จุดเด่น

การสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานในสถานที่ทำงาน “Always On”

สุขภาพของพนักงาน, การทำงานที่ยืดหยุ่น | พ.ย. 16

สมดุลระหว่างงานกับชีวิต - ภาพประกอบของคนเล่นสกี

ภาพประกอบด้านซ้ายเป็นเครื่องบินกระดาษบินเป็นวงกลม และด้านขวาเป็นเครื่องบินกระดาษหมุนวนอย่างซับซ้อน

5 สัญญาณที่บ่งบอกว่าซอฟต์แวร์จัดตารางกะทำงานกำลังทำให้ทีมของคุณวิตกกังวล

การยุ่งอยู่กับการวิตกกังวลนั้นแตกต่างกัน การยุ่งเป็นเรื่องปกติ แต่ความวิตกกังวลเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างในระบบของคุณทำงานผิดปกติ สมาชิกในทีมของคุณอาจทำงานเต็มกะได้โดยไม่มีปัญหา แต่ถ้าพวกเขากังวลอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา เกี่ยวกับว่าพวกเขาจะมีชั่วโมงทำงานเพียงพอหรือไม่ เกี่ยวกับวิธีการวางแผนชีวิตของพวกเขาให้เข้ากับความไม่แน่นอน นั่นไม่ใช่แค่การยุ่ง แต่เป็นเพราะซอฟต์แวร์การจัดตารางกะของคุณกำลังสร้างความเครียด และมันไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย งานวิจัยจากโครงการ Shift Project ของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ซึ่งศึกษาพนักงานในภาคบริการกว่า 20,000 คน พบว่าตารางการทำงานที่ไม่มั่นคงและคาดเดาไม่ได้มีความสัมพันธ์เชิงลบกับความทุกข์ทางจิตใจ คุณภาพการนอนหลับ และความสุขมากกว่าค่าจ้างเสียอีก ตารางเวลามีความสำคัญมากกว่าที่ผู้จัดการส่วนใหญ่ตระหนัก สัญญาณทั้งห้าข้อนี้บ่งชี้ว่ากระบวนการจัดตารางกะของคุณกำลังทำให้ทีมของคุณวิตกกังวล และเมื่อคุณมองเห็นสัญญาณเหล่านี้ คุณก็สามารถแก้ไขได้ สัญญาณที่ 1: ผู้คนไม่ได้ขอลาหยุด พวกเขาขอคืนกะทำงาน สังเกตเห็นรูปแบบในคำขอที่ทีมของคุณกำลังทำอยู่หรือไม่? พวกเขาไม่ได้ถามว่า “ขอหยุดวันพฤหัสบดีได้ไหม” แต่พวกเขาถามว่า “ขอคืนกะวันพฤหัสบดีได้ไหม” หรือ “ตารางงานของฉันเป็นยังไงบ้าง” นี่เป็นสัญญาณว่าคนเหล่านั้นไม่รู้สึกมั่นคงเกี่ยวกับชั่วโมงทำงานพื้นฐานของตน พวกเขาไม่รู้ว่าจะมีงานเพียงพอหรือไม่ และแทนที่จะขอลาหยุดอย่างมั่นใจเมื่อต้องการ พวกเขากลับกังวลว่าจะเสียเวลาทำงานไป จากมุมมองของผู้จัดการ นี่อาจดูเหมือนว่าพนักงานมีส่วนร่วม พวกเขากระตือรือร้นที่จะทำงาน แต่จริงๆ แล้วมันตรงกันข้าม มันคือความวิตกกังวลที่ปลอมตัวเป็นความมุ่งมั่น พวกเขาอาจไม่ได้กระตือรือร้นที่จะทำงาน พวกเขามีแนวโน้มที่จะกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของรายได้มากกว่า ซอฟต์แวร์การจัดตารางงานที่ดีจะสร้างรูปแบบตรงกันข้าม คนจะรู้ว่าชั่วโมงทำงานพื้นฐานของพวกเขามั่นคง ดังนั้นเมื่อพวกเขาต้องการลาหยุด พวกเขาก็แค่ขอ หรือแลกกะกับเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์กับงานจะมั่นคงมากขึ้นและลดความวิตกกังวลลง สัญญาณที่ 2: ถามคำถามเดิมซ้ำๆ คุณได้บอกตารางงานของสมาชิกในทีมแล้ว พวกเขารับทราบแล้ว และ 24 ชั่วโมงต่อมา พวกเขาก็ถามอีกครั้ง หรือบางคนถามคุณว่าตารางงานเป็นอย่างไร ทั้งๆ ที่พวกเขาสามารถตรวจสอบได้เอง แต่ไม่แน่ใจว่าจะหาได้จากที่ไหนหรืออย่างไร เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อตารางงานไม่ปรากฏให้เห็น หรือกระจายอยู่หลายที่ หรือผู้คนไม่เชื่อมั่นว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง ดังนั้นพวกเขาจึงตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพราะความกังวลใจจากการไม่รู้มีมากกว่าผลเสียทางสังคมจากการถามคำถามเดิมซ้ำสองครั้ง นี่เป็นเรื่องที่ทำให้ผู้จัดการเหนื่อยล้า แต่ก็เป็นสัญญาณของความวิตกกังวลที่ซ่อนอยู่ สมาชิกในทีมของคุณจะไม่ถามซ้ำๆ หากพวกเขามั่นใจในข้อมูล หรือมีแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียว สิ่งที่แก้ไขปัญหานี้ได้คือซอฟต์แวร์จัดตารางกะงานที่ให้ทุกคนดูได้ในที่เดียว – อัปเดตแบบเรียลไทม์ เชื่อถือได้ว่าถูกต้อง และมองเห็นได้สำหรับทุกคนที่ต้องการ คำถามซ้ำๆ จะหยุดลงแทบจะทันที สัญญาณที่ 3: การเปลี่ยนแปลงตารางงานก่อให้เกิดปฏิกิริยา ไม่ใช่การปรับตัว เมื่อคุณเปลี่ยนกะงาน เกิดอะไรขึ้น? สมาชิกในทีมของคุณใช้เวลาสักครู่ในการปรับตัวแล้วจึงดำเนินการต่อไปหรือไม่? หรือพวกเขาแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ด้วยความหงุดหงิด โกรธ หรือยอมจำนน? นี่ไม่ใช่เพราะพวกเขาเป็นคนยากลำบาก เรื่องนี้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อระบบที่กำลังวิตกกังวลอยู่แล้ว หากใครบางคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับตารางเวลาของตนอยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงตารางงานจะรู้สึกเหมือนเป็นสิ่งที่ทำให้เสียสมดุลมากขึ้นไปอีก มันตอกย้ำความวิตกกังวลของพวกเขาว่าพวกเขาไม่สามารถพึ่งพาอะไรได้เลย หากใครบางคนรู้สึกมั่นคงและปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงตารางงานก็ยังคงไม่สะดวก แต่ก็แตกต่างออกไป มันเป็นสิ่งที่ต้องแก้ไข ไม่ใช่สิ่งที่ต้องขุ่นเคือง ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงต่อการเปลี่ยนแปลงตารางเวลามักเป็นสัญญาณว่าความวิตกกังวลเกี่ยวกับตารางงานนั้นสูงอยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นเพียงอาการที่มองเห็นได้ และหากซอฟต์แวร์จัดตารางงานของคุณไม่ทำให้การเปลี่ยนแปลงมองเห็นได้รวดเร็วและชัดเจน มันก็จะยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง สัญญาณที่ 4: ผู้คนให้ข้อมูลที่คุณควรได้รับจากระบบอยู่แล้ว ซอฟต์แวร์จัดตารางงานของคุณควรบอกคุณว่า: คนนี้ทำงาน 42 ชั่วโมงในสัปดาห์นี้ คนนี้ใกล้ถึงขีดจำกัดสูงสุดแล้ว คนนี้ทำงานไม่เพียงพอในช่วงนี้ ส่วนนี้ของตารางงานเหนื่อยเป็นพิเศษ แต่แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ผู้คนของคุณกลับบอกคุณว่า “ฉันทำงานเยอะมากในสัปดาห์นี้/เดือนนี้” “ฉันเหนื่อยมาก ขอเปลี่ยนกะเบาลงได้ไหม” หรือ “มีโอกาสทำงานล่วงเวลาไหมครับ ผมใกล้จะหมดแล้ว” พวกเขากำลังให้ข้อมูลที่คุณควรได้รับจากระบบของคุณอยู่แล้ว เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพราะตารางงานของคุณกระจัดกระจาย – ตารางงานอยู่ที่หนึ่ง ใบลงเวลาอยู่ที่อีกที่หนึ่ง กฎระเบียบอยู่ที่อีกที่หนึ่ง และบางทีซอฟต์แวร์ของคุณอาจไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เหมาะสม ไม่มีใครเห็นภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ทีมของคุณไม่ควรต้องคอยตรวจสอบปริมาณงานของตัวเอง เมื่อเป็นเช่นนั้น มันจะทำให้พวกเขาเสียพลังงานทางจิตใจที่ควรจะใช้ไปกับการทำงานมากกว่า นั่นคือความวิตกกังวลที่ซอฟต์แวร์จัดตารางงานที่ดีควรป้องกันได้ สัญญาณที่ 5: ไม่มีใครรู้ว่าใครว่างสำหรับอะไรบ้าง คุณต้องการคนมาทำงานแทนในกะหนึ่ง คุณจึงเริ่มส่งข้อความไปถาม หรือคุณพูดถึงเรื่องนี้ตอนท้ายของการส่งมอบงานและดูว่าใครจะตอบตกลง หรือมีคนที่คุณโทรหาเสมอเพราะคุณรู้ว่าพวกเขาจะตอบตกลง นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับระบบที่มีโครงสร้าง และมันสร้างความวิตกกังวลในหลายทิศทาง ผู้คนไม่แน่ใจว่าจะได้รับการติดต่อหรือไม่ คนที่ได้รับการติดต่อจะรู้สึกว่าต้องทำ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องการกะนั้นจริงๆ ก็ตาม ฝ่ายบริหารเครียดเรื่องการจัดกำลังคนจนกระทั่งถึงเวลาเริ่มกะทำงาน ซอฟต์แวร์จัดตารางกะทำงานที่แสดงให้เห็นตารางกะงานได้อย่างชัดเจนจะเปลี่ยนสิ่งนี้ไปอย่างสิ้นเชิง ทุกคนสามารถดูตารางกะงานที่ว่างและอาสาทำงานได้ มีระบบแลกเปลี่ยน มีกระบวนการขอทำงานที่เป็นธรรมโดยไม่ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์หรือภาระผูกพันทางสังคม เมื่อการจัดการเรื่องความพร้อมและการจัดกำลังคนเป็นไปแบบไม่เป็นระบบ ทุกคนจะแบกรับภาระมากกว่าที่ควรจะเป็น พนักงานที่สงสัยว่าจะได้ทำงานหรือไม่ คนที่ได้รับโทรศัพท์อยู่เสมอ ผู้จัดการที่ต้องลุ้นตั้งแต่ตี 6 สัญญาณเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกันบ้าง สัญญาณทั้งห้าข้อนี้เป็นวิธีที่ทีมของคุณจัดการกับความไม่แน่นอนที่ระบบจัดตารางงานสร้างขึ้น ไม่ใช่สัญญาณว่าทีมของคุณขาดแรงจูงใจหรือทำงานยาก แต่เป็นสัญญาณว่าระบบของคุณทำให้ผู้คนต้องใช้พลังงานทางจิตใจมากเกินไป

ภาพสวนสาธารณะที่มีข้อความวันอนามัยโลกอยู่ด้านบน

วันอนามัยโลก: สถานที่ทำงานที่ส่งเสริมสุขภาพควรมีลักษณะอย่างไร

คำแนะนำด้านสุขภาพส่วนใหญ่ตั้งอยู่บนสมมติฐานของการใช้ชีวิตที่มั่นคง กินอาหารที่ดี ออกกำลังกาย นอนหลับแปดชั่วโมง จัดการความเครียด คำแนะนำที่ดีในทางทฤษฎี แต่ถ้าคุณทำงานเป็นกะ แทบทุกอย่างเหล่านั้นจะทำได้ยากขึ้น ไม่ใช่เพราะวินัยส่วนตัว แต่เป็นเพราะโครงสร้างที่ที่ทำงานของคุณมีหรือไม่มี ในวันอนามัยโลกนี้ เราควรซื่อสัตย์กับตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้: สำหรับคนทำงานเป็นกะ สุขภาพไม่ใช่ความท้าทายส่วนบุคคลเป็นหลัก แต่เป็นปัญหาเชิงระบบ และระบบที่ส่งผลกระทบมากที่สุดคือระบบที่อยู่ในกระบวนการทำงานของคุณ: ตารางการทำงาน เครื่องมือสื่อสาร การเปิดเผยข้อมูลเงินเดือน ระยะเวลาเตรียมการจัดตารางงาน นี่คือสิ่งที่สุขภาพในที่ทำงานที่แท้จริงเป็นอย่างไรสำหรับทีมที่ทำงานเป็นกะ เหตุใดการทำงานเป็นกะจึงทำให้สุขภาพยากขึ้น ร่างกายของคุณถูกสร้างมาเพื่อจังหวะ แสงแดดในตอนเช้า กิจกรรม อาหารในเวลาที่คาดเดาได้ การนอนหลับ ทำซ้ำ เมื่อรูปแบบนั้นคงที่ ร่างกายของคุณจะปรับตัวและระบบต่างๆ จะเข้าที่ การทำงานเป็นกะจะรบกวนจังหวะนั้น และเมื่อตารางงานไม่แน่นอน – เมื่อทีมของคุณรู้เวลาทำงานล่วงหน้าสามวันก่อนเริ่มสัปดาห์ ร่างกายจะอยู่ในภาวะตื่นตัวระดับต่ำ คอร์ติซอลจะสูงขึ้น คุณภาพการนอนหลับลดลงแม้ว่าเวลาทำงานจะเพียงพอ การฟื้นตัวไม่ยั่งยืนเพราะความเครียดที่อยู่เบื้องหลังไม่ลดลง นี่คือสรีรวิทยา ไม่ใช่ความอ่อนแอ และนี่คือเหตุผลที่คนทำงานกะรายงานอัตราการนอนไม่หลับ ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง และปัญหาทางเดินอาหารสูงกว่าคนทำงานทั่วไป สิ่งที่ช่วยได้ไม่ใช่การเปลี่ยนกิจวัตรตอนเช้า แต่คือความแน่นอน การเห็นตารางงานล่วงหน้าสองสัปดาห์สามารถเปลี่ยนแปลงสุขภาพโดยรวมของทีมได้มากกว่าโครงการด้านสุขภาพใดๆ ภาระทางจิตใจที่ไม่มีใครพูดถึง ความเครียดจากการทำงานกะมักไม่รุนแรง มันอยู่ในระดับต่ำและต่อเนื่อง ฉันมีเวลาทำงานเพียงพอในสัปดาห์นี้หรือไม่? ฉันสามารถไปดูการแข่งขันกีฬาของลูกสาวได้หรือไม่? กะนี้จะถูกยกเลิกอีกหรือไม่? คำถามเหล่านี้วนเวียนอยู่ในหัวตลอดเวลา และความไม่แน่นอนระดับต่ำอย่างต่อเนื่องนั้น เมื่อเวลาผ่านไป จะทำให้เหนื่อยล้าอย่างแท้จริงในแบบที่การนอนหลับพักผ่อนอย่างเต็มที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ตารางงานที่มั่นคงและคาดเดาได้นั้นมีประโยชน์อย่างง่ายๆ คือ ช่วยให้ผู้คนได้ผ่อนคลาย พวกเขาสามารถวางแผนได้ พวกเขาสามารถตั้งตารอสิ่งต่างๆ ได้ พวกเขาสามารถตอบตกลงกับครอบครัวได้แทนที่จะพูดว่า “ฉันต้องเช็คดูก่อน” วิธีคิดเกี่ยวกับขวัญกำลังใจของทีมอย่างหนึ่งที่ใช้ได้ผลคือสิ่งที่เราเรียกว่า “ความรู้สึกวันศุกร์” เมื่อสัปดาห์ของทีมสิ้นสุดลง พวกเขารู้สึกว่างานเสร็จสิ้นจริงๆ หรือแค่รู้สึกดีใจที่ได้หลุดพ้นจากความไม่แน่นอนเสียที? สถานที่ทำงานที่ดีจะสร้างความรู้สึกวันศุกร์นั้นขึ้นมาโดยตั้งใจ ไม่ใช่โดยบังเอิญ การเชื่อมต่อทางสังคมก็เป็นเรื่องสุขภาพเช่นกัน พนักงานที่ทำงานเป็นกะมักพลาดกิจกรรมต่างๆ ที่คนอื่นๆ ถือเป็นเรื่องปกติ เช่น การสังสรรค์ในวันหยุดสุดสัปดาห์ อาหารค่ำในวันธรรมดา การไปรับลูกที่โรงเรียน นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดส่วนบุคคล แต่เป็นความจริงเชิงโครงสร้าง แต่ตารางงานที่ไม่แน่นอนทำให้สถานการณ์แย่ลงอย่างมาก หากคุณไม่รู้ตารางงานจนกว่าจะถึงสามวันข้างหน้า คุณก็ไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาใดๆ ได้ คุณจะกลายเป็นเพื่อนที่มักยกเลิกนัด สมาชิกในครอบครัวที่มักไม่ว่าง เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างแท้จริงต่อการเชื่อมต่อและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีหลักฐานเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพกาย ตารางการทำงานที่แน่นอนไม่ได้แก้ปัญหาทางสังคมทุกอย่างที่มาพร้อมกับการทำงานเป็นกะ แต่ทำให้ความน่าเชื่อถือเป็นไปได้ สมาชิกในทีมของคุณสามารถวางแผนได้ พวกเขาสามารถตอบตกลงได้อย่างมั่นใจ พวกเขาสามารถมีเวลาให้กับชีวิตของตนเองได้ ความเครียดทางการเงินคือความเครียดทางกายภาพ เรื่องนี้มักถูกมองข้ามไปในการพูดคุยเรื่องสุขภาพในที่ทำงาน ซึ่งไม่ควรเป็นเช่นนั้น! สำหรับคนงานกะที่ได้รับค่าแรงขั้นต่ำ ความแตกต่างระหว่าง 35 ชั่วโมงและ 28 ชั่วโมงในหนึ่งสัปดาห์นั้นมีความสำคัญ และหากตารางการทำงานไม่แน่นอน พวกเขาจะไม่รู้ว่าจะเป็นวันไหนจนกว่าจะเริ่มต้นสัปดาห์ ความไม่แน่นอนนั้นทำให้ระบบประสาททำงานอยู่ตลอดเวลา มันคือการคำนวณเบื้องหลังอย่างต่อเนื่อง: ถ้าชั่วโมงลดลงล่ะ? ฉันควรลดอะไรลง? ความเครียดทางการเงินไม่ได้อยู่แค่ในหัวของคุณ มันทำให้ระดับคอร์ติซอลสูงขึ้น การนอนหลับไม่ต่อเนื่อง และภูมิคุ้มกันลดลง ซึ่งเป็นวงจรเดียวกันกับที่ตารางการทำงานที่ไม่แน่นอนสร้างขึ้น การมองเห็นตารางการทำงานช่วยลดภาระนี้ ไม่ใช่เพราะค่าจ้างเพิ่มขึ้น แต่เพราะผู้คนสามารถวางแผนได้ในที่สุด ความวิตกกังวลจะลดลงเมื่อความไม่แน่นอนลดลง ความกลมกลืนระหว่างงานและชีวิต — ดีกว่า “ความสมดุล” สถานที่ทำงานส่วนใหญ่พูดถึงความสมดุลระหว่างงานและชีวิต วลีที่ว่า "งานกับชีวิต" นั้นหมายถึงสองสิ่งที่แยกจากกันและแข่งขันกัน แต่สำหรับคนทำงานเป็นกะแล้ว นั่นไม่ใช่ความเป็นจริง งานเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต คำถามไม่ใช่ว่ามันจะสมดุลกันหรือไม่ แต่เป็นว่ามันจะอยู่ด้วยกันได้โดยปราศจากความขัดแย้งตลอดเวลาหรือไม่ คำว่า "ความกลมกลืน" นั้นมีประโยชน์มากกว่า สถานที่ทำงานที่กลมกลืนคือที่ที่ตารางงานเคารพชีวิตของผู้คน ที่ซึ่งทีมของคุณสามารถวางแผนมื้ออาหาร วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือกิจกรรมของลูกได้ เพราะตารางงานถูกประกาศล่วงหน้ามากพอที่จะทำให้เป็นไปได้ เมื่อมีความกลมกลืน สุขภาพก็จะดีขึ้น ผู้คนนอนหลับได้สม่ำเสมอขึ้น ความสัมพันธ์รักษาง่ายขึ้น ความวิตกกังวลระดับต่ำที่เกิดจากความไม่แน่นอนตลอดเวลาก็จะลดลง ลักษณะของสถานที่ทำงานเป็นกะที่ดีต่อสุขภาพอย่างแท้จริง ลองนึกภาพสองทีม ทีม A: ตารางงานถูกประกาศล่วงหน้าสองสัปดาห์ การสลับกะทำได้ง่าย สามารถดูค่าจ้างและชั่วโมงทำงานได้ตลอดเวลา มีที่เดียวสำหรับตารางงาน การอัปเดต และข้อความ ผู้บริหารสื่อสารอย่างชัดเจน ผู้คนรู้สึกว่าได้รับความไว้วางใจให้ทำงาน ทีม B: กะงานเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาโดยแจ้งล่วงหน้าน้อย การอัปเดตมาทางข้อความกลุ่มตอน 22.00 น. การตรวจสอบค่าจ้างต้องไปถามคนสามคน การสื่อสารกระจัดกระจาย ผู้คนรู้สึกว่าถูกจับตามอง ความแตกต่างด้านสุขภาพระหว่างทีมเหล่านี้เป็นเรื่องจริงและวัดผลได้ ทีม A มีความเครียดน้อยกว่า นอนหลับสม่ำเสมอกว่า และมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกว่า พวกเขารายงานความพึงพอใจสูงกว่า อัตราการลาออกต่ำกว่า งานเสร็จลุล่วงดีกว่า ไม่ใช่แค่เพราะพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น แต่เพราะพวกเขามีสุขภาพที่ดีกว่า ข่าวดีคือ การเปลี่ยนจากทีม B ไปเป็นทีม A ไม่ได้ขึ้นอยู่กับงบประมาณเป็นหลัก แต่ขึ้นอยู่กับระบบ สุขภาพเป็นเรื่องของระบบ และนั่นเป็นข่าวดี นี่คือสิ่งที่มักถูกมองข้ามในการสนทนาเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพในที่ทำงาน: ทางเลือกส่วนบุคคลมีความสำคัญน้อยกว่าระบบที่ผู้คนทำงานอยู่ การบอกพนักงานกะให้พักผ่อนให้ดีขึ้นเป็นคำแนะนำที่สมเหตุสมผล แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรมากนักหากตารางงานแจ้งล่วงหน้าเพียง 48 ชั่วโมงก่อนเริ่มงานเวลา 5 โมงเช้า การบอกให้พวกเขาจัดการกับความเครียดเป็นเรื่องที่ยุติธรรม แต่ก็ไม่ได้ผลหากพวกเขารู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับชั่วโมงทำงานและค่าจ้างอยู่ตลอดเวลา เมื่อคุณสร้างระบบที่สนับสนุนสุขภาพ เช่น ตารางเวลาที่คาดการณ์ได้ ค่าจ้างที่โปร่งใส,

วิธีที่ผู้ให้บริการ NDIS รายเล็กๆ เติบโตเร็วขึ้นด้วยการทำงานอย่างชาญฉลาด

สามปีที่แล้ว มาเรียดำเนินธุรกิจผู้ให้บริการ NDIS ของเธอด้วยทีมผู้ดูแลเพียงไม่กี่คน ดูแลผู้เข้าร่วมโครงการประมาณ 15 คน เธอจัดการตารางงานในสเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน รวบรวมใบบันทึกเวลาผ่านทางอีเมล และใช้เวลาช่วงเย็นในการตรวจสอบชั่วโมงทำงานเทียบกับอัตราค่าจ้าง ทุกครั้งที่มีคนป่วยหรือต้องการสลับกะ เธอต้องใช้เวลา 20 นาทีในการหาคนมาทำงานแทน ปัจจุบัน ทีมของเธอมีผู้ดูแล 11 คน ดูแลผู้เข้าร่วมโครงการ 35 คน และเธอใช้เวลาน้อยลงมากกับงานธุรการ เธอไม่ได้ทำงานนานขึ้น แต่เธอทำงานต่างออกไป นี่ไม่ใช่เรื่องแปลกในภาคส่วน NDIS ในขณะนี้ ผู้ให้บริการที่เติบโตอย่างยั่งยืนไม่ใช่ผู้ที่จ้างพนักงานธุรการเพิ่ม แต่เป็นผู้ที่พวกเขาคิดค้นวิธีการให้เครื่องมือที่ดีกว่าแก่ผู้ดูแลและทำให้ทีมของตนเองมองเห็นภาพรวมได้ชัดเจนขึ้น และการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเปลี่ยนเกม วิกฤตเงียบๆ ที่ไม่มีใครพูดถึง ผู้ให้บริการ NDIS กำลังเผชิญกับปริศนาที่ไม่เหมือนใคร คุณไม่ได้กำลังจัดการกับโครงการนามธรรมหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ คุณกำลังประสานงานการดูแลผู้คนที่ต้องพึ่งพาคุณ การขาดงานกะเดียวส่งผลกระทบโดยตรงต่อสัปดาห์ของคนอื่น การเปลี่ยนแปลงตารางงานต้องเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม และการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ใช่เรื่องที่เลือกได้ แต่เป็นรากฐานสำคัญ ผู้ให้บริการ NDIS ขนาดเล็กถึงขนาดกลางส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยเครื่องมือเดียวกัน: Excel หรือ Google Sheets สำหรับตารางงาน อีเมลสำหรับใบบันทึกเวลา ไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันสำหรับเอกสาร และความรู้ภายในองค์กรจำนวนมากที่เก็บไว้ในหัวของใครบางคนหรือในโฟลเดอร์ที่ไม่มีใครตรวจสอบอย่างจริงจัง มันอาจใช้ได้ผลในขนาดหนึ่ง แต่เมื่อขนาดธุรกิจใหญ่ขึ้น ปัญหาจะเกิดขึ้นจริง ผู้ให้บริการรายเล็กที่มีพนักงานสนับสนุนน้อยกว่า 20 คนใช้เวลา 3 ถึง 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการจัดตารางงาน และสำหรับทีมที่จัดการหลายสถานที่หรือมีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก เวลาจะเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณและเทียบเท่ากับค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเพิ่มอีกหนึ่งคน เมื่อรวมค่าใช้จ่ายด้านการบริหารจัดการนี้เข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่าอัตราการลาออกในภาคส่วนนี้สูง คุณจะเห็นต้นทุนที่ซ่อนอยู่ ประมาณ 1 ใน 4 ของพนักงานดูแลผู้พิการลาออกจากงานทุกปี ซึ่งเป็นอัตราการ "หมุนเวียน" ที่สูงกว่ากำลังแรงงานโดยรวมของออสเตรเลียประมาณสามเท่า ซึ่งหมายความว่ามีพนักงานอย่างน้อย 45,900 คนออกจากกำลังแรงงาน NDIS ทุกปี ทำไมผู้ให้บริการที่ฉลาดจึงเริ่มดำเนินการในตอนนี้ ผู้ให้บริการที่กำลังขยายธุรกิจในขณะนี้มีแนวทางที่แตกต่างออกไป พวกเขาใช้ระบบที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการดำเนินงาน NDIS ซึ่งเข้าใจข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตรรกะการจัดตารางงานและการจอง อัตราค่าบริการ และความเป็นจริงของรูปแบบการทำงานแบบกะที่เปลี่ยนแปลงได้ สิ่งที่น่าสนใจคือพวกเขาไม่ได้ทำเช่นนี้เพื่อลดต้นทุน แต่ทำเพื่อดำเนินการได้เร็วขึ้น รักษาพนักงาน และให้เวลาตัวเองในการมุ่งเน้นไปที่คุณภาพการดูแลแทนที่จะเป็นเรื่องโลจิสติกส์ เมื่อผู้ให้บริการนำเครื่องมือการจัดการกำลังคนมาใช้ สิ่งต่างๆ จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ประการแรก การจัดตารางงานที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมงในวันศุกร์ ตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ประการที่สอง ผู้ดูแลจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกะการทำงานของตนได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยลดความเครียดในนาทีสุดท้ายและปรับปรุงการรักษาพนักงาน ประการที่สาม การบันทึกเวลาและการกระทบยอดเงินเดือนจะกลายเป็นแบบอัตโนมัติแทนที่จะเกิดข้อผิดพลาด และประการที่สี่ – และนี่สำคัญมาก – การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะง่ายขึ้นแทนที่จะเป็นฝันร้ายของการรวบรวมเอกสารที่กระจัดกระจาย ผู้ให้บริการรายหนึ่งที่เราเห็นเมื่อเร็วๆ นี้ เปลี่ยนจากการประมวลผลเงินเดือนที่ใช้เวลาหลายวันไปเป็นการประมวลผลที่เรียบร้อยและพร้อมใช้งานภายในไม่กี่นาที ผู้ให้บริการที่เปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มเดียวมักรายงานว่าสามารถประหยัดเวลาในการบริหารจัดการได้หลายชั่วโมงทุกสัปดาห์ ทั้งสองอย่างนั้นไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยเลยเมื่อคุณดำเนินธุรกิจด้วยกำไรที่น้อยนิด ปัจจัยเฉพาะของ NDIS เครื่องมือบริหารจัดการบุคลากรทั่วไปไม่เพียงพอสำหรับผู้ให้บริการ NDIS คุณต้องการระบบที่เข้าใจตารางงาน SCHADS ที่สามารถบังคับใช้กฎการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ที่ผสานรวมกับตรรกะการกำหนดราคาของ NDIS สำหรับการออกใบแจ้งหนี้ และที่ให้รายงานที่ชัดเจนสำหรับการกระทบยอด ผู้ให้บริการที่ได้รับประโยชน์สูงสุดคือผู้ที่มองว่าเทคโนโลยีของตนเป็นส่วนหนึ่งของคำมั่นสัญญาในการดูแล ไม่ใช่สิ่งที่นึกถึงทีหลัง หากผู้ดูแลของคุณใช้เวลา 15 นาทีในแต่ละสัปดาห์ในการตามหาตารางงานหรือค้นหาใบบันทึกเวลา นั่นคือ 15 นาทีที่พวกเขาไม่ได้เตรียมตัวสำหรับการเยี่ยมลูกค้าหรือสร้างความสัมพันธ์ มันอาจฟังดูเล็กน้อย แต่ผลกระทบจะสะสมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงหลายเดือน สิ่งที่เปลี่ยนไปอีกอย่างคือเครื่องมือบริหารจัดการบุคลากร NDIS โดยเฉพาะนั้นพัฒนาขึ้นมาก เมื่อห้าปีก่อน ตัวเลือกของคุณมีน้อยมาก ตอนนี้มีแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับภาคส่วนนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับระบบที่ไม่จำเป็นเกี่ยวกับการจัดการช่องทางการขายหรือการจัดตารางงานบริการภาคสนามที่คุณจะไม่มีวันใช้ คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ: ตารางการทำงานที่สอดคล้องกับ NDIS, การจัดการอัตราค่าบริการ, การรายงานที่พร้อมสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และแอปที่เป็นมิตรกับผู้ดูแล การเติบโตในแบบของคุณ ผู้ให้บริการที่ขยายธุรกิจอย่างชาญฉลาดที่สุดกำลังทำอย่างตั้งใจ พวกเขาไม่ได้จ้างงานอย่างบ้าคลั่งและหวังว่าระบบจะตามทัน แต่พวกเขาวางระบบให้พร้อมก่อน พิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถจัดการผู้เข้าร่วมได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายตามสัดส่วน จากนั้นจึงขยายทีม ในทางปฏิบัติแล้ว ผู้ให้บริการที่มีผู้ดูแล 8 คน มักจะสามารถจัดการได้ใน Excel โดยมีปัญหาเล็กน้อย ผู้ให้บริการที่มีผู้ดูแล 15 คน จะเริ่มรู้สึกถึงความยากลำบาก ผู้ให้บริการที่มีผู้ดูแล 25 คน จะขาดทุนจากค่าใช้จ่ายด้านการบริหารหากพวกเขายังไม่ได้อัปเกรด แต่ผู้ให้บริการที่เริ่มรองรับผู้ดูแล 12-15 คน อัปเกรดระบบ แล้วขยายเป็น 25-30 คน จะอยู่ในสถานการณ์ที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง พวกเขามีรากฐานที่มั่นคง พวกเขารู้ว่าพนักงานที่เชื่อถือได้ของพวกเขาคือใคร พวกเขาสามารถรับผู้ดูแลใหม่เข้าสู่ระบบที่เป็นระบบ ไม่ใช่ความวุ่นวาย เศรษฐศาสตร์ก็มีความสำคัญเช่นกัน การนำระบบที่เหมาะสมมาใช้ย่อมมีค่าใช้จ่ายทั้งในระยะเริ่มต้นและรายเดือน แต่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับผู้ให้บริการ NDIS มักจะชัดเจนภายในหนึ่งไตรมาส หากคุณประหยัดเวลาในการบริหารจัดการได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ นั่นหมายความว่าคุณกำลังประหยัดเงิน หากคุณลดอัตราการลาออกหรือปรับปรุงความต่อเนื่องในการดูแลผู้เข้าร่วมโครงการ นั่นคือคุณภาพการดูแล หากคุณทำให้ชีวิตของผู้ดูแลง่ายขึ้น คุณก็จะลดอัตราการลาออก ทั้งสามอย่างนี้จะเพิ่มพูนขึ้นเรื่อยๆ การเปลี่ยนแปลง ผู้ให้บริการที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงนี้มักจะทำสิ่งที่ถูกต้องอยู่หลายอย่าง พวกเขาเลือกใช้ระบบที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึง NDIS เป็นหลัก แทนที่จะพยายามบังคับใช้เครื่องมือทั่วไป พวกเขาให้ผู้ดูแลมีส่วนร่วมในการทดสอบและการใช้งาน ไม่ใช่เพราะมันดี แต่เพราะผู้ดูแลที่ใช้ระบบจะรู้ได้ทันทีว่ามันทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นหรือแย่ลง และพวกเขาจะไม่พยายามเปลี่ยนความยุ่งเหยิงทั้งหมดให้เป็นดิจิทัลในคราวเดียว พวกเขาเริ่มต้นด้วยการจัดตารางเวลาหรือใบบันทึกเวลา ดูผลลัพธ์ที่ได้ แล้วค่อยๆ เพิ่มส่วนต่อไป นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณมีเวลาเตรียมตัวล่วงหน้าก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ภาวะหมดไฟในการทำงานกะ และวิธีการจัดการ

ทำไมพนักงานกะถึงหมดไฟเร็วกว่าที่เคย และเราจะทำอะไรได้บ้าง? คุณเห็นทีมงานของคุณมาทำงานและสังเกตเห็นได้ทันที พลังงานลดลงกว่าที่เคย มุกตลกหายไป มีคนตะคอกใส่เพื่อนร่วมงานเรื่องเล็กๆ น้อยๆ และเมื่อคุณถามว่าพวกเขาเป็นอย่างไรบ้าง คุณจะได้แต่รอยยิ้มฝืนๆ และคำตอบว่า “ก็โอเค” – แต่คุณรู้ว่าไม่ใช่อย่างนั้น นี่ไม่ใช่แค่ความรู้สึก ในไตรมาสที่ 3 ปี 2025 พนักงานชาวออสเตรเลีย 401,500 คน รายงานว่ารู้สึกหมดไฟ สำหรับพนักงานกะ – คนที่ทำให้สถานที่ให้บริการด้านการต้อนรับดำเนินต่อไป บริการดูแลผู้สูงอายุ NDIS ดำเนินงาน และการดำเนินงานทางอุตสาหกรรมยังคงดำเนินต่อไป ตัวเลขนี้สูงขึ้นไปอีก แต่สิ่งที่มักถูกมองข้ามคือ การหมดไฟของพนักงานกะไม่เหมือนกับความเครียดจากการทำงานปกติ มันเป็นเอกลักษณ์ สะสม และเกิดขึ้นเร็วกว่า ความแตกต่างอยู่ที่จังหวะ พนักงานออฟฟิศสามารถคาดการณ์สัปดาห์ของพวกเขาได้ พนักงานกะใช้ชีวิตอย่างไม่ต่อเนื่อง นาฬิกาชีวภาพของพวกเขาไม่เคยหยุดนิ่ง แผนการทางสังคมพังทลาย การนอนหลับกลายเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย และหากระบบการจัดตารางงานของคุณทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก การเปลี่ยนกะในนาทีสุดท้ายโดยไม่มีทางให้คนสลับกะได้ ไม่มีข้อมูลล่วงหน้าว่าจะเกิดอะไรขึ้น – คุณไม่ได้แค่บริหารทีมที่เหนื่อยล้าเท่านั้น คุณกำลังสร้างเงื่อนไขที่นำไปสู่ภาวะหมดไฟอย่างแท้จริง ข่าวดีก็คือ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ได้ ไม่ใช่ด้วยการทำงานหนักขึ้นหรือฝืนทน แต่ด้วยการรับฟังสิ่งที่ทีมของคุณต้องการอย่างแท้จริง และสร้างจังหวะการทำงานที่พวกเขาพึ่งพาได้ ต้นทุนที่แท้จริงของความไม่แน่นอน งานกะมีความไม่แน่นอนโดยธรรมชาติในแบบที่งานในสำนักงานไม่มี บาริสต้าของคุณไม่รู้ว่าพรุ่งนี้จะเป็นช่วงเวลาอาหารกลางวันที่วุ่นวายหรือวันอังคารที่เงียบสงบ พนักงานดูแลผู้พิการของคุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าเธอจะดูแลลูกค้าคนไหนหรือความต้องการของพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร นั่นคือธรรมชาติของงาน แต่มีความแตกต่างระหว่างความไม่แน่นอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของงานเองกับความไม่แน่นอนที่คุณสร้างขึ้นผ่านการจัดตารางเวลาที่ไม่ดี เมื่อตารางงานเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เมื่อพนักงานรู้ว่ากะงานของตนถูกยกเลิก 24 ชั่วโมงก่อนเวลาทำงาน เมื่อไม่มีทางที่จะสลับกะกับเพื่อนร่วมงานที่หยุดงานในวันนั้น คุณกำลังเพิ่มความเครียดที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานจริง ๆ ความไม่แน่นอนนี้ส่งผลกระทบต่อร่างกายอย่างแท้จริง ระบบประสาทของคุณจะอยู่ในสภาวะตื่นตัวต่ำ ระดับคอร์ติซอลจะสูงขึ้น การนอนหลับจะยากขึ้น แม้ในคืนที่คุณ "หยุด" ก็ตาม คุณไม่สามารถวางแผนอะไรได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นการดูแลเด็ก การเดินทาง หรือแม้แต่เวลาอาหารเย็นที่แน่นอน เมื่อเวลาผ่านไปหลายเดือน ความเหนื่อยล้านี้จะกลายเป็นความเหนื่อยล้าที่การนอนหลับพักผ่อนในวันหยุดสุดสัปดาห์ไม่สามารถแก้ไขได้ สำหรับหัวหน้าทีมและเจ้าของธุรกิจ ผลกระทบนั้นโดยตรง พนักงานที่หมดไฟจะลาป่วยบ่อยขึ้น อัตราการลาออกสูงขึ้น และค่าใช้จ่ายในการหาพนักงานใหม่ที่มีทักษะในด้านการบริการ การดูแล หรืออุตสาหกรรมนั้นสูงมาก ในระดับที่ละเอียดอ่อนกว่านั้น การมีส่วนร่วมลดลง พนักงานมาทำงาน ทำงาน และกลับบ้าน ความภักดีและความเสียสละที่ทำให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่น – คนที่อยู่ทำงานดึกเพื่อช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่กำลังลำบาก คนที่ให้คำแนะนำแก่พนักงานใหม่ คนที่ภาคภูมิใจในงานของตน – สิ่งเหล่านี้หายไป ความมั่นคงไม่ได้หมายถึงความยืดหยุ่นที่ลดลง นี่คือจุดที่นายจ้างหลายคนติดอยู่ พวกเขาคิดว่าการแก้ปัญหาภาวะหมดไฟหมายถึงการลดจำนวนกะที่คนทำงาน หรือการล็อกทุกคนไว้ในตารางเวลาที่ตายตัว ซึ่งทั้งสองอย่างนั้นไม่สมจริงและไม่จำเป็น สิ่งที่ได้ผลคือความคาดการณ์ได้ควบคู่ไปกับความยืดหยุ่น นั่นหมายถึงการเผยแพร่ตารางงานล่วงหน้ามากพอที่คนสามารถวางแผนชีวิตของตนได้ นั่นหมายถึงการมีระบบที่ชัดเจนสำหรับการสลับกะ เพื่อที่ว่าหากมีอะไรเกิดขึ้น สมาชิกในทีมของคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองแทนที่จะไปแจ้งผู้จัดการ นั่นหมายถึงการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างแท้จริง ไม่ใช่ในนาทีสุดท้าย ทีมงานที่มีส่วนร่วมมากที่สุดที่เราเคยเห็นคือทีมที่ตารางงานชัดเจนล่วงหน้าสามสัปดาห์ พวกเขารู้คร่าวๆ ว่าต้องทำงานอะไรบ้าง พวกเขาสามารถจัดการเรื่องการดูแลเด็ก การเดินทาง หรือแผนการทางสังคมได้ และเมื่อจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็จะจัดการอย่างโปร่งใส โดยควรมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมด้วย ความขัดแย้งก็คือ ความมั่นคงแบบนี้กลับทำให้การจัดตารางงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ไม่ใช่ลดลง เมื่อพนักงานมองเห็นและควบคุมได้ เมื่อพวกเขาสามารถเสนอเวลาทำงานว่างให้กับทีมได้ เมื่อพวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นและปรับตัวได้ พวกเขาก็จะเต็มใจรับงานพิเศษมากขึ้นเมื่อคุณต้องการพวกเขาจริงๆ เมื่อพนักงานรู้สึกว่าตารางงานของพวกเขาถูกกำหนดโดยคนอื่น ไม่ใช่โดยพวกเขา พวกเขาก็จะเริ่มต่อต้าน พวกเขาจะปฏิเสธงานพิเศษ พวกเขาจะมองหางานอื่น และพวกเขาจะหมดไฟ ตัวอย่างในทางปฏิบัติ กลุ่มธุรกิจโรงแรมในบริสเบนเริ่มเห็นรูปแบบเดียวกัน พนักงานดี ค่าตอบแทนดี แต่มีอัตราการลาออกสูง และทีมงานที่เหลืออยู่ก็ดูเหนื่อยล้า พวกเขาจึงทำการเปลี่ยนแปลงสามอย่าง ประการแรก พวกเขาเปลี่ยนมาเผยแพร่ตารางงานล่วงหน้าสองสัปดาห์แทนที่จะเป็นเพียงไม่กี่วัน ฟังดูง่าย แต่หมายความว่าทีมสามารถวางแผนได้จริง ประการที่สอง พวกเขาสร้างระบบแลกเปลี่ยนกะงานที่พนักงานสามารถเสนอการแลกเปลี่ยนได้โดยตรง แทนที่จะต้องผ่านผู้จัดการ การอนุมัติใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แทนที่จะเป็นการเจรจาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาเงียบๆ ประการที่สาม พวกเขาเริ่มแบ่งปันข้อมูลปริมาณงานจริง ไม่ใช่แค่กะการทำงาน แต่เป็นภาพรวมรายสัปดาห์ง่ายๆ ว่าแต่ละคนทำงานกี่กะ ทำให้ทุกคนมองเห็นช่วงเวลาที่งานยุ่งได้ชัดเจน ไม่มีใครต้องมาพบโดยไม่ทันตั้งตัวว่าตัวเองถูกจัดตารางงานให้ทำงานห้าคืนติดต่อกัน ภายในสองเดือน คำขอลาหยุดงานลดลง เพราะทุกคนมีเวลาที่จะขอลาหยุดงานได้ การลาออกก็ลดลงเช่นกัน และเมื่อเราขอให้ทีมประเมินความเครียดเกี่ยวกับการจัดตารางงานโดยเฉพาะ ตัวเลขก็ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด บทบาทของระบบขนาดเล็กที่สม่ำเสมอ ภาวะหมดไฟมักถูกมองว่าเป็นปัญหาของแต่ละบุคคล เช่น “คุณต้องดูแลตัวเองให้ดีกว่านี้” หรือ “คุณจัดการความเครียดของคุณไม่ได้” แต่เมื่อพนักงานชาวออสเตรเลีย 401,560 คนประสบภาวะหมดไฟ และพนักงานที่ทำงานเป็นกะมีอัตราสูงกว่านั้น นั่นไม่ใช่ความล้มเหลวของแต่ละบุคคล แต่เป็นปัญหาของระบบ คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของระบบด้วยความพยายามของแต่ละบุคคลได้ สมาชิกในทีมของคุณไม่สามารถทำสมาธิเพื่อหลีกเลี่ยงตารางงานที่ไม่แน่นอนได้ พวกเขาไม่สามารถนอนหลับได้ดีขึ้นหากไม่รู้ว่าต้องทำงานเมื่อไหร่ สิ่งที่พวกเขาต้องการคือให้ที่ทำงานหยุดสร้างความเครียดให้กับพวกเขา

ภาพหญิงสาวในห้องครัว พร้อมภาพประกอบแสดงสมองสองอัน อันหนึ่งอยู่ในหัว อีกอันอยู่ในลำไส้.

ความเครียดในที่ทำงานเป็นมากกว่าแค่ความรู้สึก

เดือนเมษายนเป็นเดือนแห่งการตระหนักรู้เรื่องความเครียดระดับชาติในสหรัฐอเมริกา มีการจัดกิจกรรมนี้ทุกปีตั้งแต่ปี 1992 เมื่อเครือข่ายทรัพยากรด้านสุขภาพ (Health Resource Network) เริ่มต้นขึ้นเพื่อนำผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและประชาชนทั่วไปมาร่วมกันในหัวข้อที่ส่งผลกระทบต่อคนทำงานเกือบทุกคนในประเทศ ปีนี้เราอยากจะพูดถึงความเครียดในที่ทำงานในมุมมองที่แตกต่างออกไป ความเครียดนั้นอยู่ในร่างกายของคุณ ไม่ใช่แค่ในหัวของคุณ เมื่อเราพูดถึงความเครียดในที่ทำงาน เรามักจะพูดถึงมันราวกับว่าเป็นอารมณ์อย่างหนึ่ง สิ่งที่คุณรู้สึกในวันที่ยากลำบาก สิ่งที่ผ่านไปเมื่อเลิกงานหรือตารางงานลงตัวแล้ว แต่ความเครียดไม่ใช่แค่ความรู้สึก มันเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วร่างกาย เมื่อสมองรับรู้ถึงสิ่งกระตุ้นความเครียด มันจะส่งสัญญาณเตือนที่ส่งผลไปทั่วระบบประสาท ฮอร์โมนจะถูกปล่อยออกมา ชีพจรเต้นเร็วขึ้น กล้ามเนื้อตึง การหายใจลึกขึ้น ประสาทสัมผัสเฉียบคมขึ้น (CDC) ร่างกายของคุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการกระทำไม่ว่าคุณจะสั่งหรือไม่ก็ตาม ในทางกายภาพ สิ่งนี้แสดงออกมาในรูปของอาการปวดหัว กล้ามเนื้อตึง หัวใจเต้นเร็วขึ้น อ่อนเพลีย นอนไม่หลับ และปวดท้อง ในด้านอารมณ์ ความเครียดอาจแสดงออกมาในรูปแบบของความหงุดหงิด กระสับกระส่าย และสมาธิไม่ดี นั่นไม่ใช่แค่เพียงวันที่แย่ แต่เป็นระบบร่างกายทั้งหมดของคุณที่กำลังรับภาระหนัก เมื่อความเครียดเรื้อรัง ผลกระทบจะลึกซึ้งยิ่งขึ้น งานวิจัยชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของโรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง ปัญหาทางเดินอาหาร และภูมิคุ้มกันที่อ่อนแอลง ความเครียดยังรบกวนการนอนหลับ และการนอนหลับไม่เพียงพอจะทำให้ความเครียดแย่ลง สร้างวงจรที่ยากจะทำลาย สำหรับทีมที่ทำงานเป็นกะ เรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษ ชั่วโมงการทำงานที่ไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงตารางงานในนาทีสุดท้าย และการสื่อสารที่กระจายไปหลายช่องทาง อาจสร้างแรงกดดันให้กับผู้คนอย่างเงียบๆ ในแบบที่ไม่สามารถมองเห็นได้เสมอไป สมาชิกในทีมที่ดูเหมือนจะไม่มีสมาธิอาจนอนหลับเพียงสามชั่วโมง ผู้จัดการที่โมโหในแชทกลุ่มอาจกำลังจัดการตารางงานที่ขัดแย้งกันถึงห้าอย่าง ความเครียดไม่ได้ประกาศตัวเอง แต่มันสะสมขึ้นเรื่อยๆ สถาบันความเครียดแห่งอเมริกา (American Institute of Stress) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1978 เพื่อเป็นแหล่งความรู้หลักเกี่ยวกับงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความเครียด ได้ติดตามความเครียดในที่ทำงานมานานหลายทศวรรษ สิ่งที่พวกเขาค้นพบนั้นยากที่จะมองข้าม จากข้อมูลของสถาบันความเครียดแห่งอเมริกา (American Institute of Stress) พบว่า พนักงานชาวอเมริกัน 801,680 คน กล่าวว่าพวกเขารู้สึกเครียดเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน และ 391,680 คน รายงานว่าปริมาณงานเป็นแหล่งที่มาหลักของความเครียดในที่ทำงาน ประมาณ 651,680 คน อธิบายว่างานเป็นแหล่งที่มาของความเครียดที่สำคัญมากหรือค่อนข้างสำคัญในชีวิตของพวกเขา และ 831,680 คน กล่าวว่าความเครียดที่เกี่ยวข้องกับงานส่งผลกระทบต่อชีวิตที่บ้าน ตัวเลขสุดท้ายนี้ควรค่าแก่การพิจารณา ความเครียดในที่ทำงานไม่ได้อยู่แค่ในที่ทำงาน มันมาถึงบ้าน มันแสดงออกมาในความสัมพันธ์ ในการนอนหลับ ในความสามารถในการผ่อนคลาย ความเครียดในที่ทำงานเชื่อมโยงกับการเสียชีวิตประมาณ 120,000 รายในสหรัฐอเมริกาในแต่ละปี นี่ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อย มันอยู่ใจกลางของวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับงาน ทีม และผู้คนในทีม แต่ความเครียดไม่ใช่ศัตรู นี่คือสิ่งหนึ่งที่มักถูกมองข้ามไปในการสนทนาเกี่ยวกับความเครียดส่วนใหญ่: ความเครียดไม่ได้เป็นอันตรายเสมอไป ที่จริงแล้ว ความเครียดบางอย่างมีความจำเป็น ความเครียดเชิงบวก (Eustress) – มาจากคำภาษากรีก “eu” ซึ่งหมายถึงดี – หมายถึงความเครียดที่เกิดขึ้นเมื่อเราเผชิญกับความท้าทายที่เราคิดว่าเราพร้อมจะรับมือ ต่างจากความเครียดเชิงลบ (Distress) ซึ่งทำให้เราหมดแรง ความเครียดเชิงบวกจะให้พลังงานและสามารถสนับสนุนการเติบโตส่วนบุคคล ความพึงพอใจในงาน และประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งขึ้น แนวคิดนี้ได้รับการแนะนำโดยนักต่อมไร้ท่อวิทยา Hans Selye ในทศวรรษ 1970 ซึ่งเสนอว่าความเครียดสามารถเป็นพลังสร้างสรรค์ได้ – เป็นพลังที่นำไปสู่แรงจูงใจ การปรับตัว และความยืดหยุ่น ความแตกต่างระหว่างความเครียดที่สร้างเราและความเครียดที่ทำให้เราอ่อนล้า มักขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว: บริบท เมื่อผู้คนมีความคาดหวังที่ชัดเจน การสื่อสารที่ดี ภาระงานที่จัดการได้ และความรู้สึกได้รับการสนับสนุนจากคนรอบข้าง ความกดดันจะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถจัดการได้ เมื่อเงื่อนไขเหล่านั้นขาดหายไป ความกดดันเดียวกันนั้นก็จะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องเผชิญเพียงลำพัง งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่ทำงานได้ดีภายใต้ความเครียดมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม มีความยืดหยุ่น มีแรงจูงใจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางคนอาจรู้สึกมีพลังเมื่อต้องทำงานให้เสร็จตามกำหนด แต่บางคนอาจรู้สึกเหนื่อยล้า ความแตกต่างมักไม่ได้อยู่ที่กำหนดเวลาเอง แต่ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนและได้รับข้อมูลมากน้อยเพียงใดก่อนเริ่มงาน นี่คือเหตุผลที่สภาพแวดล้อมมีความสำคัญพอๆ กับตัวบุคคล ทีมที่เชื่อมต่อกันได้ดี ได้รับข้อมูลอย่างชัดเจน และไม่ต้องคอยติดตามความคืบหน้าอยู่ตลอดเวลา จะสามารถเปลี่ยนแรงกดดันไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์มากกว่าเป็นอันตราย สิ่งที่คุณกินส่งผลต่อวิธีที่คุณรับมือกับความเครียด การจัดการความเครียดในที่ทำงานไม่ได้หมายถึงแค่การเปลี่ยนวิธีการทำงานเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการดูแลร่างกายที่ทำงานด้วย อาหารมีบทบาทสำคัญต่อการตอบสนองของร่างกายต่อความเครียดในแต่ละวัน อาหารที่ทีมของคุณกินส่งผลต่อระดับพลังงาน อารมณ์ สมาธิ และความสามารถในการฟื้นตัวของร่างกาย การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำได้จริงและทำอย่างสม่ำเสมอ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงต่อการแสดงออกและความรู้สึกของแต่ละบุคคลได้ อะไรช่วยได้ในระดับทีม การเข้าใจความเครียดในฐานะประสบการณ์ทางกายภาพและระบบจะเปลี่ยนความหมายของ “การสนับสนุน” ในบริบทของทีม ไม่ใช่แค่แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกสติหรือโปสเตอร์เรื่องสุขภาวะในห้องพักผ่อนเท่านั้น แต่มันเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานในแต่ละวัน ความชัดเจนของกะการทำงาน ความง่ายในการส่งข้อความ ความมั่นใจที่มาจากการรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวัง เมื่อตารางงานชัดเจน การสื่อสารอยู่ในที่เดียว และผู้คนไม่ต้องเสียพลังงานไปกับการติดตามข่าวสารหรือถอดรหัสข้อความจากสามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน บางสิ่งบางอย่างจะเปลี่ยนไป เสียงรบกวนจากความไม่แน่นอนในการดำเนินงานจะเงียบลง และความเงียบสงบนั้น – ความโล่งใจเล็กน้อยนั้น – คือจุดที่ผู้คนทำงานได้ดีที่สุด งานวิจัยแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าแนวทางการจัดการที่เห็นอกเห็นใจ การสื่อสารที่เปิดกว้าง และสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพจิตและระดับความเครียดสามารถลดภาวะหมดไฟได้อย่างมีนัยสำคัญและช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น สถาบันความเครียดแห่งอเมริกา การตระหนักรู้ถึงความเครียดไม่ใช่การสนทนาเพียงวันเดียว แต่เดือนแห่งการตระหนักรู้ถึงความเครียดแห่งชาติเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะพิจารณาสภาพของทีมของคุณอย่างตรงไปตรงมา

ทำไมการพักผ่อนจึงมีประโยชน์: การยอมรับพลังของการไม่ทำอะไรเลย

ในวัฒนธรรมของเราที่ยกย่องการทำงานหนักแบบไม่หยุดหย่อน รายการสิ่งที่ต้องทำ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมง การพักผ่อนอาจดูเหมือนเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย หรือแย่กว่านั้นคือความขี้เกียจ แต่จะเป็นอย่างไรหากการหยุดพักและไม่ทำอะไรเลยเป็นหนึ่งในวิธีเพิ่มผลผลิตที่ชาญฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้? นิยามใหม่ของผลผลิต จะเป็นอย่างไรหากการพักผ่อนไม่ใช่การหยุดพักจากผลผลิต แต่เป็นส่วนหนึ่งของมัน? แทนที่จะตามใจตัวเอง การหยุดพักโดยตั้งใจจะช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ ลับคมความคิด และปูทางไปสู่การมีสติและประสิทธิภาพที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ลองคิดดูว่าการพักผ่อนเป็นเหมือนการเพิ่มพลัง เป็นการเติมพลังที่จำเป็นเพื่อเพิ่มศักยภาพในการเติบโตของคุณ วิทยาศาสตร์ (และเรื่องราว) เบื้องหลังการหยุดพัก สมองของคุณไม่เคยหยุดทำงานจริงๆ แม้ในยามที่คุณเหม่อลอย เครือข่ายโหมดเริ่มต้น (DMN) ของคุณก็จะเริ่มทำงาน ประมวลผล แก้ปัญหา และจุดประกายความคิดเบื้องหลัง คุณเคยมีความก้าวหน้าในห้องอาบน้ำหรือระหว่างเดินเล่นสบายๆ ไหม? นั่นคือสมองของคุณกำลังทำงาน การพักผ่อนคือจุดเริ่มต้นแห่งความคิดสร้างสรรค์ การปล่อยให้ความคิดของคุณล่องลอย ไม่ใช่การจดจ่ออยู่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่งมากเกินไป ช่วยส่งเสริมนวัตกรรม เชื่อหรือไม่ว่าความเบื่อหน่ายสามารถกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ได้ แม้แต่การพักผ่อนก็ต้องการโครงสร้าง เช่นเดียวกับที่นักกีฬาจัดตารางพักฟื้น การเพิ่มการพักผ่อนในแต่ละวันอย่างมีกลยุทธ์จะช่วยเพิ่มความแจ่มใสทางจิตใจและความสมดุลทางอารมณ์ ขจัดความกดดันภายใน การเร่งรีบและการทำงานอย่างต่อเนื่องอาจกลายเป็นการทำงานที่เป็นพิษอย่างเงียบๆ ซึ่งคุณค่าในตนเองจะเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ และภาวะหมดไฟก็จะตามมา การพักผ่อนอย่างมีจุดมุ่งหมายคือวิธีที่คุณทำลายวงจรนั้น สิ่งที่คนจริงพูด ลองพิจารณามุมมองส่วนตัวนี้: ผู้ที่ประสบความสำเร็จคนหนึ่งเล่าว่าเคยรู้สึกผิดกับการไม่ทำอะไรเลย แต่การเปลี่ยนกรอบการพักผ่อนให้เป็น "การฟื้นฟูที่สร้างสรรค์" ได้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่าง ด้วยการใช้เวลาพักผ่อนสบายๆ และทำเฉพาะสิ่งที่สร้างความสุข พวกเขากลับไปทำงานอย่างมีพลังและภูมิใจในผลลัพธ์ วิธีง่ายๆ และมีประสิทธิภาพในการพักผ่อนอย่างถูกต้อง กำหนดเวลาพักผ่อนของคุณ ทำเครื่องหมาย "เวลาคิด" หรือ "เวลาไม่ทำอะไร" ไว้ในปฏิทินของคุณ แม้แต่ช่วงเวลาสั้นๆ ที่ไม่มีโครงสร้างก็สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตได้ เลือกความเกียจคร้านและใส่ใจ ลองเดินเล่นช้าๆ นั่งผ่อนคลายท่ามกลางธรรมชาติ จิบเครื่องดื่มร้อนๆ โดยไม่ต้องมีอุปกรณ์ แผนงาน หรือความคาดหวังใดๆ ทำน้อยลง คิดให้มากขึ้น อนุญาตให้ตัวเองได้ถอยออกมา แม้แต่ผู้นำอย่างไอน์สไตน์และบิล เกตส์ก็ยังจงใจเว้นพื้นที่ไว้สำหรับการไตร่ตรอง ลองเปลี่ยนนิยามของคำว่า “ประสิทธิภาพการทำงาน” ของคุณดูสิ มันต้องดูเหมือนการติ๊กถูกเสมอไปหรือ? ลองเปลี่ยนกรอบความคิดให้ครอบคลุมถึงสุขภาพจิต ความคิดสร้างสรรค์ และความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง เชื่อมต่อกับผู้อื่นโดยไม่ต้องทำอะไรร่วมกัน ยกเลิกตารางเวลากับเพื่อนหรือครอบครัวแบบไม่มีโครงสร้าง ช่วงเวลาเหล่านี้ช่วยลดความเครียดและกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น บทสรุปที่ MyTommy เราเชื่อว่าประสิทธิภาพการทำงานที่แท้จริงไม่ได้หมายถึงการยัดเยียดสิ่งต่างๆ ในแต่ละวันให้มากขึ้น แต่มันคือการทำให้การมีสติอยู่กับปัจจุบันมีความหมายมากขึ้น ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกผิดที่ทำอะไรช้าลง จำไว้ว่า: การพักผ่อนไม่ใช่แค่ส่วนหนึ่งของกระบวนการ แต่มันช่วยเสริมพลังให้กับกระบวนการ บางครั้ง การไม่ทำอะไรเลยก็ไม่ได้หมายความว่ามันโอเค แต่มันเป็นสิ่งจำเป็น

13 ทางเลือก Facebook Workplace ที่ดีที่สุดสำหรับสถานที่ทำงานแบบกะ (อัปเดตปี 2025)

Facebook Workplace กำลังจะปิดตัวลง ส่งผลให้ธุรกิจหลายพันแห่งต้องดิ้นรนหาทางเลือกที่เชื่อถือได้ ใช้งานง่าย และคุ้มค่า เพื่อให้ทีมงานเชื่อมต่อและรับทราบข้อมูลข่าวสารอยู่เสมอ ไม่ว่าคุณจะใช้เพื่อประกาศข่าวสาร อัปเดตวัฒนธรรมองค์กร ประสานงานกะ หรือสื่อสารภายในองค์กร เวลาก็เหลือน้อยลงเรื่อยๆ Meta ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่า Workplace จะยุติการให้บริการภายในปี 2026 และจะยุติการให้บริการภายในปีหน้า สำหรับธุรกิจที่เน้นการทำงานเป็นกะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมโรงแรม การดูแลผู้สูงอายุ การดูแลสุขภาพ และค้าปลีก นี่ไม่ใช่แค่ความไม่สะดวก แต่เป็นโอกาสที่จะอัปเกรดเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานแบบพนักงานหน้างาน ในคู่มือนี้ เราได้ทบทวน 13 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Facebook Workplace และเหตุผลที่ Tommy เป็นตัวเลือกอันดับ 1 ของ Facebook Workplace สำหรับทีมงานที่ทำงานเป็นกะที่ต้องการรักษาการสื่อสารที่ราบรื่น ปรับปรุงตารางเวลา และเสริมสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและการทำงาน ทำไมธุรกิจจึงมองหาทางเลือกอื่นสำหรับ Facebook Workplace แม้ว่า Facebook Workplace จะมีอินเทอร์เฟซแบบฟีดโซเชียลที่คุ้นเคย แต่ก็ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อทีมงานหน้างานโดยเฉพาะ การปิดตัวลงนี้เป็นสัญญาณให้ประเมินอีกครั้งว่าเครื่องมือสื่อสารภายในและเครื่องมือกะของคุณช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีหรือไม่ เหตุผลสำคัญที่ควรเปลี่ยน: เครื่องมือนี้สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ทำงานบนโต๊ะทำงาน ไม่ใช่พนักงานแนวหน้า ไม่มีฟีเจอร์จัดตารางกะ บันทึกเวลา หรือฟีเจอร์ส่งเสริมสุขภาพ บางองค์กรกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งขันอีกต่อไปหลังจากปี 2025 ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการปรับใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อรับมือกับความท้าทายเฉพาะตัวในการจัดการพนักงานที่ยืดหยุ่น กระจายตัว และทำงานแบบกะ 🏆 ตัวเลือกยอดนิยมสำหรับสถานที่ทำงานแบบกะ: Tommy Tommy คือแพลตฟอร์มการสื่อสาร การจัดตารางงาน และส่งเสริมสุขภาพแบบครบวงจรที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสถานที่ทำงานแบบกะ แตกต่างจากเครื่องมือทั่วไป Tommy ผสานรวมการส่งข้อความของทีม การปฐมนิเทศ การแจ้งเตือนกะ การติดตามเวลา และการกระตุ้นสุขภาพเข้าไว้ในแอปเดียวที่พนักงานต้องการใช้จริงๆ ทำไม Tommy จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Workplace สำหรับทีมกะ: ✅ สร้างขึ้นสำหรับการต้อนรับ การดูแลผู้สูงอายุ NDIS การค้าปลีก และสภาพแวดล้อมแบบกะ ✅ รวมการจัดตารางเวลาอัจฉริยะ การลงเวลา และการส่งข้อความไว้ในที่เดียว ✅ คะแนนความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ไม่เหมือนใครเพื่อป้องกันภาวะหมดไฟและลดการขาดงาน ✅ พนักงานสามารถลงเวลา อ่านการอัปเดตของทีม และทำการออนบอร์ดให้เสร็จสิ้นได้ในที่เดียว ✅ ทำงานบนการเชื่อมต่อที่เน้นมือถือเป็นหลักและแบนด์วิดท์ต่ำ ✅ ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ทางเลือกอื่นของ Facebook Workplace อีก 12 รายการที่ควรพิจารณา แม้ว่า Tommy จะเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจแบบกะและธุรกิจแนวหน้า แต่มีตัวเลือกอื่นๆ ที่เหมาะกับทีมต่างๆ ดังต่อไปนี้: 1. Slack เครื่องมือแชทในทีมที่ยืดหยุ่นพร้อมการผสานรวมมากมาย แต่ไม่เหมาะสำหรับการจัดตารางเวลาหรือพนักงานกะที่เน้นมือถือเป็นหลัก 2. Microsoft Teams ตัวเลือกระดับองค์กรที่แข็งแกร่งหากคุณใช้งานระบบนิเวศ Microsoft 365 อย่างลึกซึ้งอยู่แล้ว ไม่ได้สร้างมาโดยเฉพาะสำหรับพนักงานกะ 3. Zoom Team Chat ฟีเจอร์แชทของ Zoom ซึ่งส่วนใหญ่รู้จักกันดีในเรื่องการประชุม มีฟังก์ชันการทำงานที่เติบโตขึ้น แต่ขาดฟีเจอร์การจัดตารางเวลาสำหรับพนักงานแนวหน้า 4. Workvivo แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เน้นการสื่อสารและวัฒนธรรมภายในองค์กร ซึ่งไม่ค่อยมีประโยชน์สำหรับการจัดตารางงานและการจัดการกะ 5. Yammer (Viva Engage) แพลตฟอร์มโซเชียลดั้งเดิมของ Microsoft ยังคงมีอยู่ แต่หลายองค์กรก็กำลังเลิกใช้เช่นกัน 6. Connecteam แอปสำหรับพนักงานที่ทำงานนอกออฟฟิศ พร้อมฟีเจอร์สำหรับการจัดตารางเวลา การจัดการงาน และเครื่องมือ HR อาจซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมขนาดเล็ก 7. Deputy เป็นที่นิยมสำหรับการติดตามเวลาและการจัดตารางเวลา แต่ขาดเครื่องมือการสื่อสารและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างแท้จริง 8. Blink แอปสำหรับพนักงานที่เรียบง่ายสำหรับการสื่อสารภายในองค์กร มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่ที่กระจายตัวอยู่ 9. Beekeeper แพลตฟอร์มแชทที่ปลอดภัย ออกแบบมาสำหรับพนักงานที่ไม่ได้ทำงานนอกออฟฟิศ ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพในการจัดตารางเวลาหรือการจัดการพนักงานใหม่ 10. Zoho Cliq ทางเลือกฟรีจากชุดโปรแกรมของ Zoho เหมาะสำหรับการแชทภายในหากคุณใช้เครื่องมืออื่นๆ ของ Zoho อยู่แล้ว 11. Crew (โดย Square) ออกแบบมาสำหรับพนักงานที่ทำงานกะ แต่ปัจจุบันได้รวมเข้ากับระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ของ Square แล้ว อาจขาดความยืดหยุ่นสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ Square 12. Basecamp เครื่องมือจัดการโครงการพร้อมฟีเจอร์แชทภายใน เหมาะสำหรับทีมทำงานที่โต๊ะทำงานมากกว่าพนักงานภาคสนาม สิ่งที่ควรพิจารณาในการเลือกทางเลือกอื่นของ Facebook Workplace? เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Workplace โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานแบบกะ แพลตฟอร์มใหม่ของคุณควร: รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักและใช้งานง่ายสำหรับพนักงานที่ไม่ได้ทำงานแบบกะ รองรับการแจ้งเตือนกะอัตโนมัติ ระบบบันทึกเวลา และประกาศต่างๆ ช่วยคุณสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกและยั่งยืน รับรองความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลสำหรับองค์กรของคุณ ปรับขนาดไปพร้อมกับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงข้ามภาคส่วน ความคิดเห็นสุดท้าย: อย่าแค่เปลี่ยน Workplace แต่ควรอัปเกรด เมื่อ Facebook Workplace หมดยุค ธุรกิจที่ต้องพึ่งพาพนักงานกะจะมีโอกาสอันหาได้ยากในการเลือกโซลูชันที่ทำได้มากกว่าแค่ทำให้พนักงานพูดคุยกัน Tommy ไม่ใช่แค่การสื่อสาร แต่ยังส่งเสริมความสมดุล ความเป็นอยู่ที่ดี และการประสานงานกะที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยลดภาวะหมดไฟและสร้างทีมที่มีความสุขและเชื่อถือได้มากขึ้น ก่อนที่คุณจะเลือก ลองถามตัวเองว่า: เครื่องมือนี้จะทำให้การทำงานดีขึ้นสำหรับทีมของฉัน หรือแค่เสียงดังขึ้น? ลองใช้ Tommy ฟรี 14 วัน แล้วดูว่าทำไมจึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Workplace สำหรับทีมที่ทำงานแบบกะ 👉 เริ่มต้นใช้งาน Tommy References Meta ยืนยันว่า Workplace กำลังจะปิดตัวลง เหตุใดความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวจึงมีความสำคัญในการทำงานเป็นกะ

สิ่งที่ต้องมีในประวัติย่อของคุณสำหรับปี 2022

สิ่งที่ต้องมีในประวัติย่อของคุณในปี 2025

ดร. อาร์นสเตน ศาสตราจารย์ด้านประสาทวิทยา มหาวิทยาลัยเยล ระบุว่า ผู้คนมีช่วงความสนใจที่สั้นลงเนื่องจากความเครียดหลังการระบาดใหญ่ ดังนั้น ผู้จัดการจึงมีช่วงความสนใจที่สั้นลงเมื่อต้องอ่านเรซูเม่จำนวนมากในคอมพิวเตอร์ ยังไม่รวมถึงแนวทางที่เข้มงวดกว่าที่บริษัทอาจกำหนดไว้ก่อนการรับสมัคร โดยเลือกเฉพาะคนที่ดีที่สุดเท่านั้น การสมัครงานใหม่จึงยากขึ้นในช่วงเวลานี้ คุณมีเวลาหรือโอกาสที่จะผ่านการคัดเลือกน้อยมาก ไม่เช่นนั้นเรซูเม่ของคุณอาจลงเอยในโฟลเดอร์รีไซเคิล เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้จัดการฝ่ายบุคคล คุณต้องสามารถสร้างเรซูเม่ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีคุณสมบัติครบถ้วนที่พวกเขากำลังมองหา สนใจใช่ไหม? อย่าเพิ่งหายไปไหน อ่านต่อ เพราะเราจะเปิดเผยคุณสมบัติที่ต้องมีในเรซูเม่ที่โดดเด่น ทักษะทางสังคมที่จำเป็นที่ต้องเพิ่มในเรซูเม่ของคุณ ทักษะทางสังคมหรือทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลช่วยให้เราสามารถสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับทักษะที่ไม่ใช่คำพูด เช่น ความฉลาดทางอารมณ์และการฟังอย่างตั้งใจ ทักษะทางสังคมเป็นสิ่งแรกๆ ที่ต้องมีในเรซูเม่ของคุณ อย่าลืมใส่ทักษะทางสังคมที่คุณถนัดลงไปด้วย เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายบุคคลมองว่าคุณเป็นผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมาย พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน หรือทำความเข้าใจผู้อื่น ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเอาชนะทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้คนได้ นี่คือทักษะบางส่วนที่คุณอาจเลือกหรือตัดสินใจเลือกในเรซูเม่ของคุณ: 1. ความเห็นอกเห็นใจ คุณเคยเห็นอกเห็นใจเพื่อนที่ยังหางานแรกไม่ได้หรือไม่? คุณมีความเห็นอกเห็นใจคนรอบข้างหรือไม่? ถ้าใช่ ลองเขียนคุณสมบัตินี้ลงในเรซูเม่ของคุณ เพราะคุณอาจเป็นคนที่ผู้จัดการกำลังมองหา คนที่มีความเห็นอกเห็นใจเป็นที่ต้องการในสำนักงาน เพราะพวกเขามีความจริงใจและเอาใจใส่ที่ช่วยบรรเทาความยากลำบาก คนที่มีความเห็นอกเห็นใจมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำที่ดี เพราะพวกเขาเข้าใจและตีความอารมณ์ของผู้อื่น และใช้ประโยชน์จากความรู้สึกเหล่านั้นเพื่อสร้างพายุทอร์นาโดแห่งความเป็นไปได้ 2. การฟังอย่างตั้งใจ ผู้สมัครหลายคนอาจมองว่าการฟังอย่างตั้งใจเป็นทักษะที่ไม่จำเป็น เพราะทุกคนสามารถฟังได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เต็มใจฟัง การฟังอย่างตั้งใจหมายถึงการที่คุณตั้งใจฟังผู้พูดอย่างเต็มที่เพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจ ในที่ทำงาน ผู้ฟังอย่างตั้งใจมีบทบาทสำคัญในการรับฟังคำสั่งจากผู้จัดการและตีความคำสั่งเหล่านั้นเพื่อนำไปปฏิบัติจริง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเจ้านายบอกว่าบริษัทจะประสบภาวะเศรษฐกิจถดถอย ในกรณีนี้ ผู้ฟังอย่างตั้งใจจะไม่เพียงแต่รับฟังรายงานเท่านั้น แต่ยังคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ที่จะช่วยบริษัทอีกด้วย จำไว้ว่าขั้นตอนแรกในการหาวิธีแก้ปัญหาคือการระบุปัญหาหลัก แต่คุณจะทำไม่ได้หากคุณไม่รู้วิธีฟังอย่างตั้งใจ 3. ความฉลาดทางอารมณ์ หากคุณเป็นคนที่สามารถจัดการและเข้าใจอารมณ์ได้เป็นอย่างดี คุณจะถูกมองว่าเป็นคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ คนที่สามารถควบคุมอารมณ์ได้จะเชื่อมโยงกับทักษะความเป็นผู้นำที่ดี ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถคิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่ช่วยลดความเครียดในที่ทำงานได้มากขึ้นเท่านั้น ผู้จัดการฝ่ายบุคคลกำลังมองหาบุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์ เพราะพวกเขาสามารถจัดการความเครียดได้ด้วยตนเอง ความเครียดอาจส่งผลเสียต่อจริยธรรมในการทำงาน แต่บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์สามารถทำงานของตนเองได้อย่างเต็มที่ 4. การแก้ไขข้อขัดแย้ง การแก้ไขข้อขัดแย้งอาจเป็นหนึ่งในทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สำคัญที่สุด เพราะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาในสำนักงานได้ในแบบของคุณเอง ความขัดแย้งเป็นเหตุการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในที่ทำงาน ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาภายในองค์กรได้ ดังนั้น ผู้แก้ปัญหาความขัดแย้งจึงเป็นที่ต้องการอย่างมากในกระบวนการจ้างงาน ความขัดแย้งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงานผ่านการแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ได้ร้องขอ เช่น การนินทาและเรื่องอื้อฉาว 5. การสื่อสารด้วยการเขียน ทักษะทางสังคมเกี่ยวข้องกับทักษะทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การสื่อสารด้วยการเขียนประกอบด้วยการเขียนเชิงธุรกิจ การโน้มน้าวลูกค้า และการทำรายงาน หากคุณเก่งในการสื่อสารข้อความผ่านการเขียน นี่ก็เป็นอีกทักษะหนึ่งที่เพิ่มเข้ามาในเรซูเม่ของคุณ ผู้จัดการฝ่ายบุคคลชอบคนที่เขียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากการระบาดใหญ่ครั้งนี้อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์แบบเสมือนจริงเท่านั้น ทักษะการทำงานแบบเสมือนจริงที่ต้องเพิ่มเข้าไปในเรซูเม่ของคุณ การระบาดใหญ่ทำให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปสู่การทำงานแบบโครงร่าง บางคนที่ไม่ได้อยู่ที่สำนักงานได้รับมอบหมายให้ทำงานแบบเสมือนจริงหรือไม่ทำงานเลย ดังนั้น หากคุณกำลังสมัครงานที่ไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิศจริง นี่คือทักษะบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มลงในเรซูเม่ของคุณได้: แรงจูงใจในตนเอง การทำงานในออฟฟิศเสมือนจริงมีสิ่งรบกวนมากมาย สมมติว่าคุณไม่มีห้องทำงานส่วนตัวในบ้าน สิ่งรบกวนจากโซเชียลมีเดีย อินเทอร์เน็ต ภาพยนตร์ และการนอนหลับมักจะถูกมองข้ามไป บ่อยครั้งสมาธิของคุณจะถูกบั่นทอนลง เนื่องจากสิ่งต่างๆ และผู้คนรอบตัวคุณคอยขัดขวางความคิดเชิงวิชาชีพของคุณ ดังนั้น การมีแรงจูงใจที่มั่นคงอาจช่วยให้คุณรับมือกับสิ่งรบกวนเหล่านี้ได้ ความสามารถในการปรับตัว เมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหายไปอย่างกะทันหัน คุณจะหาวิธีเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของคุณด้วยข้อมูลมือถือ นั่นคือความสามารถในการปรับตัว ระหว่างการตั้งค่าแบบเสมือนจริง สิ่งของฟรีทั้งหมดที่มีให้บริการในออฟฟิศควรได้รับการอำนวยความสะดวกโดยตัวคุณเอง ดังนั้น คุณต้องปรับตัวเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น หากคุณเชื่อว่าคุณสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์การทำงานนี้ได้ ให้เพิ่มสิ่งนี้ลงในเรซูเม่ของคุณ ความสามารถด้านดิจิทัล ไม่รู้ว่าจะเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้อย่างไร? คุณควรเรียนรู้วิธีการใช้แอปพลิเคชันเสมือนจริงเพื่อทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ลองใช้เวลาดูวิดีโอแนะนำการใช้งานออนไลน์เพื่อใช้งานแอปพลิเคชันเหล่านี้ ผู้จัดการฝ่ายบุคคลต้องการจ้างคนที่กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ ทักษะการทำงานเป็นทีมอะไรบ้างที่จำเป็น? การทำงานเป็นทีมได้ดีเป็นทักษะที่พัฒนามาจากการมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง ทีมที่แข็งแกร่งนำไปสู่เป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการฝ่ายบุคคลต้องการรับสมัครผู้สมัครที่ทำงานร่วมกับทีมได้ นี่คือทักษะที่คุณต้องมีเพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเชื่อว่าคุณมีคุณสมบัติ: 1. ความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถืออาจเป็นทักษะการทำงานเป็นทีมที่สำคัญที่สุด ความน่าเชื่อถือมีรากฐานมาจากความไว้วางใจและมิตรภาพที่เกิดขึ้นเมื่อ

การมีส่วนร่วมของพนักงานเกี่ยวข้องกับผลผลิตอย่างไร?

การมีส่วนร่วมของพนักงานสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่จะผลักดันธุรกิจใดๆ ก็ตามไปสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง เมื่อพนักงานและเพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นในการทำงาน คุณจะสังเกตเห็นว่าธุรกิจของคุณเติบโตแข็งแกร่งขึ้น ธุรกิจของคุณจะมียอดขายเพิ่มขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ฟังดูดีใช่ไหม? พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะลาออกจากงานน้อยลง ซึ่งส่งผลให้การลาออกและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องลดลง อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการมีส่วนร่วมของพนักงานคือระดับผลิตภาพที่สูงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น คุณต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของการมีส่วนร่วมของพนักงานต่อผลิตภาพหรือไม่? ในคู่มือวันนี้ เราจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้น! เราจะพูดถึงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลิตภาพที่คุณควรรู้ โดยเน้นเป็นพิเศษที่การเพิ่มผลิตภาพของพนักงาน การมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร? เราจะเริ่มต้นด้วยการพูดถึงสิ่งที่การมีส่วนร่วมของพนักงานไม่ใช่ การมีส่วนร่วมของพนักงานไม่เหมือนกับความสุขของพนักงาน พนักงานที่มีความสุขอาจเพลิดเพลินกับลักษณะงานหรือสิทธิประโยชน์ของงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับความสุขของพนักงาน ความพึงพอใจของพนักงานไม่เหมือนกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน เมื่อพนักงานของคุณพึงพอใจกับเงินเดือนและตารางการทำงาน นั่นเป็นเพียงความพึงพอใจในงานเท่านั้น การมีส่วนร่วมของพนักงานนั้นไปไกลกว่าความพึงพอใจมาก ดังนั้น การมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร? การมีส่วนร่วมของพนักงานหมายถึงความมุ่งมั่นทางอารมณ์ที่พนักงานมีต่อธุรกิจ ค่านิยม และเป้าหมายของบริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่ง พนักงานของคุณใส่ใจในงานที่พวกเขาผลิตและบริษัทที่พวกเขาทำงานให้ แหล่งที่มา: Reveal by Hiring Indicators พนักงานที่มีส่วนร่วมไม่ได้ทำงานเพียงเพื่อค่าจ้าง ค่าตอบแทน หรือการเลื่อนตำแหน่งเท่านั้น พวกเขาทำงานเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ การมีส่วนร่วมของพนักงานมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร? ทีนี้ มาเข้าเรื่องกันเลย: การมีส่วนร่วมของพนักงานมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างไร? ด้านล่างนี้ เราได้สำรวจว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างไรในลักษณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น 🙋 เนื่องจากพนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น พวกเขาจึงสามารถตอบสนองและเกินความคาดหวังที่คุณมีต่อพวกเขาได้ และแน่นอน ทุกธุรกิจคาดหวังให้พนักงานมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า ดังนั้น พนักงานของคุณจะมุ่งมั่นที่จะอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ ทำไม? เพราะพนักงานที่มีส่วนร่วมต้องการมีส่วนร่วมในความสำเร็จและการขยายตัวของธุรกิจ แหล่งที่มา: ConantLeadership ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากพนักงานที่มีส่วนร่วมมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พวกเขาจึงสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้ามีความภักดี ในความเป็นจริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่จัดให้มีโปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานจะมีความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 233% ลดการขาดงาน 🤢 พนักงานที่มีส่วนร่วมใส่ใจว่างานของพวกเขาส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร ด้วยเหตุนี้ พนักงานที่มีส่วนร่วมสูงจะพยายามหลีกเลี่ยงการขาดงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานของคุณจะไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากพวกเขาไม่ได้มาทำงาน แหล่งที่มา: Forbes จากข้อมูลของ Forbes พนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมมีอัตราการขาดงานสูงกว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมถึง 37% การรักษาพนักงานไว้ได้มากขึ้น 🧑‍💼 เมื่อพนักงานที่มีประสบการณ์ออกจากธุรกิจ ทีมของคุณจะสูญเสียความเชี่ยวชาญและทักษะที่มีค่า นี่คือช่องว่างที่นายจ้างทุกคนต้องเติมเต็มด้วยพนักงานใหม่ ข้อเสียคือการฝึกอบรมพนักงานใหม่เป็นการลงทุนด้านเวลา พลังงาน และทรัพยากรจำนวนมาก โชคดีที่พนักงานที่มีส่วนร่วมและพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะลาออกจากงานน้อยลง เนื่องจากพวกเขามีความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายของตนเอง ที่จริงแล้ว พนักงานที่มีส่วนร่วมมีโอกาสน้อยกว่าถึง 871,000 เท่าที่จะลาออกจากองค์กร ดังนั้น การมีส่วนร่วมของพนักงานจะนำไปสู่การรักษาพนักงานไว้ได้ในอัตราที่สูงขึ้น ผลกำไรที่เพิ่มขึ้น 📈 พนักงานที่มีส่วนร่วมมักทำงานได้ดีกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่มีความกระตือรือร้นเช่นเดียวกัน ที่มา: Wellable พนักงานที่มีส่วนร่วมเสนอแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์และนวัตกรรมมากขึ้นเมื่อพูดถึงการดำเนินงานทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามีประสิทธิภาพมากกว่าและมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่สำคัญ เช่น การบริหารเวลาและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้พนักงานที่มีส่วนร่วมสูงมีผลกำไรมากกว่าพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมถึง 211,000 เท่า ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ⬆️ โดยสรุปแล้ว ผลกระทบของการมีส่วนร่วมของพนักงานต่อผลผลิตนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก พนักงานที่มีส่วนร่วมจะมุ่งมั่นที่จะส่งมอบงานที่มีคุณภาพสูงตรงเวลาอย่างสม่ำเสมอและจะทำมากกว่าที่คาดหวังไว้หากทำได้ รายงานจาก Gallup แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงจะมีระดับผลิตภาพสูงกว่าองค์กรที่มีพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมถึง 171,000 เท่า วิธีการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อให้ได้ประโยชน์ดังกล่าว คุณจำเป็นต้องปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำงานเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับพนักงาน ในฐานะผู้นำ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการทำงานให้กับธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณต้องวางแผนการดำเนินการที่ทำให้สมาชิกในทีมของคุณรู้สึกได้รับการชื่นชม มีคุณค่า และมีความสุข นี่คือวิธีที่คุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานอย่างเต็มที่ ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร? ไม่ต้องกังวล – เราได้สำรวจกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีที่สุดไว้ด้านล่างแล้ว เสนอความยืดหยุ่น 😌 การเสนอเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นช่วยให้พนักงานของคุณบรรลุสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น เมื่อพนักงานของคุณสามารถบรรลุสมดุลนี้ได้ ก็จะง่ายขึ้นที่จะบรรลุความพึงพอใจของพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น พนักงาน 551,000 คนพบว่าเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นมีประสิทธิภาพในการลดระดับความเครียด ดังนั้น เมื่อคุณให้ความยืดหยุ่นแก่พนักงาน พวกเขาจะรู้สึกเครียดน้อยลง ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น ให้การยอมรับและให้รางวัล 🎁 เมื่อคุณให้รางวัลแก่พนักงานที่ทุ่มเททำงานเกินเป้าหมาย คุณจะกระตุ้นให้พวกเขามุ่งมั่นทำผลงานให้เกินเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ แหล่งที่มา: Loyola eCommons คุณสามารถให้รางวัลแก่พนักงานของคุณด้วยโบนัสเงินสดหรือสิ่งง่ายๆ เช่น บัตรของขวัญ การให้รางวัลแก่พนักงานของคุณจะแสดงให้เห็นถึงความชื่นชมที่คุณมีต่อพวกเขา ส่งผลให้คุณกระตุ้นให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมตลอดอาชีพการงาน สำหรับการยอมรับ คุณสามารถติดต่อพวกเขาเป็นการส่วนตัวเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณสังเกตเห็นและให้คุณค่ากับการทำงานหนักของพวกเขา คุณสามารถติดต่อพนักงานของคุณผ่านโซเชียลมีเดียหรือโปรแกรมส่งข้อความ ไม่ว่าคุณจะติดต่อด้วยวิธีใด การยอมรับความมุ่งมั่นของพนักงานที่มีต่อธุรกิจเป็นวิธีที่ดีในการรักษาความมีส่วนร่วมของพวกเขา มอบโอกาสในการเติบโต ↗️ คุณควรจัดทำโปรแกรมฝึกอบรมและโอกาสในการก้าวหน้าทางอาชีพสำหรับพนักงานของคุณ การเปิดโอกาสให้พนักงานของคุณเติบโตและพัฒนาตนเองในฐานะมืออาชีพ จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพวกเขาและ

5 ประโยชน์ของการบริหารจัดการกำลังคนที่ดีขึ้น

การบริหารจัดการกำลังคน (Workforce Management หรือ WFM) คือกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง โซลูชันการบริหารจัดการกำลังคนประกอบด้วยซอฟต์แวร์และบริการบริหารจัดการกำลังคน ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ ระบบการจัดการกำลังคนที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้นายจ้างสามารถจัดสรรทรัพยากร คาดการณ์ปริมาณงาน และหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ WFM ยังเกี่ยวข้องกับการติดตามตารางเวลาและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน คุณควรพยายามปรับปรุงการบริหารจัดการกำลังคนของคุณอยู่เสมอ ทำไม? เพราะประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ WFM จะทำให้การดำเนินงานของธุรกิจของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น คุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการบริหารจัดการกำลังคนเพื่อพัฒนาองค์กรของคุณแล้วหรือยัง? มาดูกันเลย! สามเสาหลักของการบริหารจัดการกำลังคน เพื่อยกระดับและปรับปรุงการบริหารจัดการกำลังคนในองค์กรของคุณ คุณควรใช้กรอบงาน PPT กรอบงาน PPT หมายถึงกรอบงานด้านบุคคล กระบวนการ และเทคโนโลยี กรอบงานนี้เสนอแนวคิดที่ว่า พนักงาน กระบวนการ และเทคโนโลยีต้องทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน เมื่อทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืนแล้ว กรอบงาน PPT จะช่วยให้การดำเนินงานทางธุรกิจประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ภาพเปรียบเทียบเก้าอี้สามขาแสดงให้เห็นถึงแนวคิดของกรอบงาน PPT ได้อย่างสมบูรณ์แบบ หากขาข้างใดข้างหนึ่งสูงกว่า สั้นกว่า หรือไม่มีอยู่เลย เก้าอี้ทั้งตัวก็จะเสียสมดุล ดังนั้น กรอบงาน PPT ส่งผลต่อการบริหารจัดการกำลังคนอย่างไร? พูดง่ายๆ ก็คือ คุณไม่สามารถบริหารจัดการกำลังคนได้อย่างประสบความสำเร็จหากปราศจากกรอบงาน PPT หากพนักงานของคุณขาดการฝึกอบรมและทักษะความเชี่ยวชาญในกระบวนการที่เหมาะสม การดำเนินงานทางธุรกิจของคุณก็จะล้มเหลวโดยสิ้นเชิง หากกระบวนการ/ขั้นตอนการทำงานของธุรกิจของคุณไม่สอดคล้องกัน การจัดการประสิทธิภาพการทำงานและค่าใช้จ่ายก็จะกลายเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมาก สุดท้าย หากคุณขาดเทคโนโลยีที่เหมาะสม 💻 คุณและทีมของคุณก็ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างปลอดภัยเลย กรอบงาน PPT จะทำหน้าที่เป็นแนวทางในการปรับปรุงเทคนิคการบริหารจัดการกำลังคนของคุณ ประโยชน์ของการบริหารจัดการกำลังคน ในสหรัฐอเมริกา การบริหารจัดการกำลังคนได้กลายเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมอย่างมาก จากรายงานข้อมูลตลาดปี 2024 ของ Gitnux พบว่า 371,600 ล้านธุรกิจในสหรัฐฯ ใช้โซลูชันด้านเวลาและการเข้างาน โซลูชันด้านเวลาและการเข้างานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อระบบการบริหารจัดการกำลังคน ที่มา: Gitnux ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรในสหรัฐอเมริกาประมาณ 641,600 แห่งใช้ซอฟต์แวร์ด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญของการบริหารจัดการกำลังคนเช่นกัน ดังนั้น คุณจะเห็นได้ว่าซอฟต์แวร์ WFM กำลังกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจและองค์กรจำนวนมาก มาสำรวจเรื่องนี้กันเพิ่มเติม ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับข้อดีที่สำคัญที่สุดบางประการของการใช้เทคนิค WFM 1. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ 🎭 ด้วยเครื่องมือ WFM คุณไม่จำเป็นต้องรอเวลานานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน คุณจะได้รับรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน และคุณยังสามารถตรวจสอบ KPI ของคุณได้อีกด้วย ด้วยข้อมูลที่คุณได้รับ คุณจะรู้ว่าอะไรกำลังไปได้ดีและอะไรที่ต้องปรับปรุง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เครื่องมือ WFM จะช่วยคุณระบุแนวโน้มในประสิทธิภาพของพนักงาน ส่งผลให้คุณสามารถวางแผนโปรแกรมการฝึกอบรมและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมได้ง่ายขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การระบุจุดที่ต้องปรับปรุงจะช่วยลดเวลาที่เสียไปและจัดสรรทรัพยากรได้ดียิ่งขึ้น 2. ลดต้นทุนแรงงาน 💰 ระบบบริหารจัดการกำลังคน (WFM) ช่วยให้คุณจัดตารางการทำงานของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนแรงงานได้อย่างมาก คุณอาจสงสัยว่า 'ทำได้อย่างไร' เครื่องมือ WFM ช่วยให้ผู้จ้างงานลดการทำงานล่วงเวลา จัดการปัญหาพนักงานไม่เพียงพอ และจัดการการลาหยุดงานได้ ท้ายที่สุดแล้ว WFM จะช่วยให้คุณรักษาจำนวนพนักงานให้เพียงพอ ดังนั้น คุณจึงสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมในขณะที่ลดต้นทุนแรงงานลงได้ ⬇️ ลองคิดดู – เมื่อธุรกิจของคุณมีพนักงานไม่เพียงพอ พนักงานที่มีอยู่ต้องทำงานล่วงเวลา ซึ่งส่งผลให้ค่าจ้างสูงขึ้น หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ WFM ที่ช่วยให้คุณกระจายภาระงานได้อย่างเหมาะสม ค่าจ้างที่สูงจะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อพนักงานรู้สึกว่าทำงานหนักเกินไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะขอลาหยุดงานมากขึ้น การจัดการการลาหยุดงานเหล่านี้อาจเป็นงานที่ใช้เวลานานหากไม่มีซอฟต์แวร์บริหารจัดการกำลังคน และอย่างที่คุณรู้ เวลาคือเงิน เครื่องมือ WFM สามารถทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลงเป็นโบนัสเพิ่มเติม 3. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ↗️ งานส่วนใหญ่ของ WFM เกี่ยวข้องกับการจัดตารางเวลา การจัดตารางเวลาของพนักงานให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ จะช่วยเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการของคุณได้ แหล่งที่มา: คณะกรรมการธนาคารกลางสหรัฐ WFM สามารถช่วยคุณสร้างความสอดคล้องนี้ได้ WFM จะคาดการณ์ความต้องการแรงงานโดยใช้ข้อมูลในอดีต และจับคู่ทักษะของพนักงานกับงานที่จะเกิดขึ้น หลังจากนั้น ซอฟต์แวร์ WFM จะปรับตารางเวลาของพนักงานตามนั้น ส่งผลให้คุณและธุรกิจของคุณได้สัมผัสกับการเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้า ที่สำคัญที่สุด หากคุณรวมความต้องการของพนักงานเข้าไว้ในกระบวนการจัดตารางเวลา คุณจะพบว่าพนักงานของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมและมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นในกระบวนการวางแผนกำลังคน 4. การติดตามเวลาและการเข้างานที่ง่ายขึ้น ⌛ การติดตามเวลาและการเข้างานมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกคน กล่าวโดยง่าย คุณไม่สามารถมีระบบเงินเดือนที่ถูกต้อง สวัสดิการพนักงาน หรือการเข้าถึงรูปแบบการเข้างานได้หากไม่มีระบบนี้ เครื่องมือการจัดการกำลังคนจะช่วยให้คุณบันทึกชั่วโมงการทำงานของพนักงานได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งส่งเสริมการบูรณาการที่ราบรื่นกับระบบเงินเดือน ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์บริหารจัดการกำลังคนจะไม่เพียงช่วยคุณตรวจสอบชั่วโมงการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความซับซ้อนของระเบียบการทำงานล่วงเวลา การพักเบรก และแม้แต่การลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง นอกจากนี้ เครื่องมือบริหารจัดการกำลังคนจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าตอบแทนมีความแม่นยำและเป็นไปตามนโยบายของธุรกิจของคุณ โดยรวมแล้ว ด้วยเครื่องมือ WFM ที่เหมาะสม คุณสามารถตรวจสอบบันทึกการเข้างานและแก้ไขปัญหาหรือแนวโน้มใดๆ ที่คุณสังเกตเห็นได้ ส่งผลให้คุณสามารถให้การสนับสนุนพนักงานของคุณได้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ 5. ลดความเสี่ยง ❌ การแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณควรทำอย่างไม่ระมัดระวัง ด้วยเหตุนี้ ซอฟต์แวร์บริหารจัดการกำลังคนจึงต้องปกป้องข้อมูลจำนวนมาก แหล่งที่มา: Tada โซลูชัน WFM มอบความสมบูรณ์และการปกป้องข้อมูลกำลังคนและข้อมูลเงินเดือนของคุณได้อย่างไร? ด้วยการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่มีเวลาใช้งานที่วัดได้และข้อตกลงระดับบริการ WFM จึงรับประกันความปลอดภัยของพนักงานของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การบริหารจัดการกำลังคนจะช่วยให้คุณสบายใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณปลอดภัย การบริหารจัดการกำลังคน: ข้อคิดสุดท้าย การปรับปรุงกระบวนการและเทคนิคการบริหารจัดการกำลังคน จะช่วยรักษาและเสริมสร้างความมั่นคงทางการเงินของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลิตภาพของพนักงาน ซึ่งจะส่งผลดีต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ ในที่สุดแล้ว ประโยชน์ของการบริหารจัดการกำลังคนก็มีมากมาย

เหตุผลที่เทคโนโลยีไร้สัมผัสและการนำอุปกรณ์ส่วนตัวมาใช้งาน (BYOD) ช่วยให้สถานที่ทำงานดีขึ้น

เราให้ความสนใจกับพื้นผิวรอบตัวเรามากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่การระบาดของ COVID-19 ลูกบิดประตู เคาน์เตอร์ อุปกรณ์บนโต๊ะทำงานหรือในห้องประชุม ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม เราต่างระมัดระวังมากขึ้นในปัจจุบัน ในยุคปัจจุบัน สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีไม่ได้หมายถึงแค่การป้องกันการบาดเจ็บในที่ทำงานหรือการปกป้องสุขภาพจิตของสมาชิกในทีมเท่านั้น 🧠 แต่ยังหมายถึงการทำให้เทคโนโลยีในที่ทำงานไม่ก่อให้เกิดการแพร่กระจายของโรคด้วย นั่นคือจุดที่เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสและโปรแกรมการนำอุปกรณ์ส่วนตัวมาใช้ในที่ทำงาน (BYOD) เข้ามามีบทบาท ในคู่มือวันนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสและ BYOD เพื่อให้คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นได้ เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสคืออะไร? 📱 แม้ว่าเราจะไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสคืออะไร แต่ก็เป็นเรื่องดีที่จะรู้ว่าคุณสามารถนำไปใช้ในพื้นที่สำนักงานของคุณได้อย่างไร แหล่งที่มา: McKinsey & Company มาดูรูปแบบที่พบได้ทั่วไปของเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสกัน การจดจำท่าทาง 👋: คุณเพียงแค่ใช้ท่าทางเพื่อควบคุมหรือโต้ตอบกับอุปกรณ์ต่างๆ โดยไม่ต้องสัมผัสใดๆ ตัวอย่างคลาสสิกคือในห้องน้ำ ลองนึกถึงเครื่องเป่ามือแบบไม่ต้องสัมผัส การตรวจจับแบบไม่ต้องสัมผัส 🚪: นี่คือเมื่อเซ็นเซอร์ตรวจจับการมีอยู่หรือการเคลื่อนไหวของบุคคล และคุณคงเคยเจอมาแล้วหากเคยเดินผ่านประตูอัตโนมัติ การจดจำเสียง 🗣️: คุณเพียงแค่พูดกับอุปกรณ์เพื่อโต้ตอบกับมัน ลองนึกถึงทุกครั้งที่ Siri พูดว่า “ขออภัย ฉันไม่เข้าใจ” ทั้งๆ ที่คุณไม่ได้พูดกับมันเลย การจดจำใบหน้า 🙋: สะดวกกว่าการจดจำเสียง การจดจำใบหน้าเพียงแค่เห็นใบหน้าของคุณอย่างชัดเจน ลองนึกถึง iPhone รุ่นใหม่ๆ ที่รองรับ Face ID ในปัจจุบัน อุปกรณ์ส่วนบุคคล 🖥️: ใช่ วิธีนี้อาจไม่ใช่เทคโนโลยีแบบไม่ต้องสัมผัสเสียทีเดียว แต่เชื่อหรือไม่ว่ามันก็ยังนับรวมอยู่ด้วย อะไรก็ตามที่ทำงานโดยการตอบสนองต่อคำสั่งของอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสัมผัสพื้นผิวสาธารณะได้ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังสัมผัสอุปกรณ์เทคโนโลยีของคุณเองเพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสอุปกรณ์เทคโนโลยีสาธารณะ ผลกระทบของเทคโนโลยีนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการสัมผัสทางกายภาพเมื่อคุณใช้งานอุปกรณ์ในที่ทำงาน ผลลัพธ์ที่ได้คือ สุขอนามัยที่ดีขึ้นสำหรับคุณและพนักงานของคุณ! BYOD คืออะไร? 🧑‍💻 มาเปลี่ยนมาโฟกัสที่ BYOD กัน นโยบายการนำอุปกรณ์ส่วนตัวมาใช้ในที่ทำงาน (BYOD) ช่วยให้คุณและพนักงานของคุณนำอุปกรณ์ส่วนตัวมาใช้ในที่ทำงานได้ ดังนั้น หากคุณต้องการนำคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน หรือแฟลชไดรฟ์ USB มาใช้ในที่ทำงาน นโยบายนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่มา: Security Brief Australia ในหลายกรณี โปรแกรม BYOD นำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและขวัญกำลังใจอย่างมหาศาล จากการศึกษาของ Cybersecurity Insider องค์กรที่นำโปรแกรม BYOD มาใช้ประสบกับการเพิ่มขึ้นของผลผลิตของพนักงานถึง 681,000 คน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่านโยบาย BYOD จะไม่มีข้อเสีย ใช่แล้ว และคุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลเหล่านี้ก่อนที่จะนำนโยบายนี้มาใช้ในที่ทำงานของคุณ หากปล่อยปละละเลย การเข้าถึงเครือข่ายขององค์กรโดยอุปกรณ์ส่วนตัวอาจทำให้องค์กรนั้นเสี่ยงต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัยมากมาย ไม่ต้องกังวลไป – มีวิธีแก้ไขอยู่ คุณจำเป็นต้องมีนโยบายความปลอดภัย BYOD ที่ให้ข้อมูลและให้ความรู้แก่สมาชิกในทีมทุกคนเกี่ยวกับวิธีการใช้โปรแกรม BYOD โดยไม่กระทบต่อข้อมูลหรือเครือข่ายของธุรกิจ มีองค์ประกอบบางอย่างที่คุณควรเพิ่มลงในนโยบายความปลอดภัย BYOD เสมอ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้: ประเภทของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติให้ใช้งาน นโยบายด้านความปลอดภัยและการเป็นเจ้าของข้อมูล ระดับการสนับสนุนด้านไอทีที่คุณจะมอบให้แก่อุปกรณ์ส่วนตัวที่ได้รับอนุมัติ เมื่อผู้นำด้านไอทีตัดสินใจว่าจะให้การสนับสนุนอุปกรณ์ส่วนตัวได้มากน้อยเพียงใด พวกเขาต้องแน่ใจว่ามีความสมดุลระหว่างความปลอดภัยขององค์กรและความเป็นส่วนตัวของพนักงาน ลองนึกถึงความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว แต่ใช้กับโปรโตคอลด้านความปลอดภัย การพัฒนาสถานที่ทำงาน: ประโยชน์ของเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสและ BYOD คุณอาจทราบถึงประโยชน์เบื้องต้นของเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสและ BYOD ในแง่ของการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อโรคและโรคต่างๆ แต่คุณรู้หรือไม่ว่ายังมีประโยชน์อื่นๆ อีก เช่น การประหยัดค่าใช้จ่าย? ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมข้อดีที่สำคัญที่สุดของเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสและ BYOD ในสถานที่ทำงาน BYOD ช่วยประหยัดเงิน 💲 หากคุณทำงานกับคนจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายในการจัดหาอุปกรณ์ให้ทุกคนอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ พนักงานบางคนอาจไม่คุ้นเคยกับอุปกรณ์ที่คุณจัดหาให้ ซึ่งอาจจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรในการฝึกอบรมเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ที่มา: Training Magazine แต่หากคุณนำนโยบายการนำอุปกรณ์ของตนเองมาใช้ คุณสามารถประหยัดเงินได้ในเรื่อง: การลงทุนหรือเช่าเทคโนโลยีส่วนบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคน การช่วยเหลือในการเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือใหม่ๆ การจ้างช่างเทคนิคฮาร์ดแวร์และคอมพิวเตอร์ กลุ่มโซลูชันธุรกิจอินเทอร์เน็ตของซิสโก้ประเมินว่า การนำโปรแกรม BYOD มาใช้อย่างครอบคลุมจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ถึง 1,700-3,150 ดอลลาร์ต่อพนักงานต่อปี เทคโนโลยีที่ทันสมัย 💻 พนักงานอาจละเลยการอัปเดตอุปกรณ์ที่บริษัทจัดหาให้เป็นประจำ ส่วนที่แย่ที่สุดคือ การละเลยการอัปเกรดด้านความปลอดภัยอาจทำให้ข้อมูลสำคัญของทุกคนตกอยู่ในความเสี่ยงโดยไม่ตั้งใจ แต่พวกเขามักจะอัปเดตคอมพิวเตอร์ส่วนตัวและอุปกรณ์อื่นๆ เมื่อมีเวอร์ชันใหม่ๆ ออกมา แหล่งที่มา: Okta นอกจากนี้ยังไม่คุ้มค่าทางการเงินสำหรับบริษัทที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่เพื่อรองรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด แต่คุณก็รู้ว่ามันเป็นอย่างไร – เมื่อเราต้องการ iPhone หรือ Samsung รุ่นล่าสุดสำหรับการใช้งานส่วนตัว เราก็มักจะหยิบเครดิตการ์ดออกมาอย่างรวดเร็ว ลองนึกภาพจำนวนเงินที่บริษัทสามารถประหยัดได้โดยให้พนักงานดูแลทรัพย์สินของตนเองภายใต้โปรแกรม BYOD การเช็คอินแบบไร้สัมผัสช่วยปรับปรุงสุขภาพของทุกคน 🥼 การเช็คอินแบบไร้สัมผัสไม่เพียงแต่จะช่วยให้พนักงานของคุณหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายของเชื้อโรคเท่านั้น แต่ยังช่วยผู้มาเยือนของคุณด้วย ทำไม? เนื่องจากช่วยลดโอกาสที่ผู้มาเยือนจะสัมผัสกับเชื้อโรคจากการสัมผัสพื้นผิวต่างๆ เช่น ลูกบิดประตูและปุ่มลิฟต์ โดยรวมแล้ว เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสและ BYOD ทำให้การจัดการผู้มาเยือนอย่างปลอดภัยและถูกสุขอนามัยทำได้ง่ายขึ้นมาก การสร้างแบรนด์ ↗️ ในฐานะธุรกิจที่กำลังขยายตัว เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง ยิ่งไปกว่านั้น,

การเตรียมตัวกลับเข้าทำงานอีกครั้งท่ามกลางการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

การเตรียมตัวกลับเข้าสู่การทำงานอีกครั้งท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

เราทุกคนต่างยอมรับว่าการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป การระบาดของ COVID-19 เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดที่โลกยุคใหม่ต้องเผชิญ ไม่เพียงแต่สุขภาพกายและใจของประชากรโลกที่ได้รับผลกระทบเท่านั้น แต่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เคยปลอดภัยก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง การปกป้องคนงานและรักษาความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานไม่เคยมีความสำคัญมากเท่ากับในช่วงทศวรรษ 2020 ในแง่ดี การกลับมาทำงานท่ามกลางการระบาดใหญ่ทำให้หลายๆ องค์กรได้เรียนรู้วิธีการนำมาตรการความปลอดภัยในที่ทำงานไปใช้ ในคู่มือประจำวันนี้ เราต้องการเน้นย้ำเคล็ดลับด้านความปลอดภัยในที่ทำงานเหล่านี้อีกครั้ง เมื่อคุณอ่านบทความนี้จบ คุณจะทราบวิธีช่วยให้ธุรกิจของคุณรักษาแนวทางการทำงานหลังการระบาดใหญ่ได้ เหตุใดคุณจึงควรรักษามาตรการความปลอดภัยในที่ทำงานของคุณไว้ แม้ว่าข้อจำกัดของ COVID-19 จะได้รับการยกเลิกมาสักระยะแล้ว แต่ COVID-19 ยังคงเป็นอันตราย มิเชล วิลเลียมส์ คณบดีคณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด สรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบว่า “แน่นอนว่าไวรัสยังไม่หยุดระบาด และสิ่งที่เราต้องทำจริงๆ คือให้แน่ใจว่าผู้กำหนดนโยบายเข้าใจว่าเรากำลังพบสายพันธุ์ใหม่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ” ดังนั้น สิ่งที่คุณควรทราบจากคำกล่าวนี้ก็คือ ความปลอดภัยในสถานที่ทำงานมีความสำคัญไม่แพ้ตอนที่เรากลับมาทำงานครั้งแรก การทำให้สถานที่ทำงานของคุณปลอดภัยจะไม่เพียงแต่ป้องกันการบาดเจ็บและการเจ็บป่วยเท่านั้น การสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน แหล่งที่มา: Engage for Success เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว พนักงานของคุณจะมีส่วนร่วมกับงานได้อย่างไร หากพวกเขารู้สึกว่าคุณไม่เห็นคุณค่าในความปลอดภัยของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น การมีส่วนร่วมของพนักงานยังมีข้อดีในตัวของมันเอง ลองดูคำพูดนี้จากรายงาน State of the American Workplace ของ Gallup: “พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรของตนมากขึ้น ช่วยลดการลาออกโดยรวมและต้นทุนที่เกี่ยวข้อง” ซึ่งหมายความว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาพนักงานไว้ ในท้ายที่สุด การส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะมีโรคระบาดหรือไม่ก็ตาม เคล็ดลับที่จะช่วยคุณปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานในที่ทำงาน การกลับมาทำงานที่ออฟฟิศถือเป็นการกลับสู่ความปลอดภัยและความเป็นปกติ (ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม) เราต้องการให้คุณและพนักงานของคุณได้รับความปลอดภัยนั้นอย่างไม่มีกำหนด ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้มอบเคล็ดลับบางประการแก่คุณเพื่อช่วยให้คุณสร้างสถานที่ทำงานที่มีความสุข สุขภาพดีขึ้น และเหนือสิ่งอื่นใดคือปลอดภัยยิ่งขึ้น ติดตั้งเครื่องจ่ายเจลล้างมือ 🧼 เจลล้างมือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหยุดยั้งโรค คุณควรวางเครื่องจ่ายเจลล้างมือไว้ทั่วออฟฟิศ คุณควรวางไว้ในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ครัว นอกลิฟต์ ภายในประตู และอื่นๆ ติดป้ายเพื่อให้ผู้คนทราบว่าจะหาเครื่องจ่ายได้จากที่ใด และสนับสนุนให้ทุกคนใช้เครื่องดังกล่าว จัดเตรียมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ⛑️ PPE คืออุปกรณ์ที่จะปกป้องพนักงานของคุณจากความเสี่ยงด้านสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เราทุกคนต้องคุ้นเคยกับ PPE เช่น หน้ากากอนามัยและถุงมือที่สะอาด และแม้ว่าคุณควรจัดหาอุปกรณ์ดังกล่าว แต่ PPE ยังครอบคลุมมากกว่าแค่มาตรการป้องกันที่เกี่ยวข้องกับ COVID ตัวอย่างเช่น แว่นตา เสื้อผ้าสะท้อนแสง และหมวกนิรภัย ล้วนเป็นรูปแบบของอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) แน่นอนว่า ขึ้นอยู่กับลักษณะการดำเนินธุรกิจและบริการของคุณ คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลบางประเภท ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องจัดหาหมวกกันน็อคให้กับพนักงานหากพวกเขาทำงานในออฟฟิศตลอดทั้งวัน แต่ไม่ว่าคุณจะจัดหาอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลชนิดใดให้กับพนักงานของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องจัดหาอุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อป้องกันการบาดเจ็บหรือการเจ็บป่วยในที่ทำงาน นอกจากนี้ คุณควรจัดให้มีการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อแสดงให้พนักงานของคุณเห็นถึงวิธีการใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่จัดหาให้ แหล่งที่มา: สถาบันสุขภาพแห่งชาติ (NIH) ท้ายที่สุดแล้ว อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลมีไว้เพื่อปกป้องพนักงานของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงควรทราบวิธีการใช้ด้วยความมั่นใจใช่หรือไม่ จัดให้มีการฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัย 🧑‍⚕️ ในฐานะนายจ้าง คุณคงคุ้นเคยกับการจัดเตรียมทรัพยากรที่มีค่าให้กับพนักงานของคุณอยู่แล้ว และการฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัยเป็นทรัพยากรอย่างหนึ่งที่คุณควรจัดเตรียมให้เสมอ แหล่งที่มา: สถาบันสุขภาพแห่งชาติ (NIH) นี่คือรายการหลักสูตรบางส่วนที่คุณควรเสนอและสนับสนุนให้พนักงานของคุณเข้าร่วม: การฝึกอบรมปฐมพยาบาล ➕ การฝึกอบรมปฐมพยาบาลด้านสุขภาพจิต การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไฟฟ้า ⚡ การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ การฝึกอบรมความตระหนักรู้เกี่ยวกับแร่ใยหิน การฝึกอบรมการจัดการด้วยมือ การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย 🔥 การฝึกอบรมการประเมินความเสี่ยง คุณควรเข้าร่วมหลักสูตรเหล่านี้ด้วย คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร จงเป็นผู้นำโดยการเป็นตัวอย่าง เมื่อคุณและพนักงานของคุณได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม คุณจะสร้างความมั่นใจได้ ทุกคนจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการทำงานเท่านั้น แต่ในกรณีที่เกิดวิกฤต คุณทุกคนจะมีความรู้ในการจัดการกับมันอย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่มีทางรู้เลยว่าคุณอาจช่วยชีวิตพนักงานของคุณคนหนึ่งได้ด้วยการฝึกอบรมนี้ ส่งเสริมสุขภาพจิตในเชิงบวก 🧠 ลองดูคำพูดนี้จากบทความที่เขียนโดย Mayo Clinic: “การสำรวจทั่วโลกที่ทำในปี 2020 และ 2021 พบว่าระดับความเครียด การนอนไม่หลับ ความวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้าสูงกว่าปกติ” ไม่ใช่ความลับที่สุขภาพจิตของเราได้รับผลกระทบในระดับโลกอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ และตั้งแต่การระบาดใหญ่เกิดขึ้น พวกเราหลายคนทำงานจากระยะไกลมากขึ้นกว่าเดิม แหล่งที่มา: Owl Labs แล้วสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตของพนักงานของคุณอย่างไร หากพนักงานของคุณมีตารางการทำงานทางไกลหรือแม้กระทั่งแบบผสมผสาน พวกเขาอาจเผชิญกับผลกระทบเชิงลบของการแยกตัวทางสังคม การแยกตัวทางสังคมอาจนำไปสู่ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของปัญหาสุขภาพจิต เช่น ความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า ดังนั้น คุณในฐานะนายจ้างจะทำอะไรได้บ้าง คุณสามารถลงทุนในซอฟต์แวร์ส่งข้อความที่ทันสมัยซึ่งจะช่วยให้พนักงานของคุณเชื่อมต่อถึงกันได้ 📳 คุณสามารถจัดเตรียมทรัพยากรที่สนับสนุนการสนทนาอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์เกี่ยวกับสุขภาพจิต คุณสามารถกำหนดตารางการประชุมเป็นประจำกับพนักงานของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่พวกเขาอาจเผชิญ คุณสามารถเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับสุขภาพจิตผ่านการฝึกอบรมและการรณรงค์ คุณสามารถให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความสำคัญของสุขภาพจิต คุณสามารถแต่งตั้งผู้ส่งเสริมสุขภาพจิตในที่ทำงาน 💪 เพื่อท้าทายการตีตราและส่งเสริมสุขภาพจิตเชิงบวก ส่งพนักงานที่ป่วยกลับบ้าน 🏠 ไม่มีอะไรแย่ไปกว่าการจัดการงานจำนวนมากเมื่อคุณ

การจัดตารางเวลา

การเข้าร่วม

การสื่อสาร

ขายปลีก

การต้อนรับขับสู้

ดูแลสุขภาพ

ธุรกิจขนาดเล็ก

บริษัทขนาดกลาง