ข้อเสนอแนะ

บทวิจารณ์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในโลกดิจิทัล เชิงบวกหรือเชิงลบจะช่วยวาดภาพแบรนด์ของคุณ เป็นการตอบสนองต่อการรับรู้และมีส่วนร่วมกับผลตอบรับที่ได้รับ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวก ลบ จริงหรือไม่ก็ตาม Tommy ได้เตรียมรายการเคล็ดลับสั้นๆ เพื่อช่วยให้มีส่วนร่วมกับคำติชมอย่างสร้างสรรค์
เชิงบวก:

• ขอขอบคุณทีมงานสำหรับคำติชม
• เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น “หากคุณรู้จักผู้อื่นที่ต้องการบริการของเรา โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับเราด้วย”
• เป็นส่วนตัวและเฉพาะเจาะจง แจ้งให้ผู้ตรวจสอบทราบว่าคุณได้สละเวลาในการตอบกลับเป็นการส่วนตัว
• รวมชื่อธุรกิจและคำหลักของคุณ

เชิงลบ:

• แสดงว่าคุณซาบซึ้งและให้ความสำคัญกับคำติชม
• ขอบคุณพวกเขาที่แจ้งบางอย่างให้คุณทราบ
• แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อประสบการณ์ของพวกเขา
• ย้ายการสนทนา ให้ช่องทางแก่ผู้ตรวจสอบในการติดต่อคุณเพื่อหารือหรือแก้ไข

ไม่ว่ารีวิวจะเป็นเชิงลบหรือเชิงบวก บางครั้งสิ่งต่างๆ ก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หรือมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนเกี่ยวกับความคาดหวัง การตอบกลับความคิดเห็นจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเอาใจใส่และใช้แนวทางเชิงรุก