วิธีผสานรวม Google My Business (GMB) เข้ากับธุรกิจของคุณ

ในยุคนี้ ธุรกิจในท้องถิ่นทั้งหมดควรมี Google Business Profile (GBP) โปรไฟล์นี้เดิมชื่อ Google My Business (GMB) เป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ โดยพื้นฐานแล้วมันจะให้โปรไฟล์ธุรกิจโดยละเอียดบน Google เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะพบคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ GBP และวิธีรับ โปรดอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้

Google ธุรกิจของฉันคืออะไร? 🤔

Google Business Profile ช่วยให้คุณระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น รูปภาพ ข้อมูลสถานที่ตั้ง และอื่นๆ นี่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นในบริการต่างๆ ของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google Business Profile คือ ใช้ได้เฉพาะกับธุรกิจที่มีการติดต่อกับลูกค้าเท่านั้น. ซึ่งรวมถึงธุรกิจในท้องถิ่น เช่น ร้านค้าและร้านอาหาร หรือธุรกิจที่พบปะกับลูกค้าในสถานที่อื่น เช่น ช่างไฟฟ้าและที่ปรึกษา

วิธีเริ่มต้นใช้งาน GMB บน Google

หากคุณต้องการสร้าง Google Business Profile คุณโชคดีแล้ว มันง่ายจริงๆ เพียงทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเหล่านี้

1. สร้างบัญชี Google Business

ขั้นแรก สร้างบัญชี Google ใครๆ ก็สามารถสร้างบัญชีได้ และใช้งานง่าย เป็นไปได้ว่าคุณมีบัญชีธุรกิจเพื่อใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics อยู่แล้ว บัญชีเดียวกันช่วยให้คุณเข้าถึง GBP ได้

หากคุณยังไม่มี ให้ไปที่ account.google.com แล้วคลิก 'สร้างบัญชี' จากนั้น คุณจะต้องเพิ่มธุรกิจของคุณ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้โดยใช้บัญชี Google ฟรี แต่คุณจะต้องยืนยันธุรกิจของคุณ

2. จัดการบัญชีของคุณ

จากนั้นไปที่ google.com/business คลิก 'จัดการทันที' ในแดชบอร์ด Google My Business คุณสามารถดูข้อมูลทางธุรกิจและเริ่มตั้งค่ารายชื่อสำหรับบริษัทของคุณได้

3. ค้นหาธุรกิจของคุณ

เพิ่มบริษัทของคุณโดยป้อนชื่อในกล่องแบบเลื่อนลง หากบริษัทของคุณอยู่ในรายการ คุณสามารถคลิกและเพิ่มได้โดยอัตโนมัติ หรือคลิก 'เพิ่มธุรกิจของคุณใน Google'

ชื่อที่คุณเลือกควรเหมือนกันกับชื่อบริษัทอย่างเป็นทางการ อย่าล่อใจใส่คำต่างๆ ที่เป็นคำหลัก เนื่องจากเป็นการฝ่าฝืนกฎของ Google หลังจากเพิ่มชื่อแล้ว ให้เพิ่มข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น หมวดหมู่

ด้วยข้อมูลนี้ ลูกค้าในบริเวณใกล้เคียงจะทำการค้นหาธุรกิจของคุณในท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนจะค้นหาคุณได้ง่าย

4. เพิ่มตำแหน่งของคุณ 📍

ข้อดีหลักประการหนึ่งของ GBP คือปรากฏใน Google Search และ Maps เพื่อให้สิ่งนี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องระบุตำแหน่งของคุณ Google กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบสถานที่ด้วยการปักหมุดบน Google Maps 🗺

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณระบุนั้นถูกต้อง ไม่เช่นนั้นลูกค้าอาจสับสนได้ 86% ของลูกค้าใช้ Google Maps เพื่อค้นหาธุรกิจ ดังนั้นการให้ข้อมูลที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แหล่งที่มา: ลิงค์อิน

หากคุณไม่มีที่ตั้งทางกายภาพ แต่ให้บริการลูกค้าโดยการไปที่บ้านหรือจัดส่ง คุณสามารถเพิ่มสถานที่ให้บริการแทนได้

5. รวมข้อมูลติดต่อของคุณ

เมื่อสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อถามคำถาม สำรองที่นั่ง และอื่นๆ ได้

คุณสามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องระบุ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้เพิ่มเว็บไซต์ อีเมล หรือวิธีการติดต่ออื่นๆ

วิธีการที่คุณรวมไว้จะปรากฏในรายชื่อ Google My Business เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

6. ติดตามข่าวสารล่าสุด

ก่อนที่คุณจะยืนยันธุรกิจ ระบบจะถามว่าคุณต้องการรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จาก Google หรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกใช้ แต่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์

7. ตรวจสอบบริษัท

Google กำหนดให้คุณเลือกเทคนิคการยืนยันเพื่อพิสูจน์ว่าบริษัทดำเนินกิจการอยู่และคุณเป็นเจ้าของ

โดยปกติแล้ว ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงจะได้รับไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์ อุ่นใจ ธุรกิจที่เน้นการบริการจะได้รับอีเมล ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด คุณจะได้รับ PIN 5 หลักจาก Google ป้อนข้อมูลนี้ผ่านแดชบอร์ด Google ของคุณใต้ยืนยันหรือยืนยันธุรกิจ

8. เพิ่มเวลาทำงานของคุณ 🕐

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของ SEO ในท้องถิ่นคือการเพิ่มเวลาทำการของคุณเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถมาพบคุณหรือติดต่อคุณได้เมื่อใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาทำการของคุณถูกต้อง หากเวลาทำการของคุณเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตเวลาทำการให้ถูกต้อง ไม่เช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าผิดหวัง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงชั่วคราวด้วย

9. เพิ่มคำอธิบายบริษัทของคุณ

ลูกค้าของคุณต้องการคำอธิบายเกี่ยวกับบริษัทของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าใจสิ่งที่คุณทำ Google อนุญาตให้มีอักขระได้สูงสุด 750 ตัว ดังนั้นควรใช้ให้สั้นและสุภาพ

คุณไม่จำเป็นต้องระบุข้อมูลมากมาย เพียงแค่ให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจเขียนว่า: “ร้านอาหารอิตาเลียนบรรยากาศสบาย ๆ ที่เชี่ยวชาญด้านอาหารจานเล็กและไวน์ท้องถิ่น” กระชับ เข้าใจง่าย และตรงประเด็น

10. ใส่รูปถ่าย 📸

การใช้รูปภาพสามารถช่วยให้ผู้ค้นหาเห็นภาพธุรกิจและให้ความรู้สึกถึงแบรนด์ได้ ลูกค้าสามารถอัปโหลดรูปถ่ายของตนเองไปยังไซต์ได้เมื่อเขียนรีวิว แต่ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะทิ้งรูปภาพที่เป็นมืออาชีพไว้ในโปรไฟล์ของคุณด้วยเช่นกัน

11. ตอบกลับลูกค้า

โปรไฟล์ Google ช่วยให้คุณสามารถรับข้อความจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้ นี่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชม ตอบคำถาม และเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม คุณควรใช้ฟีเจอร์นี้เฉพาะในกรณีที่คุณจะใช้งานเท่านั้น เนื่องจากการไม่ตอบสนองจะสร้างประสบการณ์เชิงลบให้กับผู้ใช้

ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ตอบรีวิวและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ อย่าหยาบคายกับผู้แสดงความคิดเห็นเชิงลบ แต่ให้พยายามแก้ไขความคิดเห็นนั้นแทน

3 ข้อดีของ GMB สำหรับธุรกิจของคุณ

หากลูกค้าค้นหาคุณบน Google และคุณไม่มีโปรไฟล์ธุรกิจ คุณจะมีเพียงผลการค้นหาเท่านั้นที่ไว้วางใจได้ และเดาอะไร? หากมีคนค้นหาธุรกิจของคุณแต่ไม่พบ พวกเขาจะคลิกไปที่ผลลัพธ์อื่น นั่นเป็นเพียงหนึ่งในเหตุผลที่คุณควรสร้าง GBP:

1. ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าในพื้นที่เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังขายอะไรและเมื่อใด
2. ช่วยให้คุณตอบคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
3. ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคุณด้วยรายชื่อบน Google Maps

เท่านั้น 16% ของการค้นหาธุรกิจเป็นการค้นหาโดยตรง 84% เป็นการค้นหาแบบค้นพบ ซึ่งหมายความว่าการมองเห็นเป็นกุญแจสำคัญ ด้วย GBP ธุรกิจในท้องถิ่นจึงปรากฏในการค้นหามากกว่า 1,000 ครั้งในแต่ละเดือน

แหล่งที่มา: Gitnux

สิ่งที่ดีที่สุดคือ Google Business Profile เป็นเครื่องมือฟรี ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ใช้มัน!

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ Google My Business

แม้ว่าการบอกเล่าปากต่อปากจะได้ผลดีกับธุรกิจของคุณ แต่คุณก็ยังอาจพลาดลูกค้าใหม่ได้ การใช้ Google My Business ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เลย ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะตั้งค่า

อย่างไรก็ตาม มันจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณทำมันเท่านั้น พยายามสร้างโปรไฟล์ที่น่าดึงดูดและให้ข้อมูล และคอยมองหาและตอบกลับคำติชมและการอัปเดตของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณอยู่เสมอ

ด้วย Google Business Profile ที่แข็งแกร่ง คุณพร้อมที่จะค้นหาลูกค้าใหม่ๆ และทำให้บริษัทเติบโต

กำลังมองหาเคล็ดลับและคำแนะนำทางธุรกิจเพิ่มเติมอยู่ใช่ไหม ลองเข้าไปดูบล็อก MyTommy!