วันอนามัยโลก: สถานที่ทำงานที่ส่งเสริมสุขภาพควรมีลักษณะอย่างไร

คำแนะนำด้านสุขภาพส่วนใหญ่ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าผู้คนมีชีวิตที่มั่นคง.
กินอาหารที่มีประโยชน์ ออกกำลังกาย นอนหลับให้ครบ 8 ชั่วโมง และจัดการความเครียดของคุณ.

คำแนะนำที่ดีในทางทฤษฎี แต่ถ้าคุณทำงานเป็นกะ แทบทุกอย่างที่กล่าวมาจะยากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ไม่ใช่เพราะวินัยส่วนตัว แต่เป็นเพราะโครงสร้างที่ที่ทำงานของคุณมีหรือไม่มี.

ในวันอนามัยโลกปีนี้ เราควรพูดความจริงเกี่ยวกับเรื่องนี้: สำหรับพนักงานที่ทำงานเป็นกะ สุขภาพไม่ใช่ปัญหาเฉพาะบุคคล แต่เป็นปัญหาเชิงระบบ และระบบที่ส่งผลกระทบมากที่สุดก็คือระบบที่อยู่ในกระบวนการทำงานของคุณ: ตารางการทำงาน เครื่องมือสื่อสาร การเปิดเผยข้อมูลค่าจ้าง ระยะเวลาในการวางแผนตารางงาน.

นี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงสุขภาพที่ดีในที่ทำงานอย่างแท้จริงสำหรับทีมงานที่ทำงานเป็นกะ.

เหตุใดการทำงานเป็นกะจึงส่งผลเสียต่อสุขภาพมากยิ่งขึ้น

ร่างกายของคุณถูกสร้างมาให้เข้ากับจังหวะ แสงแดดในตอนเช้า กิจกรรม อาหารในเวลาที่กำหนด การนอนหลับ แล้วก็ทำซ้ำ เมื่อรูปแบบนี้คงที่ ร่างกายของคุณก็จะปรับตัวและระบบต่างๆ ก็จะเข้าสู่สภาวะสมดุล.

การทำงานเป็นกะทำให้จังหวะชีวิตเสียไป และเมื่อตารางการทำงานไม่แน่นอน – เมื่อทีมของคุณรู้เวลาทำงานเพียงสามวันก่อนเริ่มสัปดาห์ ร่างกายก็จะอยู่ในสภาวะตื่นตัวต่ำ คอร์ติซอลจะอยู่ในระดับสูง คุณภาพการนอนหลับลดลงแม้ว่าเวลานอนจะเพียงพอแล้วก็ตาม การฟื้นตัวไม่ยั่งยืนเพราะความเครียดที่อยู่เบื้องหลังไม่ลดลง.

นี่เป็นเรื่องสรีรวิทยา ไม่ใช่ความอ่อนแอ และนี่คือเหตุผลที่คนทำงานกะกลางคืนรายงานอัตราการเกิดความผิดปกติของการนอนหลับ ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง และปัญหาทางเดินอาหารสูงกว่าแรงงานทั่วไปอย่างเห็นได้ชัด.

สิ่งที่ช่วยได้ไม่ใช่การเปลี่ยนกิจวัตรตอนเช้า แต่คือความแน่นอน สองสัปดาห์ของการทำเช่นนี้ การมองเห็นตารางเวลา สามารถเปลี่ยนแปลงสุขภาพโดยรวมของทีมได้มากกว่าโครงการส่งเสริมสุขภาพใดๆ.

ภาระทางจิตใจที่ไม่มีใครพูดถึง

ความเครียดจากการทำงานเป็นกะมักไม่รุนแรงมากนัก มันเป็นความเครียดระดับต่ำและต่อเนื่องไม่หยุดหย่อน.

ฉันมีเวลาเพียงพอในสัปดาห์นี้หรือไม่? ฉันสามารถไปดูการแข่งขันกีฬาของลูกสาวได้หรือไม่? กะงานนี้จะถูกยกเลิกอีกหรือไม่?

คำถามเหล่านี้วนเวียนอยู่ในหัวตลอดเวลา และความไม่แน่นอนเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องนั้น เมื่อเวลาผ่านไป ย่อมทำให้รู้สึกเหนื่อยล้าอย่างแท้จริง แม้แต่การนอนหลับพักผ่อนอย่างเต็มที่ก็ช่วยไม่ได้.

ตารางเวลาที่มั่นคงและคาดเดาได้นั้นมีประโยชน์อย่างง่ายๆ คือ ช่วยให้ผู้คนได้ผ่อนคลาย พวกเขาสามารถวางแผนได้ พวกเขาสามารถตั้งตารอสิ่งต่างๆ ได้ พวกเขาสามารถตอบตกลงกับครอบครัวได้ แทนที่จะพูดว่า “เดี๋ยวฉันต้องเช็คดูก่อน”

วิธีคิดเกี่ยวกับขวัญกำลังใจของทีมที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งคือสิ่งที่เราเรียกว่า... “ความรู้สึกวันศุกร์” เมื่อสัปดาห์ของทีมคุณสิ้นสุดลง พวกเขารู้สึกว่างานเสร็จสิ้นอย่างแท้จริงหรือไม่ หรือแค่รู้สึกดีใจที่ได้หลุดพ้นจากความไม่แน่นอนเสียที? สถานที่ทำงานที่ดีจะสร้างความรู้สึกแบบนั้นในวันศุกร์ด้วยการวางแผน ไม่ใช่โดยบังเอิญ.

การเชื่อมต่อทางสังคมก็เป็นเรื่องสุขภาพเช่นกัน

คนทำงานเป็นกะมักพลาดกิจกรรมต่างๆ ที่คนอื่นๆ ถือเป็นเรื่องปกติ เช่น การสังสรรค์ในวันหยุดสุดสัปดาห์ มื้อเย็นในวันธรรมดา การไปรับลูกที่โรงเรียน นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดส่วนบุคคล แต่เป็นความจริงเชิงโครงสร้าง.

แต่การจัดตารางเวลาที่ไม่แน่นอนทำให้สถานการณ์แย่ลงอย่างมาก หากคุณไม่รู้ตารางงานจนกว่าจะถึงสามวันข้างหน้า คุณก็ไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาใดๆ ได้ คุณจะกลายเป็นเพื่อนที่มักยกเลิกนัด หรือสมาชิกในครอบครัวที่มักไม่ว่าง เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อความสัมพันธ์และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีหลักฐานเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพกาย.

การจัดตารางเวลาทำงานที่แน่นอนอาจไม่ได้แก้ปัญหาทางสังคมทุกอย่างที่มาพร้อมกับการทำงานเป็นกะ แต่ก็ทำให้ความน่าเชื่อถือเป็นไปได้ สมาชิกในทีมของคุณสามารถวางแผนได้ พวกเขาสามารถตอบรับได้อย่างมั่นใจ และสามารถมีเวลาให้กับชีวิตของตนเองได้.

ความเครียดทางการเงินคือความเครียดทางกายภาพ

เรื่องนี้มักถูกมองข้ามไปในการพูดคุยเรื่องสุขภาพในที่ทำงาน ซึ่งไม่ควรเป็นเช่นนั้น!

สำหรับคนงานกะที่ได้รับค่าแรงขั้นต่ำ ความแตกต่างระหว่าง 35 ชั่วโมงกับ 28 ชั่วโมงต่อสัปดาห์นั้นมีความสำคัญมาก และหากตารางงานไม่แน่นอน พวกเขาก็จะไม่รู้ว่าจะต้องทำงานวันไหนจนกว่าจะเริ่มต้นสัปดาห์ ความไม่แน่นอนนั้นทำให้ระบบประสาททำงานอยู่ตลอดเวลา มันคือการคำนวณทางคณิตศาสตร์ที่เกิดขึ้นเบื้องหลังอย่างต่อเนื่อง: ถ้าชั่วโมงทำงานลดลงล่ะ ฉันต้องลดอะไรบ้าง?

ความเครียดทางการเงินไม่ได้อยู่แค่ในหัวของคุณ มันทำให้ระดับคอร์ติซอลสูงขึ้น การนอนหลับไม่ต่อเนื่อง และภูมิคุ้มกันลดลง ซึ่งเป็นวงจรเดียวกับที่ตารางเวลาที่ไม่แน่นอนสร้างขึ้น.

การมองเห็นตารางเวลาที่ชัดเจนช่วยลดภาระนี้ลง ไม่ใช่เพราะค่าตอบแทนเพิ่มขึ้น แต่เพราะในที่สุดผู้คนก็สามารถวางแผนได้ ความวิตกกังวลจะลดลงเมื่อความไม่แน่นอนหมดไป.

ความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว — ดีกว่าแค่คำว่า “สมดุล”

สถานที่ทำงานส่วนใหญ่พูดถึงเรื่องความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว ซึ่งเป็นวลีที่หมายถึงสองสิ่งแยกจากกันที่แข่งขันกันอยู่.

สำหรับคนทำงานเป็นกะ นั่นไม่ใช่ความเป็นจริง งานเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต คำถามไม่ใช่ว่ามันจะสมดุลกันได้หรือไม่ แต่เป็นว่ามันจะอยู่ด้วยกันได้โดยปราศจากความขัดแย้งอยู่ตลอดเวลาหรือไม่.

แนวคิดเรื่องความกลมกลืนนั้นมีประโยชน์มากกว่า สถานที่ทำงานที่กลมกลืนคือสถานที่ซึ่งตารางเวลาเคารพชีวิตของทุกคน ที่ซึ่งทีมของคุณสามารถวางแผนมื้ออาหาร วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือกิจกรรมของลูกได้ เพราะตารางงานได้รับการเผยแพร่ล่วงหน้ามากพอที่จะทำให้สิ่งเหล่านั้นเป็นไปได้.

เมื่อความสมดุลเกิดขึ้น สุขภาพก็จะดีขึ้นตามไปด้วย ผู้คนนอนหลับได้สม่ำเสมอขึ้น ความสัมพันธ์ก็รักษาง่ายขึ้น ความวิตกกังวลเล็กน้อยที่เกิดจากความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่องก็จะลดลง.

ลักษณะของสถานที่ทำงานแบบกะที่ส่งเสริมสุขภาพอย่างแท้จริงเป็นอย่างไร

ลองนึกภาพทีมสองทีม.

ทีม A: ตารางเวรจะประกาศล่วงหน้าสองสัปดาห์ การสลับเวรจึงจัดการได้ง่าย. ค่าจ้างและชั่วโมงทำงาน สามารถมองเห็นได้ตลอดเวลา มีที่หนึ่งสำหรับ ตารางเวลา, การอัปเดต และ ข้อความ. ผู้บริหารสื่อสารได้อย่างชัดเจน พนักงานรู้สึกว่าได้รับความไว้วางใจให้ทำงานของตน.

ทีม B: ตารางการทำงานเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า การอัปเดตข้อมูลจะมาทางข้อความกลุ่มตอน 22.00 น. การตรวจสอบค่าจ้างต้องไปถามคนถึงสามคน การสื่อสารกระจัดกระจาย ผู้คนรู้สึกเหมือนถูกจับตามอง.

ความแตกต่างด้านสุขภาพระหว่างทีมทั้งสองนี้มีอยู่จริงและวัดผลได้ ทีม A มีความเครียดน้อยกว่า นอนหลับสม่ำเสมอกว่า และมีความสัมพันธ์ที่ดีกว่า พวกเขารายงานความพึงพอใจที่สูงกว่า อัตราการลาออกต่ำกว่า และงานก็เสร็จลุล่วงได้ดีกว่า ไม่ใช่แค่เพราะพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น แต่เพราะพวกเขามีสุขภาพที่ดีกว่าด้วย.

ข่าวดีก็คือ การเปลี่ยนจากทีม B ไปเป็นทีม A นั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับงบประมาณเป็นหลัก แต่ขึ้นอยู่กับระบบการทำงาน.

สุขภาพเป็นเรื่องของระบบ และนั่นเป็นข่าวดี

สิ่งที่มักถูกมองข้ามไปในการสนทนาเกี่ยวกับสุขภาวะในที่ทำงานก็คือ ทางเลือกส่วนบุคคลมีความสำคัญน้อยกว่าระบบที่ผู้คนทำงานอยู่เสียอีก.

การบอกให้คนทำงานกะนอนหลับพักผ่อนให้เพียงพอเป็นคำแนะนำที่สมเหตุสมผล แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรมากนักหากตารางงานแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้าเพียง 48 ชั่วโมงก่อนเริ่มงานเวลา 5 โมงเช้า การบอกให้พวกเขาจัดการกับความเครียดนั้นก็เหมาะสม แต่ก็ไม่ได้ผลหากพวกเขารู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับเวลาทำงานและค่าจ้างอยู่ตลอดเวลา.

เมื่อคุณสร้างระบบที่สนับสนุนสุขภาพที่ดี เช่น ตารางเวลาที่คาดการณ์ได้ ค่าตอบแทนที่โปร่งใส การสื่อสารที่ชัดเจน การประสานงานกะงานที่ง่ายดาย คุณไม่ได้ขอให้คนพยายามมากขึ้น แต่คุณกำลังขจัดอุปสรรคที่สถานที่ทำงานของคุณสร้างขึ้นต่างหาก.

นี่แหละคือลักษณะของสถานที่ทำงานที่ใส่ใจสุขภาพอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่โปสเตอร์ส่งเสริมสุขภาพหรือแอปพลิเคชันฝึกสมาธิ (แม้ว่าการพักผ่อนจะสำคัญก็ตาม) แต่เป็นโครงสร้างการดำเนินงานที่สร้างเงื่อนไขให้ทีมของคุณมีสุขภาพที่ดี.

หากคุณเป็นหัวหน้าทีมที่ทำงานแบบผลัดเปลี่ยนกะ

วันอนามัยโลกเป็นโอกาสที่ดีที่จะถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมาว่า ระบบการทำงานของคุณส่งเสริมสุขภาพของทีมงานหรือเป็นอุปสรรคต่อสุขภาพกันแน่?

มีบางสิ่งที่มักเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอในสถานที่ทำงานที่มีการทำงานเป็นกะอย่างมีสุขภาพดี:

เผยแพร่รายชื่อผู้เล่นล่วงหน้าให้ดี. สองสัปดาห์นั้นเป็นเวลาที่เหมาะสมพอที่จะให้ผู้คนวางแผนเรื่องการนอนหลับ ครอบครัว และชีวิตประจำวันให้เป็นไปตามแบบแผนที่คาดเดาได้.

ทำให้การสลับกะเป็นเรื่องง่าย. หากการรายงานความขัดแย้งต้องผ่านขั้นตอนการส่งข้อความและการอนุมัติจากผู้จัดการหลายขั้นตอน ผู้คนจะหลีกเลี่ยงและเลือกที่จะมาทำงานด้วยความเหนื่อยล้าแทน.

ให้พนักงานเห็นรายละเอียดเกี่ยวกับค่าตอบแทนของตนเองอย่างชัดเจน. พวกเขาไม่ควรต้องเดาหรือถาม การแสดงเวลาทำงานและค่าจ้างอย่างชัดเจนจะช่วยลดความกังวลเรื่องการเงินในแต่ละสัปดาห์ได้.

เก็บเอกสารและการสื่อสารไว้ในที่เดียวกัน. ข้อความที่กระจัดกระจายไปทั่วข้อความ SMS, WhatsApp, อีเมล และป้ายประกาศ ทำให้เกิดความสับสนและความเครียด การมีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนเพียงช่องทางเดียวจะเปลี่ยนบรรยากาศของการทำงานในแต่ละวันไปอย่างสิ้นเชิง.

ควรมีความชัดเจนและสม่ำเสมอ. ความไม่แน่นอนก่อให้เกิดความวิตกกังวล การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาจากฝ่ายบริหารจึงเป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยส่งเสริมสุขภาพจิตได้.

สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณเพิ่มขึ้นเลย หลายอย่างช่วยลดอัตราการลาออกและประหยัดเวลา สิ่งที่พวกมันทำคือการส่งสัญญาณที่ทีมของคุณจะสังเกตเห็น: ชีวิตส่วนตัวนอกเหนือจากงานของคุณมีความสำคัญที่นี่.

นี่แหละคือความหมายของสุขภาพที่ดีสำหรับคนทำงานกะ ไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบ แต่คือความแน่นอน ความเคารพ และระบบที่สร้างขึ้นเพื่อมนุษย์.

ที่ Tommy เราเชื่อว่าวันทำงานที่ดีขึ้นเริ่มต้นด้วยความชัดเจน การเชื่อมต่อ และการเคารพเวลาของทุกคน การจัดตารางเวลา การสื่อสารภายในทีม และการเข้างาน – ทั้งหมดอยู่ในที่เดียว เพื่อให้ทีมของคุณสามารถรับทราบข้อมูลและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการส่งข้อมูลไปมา.