ความเครียดในที่ทำงานเป็นมากกว่าแค่ความรู้สึก

ผู้หญิงท่าทางครุ่นคิดในครัวสำนักงาน ข้างแผนภาพเปรียบเทียบการทำงานด้านตรรกะของสมองส่วนหัวกับสัญชาตญาณและการผลิตเซโรโทนินของสมองในลำไส้

เดือนเมษายนเป็นเดือนแห่งการตระหนักรู้เรื่องความเครียดระดับชาติในสหรัฐอเมริกา มีการจัดกิจกรรมนี้ทุกเดือนเมษายนมาตั้งแต่ปี 1992 เมื่อเครือข่ายทรัพยากรด้านสุขภาพ (Health Resource Network) เริ่มต้นขึ้นเพื่อนำผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและประชาชนทั่วไปมาร่วมกันในหัวข้อที่ส่งผลกระทบต่อคนทำงานเกือบทุกคนในประเทศ ปีนี้ เราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับความเครียดในที่ทำงานในมุมมองที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย.

มันอาศัยอยู่ในร่างกายของคุณ ไม่ใช่แค่ในหัวของคุณ

เมื่อเราพูดถึงความเครียดในที่ทำงาน เรามักจะพูดถึงมันราวกับว่าเป็นอารมณ์อย่างหนึ่ง อะไรบางอย่างที่คุณ รู้สึก ในวันที่ยากลำบาก บางสิ่งที่จะผ่านไปเมื่อเลิกงานหรือตารางงานลงตัวเสียที.

แต่ความเครียดไม่ใช่แค่ความรู้สึก มันส่งผลต่อร่างกายทั้งหมด.

เมื่อสมองรับรู้ถึงสิ่งกระตุ้นความเครียด มันจะส่งสัญญาณเตือนที่ส่งผลไปทั่วระบบประสาท ฮอร์โมนจะถูกปล่อยออกมา ชีพจรเต้นเร็วขึ้น กล้ามเนื้อเกร็ง การหายใจลึกขึ้น ประสาทสัมผัสเฉียบคมขึ้น. CDC ร่างกายของคุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการกระทำ ไม่ว่าคุณจะสั่งการหรือไม่ก็ตาม.

ในทางกายภาพ อาการนี้จะแสดงออกมาในรูปของอาการปวดหัว กล้ามเนื้อตึง หัวใจเต้นเร็ว อ่อนเพลีย นอนไม่หลับ และปวดท้อง ส่วนทางอารมณ์ อาจแสดงออกในรูปของอาการหงุดหงิด กระสับกระส่าย และยากที่จะมีสมาธิ. ซิงเกิลแคร์ นั่นไม่ใช่แค่วันที่แย่วันเดียว แต่นั่นคือระบบทั้งหมดของคุณทำงานหนักเกินไป.

เมื่อความเครียดเรื้อรัง ผลกระทบจะยิ่งลึกซึ้งขึ้น งานวิจัยชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของโรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง ปัญหาทางเดินอาหาร และระบบภูมิคุ้มกันที่อ่อนแอลง ความเครียดยังรบกวนการนอนหลับ และการนอนหลับไม่เพียงพอจะยิ่งทำให้ความเครียดแย่ลง สร้างเป็นวงจรที่ยากจะทำลาย. สถาบันความเครียดแห่งอเมริกา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานเป็นกะ เรื่องนี้สำคัญมาก ชั่วโมงทำงานที่ไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงตารางงานในนาทีสุดท้าย และการสื่อสารที่กระจายไปหลายช่องทาง อาจสร้างแรงกดดันให้กับคนในทีมโดยที่เราไม่รู้ตัว สมาชิกในทีมที่ดูเหมือนจะไม่มีสมาธิอาจนอนหลับเพียงสามชั่วโมง ผู้จัดการที่โมโหในแชทกลุ่มอาจกำลังจัดการตารางงานที่ขัดแย้งกันถึงห้าอย่าง ความเครียดไม่ได้แสดงออกมาให้เห็น แต่มันสะสมขึ้นเรื่อยๆ.

ตัวเลขที่อยู่เบื้องหลังความเครียดในที่ทำงาน

สถาบันวิจัยความเครียดแห่งอเมริกา (American Institute of Stress) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1978 เพื่อเป็นแหล่งความรู้หลักเกี่ยวกับการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความเครียด ได้ติดตามความเครียดในที่ทำงานมานานหลายทศวรรษ และสิ่งที่พวกเขาค้นพบนั้นยากที่จะมองข้าม.

จากข้อมูลของสถาบันวิจัยความเครียดแห่งอเมริกา พบว่า 801,568 คนงานชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขารู้สึกเครียดเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน และ 391,500 รายงานว่าปริมาณงานเป็นแหล่งที่มาหลักของความเครียดในที่ทำงาน. กสถาบันความเครียดแห่งอเมริกา

พนักงานชาวอเมริกันประมาณ 651,000 คน ระบุว่างานเป็นแหล่งที่มาของความเครียดอย่างมากหรือค่อนข้างมากในชีวิตของพวกเขา และ 831,000 คน กล่าวว่าความเครียดที่เกี่ยวข้องกับงานส่งผลกระทบต่อชีวิตในบ้านของพวกเขา. สำนักงานความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน

ตัวเลขสุดท้ายนั้นน่าคิดพิจารณาอย่างยิ่ง ความเครียดในที่ทำงานไม่ได้อยู่แค่ในที่ทำงาน มันตามมาถึงบ้านด้วย มันแสดงออกในความสัมพันธ์ ในการนอนหลับ ในความสามารถในการผ่อนคลาย.

ความเครียดในที่ทำงานมีความเชื่อมโยงกับการเสียชีวิตประมาณ 120,000 รายในสหรัฐอเมริกาในแต่ละปี. สำนักงานความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน นี่ไม่ใช่ประเด็นรอง แต่มันเป็นหัวใจสำคัญของวิธีคิดเกี่ยวกับงาน ทีม และผู้คนในทีม.

แต่ความเครียดไม่ใช่ศัตรู

สิ่งหนึ่งที่มักถูกมองข้ามไปในบทสนทนาส่วนใหญ่เกี่ยวกับความเครียดก็คือ ความเครียดไม่ได้เป็นอันตรายเสมอไป ในความเป็นจริง ความเครียดบางอย่างมีความจำเป็นด้วยซ้ำ.

ยูสเตรส (Eustress) — มาจากคำภาษากรีก “eu” ซึ่งแปลว่า ดี — หมายถึงความเครียดที่เกิดขึ้นเมื่อเราเผชิญกับความท้าทายที่เราคิดว่าเราสามารถรับมือได้ ต่างจากดิสเตรส (Distress) ซึ่งทำให้เราหมดแรง ยูสเตรสกลับเป็นพลังงานที่ช่วยส่งเสริมการพัฒนาตนเอง ความพึงพอใจในงาน และประสิทธิภาพการทำงานที่ดียิ่งขึ้น. ไอคิวความเป็นผู้นำ

แนวคิดนี้ได้รับการนำเสนอโดยฮันส์ เซลเย นักต่อมไร้ท่อวิทยา ในช่วงทศวรรษ 1970 ซึ่งเสนอว่าความเครียดอาจเป็นพลังสร้างสรรค์ที่นำไปสู่แรงจูงใจ การปรับตัว และความยืดหยุ่น.

ความแตกต่างระหว่างความเครียดที่สร้างเราให้แข็งแกร่งและความเครียดที่ทำให้เราอ่อนล้า มักขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว นั่นคือ บริบท เมื่อผู้คนมีความคาดหวังที่ชัดเจน การสื่อสารที่ดี ภาระงานที่จัดการได้ และความรู้สึกได้รับการสนับสนุนจากคนรอบข้าง ความกดดันก็จะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถรับมือได้ กับ. เมื่อเงื่อนไขเหล่านั้นขาดหายไป ความกดดันแบบเดียวกันก็จะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องเผชิญเพียงลำพัง.

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่สามารถทำงานได้ดีภายใต้ความเครียด มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม มีความยืดหยุ่น มีแรงจูงใจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางคนอาจรู้สึกมีพลังเมื่อต้องทำงานให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด ในขณะที่บางคนอาจรู้สึกเหนื่อยล้า ความแตกต่างมักไม่ได้อยู่ที่กำหนดเวลาเอง แต่ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนและได้รับข้อมูลมากน้อยเพียงใดก่อนที่จะเริ่มงาน. เอดีพี

นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมสภาพแวดล้อมจึงมีความสำคัญพอๆ กับตัวบุคคล ทีมที่มีการเชื่อมต่อที่ดี ได้รับข้อมูลอย่างชัดเจน และไม่ต้องคอยติดตามข่าวสารอยู่ตลอดเวลา จะสามารถนำแรงกดดันไปในทิศทางที่ก่อให้เกิดประโยชน์มากกว่าโทษได้ดีกว่า.

สิ่งที่คุณกินมีผลต่อวิธีการรับมือกับความเครียดของคุณ

การจัดการความเครียดในที่ทำงานไม่ได้หมายถึงแค่การเปลี่ยนวิธีการทำงานเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการดูแลร่างกายที่ใช้ในการทำงานด้วย.

อาหารมีบทบาทสำคัญต่อการตอบสนองของร่างกายต่อความเครียดในแต่ละวัน อาหารที่ทีมของคุณรับประทานส่งผลต่อระดับพลังงาน อารมณ์ สมาธิ และความสามารถในการฟื้นตัวของร่างกาย การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำได้จริงและทำอย่างสม่ำเสมอ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงต่อการแสดงออกและอารมณ์ความรู้สึกของทุกคนได้.

อะไรบ้างที่ช่วยได้ในระดับทีม

การเข้าใจความเครียดในฐานะประสบการณ์ทางกายภาพและเชิงระบบ จะเปลี่ยนความหมายของ "การสนับสนุน" ในบริบทของทีมไปอย่างสิ้นเชิง.

มันไม่ใช่แค่เรื่องแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกสติหรือโปสเตอร์ส่งเสริมสุขภาวะในห้องพักผ่อนเท่านั้น แต่เป็นเรื่องประสบการณ์การทำงานในแต่ละวัน ความชัดเจนของกะการทำงาน ความง่ายในการสื่อสาร และความมั่นใจที่มาจากการรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวัง.

เมื่อตารางงานชัดเจน การสื่อสารอยู่ในที่เดียว และผู้คนไม่ต้องเสียพลังงานไปกับการติดตามข่าวสารหรือถอดรหัสข้อความจากสามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน สิ่งต่างๆ ก็จะเปลี่ยนไป เสียงรบกวนจากความไม่แน่นอนในการดำเนินงานจะเงียบลง และความเงียบสงบนั้น – ความโล่งใจเล็กน้อยนั้น – คือช่วงเวลาที่ผู้คนทำงานได้ดีที่สุด.

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่า การบริหารจัดการด้วยความเอาใจใส่ การสื่อสารอย่างเปิดเผย และสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพจิตและระดับความเครียด สามารถลดภาวะหมดไฟได้อย่างมีนัยสำคัญ และช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น. สถาบันความเครียดแห่งอเมริกา

การตระหนักถึงความเครียดไม่ใช่เรื่องที่จะพูดคุยกันได้ภายในวันเดียว แต่เดือนแห่งการตระหนักถึงความเครียดแห่งชาติเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะพิจารณาสภาพการทำงานของทีมอย่างตรงไปตรงมา และถามตัวเองว่าสภาพเหล่านั้นทำให้ทุกอย่างยากกว่าที่ควรจะเป็นหรือไม่.

การทำงานจะดีขึ้นเมื่อทุกคนรู้สึกได้รับการสนับสนุน ไม่ใช่แค่มีประสิทธิภาพเท่านั้น.

ที่ Tommy เราเชื่อว่าวันทำงานที่ดีขึ้นเริ่มต้นด้วยความชัดเจน การเชื่อมต่อ และการเคารพเวลาของทุกคน การจัดตารางเวลา การสื่อสารภายในทีม และการเข้างาน – ทั้งหมดอยู่ในที่เดียว เพื่อให้ทีมของคุณสามารถรับทราบข้อมูลและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการส่งข้อมูลไปมา.

เอกสารอ้างอิง: