरक्षा
और आपका विश्वास बनाए रखना इस मिशन के लिए महत्वपूर्ण है।
गोपनीयता
डिज़ाइन द्वारा गोपनीयता टॉमी की दूसरी प्रकृति है। हमारी गोपनीयता नीतियां आपके और आपके ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन की गई हैं और हम इस बात पर लगातार ऑडिट करते हैं कि हम कैसे बेहतर कर सकते हैं।
विश्वसनीयता
टॉमी 99.99% अपटाइम के लिए प्रतिबद्ध है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी सेवाएँ हमेशा उपलब्ध हैं, केवल AWS और स्ट्राइप जैसे स्थिर और उच्च-परीक्षणित तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ काम करता है।
सुरक्षा
हम आपके डेटा को एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रखते हैं और नियमित ऑडिट करते हैं। टॉमी पहचाने गए जोखिमों से उच्च स्तर की लचीलापन प्रदान करने के लिए सुरक्षा उपायों पर अद्यतन रहता है।
आधारभूत संरचना
AWS के पास ग्राहकों की गोपनीयता की भौतिक और डिजिटल सुरक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय हैं।
- AWS यह सुनिश्चित करता है कि डेटा सभी सर्वरों पर TLS के साथ ट्रांज़िट में एन्क्रिप्ट किया गया है।
- डेटा को अत्यधिक सुरक्षित AWS डेटा केंद्रों में संग्रहीत किया जाता है।
डेटा की सुरक्षा करना
- डेटा का बैकअप प्रतिदिन लिया जाता है, कभी-कभी तो उससे भी अधिक बार।
- टॉमी सेवा तक सभी पहुंच HTTPS एन्क्रिप्टेड कनेक्शन तक ही सीमित है।
- हम क्रेडिट कार्ड या भुगतान विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। इसे स्ट्राइप द्वारा सख्ती से संग्रहीत और प्रबंधित किया जाता है। स्ट्राइप को पीसीआई सेवा प्रदाता स्तर 1 से प्रमाणित किया गया है, जो उपलब्ध प्रमाणन का सबसे कठोर स्तर है।
- उपयोगकर्ता पासवर्ड एन्क्रिप्टेड हैं. पासवर्ड कभी भी सादे पाठ में संग्रहीत नहीं किए जाते हैं।
टीम टॉमी एक्सेस
- केवल हमारी इंजीनियरिंग टीम के पास ही उत्पादन परिवेश तक पहुंच है।
- हमारे सभी परिवेशों में सर्वर तक कंसोल पहुंच के लिए SSH कुंजियाँ आवश्यक हैं।
- हम डेटा को किसी कर्मचारी के दायरे तक सीमित रखने के लिए न्यूनतम व्यवहार्य पहुंच का अभ्यास करते हैं। हम अक्सर प्रदर्शन, वित्तीय और व्यावसायिक अंतर्दृष्टि को समझने और पहचानने के लिए टॉमी संचालन के लिए केवल ग्राहक डेटा के समग्र स्नैपशॉट तक पहुंच सक्षम करते हैं।
- यदि परिचालनात्मक रूप से आवश्यक हो तो व्यक्तिगत ग्राहक रिकॉर्ड तक ही पहुंच बनाई जाती है। उदाहरण के लिए, ग्राहक सहायता अनुरोध को पूरा करने या किसी महत्वपूर्ण सिस्टम समस्या को हल करने के लिए।
सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?
किसी संदिग्ध दुरुपयोग, दुर्व्यवहार या किसी सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आपको संपर्क करना चाहिए [email protected] तुरंत। किसी एकल खाते को प्रभावित करने वाली समस्याओं के लिए, कृपया हमारे सामान्य सहायता चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
- टॉमी आमतौर पर 1 कार्य दिवस के भीतर आपकी रिपोर्ट स्वीकार कर लेगा।
- संपर्क का एक बिंदु नियुक्त किया जाएगा. यह व्यक्ति समस्या पर नज़र रखने के साथ-साथ आपको अपडेट रखने के लिए भी ज़िम्मेदार होगा। कृपया ध्यान दें कि रिपोर्ट किए गए मुद्दे और उससे जुड़ी परिस्थितियों को बेहतर ढंग से समझने के लिए इस व्यक्ति को आपसे संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
- हम मुद्दे की जांच करेंगे, प्रभाव का निर्धारण करेंगे और जहां आवश्यक हो वहां समाधान की योजना बनाएंगे।
- ज्यादातर मामलों में, सुरक्षा कारणों से यह संभव है कि जब तक हमारी जांच पूरी नहीं हो जाती, हम मुद्दे के विवरण का खुलासा करने में असमर्थ होंगे।
- एक बार समस्या हल हो जाने के बाद, हम संभवतः खोज के लिए धन्यवाद और श्रेय के साथ एक अपडेट पोस्ट करेंगे।
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