Tommy Associates Pty Ltd
ค้นหาไอคอน
โลโก้ทอมมี่

7 เคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมในการรับลูกค้า MSP

คุณยังใหม่กับโลกของ MSP หรือไม่? คุณต้องการสร้างรายชื่อลูกค้าประจำและพึงพอใจหรือไม่?

การเริ่มต้นธุรกิจ MSP อาจเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากมีการแข่งขันสูงในอุตสาหกรรม การขัดขวางลูกค้ารายแรกอาจเป็นงานที่หนักมาก และแม้กระทั่งสำหรับธุรกิจที่มีชื่อเสียงแล้ว บางครั้งการเติบโตอาจต้องใช้เวลาและการวางแผน

ดังนั้น หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ลูกค้า MSP รายใหม่ เราจะช่วยเหลือคุณ ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับเจ็ดประการในการรับลูกค้าในฐานะธุรกิจ MSP พร้อมด้วยบางสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อพยายามค้นหาลูกค้าใหม่ อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

1. รับผู้อ้างอิง 🗣️

ปากต่อปากเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มักถูกลืม ซึ่งสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้มากในโลกของ MSP ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับบริการที่ยอดเยี่ยมที่เพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานมีกับผู้ให้บริการ ดังนั้นผู้อ้างอิงสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับความพยายามในการสรรหาและรักษาลูกค้าของคุณ horn

การอ้างอิงสามารถมาจากได้ทุกประเภท รวมถึงเนื้อหาในบล็อกจากลูกค้าที่มีความสุข กลุ่ม Facebook สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือแม้แต่การรับประทานอาหารร่วมกับเพื่อนๆ คุณยังสามารถสนับสนุนผู้อ้างอิงได้ด้วยการจูงใจพวกเขา เสนอส่วนลดหรือข้อเสนอแก่ลูกค้าในการแนะนำบริการของคุณให้ผู้อื่น

การอ้างอิงเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณและสร้างความไว้วางใจกับพวกเขา โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำงานได้ดีสำหรับผู้อื่นในอุตสาหกรรมของตนอย่างไร และช่วยให้พวกเขามีโอกาสร่วมงานกับบริษัทของคุณ แม้ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นก็ตาม

2. เครือข่าย 🌐

เครือข่าย

แหล่งที่มา: ซิปปี้

การสร้างเครือข่ายเป็นหนึ่งในเทคนิคทางการตลาดที่ผู้คนมักคร่ำครวญ อย่างไรก็ตาม สตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จมักจะมี เครือข่ายเพื่อขอบคุณ.

ลูกค้า

แหล่งที่มา: ซิปปี้

เรารู้ว่าการสร้างเครือข่ายใช้เวลานาน และเรารู้ว่าบางคนไม่ชอบแนวคิดที่จะเสนอบริการด้วยตนเองที่งานในท้องถิ่น แต่การประชุมแบบต่อหน้าสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณได้

เข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรม ไปที่งานแสดงสินค้า และค้นหาการประชุมที่มีลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายก็เข้าร่วมด้วย เมื่อไปถึงที่นั่น ให้สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและสร้างการอ้างอิงหากทำได้!

3. ใช้การตลาดหรือการโฆษณา 🧑‍💻

แบบดั้งเดิม การตลาด เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างความมั่นใจว่าคนที่เหมาะสมจะรู้ว่าคุณนำเสนอบริการที่พวกเขาต้องการ มีหลายวิธีในการทำการตลาดให้ตัวคุณเอง ได้แก่ การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย, การเขียนบล็อกรับเชิญ และ การสร้างเว็บไซต์ ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายซึ่งใช้ Search Engine Optimization (SEO) เพื่อช่วยให้คุณไต่อันดับการค้นหา 🧗

หากคุณไม่ชอบทำการตลาดด้วยตัวเอง คุณสามารถจ้างหน่วยงานการตลาดดิจิทัลภายนอกเพื่อดำเนินการด้านการตลาด วางแผนเนื้อหา และปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์ของคุณได้เสมอ

4. ร่วมมือกับผู้อื่น 🤝

MSP ขนาดใหญ่อาจมีโอกาสในการขายที่ไม่สามารถสร้างความบันเทิงได้ เนื่องจากจะสร้างรายได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น หากคุณเป็นพันธมิตรกับ MSP ขนาดใหญ่ พวกเขาสามารถแนะนำลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นให้กับคุณได้

จากนั้น คุณสามารถคืนความช่วยเหลือให้พวกเขาได้โดยมอบค่าคอมมิชชันให้พวกเขา ซึ่งโดยปกติจะเป็นรายได้ประจำ 1 เดือน

อีกวิธีหนึ่งในการหาลูกค้าคือการซื้อบริษัทที่ให้บริการด้านไอทีขนาดเล็กที่มีการจัดการ การทำเช่นนี้ คุณจะได้รับรายชื่อลูกค้าของบริษัท คุณสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาใช้บริการของคุณโดยช่วยเหลือพวกเขาในประเด็นที่บริษัทเดิมไม่สามารถแก้ไขได้

หากคุณเป็นบริษัทที่มีเงินทุนจำกัด คุณอาจพิจารณาร่วมเป็นพันธมิตรกับบริการเสริมด้วย นี่อาจเป็นธุรกิจที่ให้บริการควบคู่กับธุรกิจของคุณเอง คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นโดยการเป็นพันธมิตร และจะสามารถเสนอชุดหรือข้อตกลงให้กับลูกค้าเพื่อรับบริการทั้งสองของคุณในราคาที่ลดลงเล็กน้อย

การเป็นพันธมิตรในลักษณะนี้จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายน้อยลงและทำให้คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อลูกค้าของบริษัทอื่นได้ วิธีที่ดีในการค้นหาบริษัทที่จะร่วมเป็นพันธมิตรด้วยคือการสร้างเครือข่าย ซึ่งเราได้กล่าวถึงข้างต้น

5. เชี่ยวชาญบริการของคุณ 🔃

วิธีหนึ่งที่ดีเยี่ยมในการปรับปรุงการสรรหาลูกค้าของคุณคือการเป็นบริการที่มีความเชี่ยวชาญสูง ซึ่งสามารถทำได้โดยความเชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม อุตสาหกรรม หรือสถานที่ตั้ง แม้ว่าคุณอาจต้องการให้ตัวเลือกลูกค้าของคุณกว้าง แต่ความเชี่ยวชาญสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่คุณ

ประการแรก หากคุณเป็นบริการเฉพาะทาง ลูกค้า MSP ที่เชี่ยวชาญจำนวนมากจะค้นหาคุณ และพวกเขาอาจยินดีจ่ายในราคาที่สูงกว่าสำหรับบริการเฉพาะของคุณ นอกจากนี้ยังจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันเหนือบริการอื่นๆ ที่กว้างขวางกว่าในพื้นที่

แล้วคุณจะเชี่ยวชาญได้อย่างไร?

โดยความเชี่ยวชาญ

ความเชี่ยวชาญของคุณในฐานะบริษัทสามารถกำหนดบริการที่คุณมอบให้ได้ บางทีการสนับสนุนด้านไอทีหรือการจัดเก็บข้อมูลอาจเป็นพื้นที่ที่คุณเสนอบริการที่ดีที่สุดได้ การลดบริการของคุณเพื่อให้บริการที่สำคัญเฉพาะทางสามารถดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่ต้องการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเต็มรูปแบบ แต่ต้องการใช้บริการจากภายนอก

ตามสถานที่ตั้ง

อีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการให้บริการของคุณโดยเฉพาะคือการเสนอบริการตามสถานที่ตั้ง สิ่งนี้มีประโยชน์หลายประการ ประการหนึ่ง ธุรกิจต่างๆ จะรู้ว่ามีคนในพื้นที่ที่ให้บริการสนับสนุน และอีกประการหนึ่งจะทำให้การฝึกอบรมแบบเจอหน้ากันและการเริ่มต้นใช้งานง่ายขึ้นมาก

ตามอุตสาหกรรม

หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเดียว คุณอาจพบว่าการพัฒนาบริการเหล่านี้เพื่อช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในด้านนี้โดยเฉพาะสามารถช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในการให้บริการของคุณได้ บางทีคุณอาจเคยร่วมงานกับโรงพยาบาลมาสองสามแห่งและพบว่าพวกเขาต้องการชุดรวมหรือโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะในสถานที่ ใช้ความรู้นี้เพื่อความเชี่ยวชาญในฐานะบริษัท

6. ปฏิรูปแผนกบริการลูกค้าของคุณ 📞

หากคุณเป็นธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นในปัจจุบันและต้องการปรับปรุงการสรรหาลูกค้าของคุณ คุณอาจพบว่าการปรับปรุงบริการสนับสนุนลูกค้า การฝึกอบรมพนักงานใหม่ และการขยายสิ่งที่คุณนำเสนอสามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การอ้างอิง และการสรรหาบุคลากรได้

การสนับสนุนด้านไอทีและคอมพิวเตอร์มีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนที่พนักงานที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีส่วนใหญ่ติดขัด ด้วยเหตุนี้ บทบาทของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะพูดคุยกับลูกค้าถึงปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข หากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณไม่ทันสมัย คุณจะไม่ทำอย่างนั้น ได้รับคำวิจารณ์ที่ดีจากลูกค้า, และคุณจะไม่ได้รับการอ้างอิงใดๆ

7. เสนอการทดลองใช้ฟรี 🆓

ผลิตภัณฑ์

แหล่งที่มา: การพัฒนาดิจิทัล

การให้ทดลองใช้บริการบางอย่างของคุณฟรีเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้าง ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการใช้บริการของคุณอย่างไร และพวกเขาจะปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของตนเองได้อย่างไร

การเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีมีแนวโน้มที่จะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ดังนั้นควรพิจารณานำเสนอ

พิจารณาว่าคุณจะเสนอให้ทดลองใช้งานนานเท่าใด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ามีเวลาเพียงพอในการทำความเข้าใจและได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของคุณ เป้าหมายของการทดลองใช้ฟรีคือการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นหากพวกเขาไม่เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรภายในกรอบเวลาที่คุณให้ไว้ ลูกค้าอาจส่งต่อบริการของคุณ

สิ่งที่ไม่ควรทำในการรับลูกค้า MSP ใหม่ 🚫

แม้ว่าจะมีหลายสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ แต่ก็มีบางสิ่งที่ผู้คนคิดว่าเป็นความคิดที่ดีที่ไม่เป็นเช่นนั้น ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงเมื่อพยายามสร้างรายชื่อลูกค้า

อย่าให้ส่วนลด

แม้ว่าการเสนอส่วนลดจำนวนมากและดำเนินการขายเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่ก็อาจส่งผลเสียได้ หากคุณนำเสนอบริการที่ต่ำกว่ามูลค่าอย่างต่อเนื่อง คุณก็มีความเสี่ยงที่จะไม่สามารถครอบคลุมต้นทุนการดำเนินงานของคุณได้

คุณยังเสี่ยงที่จะเป็นที่รู้จักในฐานะบริษัทที่นำเสนอโซลูชั่นราคาถูก ซึ่งอาจทำลายชื่อเสียงของคุณได้

แทนที่จะใช้ส่วนลด ลองพิจารณาคำแนะนำในการทดลองใช้ฟรีของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้ลองใช้บริการของคุณฟรีเพื่อดูว่ามีอะไรยุ่งยากบ้าง คุณอาจพิจารณาชุดรวมพันธมิตรที่ให้ส่วนลดเล็กน้อยและให้บริการสองอย่างแก่ลูกค้าที่พวกเขาต้องการ

อย่าละเลยคำติชมของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่คุณมี มันสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าบริการของคุณขาดหายไปตรงไหน และลูกค้าต้องการให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างไร หากคุณสามารถปรับแต่งโซลูชันให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้โดยเฉพาะ คุณก็จะมีโอกาสได้รับความพึงพอใจจากลูกค้ามากขึ้น และลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้นมักจะนำไปสู่การแนะนำมากขึ้น

อย่าลืมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อาจเป็นเรื่องง่ายเมื่อต้องการรับสมัครลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นการขายเพียงอย่างเดียว คุณสามารถได้รับประโยชน์ คุณสมบัติ และข้อดีทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทของคุณที่ระบุไว้ แต่บ่อยครั้งที่ลูกค้ากำลังมองหาโซลูชันส่วนบุคคลที่ตรงกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อคุณต้องการรับสมัครลูกค้าใหม่

บทสรุป

การสร้างรายชื่อลูกค้า ไม่ว่าจะตั้งแต่เริ่มต้นหรือเพื่อสร้างบริษัทให้เติบโต อาจเป็นเรื่องยาก การดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อาจหมายถึงต้องปรับเปลี่ยนการเสนอขาย เครือข่าย และแม้แต่การลงทุนด้านการตลาด ลองทำตามคำแนะนำของเราและดูว่าพวกเขาช่วยให้คุณได้รับลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็วได้อย่างไร!

หากการได้ลูกค้ามาใช้เวลาสักระยะหนึ่ง ให้พยายามอดทน กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว และรายชื่อลูกค้าของคุณก็เช่นกัน!