कार्यस्थल संघर्ष: इसे कैसे संभालें

यहां तक कि सबसे स्वस्थ कार्यस्थलों में भी, कभी-कभी संघर्ष उत्पन्न हो सकता है। यह बस इंसानों का एक साथ मिलकर काम करने का स्वभाव है! वास्तव में, 85% कर्मचारियों को कार्यस्थल पर संघर्ष का अनुभव होता है।

हालाँकि, कार्यस्थल के विवादों को जल्दी और आसानी से हल करना आवश्यक है क्योंकि तनावपूर्ण कामकाजी माहौल से उत्पादकता में कमी आ सकती है।

यदि आप विवादों को अच्छी तरह से सुलझाना सीख सकते हैं, तो आपके कार्यस्थल को लाभ होगा। आपके कर्मचारी सुरक्षित और मूल्यवान महसूस करेंगे और रचनात्मकता विकसित हो सकती है। जैसा कि कहा गया है, संघर्ष को संबोधित करना एक सीखने की अवस्था है।

आइए इस बारे में बात करें कि आप छह प्रकार के कार्यस्थल संघर्षों को कैसे संभाल सकते हैं।

1. कार्य शैलियाँ 😡

हर किसी का काम करने का तरीका अलग-अलग होता है। जब दो सहकर्मी एक साथ मिलकर काम करते हैं, तो इन विभिन्न शैलियों के आधार पर उनमें टकराव हो सकता है। संघर्ष तब होता है जब वे एक-दूसरे से चिढ़ने लगते हैं।

उदाहरण: कर्मचारी ए को कर्मचारी बी के साथ काम करने का कार्य सौंपा गया है। ए अकेले काम करना पसंद करता है, लेकिन बी को समूह में काम करने में कोई आपत्ति नहीं है और वह कार्य के प्रति उत्साहित है। ए को समय सीमा के करीब काम करना पसंद है, लेकिन बी समय से पहले काम करना पसंद करता है। परिणामस्वरूप, वे कार्य करने की बजाय इस बात पर बहस करने में अधिक समय व्यतीत करते हैं कि कार्य को कैसे पूरा किया जाए।

💡कार्यशैली संबंधी विवाद का समाधान

कार्य करने से पहले कर्मचारियों को चीज़ों को दूसरे दृष्टिकोण से देखने के लिए प्रोत्साहित करें। एक प्रबंधक के रूप में, आप दोनों कर्मचारियों को बैठा सकते हैं और उन्हें समझौता करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

2. अपेक्षा आधारित संघर्ष 📅

कभी-कभी, कोई कर्मचारी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता। यह निराशाजनक हो सकता है जब कोई कर्मचारी बार-बार समय सीमा चूक जाता है, काम पर नहीं आता है, या अपने कार्यों को उच्च गुणवत्ता से पूरा करना बंद कर देता है।

उदाहरण: एक कर्मचारी ने उन्हें सौंपना शुरू कर दिया है टाइमशीट देर। इससे विभागीय प्रदर्शन प्रभावित होता है और इसका मतलब यह भी है कि अन्य कर्मचारियों को उनका वेतन देर से मिल रहा है। इससे टीम के साथ-साथ प्रबंधक और कर्मचारी के बीच भी तनाव पैदा होता है।

💡अपेक्षा-आधारित संघर्ष का समाधान

एक प्रबंधक के रूप में, संघर्ष का प्रबंधन करते समय सक्रिय रूप से सुनना आवश्यक है। कर्मचारी कई कारकों के कारण अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल हो सकता है, इसलिए संघर्ष को समझने की जगह से निपटना महत्वपूर्ण है।

कर्मचारी के दृष्टिकोण को स्वीकार करते हुए उसे धीरे से उनके कर्तव्यों की याद दिलाएँ।

3. पारस्परिक संघर्ष 🫂

कभी-कभी, लोगों का साथ नहीं मिल पाता। सहकर्मी कभी-कभी विभिन्न कारणों से एक-दूसरे को नापसंद करते हैं। एक प्रबंधक के रूप में, इससे निपटना एक चुनौतीपूर्ण संघर्ष है - आप लोगों को दोस्त बनने के लिए मजबूर नहीं कर सकते। हालाँकि, आप एक स्वस्थ कार्यस्थल को बढ़ावा दे सकते हैं जहाँ लोग पेशेवर और सभ्य हों।

उदाहरण: आप अपने काम का आनंद ले सकते हैं और अधिकांश लोगों के साथ अच्छा व्यवहार कर सकते हैं, लेकिन आपकी टीम का एक व्यक्ति आपको गलत तरीके से परेशान करता है। यह काम के बाहर के विचारों का विरोध हो सकता है या यह तथ्य कि वे अपना भोजन कार्यालय के फ्रिज में तब तक छोड़ देते हैं जब तक कि वह बंद न हो जाए। किसी भी तरह, आप अक्सर संघर्ष का अनुभव करते हैं, जिससे काम के प्रति आपकी खुशी प्रभावित होती है।

💡पारस्परिक संघर्ष का समाधान

पारस्परिक संघर्ष के साथ, भावनाएँ भी शामिल हो सकती हैं। प्रबंधकों को पेशेवर मध्यस्थों को लाना पड़ सकता है जो इन स्थितियों को बढ़ने से रोक सकते हैं। इसके अलावा, यदि आप जानते हैं कि दो कर्मचारियों में आपस में नहीं बनती है, तो उन्हें एक साथ काम करने से बचने का प्रयास करें।

4. कार्य-आधारित संघर्ष 📝

कभी-कभी, किसी कार्य पर असहमति सकारात्मक हो सकती है। कार्रवाई के सर्वोत्तम तरीके पर कुछ आगे-पीछे करने से आपको अच्छे नतीजे तक पहुंचने में मदद मिल सकती है। हालाँकि, विवाद बढ़ने से समस्या भी पैदा हो सकती है।

उदाहरण: साप्ताहिक टीम बैठक में एक सहकर्मी नवीनतम समस्या का समाधान सुझाता है। आपको नहीं लगता कि यह आपके ग्राहक को लाभ पहुंचाने का सबसे अच्छा विचार है, इसलिए आप यह चिंता जताते हैं। हालाँकि, वे दोगुने हो जाते हैं, और चर्चा शीघ्र ही गर्म हो जाती है।

💡कार्य-आधारित संघर्ष का समाधान

यदि आप संघर्ष का हिस्सा हैं, तो शांत रहने के लिए मुद्दे से पीछे हटें-बहस में न पड़ें। प्रबंधक चर्चा में एक पिन लगा सकते हैं, ब्रेक को प्रोत्साहित कर सकते हैं या बाद में चर्चा पर लौट सकते हैं। सभी पक्षों के लिए उपयुक्त समाधान खोजने के लिए टीम के बीच सहयोग को प्रोत्साहित करें।

5. भेदभाव 🏳️‍🌈

भेदभाव कार्यस्थल पर सबसे गंभीर संघर्षों में से एक है। यह एक विषाक्त कार्यस्थल संस्कृति का संकेत हो सकता है, इसलिए यह कुछ ऐसा है जिसके प्रति आपकी कंपनी को शून्य सहनशीलता रखनी चाहिए। याद रखें कि भेदभाव कई रूपों में हो सकता है, प्रत्यक्ष अपमान से लेकर अप्रत्यक्ष टिप्पणियों तक।

उदाहरण: कर्मचारी A कंपनी में 10 वर्षों से काम कर रहा है लेकिन कई बार पदोन्नति से चूक गया है। इस बार, वे जानते हैं कि दूसरा उम्मीदवार कम योग्य और अनुभवी था। प्रबंधन की ओर से प्रतिक्रिया अस्पष्ट और अनुपयोगी थी। परिणामस्वरूप, उन्हें चिंता है कि यह निर्णय पूर्वाग्रह पर आधारित था।

💡भेदभाव संघर्ष का समाधान

भेदभाव मानव संसाधन (एचआर) के लिए एक नौकरी है। यदि आप मानव संसाधन प्रभाग के बिना एक छोटा व्यवसाय हैं, तो समस्या के समाधान के लिए बाहरी सहायता लाने पर विचार करें।

यदि आप भेदभाव के शिकार थे, तो इस प्रक्रिया में सहायता के लिए उस प्रबंधक से पूछें जिस पर आपको भरोसा है।

6. रचनात्मक विचारों का संघर्ष 🎨

यदि आपके काम में कुछ रचनात्मकता शामिल है, तो कर्मचारियों के बीच कभी-कभी झड़प होने की संभावना होगी। सशक्त रचनात्मक राय से बहस हो सकती है। कार्य-आधारित संघर्षों के समान, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक योगदान का मूल्य है।

उदाहरण: आप ग्राहकों के लिए सोशल मीडिया अभियान बनाने वाली एक सामग्री एजेंसी में काम करते हैं। आप एक ग्राहक के लिए टिकटॉक अभियान पर काम कर रहे हैं और सही लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के बारे में चिंतित हैं। हालाँकि, आप जिस सहकर्मी के साथ काम कर रहे हैं, वह वीडियो के सौंदर्यशास्त्र पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है, और आपको नहीं लगता कि वे सही टोन का उपयोग कर रहे हैं। आपको लगता है कि वे आपके विचारों को बहुत जल्दी खारिज कर रहे हैं, जिससे तनाव पैदा हो रहा है।

💡रचनात्मक संघर्ष का समाधान

आप दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को स्वीकार करके रचनात्मक संघर्ष को हल कर सकते हैं। क्रिएटिव के रूप में, आप दोनों एक अभिनव समाधान खोजने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि आपके सहकर्मी को परेशानी हो रही है, तो किसी समाधान पर पहुंचने में मदद के लिए किसी तीसरे पक्ष के पर्यवेक्षक या प्रबंधक को शामिल करें।

एक पेशेवर की तरह संघर्ष से निपटने के और तरीके

संघर्ष को सुलझाने का प्रयास करते समय कोई एक आकार-सभी के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण नहीं है। संघर्ष के स्रोतों की पहचान करने के बाद भी, आपको एक नया दृष्टिकोण विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है। आपकी सहायता के लिए यहां कुछ अतिरिक्त युक्तियां और तरकीबें दी गई हैं।

• एक कर्मचारी मैनुअल तैयार करें: यदि हर कोई स्वस्थ और सकारात्मक कार्यस्थल के लिए बुनियादी नियमों को जानता है, तो आप सभी अपने संगठनात्मक लक्ष्यों की दिशा में मिलकर अच्छी तरह से काम कर सकते हैं। यदि किसी को लगता है कि उनके साथ गलत तरीके से भेदभाव किया जा रहा है तो मैनुअल का संदर्भ लेने से भी मदद मिलती है।
• दिमाग खुला रखना: जब भी टीम के सदस्यों के बीच संघर्ष उभरता है, तो आपको अन्य लोगों के दृष्टिकोण के बारे में खुले विचारों वाला होना चाहिए। आप सम्मानजनक बनकर और जिद्दी न होकर विवाद को सुलझा सकते हैं।
• इसका शीघ्र पता लगाएं: झगड़े तेजी से बढ़ सकते हैं. झगड़ों को जल्दी से समझकर और तुरंत उनका समाधान करके इससे बचें। प्रबंधकों को ऐसा माहौल बनाना चाहिए जहां कर्मचारी अपनी चिंताओं को उठाने में सहज महसूस करें।
• विवादों पर अनुवर्ती कार्रवाई: किसी संघर्ष के बाद, कुछ दिनों या हफ्तों बाद सभी शामिल पक्षों की जांच करना महत्वपूर्ण है कि चीजें कैसे चल रही हैं। यह शीघ्र पता लगाने का हिस्सा है और दोबारा कुछ भी होने पर इससे मदद मिल सकती है।

शून्य-सहिष्णुता अपनाएं: जब भेदभावपूर्ण व्यवहार या उत्पीड़न, चोरी और हिंसा जैसे मुद्दों की बात आती है, तो कड़ी सजा के साथ शून्य-सहिष्णुता की नीति अपनाएं।

संघर्ष-मुक्त कार्यस्थल की आशा करें

खराब संचार से लेकर रचनात्मक मतभेदों तक, सभी प्रकार के कारणों से कार्यस्थल पर संघर्ष हो सकता है। हालाँकि, सही उपकरणों के साथ, कार्यस्थल पर विवादों को सुलझाना आसान हो सकता है।

इस गाइड में दी गई युक्तियों के साथ-साथ, अपने कार्यस्थल को अधिक सुचारू रूप से चलाने में मदद करने के लिए MyTommy जैसे कार्य-अनुकूल टूल को लागू करने पर विचार करें। से आसान टीम मैसेजिंग को एनालिटिक्स जो अपेक्षाओं का प्रबंधन करता है, टॉमी यह सब करने में आपकी मदद कर सकता है।

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