เหตุใดผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ (MSP) จึงมีความสำคัญ

คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ) แต่มีงบประมาณไม่มากใช่ไหม? คุณสามารถจ้าง MSP เพื่อสิ่งนั้นได้!

แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไรและสามารถช่วยได้อย่างไร บทความนี้จะช่วยแนะนำคุณ อ่านด้านล่างเพื่อเพิ่มพูนความรู้ของคุณเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจ MSP วิธีที่จะสามารถช่วยในการทำงานในแต่ละวัน และอื่นๆ อีกมากมาย

คำจำกัดความของ MSP: MSP คืออะไร

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) คือบริษัทที่ออกบริการให้กับธุรกิจหรือองค์กรอื่นๆ

MSP บางรายมีความเชี่ยวชาญในส่วนเฉพาะของ IT เช่น การจัดเก็บข้อมูล ในขณะที่บาง MSP มุ่งเน้นไปที่ตลาดแนวตั้งที่เฉพาะเจาะจง เช่น กฎหมาย บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ หรือการผลิต

โดยทั่วไปบริการของพวกเขาจะรวมถึงการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีโดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของอีกฝ่าย

MSP มีกี่ประเภท?

MSP มีหลายประเภท แต่ประเภทที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้

เครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการบริหารจัดการ

เครือข่ายที่ได้รับการจัดการเป็นบริการแบบครบวงจรเนื่องจาก MSP จะจัดการเครือข่ายทั้งหมด

ครอบคลุมทุกอย่าง รวมถึงบริการโฮสติ้งและพื้นที่เก็บข้อมูล และการสร้างการเชื่อมต่อสำหรับธุรกิจของคุณ ตลาดเว็บโฮสติ้งมีขนาดใหญ่ ดังนั้นการครอบคลุมตลาดจึงให้คุณค่าพิเศษแก่ MSP

ตามการคาดการณ์จาก สตาติสต้าอุตสาหกรรมโฮสติ้งจะมีรายได้ 124.8 พันล้านในปี 2566

แหล่งที่มา: สตาติสต้า

พวกเขายังจัดการบริการสำรองข้อมูลด้วย

ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการจัดการเป็นบริการ (SaaS)

SaaS เป็นเรื่องปกติมาก โดยที่ MSP เสนอโปรแกรมซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกที่จะให้คุณใช้งานได้ไม่จำกัดตลอดระยะเวลาของ SLA บริการของพวกเขาประกอบด้วยการอัปเกรด การอัปเดต และแพตช์ทั้งหมดเพื่อให้ทุกอย่างทำงานในระดับที่เหมาะสมที่สุด ตัวอย่างของ SaaS ได้แก่ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Office365 และซอฟต์แวร์การสื่อสารสากล

บริการสนับสนุนการจัดการ

หากเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการจัดการครอบคลุมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย บริการสนับสนุนที่ได้รับการจัดการจะรวมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านไอทีด้วย ศูนย์ช่วยเหลือระยะไกลของพวกเขาให้คำแนะนำ คำแนะนำ และวิธีแก้ไขปัญหาและช่วยลดเวลาหยุดทำงาน

การจัดการความปลอดภัย🔐

Managed Security เป็นบริการแบบผสมผสานที่เน้นโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยระยะไกล

ให้บริการโซลูชั่นที่หลากหลาย เช่น การป้องกันมัลแวร์ การจัดการแพตช์ และการอัปเดตความปลอดภัยอื่น ๆ การป้องกันมัลแวร์มีความสำคัญเนื่องจากปัจจุบันมีโปรแกรมมัลแวร์มากกว่า 1 พันล้านโปรแกรมออนไลน์ ตามสถิติจาก คุณค่า.

โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มีการจัดการ ☁️

โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ได้รับการจัดการครอบคลุมทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ รวมถึงไอที เครือข่าย การประมวลผล และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

บางแห่งยังเสนอบริการเวอร์ช่วลไลเซชั่นสำหรับซอฟต์แวร์ แอพพลิเคชั่น และระบบปฏิบัติการอีกด้วย

คอมพิวเตอร์ไร้สายและมือถือที่มีการจัดการ 📳

MSP ที่นำเสนอบริการนี้จะให้บริการซอฟต์แวร์มือถือแบบครบวงจรแก่องค์กรของคุณ พนักงานของคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายจากพื้นที่ต่างๆ

การเชื่อมต่อกับเครือข่ายจากระยะไกลช่วยให้มั่นใจได้ถึงความซิงโครไนซ์และการถ่ายโอนข้อมูลที่เรียบง่าย เพื่อให้คุณสามารถมีพนักงานจากระยะไกลและยืดหยุ่นได้

บริการสื่อสารที่มีการจัดการ

แพคเกจซอฟต์แวร์เหล่านี้จัดการต่างๆ โครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารเช่น วิดีโอ ข้อมูล ซอฟต์แวร์ส่งข้อความ และ VoIP (Voice over Internet Protocol)

พวกเขาอาจมีศูนย์ติดต่อที่ได้รับการจัดการซึ่งมีคุณสมบัติศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบทั่วไป: โทรศัพท์ เว็บ แฟกซ์ อีเมลและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่คุณสามารถใช้เพื่อติดต่อลูกค้า การใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อการสื่อสารสามารถพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของคุณได้

แหล่งที่มา: รายงานการประมวลผลแบบคลาวด์และระบบธุรกิจอัจฉริยะประจำปี 2020

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงจัดการ 📈

MSP ที่ให้บริการ Managed Data Analytics เสนอบริการตรวจสอบการใช้และการจัดการข้อมูล

พวกเขายังจัดการระบบธุรกิจอัจฉริยะไปยังสถานที่เป้าหมาย ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและการตัดสินใจทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

เอ 2020 ศึกษาเกี่ยวกับข่าวกรองธุรกิจ และการประมวลผลแบบคลาวด์พบว่า 54% ของบริษัทที่ให้สัมภาษณ์ระบุว่าระบบธุรกิจอัจฉริยะบนคลาวด์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา

MSP สามารถช่วยลูกค้าของพวกเขาได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ MSP สามารถช่วยเหลือบริษัทได้

• พวกเขากำหนดเป้าหมายประสิทธิภาพ
• พวกเขาให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล
• พวกเขาช่วยเหลือลูกค้าในความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา
• พวกเขาช่วยให้ลูกค้าสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

1. พวกเขามุ่งเน้นประสิทธิภาพ

MSP ช่วยให้ธุรกิจของลูกค้าทำงานได้อย่างราบรื่นโดยดำเนินงานบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ตามปกติเพื่อป้องกันการหยุดทำงานและการหยุดทำงาน

พวกเขาให้บริการช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง การสนับสนุนด้านไอที และการให้คำปรึกษาด้านไอที พวกเขายังจัดการการอัปเดตซอฟต์แวร์และแพตช์ความปลอดภัยอัตโนมัติอีกด้วย

2. ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของทุกองค์กร MSP ใช้การรักษาความปลอดภัยเครือข่ายที่มีการจัดการและมีโครงสร้างอย่างสมบูรณ์เพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าเพื่อช่วยป้องกันภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์และรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ พวกเขายังสำรองข้อมูลและช่วยเหลือในการกู้คืนความเสียหายซึ่งอาจช่วยธุรกิจของคุณได้

จากการวิจัยของ มหาวิทยาลัยเท็กซัส, 94% ของธุรกิจและบริษัทที่ต้องประสบกับการสูญเสียข้อมูลที่สำคัญจะไม่รอด นอกจากนี้ บริษัท 51% จะปิดตัวลงภายในสองปีหลังจากข้อมูลสูญหายจำนวนมาก

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการจะออกแบบศูนย์ข้อมูลและเครือข่ายที่ยืดหยุ่นต่อปัญหาที่อาจเผชิญ ศูนย์ข้อมูลของพวกเขามีความสำคัญมากกว่าผู้ให้บริการไอทีระดับองค์กร ดังนั้นการไหลเวียนของบริการจะดำเนินต่อไปแม้ว่าจะมีปัญหาก็ตาม โดยพื้นฐานแล้วมันทำหน้าที่เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติม

3. พวกเขาช่วยเหลือลูกค้าในความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการค้นหา นำไปใช้ และจัดการโซลูชันที่เข้ากันได้กับความต้องการของลูกค้า MSP ช่วยจัดงบประมาณโดยการวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายปัจจุบันของลูกค้าเพื่อลดต้นทุนและกระจายทรัพยากรอย่างเหมาะสม

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการยังช่วยในการวางแผนโดยเน้นความต้องการระยะสั้นและระยะยาวเพื่อค้นหาโซลูชันเทคโนโลยีที่ปรับขนาดตามบริษัทของลูกค้าได้ พวกเขายังใช้โซลูชั่นใหม่ล่าสุดอีกด้วย

4. พวกเขาช่วยลูกค้าสร้างนวัตกรรม 💡

นวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในการขยายขนาด ในการทำเช่นนั้น บริษัทจะต้องทำกิจกรรมที่เครียด ใช้เวลานาน และใช้ทรัพยากรมาก MSP สามารถช่วยเหลือกิจกรรมเหล่านั้นได้

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการดำเนินโครงการด้านไอทีเพื่อช่วยให้องค์กรประหยัดเวลา พวกเขาใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อช่วยลดต้นทุนและประหยัดเงิน

ข้อดีของ MSP คืออะไร?

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการมีประโยชน์มากมายสำหรับองค์กรที่ใช้บริการของตน นี่คือตัวอย่างข้อดีของ MSP

• ก็สามารถลดต้นทุนได้
• ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์หลักของคุณ
• มันให้ความเชี่ยวชาญด้านไอที
• พวกเขาตรวจสอบความสามารถในการขยายขนาด
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทำได้ง่ายขึ้นด้วย MSP
• มีความเสี่ยงลดลง
• พวกเขาให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

1. ลดต้นทุน 💲

เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการ Break-fix แล้ว MSP มีราคาถูกกว่า มีความคุ้มค่าเนื่องจากช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุนการดำเนินงานโดยใช้ เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด และให้ความเชี่ยวชาญภาคสนามของพวกเขา การลดต้นทุนการดำเนินงานถือเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากต้นทุนเหล่านี้สูงขึ้นกว่าที่เคยในออสเตรเลีย

ข้อมูลเดือนมิถุนายน 2566 จาก สำนักงานสถิติแห่งออสเตรเลีย แสดงให้เห็นว่า 46% ของธุรกิจในออสเตรเลียประสบปัญหาต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้น

SLA ที่ MSP มีกับลูกค้ายังช่วยประหยัดเงินอีกด้วย เนื่องจากรับประกันการส่งมอบบริการที่ตรงเวลาและการจัดการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์อย่างเป็นระบบ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้า

รูปแบบการสมัครสมาชิกส่วนบุคคลตอบสนองงบประมาณและความต้องการของลูกค้า

แหล่งที่มา: สำนักงานสถิติแห่งออสเตรเลีย

2. คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์หลักได้

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ทีมไอทีก็ต้องทำงานให้เสร็จสิ้นมากขึ้น บางส่วนอาจแตกต่างจากวัตถุประสงค์หลัก

เพื่อช่วยในเรื่องนั้น ธุรกิจอาจจ้าง MSP เพื่อจัดการกิจกรรมอื่นๆ ตัวอย่างเหล่านี้ ได้แก่ การสำรองข้อมูล การอัปเดตและแพตช์ระบบ และจัดทำรายงานเกี่ยวกับการทำงานของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

Managed Service Provider จะช่วยให้ทีมไอทีมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและกิจกรรมที่สามารถสร้างรายได้แทน

3. ให้ความเชี่ยวชาญ

บริษัทอาจต้องการทักษะด้านไอทีที่เฉพาะเจาะจงหรือประสบปัญหาที่ทีมไอทีต้องการความช่วยเหลือในการจัดการ ในกรณีเช่นนี้ MSP สามารถช่วยได้มาก

คุณสามารถจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ครบครันเพื่อช่วยเหลือกิจกรรมต่างๆ ในราคารายเดือนคงที่ ตัวอย่างได้แก่ การตรวจสอบเครือข่าย กิจกรรมแหล่งความช่วยเหลือ หรือการจัดการสินทรัพย์ด้านไอที

MSP ยังสามารถให้คำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาแก่คุณได้

4. พวกเขาตรวจสอบความสามารถในการขยายขนาด

บริษัทอาจจำเป็นต้องขยายหรือลดขนาดเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ บริษัทอาจจ้าง MSP พวกเขาจะดูแลการเปลี่ยนแปลงในความต้องการด้านไอที เพื่อให้ธุรกิจยังคงมีประสิทธิผลและป้องกันการหยุดทำงาน

การลดขนาดอาจจำเป็นสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ก ศึกษาจาก MYOB ระบุว่า 52% ของบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางของออสเตรเลียคิดว่าประเทศจะเข้าสู่ภาวะถดถอยภายใน 12 เดือน

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการจะมองหาสิ่งที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ นำเสนอโซลูชันขั้นสูง (เช่น การจัดการการเผยแพร่บริการที่อัปเกรดแล้ว) และตรวจสอบในเชิงรุกเพื่อความสามารถในการปรับขนาดที่ดีขึ้น

5. การปฏิบัติตามข้อกำหนดทำได้ง่ายขึ้นด้วย MSP

องค์กรต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของหน่วยงานกำกับดูแล หากประสบปัญหาในเรื่องนี้ พวกเขาสามารถจ้าง MSP ได้ ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการจะเน้นประเด็นปัญหาและเสนอแนวทางในการแก้ไข

นอกจากนี้ MSP ยังจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์หมดอายุ รักษาความปลอดภัยข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยเป็นไปตามกฎและข้อบังคับ

6. มีความเสี่ยงลดลง

บริษัทอาจเลิกกิจการหลังจากเกิดการละเมิดความปลอดภัย เนื่องจากลูกค้าจะสูญเสียความไว้วางใจและใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการจากคู่แข่งแทน

เนื่องจากการจ้างทีมไอทีที่เน้นเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลอาจมีค่าใช้จ่ายสูง บริษัทจึงอาจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการแทน พวกเขาจะช่วยติดตาม เว็บไซต์ และเซิร์ฟเวอร์ ทำการสำรองข้อมูล และแจ้งเตือนบริษัทถึงกิจกรรมที่น่าสงสัย

7. พวกเขาเสนอการสนับสนุนทางเทคนิคแบบเรียลไทม์

ข้อได้เปรียบที่ดีประการหนึ่งของผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการก็คือ พวกเขาให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วันต่อปี คุณสามารถขอความช่วยเหลือและคำแนะนำได้ทุกเมื่อที่ต้องการ หากคุณมีบริษัทและต้องการเป็นพันธมิตรกับ MSP ระดับโลก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทเหล่านั้นรองรับหลายโซนเวลาและให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับความสำคัญของ MSP สำหรับธุรกิจ

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการจะเป็นประโยชน์สำหรับกิจกรรมด้านไอทีและปัญหาที่คุณอาจมี พวกเขาไม่เพียงแต่คุ้มต้นทุนเท่านั้น แต่ยังเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือคุณตามความต้องการของคุณอีกด้วย

ดูของเราต่อไป สินค้า และ แผน บน Tommy เพื่อรับซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้นเพื่อช่วยธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เรายังให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการขยายบริษัทของคุณบนเว็บไซต์ของเรา บล็อก!