คุณจะวัดความสำเร็จของสำนักงานบัญชีได้อย่างไร?
สำหรับบางคน นี่คือจำนวนลูกค้าในหนังสือของพวกเขา คนอื่นแย้งว่าการเติบโตของจำนวนสมาชิกในทีมเป็นสัญญาณที่สำคัญที่สุด สิ่งสำคัญที่สุดคือเป็นศูนย์กลางของทั้งหมด
ในส่วนนี้ เราจะมาดูวิธีการต่างๆ ที่เทคโนโลยีอาจช่วยให้องค์กรเติบโตได้
ใช้ความล้ำหน้าของเทคโนโลยีสมัยใหม่
ปัจจุบันธุรกิจดำเนินธุรกิจในโลกที่การมีตัวตนทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นไม่เพียงแต่สำหรับความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการอยู่รอดอีกด้วย SMEs จำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากขาดสถานะทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง โดยครึ่งหนึ่งล้มเหลวภายในห้าปีแรกของการดำเนินงาน SMEs ต้องมีกลยุทธ์ในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุด เนื่องจากมีทรัพยากรทางการตลาดที่จำกัด
เป้าหมายคือการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ชัดเจน ซึ่งรวมวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และมาตรการวัดความสำเร็จของคุณ หลายบริษัทใช้อินเทอร์เน็ต แต่หลายบริษัทไม่มีแผนงานที่ชัดเจน ซึ่งอาจนำไปสู่การสิ้นเปลืองทรัพยากรและการมองข้ามโอกาส
แน่นอนว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะต้องมีเว็บไซต์ที่แข็งแกร่ง ไม่ใช่แค่การมีเว็บไซต์ที่สวยงามเท่านั้น เว็บไซต์ที่ดีควรเป็นมิตรกับผู้ใช้ ตอบสนองต่อมือถือ และปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างหลังนั้นต้องการการสังเกตอย่างต่อเนื่อง
นอกจากเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกก็มีประสิทธิภาพอย่างมากเช่นกัน เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจขยายตัวได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อปรับปรุงการดูแลลูกค้า
องค์ประกอบหลายประการมีอิทธิพลต่อการพัฒนาของบริษัท การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และการเพิ่มรายได้ถือเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์เหล่านี้
วัตถุประสงค์ทั้งหมดนี้สามารถบรรลุผลได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญในการลดต้นทุนและเพิ่มรายได้ ซึ่งสามารถใช้เพื่อขยายธุรกิจได้
ซอฟต์แวร์เพิ่มผลผลิตได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และลดกระบวนการที่ใช้กระดาษซึ่งใช้เวลานาน แพคเกจซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงาน ซอฟต์แวร์บัญชี ซอฟต์แวร์การสื่อสาร และซอฟต์แวร์อีเมล
ขอบเขตของซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจได้ขยายออกไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเทคโนโลยีคลาวด์และมือถือก้าวหน้าไป
สำหรับ SMEs แอปพลิเคชันบนคลาวด์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเนื่องจากต้องใช้เงินลงทุนเริ่มแรกน้อยกว่า และลดภาระในการจัดการภายในองค์กร นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์หลากหลายและจากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน
การได้มาและการรักษาลูกค้าถือเป็นส่วนสำคัญของการขยายธุรกิจ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่นำเสนอการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง นี่คือสิ่งที่เทคโนโลยีสามารถช่วยได้ เทคโนโลยี CRM สมัยใหม่และการบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ (PSA) กำลังก้าวไปสู่ระดับใหม่ของประโยชน์ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและลูกค้า
โซลูชัน CRM และ PSA ล่าสุดอาจเชื่อมต่อกับระบบการสื่อสารของบริษัทได้อย่างราบรื่น เพื่อให้ข้อมูลที่ช่วยเพิ่มระดับการบริการลูกค้า และเพิ่มการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรก
การใช้เทคโนโลยีมือถือ
เทคโนโลยีมือถืออาจให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจ ซึ่งหลายอย่างนำไปสู่การเติบโตที่เพิ่มขึ้น ในสหราชอาณาจักร การขยายตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่น รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีมือถือ ส่งผลให้จำนวนคนที่ทำงานนอกสำนักงานแบบเดิมๆ เพิ่มขึ้น
การลงทุนในเทคโนโลยีมือถือสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รักษาความพึงพอใจของพนักงานโดยช่วยให้พวกเขาบรรลุสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น สิ่งนี้มักถูกมองว่าเป็นประโยชน์ต่อองค์กร เนื่องจากพนักงานที่มีความสุขจะนำไปสู่ประสิทธิภาพการผลิตที่ดีขึ้นและต้นทุนที่ลดลงเนื่องจากการรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น ทุกคนได้รับชัยชนะ
เทคโนโลยีมือถือสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยให้ผู้ใช้สามารถทำงานที่หลากหลายได้จากทุกที่ ขณะนี้คุณสามารถทำงานออฟฟิศเต็มรูปแบบได้ในขณะเดินทาง ซึ่งหมายความว่าพนักงานไม่จำเป็นต้องรอจนถึงโต๊ะเพื่อตอบเพื่อนร่วมงานและลูกค้า หรืออ่านและอัปเดตเอกสารสำคัญ เป็นต้น
การระดมแรงงานที่ใช้เทคโนโลยียังช่วยให้บริษัทประหยัดเงินที่จำเป็นในการเพิ่มผลกำไรและขยายธุรกิจได้อีกด้วย พนักงานที่สามารถทำงานนอกสำนักงานสามารถประหยัดพื้นที่สำนักงานและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้
เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีมือถือ ธุรกิจควรลงทุนไม่เพียงแต่ในอุปกรณ์มือถือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโซลูชั่นคลาวด์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการเดียวกันจากอุปกรณ์และสถานที่ต่างๆ ที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้ยังช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถทำงานร่วมกันได้แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ที่นั่นก็ตาม
บทสรุป
องค์กรที่เลือกโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับความต้องการและความท้าทายเฉพาะของตนเองจะมีเวลาเติบโตและประสบความสำเร็จได้ง่ายกว่าที่เคย
USA 
AU 
UK 
ES 
FR 
BR 
TH 
IN