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एमएसपी ग्राहक प्राप्त करने के लिए 7 उत्कृष्ट युक्तियाँ

क्या आप एमएसपी की दुनिया में नए हैं? क्या आप वफादार और संतुष्ट ग्राहकों की सूची बनाना चाह रहे हैं?

एमएसपी व्यवसाय शुरू करना वास्तव में कठिन हो सकता है। उद्योग में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा के साथ, पहले ग्राहक को रोकना बहुत काम का काम हो सकता है। और यहां तक कि अच्छी तरह से स्थापित व्यवसायों के लिए भी, कभी-कभी विकास में समय और योजना लग सकती है।

इसलिए, यदि आप नए एमएसपी ग्राहक हासिल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो हम आपकी मदद करने जा रहे हैं। एमएसपी व्यवसाय के रूप में ग्राहक प्राप्त करने के लिए हमारी शीर्ष सात युक्तियाँ नीचे दी गई हैं, साथ ही नए ग्राहक खोजने का प्रयास करते समय कुछ चीजों से बचना चाहिए। अधिक जानने के लिए अभी पढ़ें।

1. रेफरल प्राप्त करें 🗣️

वर्ड ऑफ़ माउथ एक अक्सर भुला दी जाने वाली मार्केटिंग रणनीति है जो एमएसपी की दुनिया में बहुत उपयोगी हो सकती है। ग्राहक अपने सहकर्मियों और साथियों को सेवा प्रदाताओं के साथ मिली बेहतरीन सेवाओं के बारे में सुनना चाहते हैं, इसलिए रेफरल वास्तव में आपके ग्राहक भर्ती और प्रतिधारण प्रयासों के लिए चमत्कार कर सकते हैं 👄।

रेफ़रल सभी प्रकार के स्थानों से आ सकते हैं, जिनमें खुश ग्राहकों की ब्लॉग सामग्री, छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए फेसबुक समूह, या यहाँ तक कि दोस्तों के साथ भोजन करना भी शामिल है। आप रेफरल को प्रोत्साहित करके भी उन्हें प्रोत्साहित कर सकते हैं। अपनी सेवाओं को दूसरों को रेफ़र करने के लिए ग्राहकों को छूट या सौदे प्रदान करें।

रेफरल आपके आदर्श ग्राहकों को ढूंढने और उनके साथ विश्वास बनाने का एक शानदार तरीका है। एक रेफरल कार्यक्रम संभावित ग्राहकों को यह देखने में मदद करता है कि आपके उत्पादों या सेवाओं ने उनके उद्योग में दूसरों के लिए कैसे अच्छा काम किया है और उन्हें आपकी कंपनी में मौका लेने में मदद कर सकता है, भले ही आप अभी शुरुआत कर रहे हों।

2. नेटवर्क 🌐

नेटवर्किंग

स्रोत: ज़िपिया

नेटवर्किंग उन मार्केटिंग तकनीकों में से एक है जिस पर लोग अक्सर चिल्लाते हैं। हालाँकि, सफल स्टार्टअप अक्सर होते हैं धन्यवाद देने के लिए नेटवर्किंग.

ग्राहकों

स्रोत: ज़िपिया

हम जानते हैं कि नेटवर्किंग में समय लगता है, और हम जानते हैं कि कुछ लोग किसी स्थानीय कार्यक्रम में व्यक्तिगत रूप से अपनी सेवाएं देने के विचार का आनंद नहीं लेते हैं। लेकिन, व्यक्तिगत मुलाकात वास्तव में आपके व्यवसाय पर गहरा प्रभाव डाल सकती है।

उद्योग कार्यक्रमों में भाग लें, व्यापार शो में जाएँ, और ऐसे सम्मेलनों की तलाश करें जहाँ आप जिन ग्राहकों को लक्षित करना चाहते हैं वे भी उपस्थित हों। वहां पहुंचने पर, उनके साथ संबंध बनाएं और यदि संभव हो तो रेफरल उत्पन्न करें!

3. मार्केटिंग या विज्ञापन का उपयोग करें 🧑‍💻

परंपरागत विपणन यह आपके लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि सही लोगों को पता है कि आप यहां उन सेवाओं की पेशकश कर रहे हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। खुद की मार्केटिंग करने के कई तरीके हैं, जिनमें शामिल हैं सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करना, अतिथि ब्लॉग लिखना, और एक वेबसाइट बनाना सहज ज्ञान युक्त वेब डिज़ाइन के साथ जो आपको खोज रैंकिंग पर चढ़ने में मदद करने के लिए खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) का उपयोग करता है।

यदि आप स्वयं मार्केटिंग के प्रशंसक नहीं हैं, तो आप हमेशा इस काम को एक डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी को आउटसोर्स कर सकते हैं जो आपके सभी मार्केटिंग प्रयासों को संभाल सकती है, सामग्री की योजना बना सकती है और आपकी साइट के एसईओ को बढ़ा सकती है।

4. दूसरों के साथ साझेदारी करें 🤝

बड़े एमएसपी में ऐसे लीड हो सकते हैं जिनका वे मनोरंजन नहीं कर सकते क्योंकि वे केवल एक छोटा सा राजस्व उत्पन्न करेंगे। यदि आप एक बड़े एमएसपी के साथ साझेदारी करते हैं, तो वे उन लीडों को आपके पास भेज सकते हैं।

फिर आप उन्हें कमीशन, आमतौर पर 1 महीने का आवर्ती राजस्व प्रदान करके उनकी मदद वापस कर सकते हैं।

ग्राहक प्राप्त करने का दूसरा तरीका एक छोटी प्रबंधित आईटी सेवा कंपनी खरीदना है। ऐसा करने से, आप कंपनी की ग्राहक सूची प्राप्त कर लेंगे। आप उन्हें उन समस्याओं में मदद करके अपनी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए मना सकते हैं जिन्हें पिछली कंपनी ठीक नहीं कर सकती।

यदि आप सीमित साधनों वाली कंपनी हैं, तो आप पूरक सेवाओं के साथ साझेदारी करने पर भी विचार कर सकते हैं। यह एक ऐसा व्यवसाय हो सकता है जिसकी सेवाएँ आपके साथ-साथ चलती हों। आप साझेदारी करके अधिक दर्शकों तक पहुंच सकते हैं और ग्राहकों को थोड़ी कम कीमत पर अपनी दोनों सेवाएं प्राप्त करने के लिए एक बंडल या डील की पेशकश करने में सक्षम होंगे।

इस तरह से साझेदारी करने से आपकी लागत कम होती है और आपको दूसरी कंपनी की ग्राहक सूची तक पहुंच मिलती है। साझेदारी के लिए कंपनियों को खोजने का एक शानदार तरीका नेटवर्किंग है, जिसकी हमने ऊपर चर्चा की है।

5. अपनी सेवाओं को विशिष्ट बनाएं 🔃

अपने ग्राहक भर्ती को बेहतर बनाने का एक शानदार तरीका एक अत्यधिक विशिष्ट सेवा बनना है। यह किसी विशिष्ट क्षेत्र, उद्योग या स्थान में विशेषज्ञता के द्वारा किया जा सकता है। हालाँकि आप अपने ग्राहक विकल्पों को व्यापक रखना चाह सकते हैं, विशेषज्ञता वास्तव में आपको बहुत सारे लाभ प्रदान कर सकती है।

आरंभ करने के लिए, यदि आप एक विशेषज्ञ सेवा हैं, तो अधिक विशेषज्ञ एमएसपी ग्राहक आपकी तलाश करेंगे, और वे आपकी विशिष्ट सेवाओं के लिए अधिक कीमत चुकाने को तैयार हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, यह आपको क्षेत्र की अन्य व्यापक सेवाओं पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देगा।

तो, आप विशेषज्ञता कैसे प्राप्त कर सकते हैं?

विशेषज्ञता द्वारा

एक कंपनी के रूप में आपकी विशेषज्ञता आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को परिभाषित कर सकती है। शायद आईटी समर्थन या डेटा भंडारण ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें आप अपनी सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान करते हैं। अत्यधिक विशिष्ट महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करने के लिए अपनी सेवाओं को कम करना उन ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है जिन्हें पूर्ण आईटी बुनियादी ढांचे की आवश्यकता नहीं है लेकिन कुछ सेवाओं को आउटसोर्स करना चाहते हैं।

स्थान के अनुसार

अपनी सेवाओं को विशेषज्ञ बनाने का एक और बढ़िया तरीका उन्हें स्थान के आधार पर पेश करना है। इसके कई फायदे हैं. एक बात के लिए, व्यवसायों को पता चल जाएगा कि उनका कोई स्थानीय व्यक्ति उनकी सहायता सेवाएँ प्रदान कर रहा है, और दूसरी बात के लिए, इससे व्यक्तिगत प्रशिक्षण और ऑनबोर्डिंग बहुत आसान हो जाएगी।

उद्योग द्वारा

यदि आपके अधिकांश ग्राहक एक ही उद्योग में हैं, तो आप पा सकते हैं कि इस क्षेत्र में कंपनियों की सहायता के लिए इन सेवाओं को विकसित करने से आपको अपनी सेवा पेशकशों में विशेषज्ञता हासिल करने में मदद मिल सकती है। शायद आपने कुछ अस्पतालों के साथ काम किया हो और पाया हो कि उन्हें विशिष्ट बंडलों या बुनियादी ढांचे की आवश्यकता है। एक कंपनी के रूप में विशेषज्ञता हासिल करने के लिए इस ज्ञान का उपयोग करें।

6. अपने ग्राहक सेवा विभाग में सुधार करें 📞

यदि आप एक स्थापित व्यवसाय हैं और वर्तमान में अपने ग्राहक भर्ती में सुधार करना चाहते हैं, तो आप पा सकते हैं कि अपनी ग्राहक सहायता सेवाओं में सुधार, कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करना, और जो आप प्रदान करते हैं उसका विस्तार करने से ग्राहक संतुष्टि, रेफरल और भर्ती में सुधार करने में मदद मिल सकती है।

आईटी और कंप्यूटर सहायता एक ऐसा क्षेत्र है जहां अधिकांश गैर-आईटी कर्मचारी फंसे हुए हैं। इस वजह से, आपकी भूमिका ग्राहकों से समस्याओं के बारे में बात करने और समाधान पेश करने की हो जाती है। यदि आपकी ग्राहक सहायता बिल्कुल तैयार नहीं है, तो आप ऐसा नहीं कर पाएंगे ग्राहकों से अच्छी समीक्षाएँ प्राप्त करें, न ही आपको कोई रेफरल मिलेगा।

7. नि:शुल्क परीक्षण की पेशकश करें 🆓

उत्पाद

स्रोत: डिजिटल का विकास

अपनी कुछ सेवाओं का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करना संभावित ग्राहकों को यह दिखाने का एक अच्छा तरीका है कि आपकी सेवाएँ और उत्पाद क्या करते हैं। इससे उन्हें यह देखने में मदद मिल सकती है कि आपकी सेवाओं का उपयोग करने से उन्हें कैसे लाभ होगा और वे अपने स्वयं के वर्कफ़्लो को कैसे सुधार सकते हैं।

नि:शुल्क परीक्षण की पेशकश करने से संभावित ग्राहक को भुगतान किए गए ग्राहक में बदलने की संभावना बढ़ जाती है, इसलिए इसे पेश करने पर विचार करें।

विचार करें कि आप कितने समय के लिए परीक्षण की पेशकश करेंगे और सुनिश्चित करें कि ग्राहक को आपकी सेवा को समझने और उसका अधिकतम लाभ उठाने के लिए पर्याप्त समय मिले। नि:शुल्क परीक्षण का लक्ष्य आपके उत्पाद को बेचना है, इसलिए यदि वे यह नहीं देख पाते हैं कि उत्पाद आपके द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर कैसे काम करता है, तो ग्राहक आपकी सेवाओं को आगे बढ़ा सकता है।

नए एमएसपी ग्राहक प्राप्त करने के लिए कुछ क्या न करें 🚫

हालाँकि ऐसी बहुत सी चीज़ें हैं जो आपको नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए करनी चाहिए, वहीं कुछ चीज़ें ऐसी भी हैं जिन्हें लोग एक अच्छा विचार मानते हैं जो कि नहीं हैं। नीचे कुछ चीजें दी गई हैं जिनसे हम ग्राहक सूची बनाने का प्रयास करते समय बचने की सलाह देते हैं।

छूट न दें

हालाँकि ग्राहकों को अपनी सेवाओं के लिए लुभाने के लिए भारी छूट की पेशकश करना और बिक्री चलाना आकर्षक हो सकता है, लेकिन इसका नकारात्मक प्रभाव हो सकता है। यदि आप लगातार ऐसी सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं जो उनके मूल्य से कम हैं, तो आप अपनी परिचालन लागत को कवर करने में सक्षम नहीं होने का जोखिम उठाते हैं।

आप एक ऐसी कंपनी के रूप में जाने जाने का जोखिम भी उठाते हैं जो सस्ते समाधान पेश करती है, जो आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है।

छूट के बजाय, हमारी नि:शुल्क परीक्षण अनुशंसाओं पर विचार करें ताकि ग्राहक आपकी सेवाओं को निःशुल्क आज़मा सकें और देख सकें कि सारा उपद्रव किस बारे में है। आप साझेदारी बंडलों पर भी विचार कर सकते हैं जो थोड़ी छूट देते हैं और ग्राहकों को दो सेवाएँ प्रदान करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है।

ग्राहकों की प्रतिक्रिया को नजरअंदाज न करें

ग्राहक प्रतिक्रिया आपके पास मौजूद सर्वोत्तम संसाधनों में से एक है। यह आपको दिखा सकता है कि आपकी सेवाओं में कहाँ कमी हो सकती है और ग्राहक चीजों को कैसे चलाना चाहेंगे। यदि आप अपने समाधानों को विशेष रूप से ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप बना सकते हैं, तो आपके पास अधिक संतुष्ट ग्राहक होने की संभावना है। और अधिक संतुष्ट ग्राहक अधिक रेफरल की ओर ले जाते हैं।

वैयक्तिकरण के बारे में मत भूलना

ग्राहकों को भर्ती करते समय केवल बिक्री की पिच पर ध्यान केंद्रित करना आसान हो सकता है। आप अपनी कंपनी के बारे में सभी लाभ, सुविधाएँ और प्लस पॉइंट सूचीबद्ध कर सकते हैं, लेकिन अक्सर, ग्राहक वैयक्तिकृत समाधानों की तलाश में रहते हैं जो उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप हों। जब आप नए ग्राहकों की भर्ती करना चाह रहे हों तो इसे ध्यान में रखें।

निष्कर्ष

ग्राहक सूची बनाना, चाहे शुरू से शुरू करना हो या किसी कंपनी का विकास करना, कठिन काम हो सकता है। नए ग्राहकों को आकर्षित करने का मतलब हो सकता है कि आपको अपनी पिच, नेटवर्क में बदलाव करना पड़े और यहां तक कि मार्केटिंग में भी निवेश करना पड़े। हमारी कुछ सिफ़ारिशों को आज़माएँ और देखें कि वे कैसे आपको शीघ्रता से नए ग्राहक प्राप्त करने में मदद करती हैं!

यदि ग्राहक प्राप्ति में कुछ समय लग रहा है, तो प्रयास करें। रोम एक दिन में नहीं बना, और न ही आपकी ग्राहक सूची बनने वाली है!