เส้นทางการซื้อไอที: จะช่วยคุณดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร

ในโลกดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่🌏 เทคโนโลยีกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นและมีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ทุกวันนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาเทคโนโลยีและไอทีเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ👌 ด้วยเหตุนี้ บริษัทด้านเทคโนโลยีและไอทีจึงต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง ส่งผลให้การได้มาซึ่งลูกค้ามีความสำคัญ 

เส้นทางการซื้อหมายถึงชุดขั้นตอนที่บริษัทต้องดำเนินการเมื่อตัดสินใจซื้อ สำหรับธุรกิจไอที เช่น MSP การสร้างเส้นทางการซื้อสำหรับลูกค้าสามารถยกระดับธุรกิจของคุณ เสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการซื้อของลูกค้า และช่วยคุณปรับปรุงในอนาคต🤩 

ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจเส้นทางการซื้อไอทีและประโยชน์ของการใช้เส้นทางดังกล่าวเพื่อเข้าถึงและรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้า ตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดไปจนถึงกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการ มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ เรามาเข้าเรื่องกันเถอะ 

เส้นทางสู่การซื้อคืออะไร?

เส้นทางสู่การซื้อหรือเส้นทางการซื้อคือชุดของขั้นตอนที่บริษัทต้องดำเนินการเมื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ เส้นทางเป็นไปตามการเดินทางจากการดูผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการซื้อ โดยทั่วไปแล้วการเดินทางจะเป็นไปตามขั้นตอนที่สำคัญ โดยแต่ละขั้นตอนมีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจและการซื้อขั้นสุดท้าย💸 

ผู้บริโภค

แหล่งที่มา: ฟอร์บส์ 

แม้ว่าขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของการซื้อ แต่ภาพรวมโดยทั่วไปมีดังนี้

การระบุความต้องการ – ขั้นตอนแรกของเส้นทางการซื้อคือการที่ธุรกิจระบุความต้องการด้านไอทีและเทคโนโลยี🔎 บริษัทสามารถประเมินความท้าทายในปัจจุบันที่พวกเขาเผชิญ ช่องว่างในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และเป้าหมายในอนาคตที่พวกเขาต้องการบรรลุ 

การวิจัยและการสำรวจทางเลือก – เมื่อบริษัทระบุความต้องการของตนแล้ว บริษัทก็เริ่มมองหาทางเลือกต่างๆ ด้วยการค้นคว้าและสำรวจวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้🤔 ไม่ว่าจะเป็นการค้นคว้าทางเลือกต่างๆ ของเทคโนโลยี สำรวจผู้ให้บริการต่างๆ หรือการดูระบบหรือซอฟต์แวร์ที่มีศักยภาพที่สามารถช่วยได้ 👀 นี่คือเวลาที่กลยุทธ์ทางการตลาดมีประโยชน์สำหรับบริษัทไอที เนื่องจากพวกเขาสามารถแสดงความเชี่ยวชาญในสาขานี้และรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ 

ลองเดโม่หรือทดลองใช้ฟรี 💰 – บางคนต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกต้องก่อนที่จะซื้ออะไรบางอย่าง ในการทำเช่นนั้น พวกเขามักจะลองใช้การสาธิตหรือเวอร์ชันทดลองใช้ฟรีเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร ข้อมูล แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมากกว่า 54% ยังคงสมัครสมาชิกไว้หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง

ผู้บริโภค

แหล่งที่มา: Sticky.io

สร้างรายการสั้น ๆ 📆 – เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นคว้าเสร็จแล้ว พวกเขาจะแสดงรายการสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเหมาะสมกับพวกเขา 🙋‍♀️ จากนั้นจะถูกจำกัดให้แคบลงโดยลบสิ่งที่ไม่ตรงกับงบประมาณ ความต้องการ และลำดับเวลาออก วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการถูกลบออกจากรายการคือการเสนอบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า โดยขึ้นอยู่กับงบประมาณ ปัญหา และลำดับเวลาของลูกค้า คุณยังสามารถแสดงการศึกษาเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถจัดหาสิ่งที่จำเป็นให้กับพวกเขาได้อย่างไร🤝

การตั้งงบประมาณ🤑 – ขึ้นอยู่กับความต้องการที่ระบุ บริษัทสามารถสร้างงบประมาณสำหรับการซื้อไอทีได้ อาจจำเป็นต้องได้รับอนุมัติทางการเงิน และบริษัทสามารถเริ่มจัดสรรเทคโนโลยีให้ในส่วนที่เหมาะสมได้

การคัดเลือกผู้ขาย 👉 – ในขั้นตอนนี้ ธุรกิจจะตัดสินใจเลือกผู้จำหน่ายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของตน เมื่อดูบทวิจารณ์ ความเชี่ยวชาญ ราคา และความสามารถของผู้ขายในการตอบสนองความต้องการเฉพาะแล้ว พวกเขาก็จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย 👉 ธุรกิจจะเริ่มต้นความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับซัพพลายเออร์และก้าวกระโดดและเข้าถึงลูกค้า 

โปรแกรมนำร่อง✈️ – ในบางกรณี ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้โปรแกรมนำร่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามั่นใจในการตัดสินใจก่อนที่จะตัดสินใจอย่างเต็มที่🔐 เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีทำงานได้อย่างถูกต้องในสถานการณ์จริง และธุรกิจได้ตัดสินใจอย่างถูกต้อง ลูกค้าจะรู้สึกสบายใจและสบายใจมากขึ้นเมื่อรู้ว่าเทคโนโลยีที่เลือกนั้นมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้🤩 

การนำไปใช้และการบูรณาการ🔗 – เมื่อเลือกระบบไอทีที่ถูกต้องแล้ว บริษัทจะเริ่มบูรณาการเข้ากับธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น บริษัทต่างๆ จะต้องได้รับการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ไอทีใหม่และกระบวนการบูรณาการกับระบบอื่นๆ ที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่นและราบรื่น👌 

เส้นทางการซื้อสามารถช่วยคุณดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร?

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมเส้นทางการซื้อแล้ว ถึงเวลาดูว่าเส้นทางนี้สามารถช่วยคุณดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร ด้วยการมีกลยุทธ์และนำทางในเส้นทาง คุณสามารถใช้มันให้เป็นประโยชน์และมั่นใจได้ว่ากระบวนการจัดซื้อจัดจ้างเทคโนโลยีจะราบรื่น 

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่เส้นทางการจัดซื้อด้านไอทีสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้:

ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น🤔

การทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ 

คุณสามารถเสนอบริการเฉพาะที่ตอบสนองและแก้ไขจุดปวดเฉพาะได้ สิ่งนี้จะทำให้บริษัทของคุณอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจในขณะที่คุณแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและปรับแต่งบริการของคุณให้ตรงตามความต้องการของพวกเขา 

สร้างความไว้วางใจกับลูกค้า🤝

หากลูกค้ากำลังดิ้นรนกับองค์ประกอบเฉพาะของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นได้ ตาม ข้อมูล, “82% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามด้านการขายหรือการตลาด” ดังนั้น คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณและพิสูจน์แนวทางปฏิบัติของคุณได้

คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ โดยให้การสนับสนุนและข้อมูลแก่ลูกค้า และถามคำถามที่เหมาะสมเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง

การตลาด

โซลูชั่นที่ออกแบบเฉพาะสำหรับงานฝีมือ👌

ลูกค้าที่ชำระเงินของคุณต้องการทราบวิธีที่แน่ชัดว่าบริษัทไอทีของคุณสามารถช่วยเหลือการดำเนินธุรกิจของตนได้อย่างไร หากคุณพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าบริการ ระบบ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ อัตราการสนทนาของคุณก็จะเพิ่มขึ้น และคุณจะได้ลูกค้าที่ไว้วางใจโซลูชันของคุณ👍 ด้วยการเสนอประเด็นที่ตรงประเด็นและชัดเจนซึ่งตรงตามความต้องการของลูกค้า คุณจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้วางใจและข้อตกลงขั้นสุดท้ายจากพวกเขา 

ปรับปรุงการจัดซื้อจัดจ้างเทคโนโลยี🖥

ด้วยการมอบกระบวนการที่ชัดเจน ราบรื่น และราบรื่น ลูกค้าของคุณจะไว้วางใจอิทธิพลและบริการของคุณ ด้วยการทำให้กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พวกเขาจะได้รับบริการที่ไม่ยุ่งยากและโปร่งใสที่พวกเขาไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมจัดซื้อของคุณมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และสนับสนุนความพยายามของพวกเขา สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกไว้วางใจอย่างมาก 

เสนอการสนับสนุนหลังการซื้อ🤝

การสนับสนุนหลังการซื้อเป็นตัวเปลี่ยนเกมในโลกแห่งความภักดีของลูกค้า หากคุณพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใช่โดยการตรวจสอบและรับรองว่าพวกเขาพอใจกับผลลัพธ์ พวกเขาจะขอบคุณสำหรับความทุ่มเทและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของคุณ ข้อมูล แสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้บริโภคกล่าวว่าประสบการณ์ที่บริษัทมอบให้มีความสำคัญพอๆ กับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังจะช่วยเหลือการอ้างอิงและโอกาสทางธุรกิจในอนาคตอีกด้วย 

ประสบการณ์

สร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาว😄

หากคุณนำทางเส้นทางการซื้อไอทีอย่างมีประสิทธิผลและมีกลยุทธ์ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณได้ ด้วยการสนับสนุนพวกเขาผ่านเส้นทางของลูกค้าและวางรากฐานความไว้วางใจที่แข็งแกร่ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาเพื่อรับการสนับสนุน คำแนะนำ หรือผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต👍 

ด้วยการเน้นประเด็นเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้าของคุณได้ ไม่เพียงแต่คุณจะได้เข้าถึงลูกค้าเท่านั้น แต่คุณจะรักษาและช่วยเหลือความสำเร็จของธุรกิจของคุณในระยะยาว⭐️ 

การโต้ตอบกับลูกค้า

แหล่งที่มา: อินโวก้า

บทสรุป

โดยสรุป เส้นทางการซื้อไอทีทำหน้าที่เป็นแผนงาน🗺 สำหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ให้การสนับสนุน และสร้างความไว้วางใจที่ยาวนาน ด้วยการให้คำแนะนำที่สม่ำเสมอและปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จ เหนือกว่าคู่แข่ง และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า🤩 

ที่ Tommy เรานำเสนอบริการและซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณ🤝 จาก เวลาและการเข้าร่วม ซอฟต์แวร์เพื่อ การจัดตารางเวลาของพนักงานแผนของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการไหลของคุณ ติดต่อเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หรือตรวจสอบคุณสมบัติ แผนงาน และโซลูชันจากเว็บไซต์ของเรา

ลงทะเบียนเพื่อเป็นพันธมิตรวันนี้

เข้าถึงทรัพยากรของพันธมิตรและเอกสารการฝึกอบรมเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ช่องนี้มีไว้เพื่อการตรวจสอบและไม่ควรเปลี่ยนแปลง