คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ Facebook อย่างเหมาะสมเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ

คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้การตลาดบน Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ 📲

Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตธุรกิจของคุณ แต่คุณมีความคิดบ้างไหมว่าจะใช้มันได้ดีแค่ไหน?

ลูกค้าซื้อจาก สื่อสังคม มากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นคุณต้องเรียนรู้วิธีใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อโดนใจพวกเขา ในความเป็นจริง, 30.3% ของลูกค้าชาวออสเตรเลียซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียในปี 2022

แหล่งที่มา: เข้าใจ

คู่มือการตลาดบน Facebook ที่ครอบคลุมของเราจะบอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณบน Facebook อย่างถูกต้อง

อ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

หน้าธุรกิจของ Facebook คืออะไร และคุณสามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง?

เพจธุรกิจบน Facebook นั้นคล้ายคลึงกับเว็บไซต์ฟรีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มตัวตนบนโลกออนไลน์ได้ ข้อแตกต่างหลักๆ ก็คือบริษัทต่างๆ สามารถใช้ฟีเจอร์การตลาดคุณภาพสูงของ Facebook ได้

เช่นเดียวกับโปรไฟล์ส่วนตัวบน Facebook บริษัทต่างๆ สามารถใช้เพจธุรกิจเพื่อแบ่งปันการอัปเดต รับการแจ้งเตือน ส่งและรับข้อความ และโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่นโดยการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแบ่งปันเนื้อหา

เพจแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Facebook มี มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน. ดังนั้น คุณจึงสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณได้ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม

การใช้หน้าธุรกิจของ Facebook มีประโยชน์อย่างไร?

เพจ Facebook Business เป็นวิธีที่ไม่แพงในการดึงดูดและรักษาลูกค้าและปรับปรุงยอดขาย

นี่คือข้อดีที่สำคัญอื่นๆ ที่คุณจะได้รับจากมัน

1. มีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน

ตามที่กล่าวไว้ คุณสามารถใช้เพจ Facebook Business เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความกับผู้ชมของคุณได้

เหตุผลหลักในการทำเช่นนี้คือการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและโพสต์เนื้อหาที่เชื่อถือได้และเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น เพื่อแจ้งประกาศใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือตอบคำถามทั่วไปจากผู้ชมของคุณ

การใช้เทคนิคที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับเพจของคุณ

2. รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

เพจ Facebook Business ให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลประชากรแก่คุณ

จากนั้นคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดเชิงประชากรศาสตร์ที่ยอดเยี่ยม และปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญของคุณได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์กับผู้ชมที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปี ให้เน้นไปที่คุณลักษณะที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากที่สุด

คุณยังสามารถค้นหาสถิติได้ที่ อายุและข้อมูลประชากรที่ใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุด และรวมสิ่งนั้นเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

3. ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด

การสร้างหน้าธุรกิจนั้นฟรี และคุณสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทางการตลาดและการวิเคราะห์ต่างๆ ได้ในจำนวนที่น้อยที่สุด

เนื่องจากมีผู้ใช้ Facebook จำนวนมาก การมีเพจธุรกิจจึงช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ในราคาที่ต่ำ

หนึ่ง รายงานเดือนเมษายน 2023 พบว่าประชากรออสเตรเลีย 81.9% ใช้ Facebook ทำให้คุณมีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก

แหล่งที่มา: นโปเลียน

4. ปรับปรุงการเข้าชมเว็บ 🚦

เนื่องจากคุณสามารถเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณเข้ากับเพจของคุณได้ ผู้คนจึงสามารถเยี่ยมชมเพจนั้นได้ และเพิ่มปริมาณการเข้าชม

เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ผู้ชมจะสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ การทำการตลาดบนเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณอาจเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจให้กลายเป็นผู้ที่ซื้อสินค้าจากคุณ

5. เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา 🔍

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) คือการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นเมื่อผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเครื่องมือค้นหา การมีเพจธุรกิจช่วยปรับปรุงอันดับของคุณในการค้นหา

เมื่อเขียนเนื้อหาสำหรับหน้าธุรกิจของคุณ ควรรักษาสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามข้อกำหนด SEO (รวมถึงคำหลักที่สำคัญ เป็นต้น) และสร้างเนื้อหาที่น่าจดจำและเป็นประโยชน์

สิ่งที่คุณควรทำระหว่างและหลังการตั้งค่าหน้าธุรกิจของ Facebook

การตั้งค่าเพจธุรกิจนั้นตรงไปตรงมา แต่มีหลายสิ่งที่คุณควรทำหลังจากนั้น

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณควรทำระหว่างและหลังการตั้งค่าเพจ Facebook Business

1. สร้างเพจธุรกิจ Facebook

การสร้างหน้าธุรกิจของคุณเองเป็นเรื่องง่ายหากคุณมีโปรไฟล์ส่วนตัว

นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำ:

1. เปิด Facebook โปรไฟล์ส่วนตัวของคุณโดยใช้เดสก์ท็อป
2. คลิกสร้างที่ส่วนบนของหน้าแรก
3. คลิกที่ 'เพจ'
4. เลือกชื่อเพจของคุณ โดยปกติแล้ว นี่จะเป็นชื่อธุรกิจของคุณ
5. เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมกับเพจของคุณ (เชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณขาย)
6. รวมข้อมูลทางธุรกิจ เช่น รายละเอียดการติดต่อและที่อยู่
7. คลิกปุ่ม 'ดำเนินการต่อ'
8. เพิ่มรูปโปรไฟล์ไปที่หน้า Facebook ของคุณ จากนั้นคลิกถัดไป
9. แทรกภาพหน้าปกบนเพจ Facebook ของคุณ จากนั้นคลิกถัดไปเพื่อดูหน้าที่เสร็จสมบูรณ์

2. ตั้งค่าบัญชีตัวจัดการธุรกิจ Facebook

ตัวจัดการธุรกิจ Facebook เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญในการแยกหน้าธุรกิจของคุณออกจากโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ

คุณสามารถใช้มันเพื่อเรียกใช้และติดตามโฆษณา จัดการบัญชี และจัดระเบียบกลยุทธ์การตลาดของคุณ

คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำเพื่อสร้างบัญชีตัวจัดการธุรกิจ Facebook:

1. เยี่ยม business.facebook.com/ภาพรวม.
2. เลือก 'สร้างบัญชี'
3. กรอกชื่อธุรกิจ ชื่อส่วนตัว และที่อยู่อีเมลที่ทำงานของคุณ
4. เลือก 'ถัดไป'
5. ระบุรายละเอียดทางธุรกิจ เช่น ที่อยู่ธุรกิจ ชื่อ และอื่นๆ
6. คลิก 'ส่ง'

3. รวมการให้คะแนนและบทวิจารณ์

สิ่งสำคัญคือต้องมีรีวิว เนื่องจากผู้คนมักจะอ่านรีวิวเหล่านั้นก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจ

ตอนนี้, 98% ของผู้บริโภคชาวออสเตรเลียอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ก่อนซื้อ

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าบทวิจารณ์และการให้คะแนน:

1. ไปที่ 'การตั้งค่า'
2. ไปที่ 'เทมเพลตและแท็บ'
3. คลิก 'เพิ่มแท็บ'
4. คลิก 'บทวิจารณ์'
5. ย้ายแท็บไปที่ด้านซ้ายบนของหน้าธุรกิจของคุณ

แหล่งที่มา: แคปเทอร์รา

4. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าธุรกิจของคุณ

เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากใช้ Facebook สำหรับแคมเปญการตลาด การทำสิ่งที่จะช่วยให้คุณโดดเด่นจึงเป็นสิ่งจำเป็น เคล็ดลับบางประการในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าธุรกิจของคุณมีดังนี้

อัปโหลดโปรไฟล์ที่ยอดเยี่ยมและภาพปก 🖼️

รูปภาพอาจเป็นองค์ประกอบที่ทรงพลังและน่าจดจำเพื่อเพิ่มลงในหน้าธุรกิจของคุณ

เมื่ออัปโหลดรูปโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพนั้นแสดงชื่อธุรกิจ สี และโลโก้ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการจดจำและใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

การเพิ่มภาพปกจะดึงดูดความสนใจของผู้ชม แสดงภาพธรรมดาที่มีจุดโฟกัส คุณยังสามารถเพิ่มสโลแกนของบริษัท รายละเอียดการติดต่อ และรูปถ่ายของพนักงานได้ สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับแบรนด์ของคุณ

เขียนคำอธิบายง่ายๆ

อนุญาตให้ผู้ใช้รู้จักคุณโดยให้คำอธิบายสั้นๆ ง่ายๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ในส่วนเกี่ยวกับและเรื่องราว คุณสามารถแบ่งปันสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และคำรับรองที่ทำให้พวกเขามั่นใจเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของคุณ

สิ่งอื่นๆ ที่ควรรวมไว้ในคำอธิบายธุรกิจของคุณมีดังนี้

ข้อมูลทางธุรกิจที่สมบูรณ์

ผู้คนจะเข้าชมเพจ Facebook ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณหรือค้นหาวิธีติดต่อคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องใส่ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลทางธุรกิจที่จำเป็นทั้งหมดบนเพจของคุณ คุณอาจสูญเสียลูกค้าถ้าคุณไม่ทำเช่นนี้

แบ่งปันข้อมูลทางธุรกิจต่อไปนี้บนเพจของคุณ:

• ที่อยู่ที่ทำงาน
• อีเมล
• เบอร์ติดต่อ
• เวลาทำการ
• รายละเอียดเว็บไซต์รวมทั้งลิงค์
• หมวดหมู่ธุรกิจเพื่อให้ความชัดเจนเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

CTA ถือเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงคุณได้

คุณสามารถขอให้พวกเขาส่งข้อความถึงคุณ โทรหาคุณ หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับการตลาด Facebook ที่ดีที่สุดคืออะไร?

มีแค่เพจธุรกิจอย่างเดียวไม่พอ คุณควรใช้กลยุทธ์บางอย่างเพื่อทำให้การตลาดบน Facebook ของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เคล็ดลับยอดนิยมในการทำการตลาดธุรกิจของคุณบน Facebook มีดังนี้

1. ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

Facebook มีเครื่องมือมากมายให้คุณเลือกใช้งาน หนึ่งในนั้นก็คือ ข้อมูลเชิงลึก.

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ถูกใจและโต้ตอบกับหน้าธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างโพสต์ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาได้โดยการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรของพวกเขา

อย่าลืมเน้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดกลุ่มประชากรเฉพาะอย่างไรเพื่อรักษาพวกเขาไว้เป็นลูกค้า

2. ตั้งเป้าหมาย

คุณควรตั้งเป้าหมายที่สมจริงและบรรลุได้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ เป้าหมายที่แนะนำมีดังนี้:

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างโอกาสในการขาย
• เพิ่มการแปลง
• ปรับปรุงการบริการลูกค้า
• ปรับปรุงการขาย
• จัดโครงสร้างขั้นตอนการทำงานของคุณ
• จัดสรรงบประมาณของคุณ
• วิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน
• บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้จะนำมาซึ่งประโยชน์หลายประการต่อธุรกิจของคุณ รวมถึงการเพิ่มยอดขายและการขยายฐานผู้ชม

3. สร้างงบประมาณสำหรับการโฆษณาและการตลาดบน Facebook ของคุณ 🤑

การทุ่มเงินให้กับการทำการตลาดอาจเป็นความคิดที่ไม่ดีหากไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คุณคาดหวัง ดังนั้นคุณต้องสร้างงบประมาณ นี่คือสถิติเกี่ยวกับกองทุนการตลาดที่แนะนำ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนระบุว่า 5-15% ของรายได้รวมของธุรกิจของคุณควรนำไปสู่การตลาด

แหล่งที่มา: ธุรกิจควีนส์แลนด์

เน้นงบประมาณส่วนใหญ่ไปที่องค์ประกอบทางการตลาดที่จะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เร็วที่สุด ตัวอย่างเช่น รูปแบบโฆษณาและแคมเปญเป้าหมายสำหรับกลุ่มประชากรที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณบ่อยครั้ง

4. เลือกและติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

คุณควรจะตั้งค่า ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI เพื่อตรวจสอบว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพหรือจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่

KPI มีหลายประเภท ดังนั้นคุณควรวิเคราะห์และเลือกอย่างรอบคอบว่าจะตรวจสอบประเภทใด คุณสามารถใช้ Facebook Insights เพื่อติดตาม KPI ของคุณและเก็บบันทึกไว้เพื่อให้คุณเข้าถึงได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง KPI ทั่วไปบางส่วน:

• ชอบและแสดงความคิดเห็น
• การแสดงผล: ผู้ที่เห็นและคลิกเนื้อหาทางการตลาดของคุณ
• จำนวนผู้ติดตาม
• การเข้าถึง: รายละเอียดฐานลูกค้าของคุณ รวมถึงสถานที่ตั้งและข้อมูลประชากร
• อัตราคอนเวอร์ชัน: จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินหลังจากโต้ตอบกับเอกสารทางการตลาดของคุณ

5. โพสต์เนื้อหาที่เชื่อถือได้เป็นประจำ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้ Facebook เป็นประจำ จึงต้องเผชิญกับเนื้อหาหลากหลายประเภท เพื่อให้เพจของคุณโดดเด่น คุณควรโพสต์เนื้อหาที่เชื่อถือได้และเกี่ยวข้องซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณจะชอบและเพลิดเพลิน เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณควรโพสต์ทุกวันหรือสองสามครั้งต่อสัปดาห์

คุณควรวัดว่าผู้ชมชอบที่จะได้ยินจากคุณกี่ครั้ง นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้

6. พิจารณาใช้โฆษณา

ผู้ติดตามของคุณจะไม่เห็นโพสต์บน Facebook ทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำให้มันยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม พิจารณาลงทุนในโฆษณาหรือส่งเสริมโพสต์ของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น นอกจากนี้ โฆษณายังมีความสำคัญในการโน้มน้าวผู้ชมให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้ข้อมูลจากผู้ชมของคุณ เช่น อายุ เพศ ภาษา ความสนใจ และสถานที่ตั้ง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณได้

7. ใช้แชทบอท

ลูกค้าชาวออสเตรเลียนั้น 24% มีแนวโน้มมากขึ้น ใช้แชทบอทเพื่อพูดคุยกับแบรนด์มากกว่าสมาชิกทีมสนับสนุนลูกค้าโดยตรง คุณจะไม่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่แชทบอทสามารถให้คำแนะนำและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ไม่แพ้กัน

แหล่งที่มา: บิสิเนสไวร์

แชทบอทคือระบบที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ซึ่งสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณแทนคุณได้ พวกเขาสามารถให้คำตอบและช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกังวลเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณและพนักงานของคุณ

8. อย่าขายให้กับลูกค้าของคุณอย่างหนัก

เฟสบุ๊คเป็น แพลตฟอร์มโซเชียลผู้คนจึงอยากเข้าสังคมและสนุกสนาน พวกเขาไม่ต้องการพนักงานขายหรือธุรกิจ ดังนั้น อย่าใช้สโลแกนโฆษณา สแปมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และกลยุทธ์การขายยากอื่นๆ

ให้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนแทน คุณยังอาจสนับสนุนธุรกิจของคุณได้ แต่ทำให้มีประโยชน์ มีส่วนร่วม และรับรองในปริมาณที่เหมาะสมเท่านั้น

ความคิดสุดท้ายว่าทำไมการตลาดบน Facebook จึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ

ด้วยความรู้ การวางแผน และการดำเนินการที่เพียงพอ คุณสามารถทำการตลาดบริษัทของคุณบน Facebook ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการสร้างกลยุทธ์การตลาดบน Facebook โปรดกลับมาที่นี่และดูคำแนะนำของเรา

นอกจากนี้ หากคุณต้องการเคล็ดลับการตลาดธุรกิจเพิ่มเติม (บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น อินสตาแกรม) คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณต้องการ ทอมมี่.