आईटी खरीद पथ: यह आपको ग्राहक पाने में कैसे मदद कर सकता है

हम जिस डिजिटल दुनिया में रहते हैं, उसमें तकनीक तेजी से लोकप्रिय हो रही है और व्यवसाय संचालन में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। आजकल, अधिकांश व्यवसाय अपने व्यवसाय को सुचारू रूप से और कुशलता से चलाने के लिए तकनीक और आईटी पर निर्भर हैं। इस वजह से, प्रौद्योगिकी और आईटी कंपनियों को कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है, जिससे ग्राहक अधिग्रहण महत्वपूर्ण हो जाता है। 

खरीद पथ उन चरणों की श्रृंखला को संदर्भित करता है, जिनसे कंपनियां खरीद पर निर्णय लेते समय गुजरती हैं। एमएसपी जैसे आईटी व्यवसायों के लिए, ग्राहकों के लिए खरीद पथ बनाना आपके व्यवसाय को आगे बढ़ा सकता है, आपको क्लाइंट खरीद में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है, और भविष्य के लिए आपको बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। 

इस ब्लॉग में, हम IT खरीद पथ और क्लाइंट प्राप्त करने और उन्हें सुरक्षित करने के लिए इसका उपयोग करने के लाभों का पता लगाएंगे। मार्केटिंग से लेकर अधिग्रहण रणनीतियों तक, ऐसे कई कदम हैं जिन्हें आप अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं। आइए इस पर चर्चा करते हैं। 

खरीदारी का रास्ता क्या है?

खरीद का मार्ग या खरीद पथ चरणों की वह श्रृंखला है, जिससे कोई कंपनी किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के बारे में निर्णय लेते समय गुजरती है। यह पथ किसी उत्पाद को देखने से लेकर उसे खरीदने तक की यात्रा का अनुसरण करता है। यह यात्रा आम तौर पर महत्वपूर्ण चरणों का अनुसरण करती है, जिनमें से प्रत्येक निर्णय लेने की प्रक्रिया और अंतिम खरीद में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। 

उपभोक्ता

स्रोत: फोर्ब्स 

यद्यपि खरीद के प्रकार के आधार पर चरण अलग-अलग हो सकते हैं, फिर भी सामान्य रूपरेखा इस प्रकार है:

आवश्यकताओं की पहचान – खरीद के रास्ते का पहला कदम व्यवसायों के लिए अपनी आईटी और प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं की पहचान करना है। एक कंपनी अपने सामने आने वाली किसी भी मौजूदा चुनौतियों, अपने आईटी बुनियादी ढांचे में किसी भी अंतराल और भविष्य के लक्ष्यों का आकलन कर सकती है जिन्हें वे हासिल करना चाहते हैं। 

विकल्पों का अनुसंधान और अन्वेषण – एक बार जब कोई कंपनी अपनी ज़रूरतों को पहचान लेती है, तो वह शोध करके और संभावित समाधानों की खोज करके विकल्पों की तलाश शुरू कर देती है। चाहे वह तकनीक के विभिन्न विकल्पों पर शोध करना हो, विभिन्न सेवा प्रदाताओं की खोज करना हो, या संभावित सिस्टम या सॉफ़्टवेयर को देखना हो जो मदद कर सकते हैं। यह तब होता है जब मार्केटिंग रणनीतियाँ आईटी कंपनी के लिए काम आती हैं, क्योंकि वे क्षेत्र में अपनी विशेषज्ञता व्यक्त कर सकते हैं और संभावित ग्राहकों को प्राप्त कर सकते हैं। 

डेमो या निःशुल्क परीक्षण का प्रयास करें💰 – कुछ लोग कुछ खरीदने से पहले यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे सही निर्णय ले रहे हैं। ऐसा करने के लिए, वे अक्सर डेमो या निःशुल्क परीक्षण संस्करण आज़माते हैं ताकि बेहतर ढंग से समझ सकें कि यह उनकी समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करेगा। डेटा सर्वेक्षण से पता चलता है कि 54% से अधिक उपभोक्ता अपने निःशुल्क परीक्षण समाप्त होने के बाद भी अपनी सदस्यता बनाए रखते हैं।

उपभोक्ता

स्रोत: स्टिकी.io

एक शॉर्टलिस्ट बनाएं📝 – जब संभावित ग्राहक अपनी खोज पूरी कर लेता है, तो वह उन लोगों की सूची बनाएगा जो उसे लगता है कि उसके लिए उपयुक्त हैं। फिर उन लोगों को हटाकर सूची को छोटा किया जाएगा जो उनके बजट, ज़रूरतों और समयसीमा के अनुकूल नहीं हैं। सूची से हटाए जाने से बचने का एक तरीका क्लाइंट के बजट, दर्द बिंदुओं और समयसीमा के आधार पर अनुकूलित सेवाएँ प्रदान करना है। आप यह दिखाने के लिए अध्ययन भी दिखा सकते हैं कि आप उनकी ज़रूरतों को कैसे पूरा कर सकते हैं।

बजट बनाना🤑 – पहचाने गए ज़रूरत के क्षेत्रों के आधार पर, कंपनी आईटी खरीद के लिए बजट बना सकती है। वित्तीय स्वीकृति आवश्यक हो सकती है, और कंपनी उचित अनुभाग को प्रौद्योगिकी आवंटित करना शुरू कर सकती है।

विक्रेता चयन👉 - इस चरण में, व्यवसाय अपने संगठन के लिए सबसे उपयुक्त विक्रेता पर निर्णय लेगा। समीक्षा, विशेषज्ञता, मूल्य निर्धारण और विक्रेता की विशेष आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता को देखने के बाद, वे अपना अंतिम निर्णय लेंगे। व्यवसाय ग्राहक-आपूर्तिकर्ता संबंध शुरू करेगा और छलांग लगाकर आगे बढ़ेगा। 

पायलट कार्यक्रम✈️ – कुछ मामलों में, व्यवसाय पूरी तरह से प्रतिबद्ध होने से पहले अपने निर्णय के बारे में सुनिश्चित करने के लिए पायलट कार्यक्रमों का विकल्प चुनते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि तकनीक वास्तविक जीवन के परिदृश्य में ठीक से काम करती है और व्यवसाय ने सही निर्णय लिया है। ग्राहक यह जानकर अधिक सहज और सहज महसूस करेंगे कि उनकी चुनी हुई तकनीक प्रभावी और विश्वसनीय है। 

कार्यान्वयन और एकीकरण🔗 – एक बार सही आईटी सिस्टम चुन लिए जाने के बाद, कंपनी इसे अपने व्यवसाय और मौजूदा बुनियादी ढांचे में एकीकृत करना शुरू कर देगी। एक सहज संक्रमण के लिए, कंपनियों को नए आईटी सॉफ़्टवेयर और अन्य मौजूदा प्रणालियों के साथ एकीकरण की प्रक्रिया के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी, ताकि एक सहज और निर्बाध संक्रमण सुनिश्चित हो सके। 

क्रय पथ आपको ग्राहक पाने में कैसे मदद कर सकता है?

अब जब हमने खरीद का रास्ता कवर कर लिया है, तो अब यह देखने का समय है कि यह आपको क्लाइंट पाने में कैसे मदद कर सकता है। रणनीतिक होने और रास्ते पर चलने से, आप इसका अपने फ़ायदे के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्रौद्योगिकी खरीद की प्रक्रिया निर्बाध हो। 

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आईटी खरीद पथ आपको ग्राहक प्राप्त करने में मदद कर सकता है:

ग्राहक की ज़रूरतों को बेहतर तरीके से समझें🤔

अपने ग्राहकों को जानने और उनकी आवश्यकताओं की गहरी समझ हासिल करने से आपको उनकी प्राथमिकताओं को पूरा करने में मदद मिलेगी। 

आप ऐसी विशिष्ट सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं जो विशेष समस्याओं को हल करती हैं। यह आपकी कंपनी को शक्तिशाली स्थिति में रखेगा क्योंकि आप अपने ग्राहक को समझने और उनकी ज़रूरतों के अनुसार अपनी सेवाएँ देने के लिए प्रतिबद्धता प्रदर्शित करते हैं। 

ग्राहकों के साथ विश्वास बनाएं🤝

यदि कोई ग्राहक अपने आईटी बुनियादी ढांचे के किसी विशिष्ट तत्व से जूझ रहा है, तो मूल्यवान सलाह और अंतर्दृष्टि प्रदान करने से आपको एक मजबूत संबंध बनाने में मदद मिलेगी। के अनुसार डेटा, "82% उपभोक्ता बिक्री या विपणन प्रश्नों के लिए तत्काल प्रतिक्रिया की अपेक्षा करते हैं।" तो, आप इसका अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं और अपने व्यावहारिक दृष्टिकोण को साबित कर सकते हैं।

आप अपने ग्राहकों के साथ विश्वास स्थापित कर सकते हैं, उन्हें समर्थन और जानकारी प्रदान कर सकते हैं तथा प्रतिस्पर्धा में आगे रहने के लिए सही प्रश्न पूछ सकते हैं।

विपणन

शिल्प अनुरूप समाधान👌

आपके भुगतान करने वाले ग्राहक यह जानना चाहेंगे कि आपकी आईटी कंपनी उनके व्यावसायिक संचालन में किस तरह से मदद कर सकती है। यदि आप ग्राहकों को यह साबित करते हैं कि आपकी सेवाएँ, सिस्टम या उत्पाद उनकी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं, तो आपकी बातचीत की दर बढ़ जाएगी, और आपको ऐसे ग्राहक मिलेंगे जो आपके समाधानों पर भरोसा करते हैं। क्लाइंट की ज़रूरतों को पूरा करने वाले सीधे और स्पष्ट बिंदु पेश करके, आप उनका भरोसा और अंतिम सौदा सुरक्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं। 

प्रौद्योगिकी खरीद को सुव्यवस्थित करें🖥

एक स्पष्ट, सहज और निर्बाध प्रक्रिया प्रदान करके, आपके ग्राहक आपके प्रभाव और सेवा पर भरोसा करेंगे। खरीद प्रक्रिया को यथासंभव कुशल बनाकर, वे एक परेशानी मुक्त और पारदर्शी सेवा का अनुभव करेंगे जिस पर वे भरोसा करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी खरीद टीम अपने प्रयासों में प्रभावी, कुशल और सहायक है; यह बदले में, विश्वास की एक मजबूत भावना स्थापित करेगा। 

खरीद के बाद सहायता प्रदान करें🤝

खरीद के बाद मिलने वाला समर्थन ग्राहक वफ़ादारी की दुनिया में एक बड़ा बदलाव है। अगर आप ग्राहकों को यह साबित कर देते हैं कि आप इस पर काम कर रहे हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि वे परिणामों से संतुष्ट हैं, तो वे आपके समर्पण और निरंतर समर्थन की सराहना करेंगे। डेटा सर्वेक्षण से पता चलता है कि 80% उपभोक्ताओं का मानना है कि कंपनी द्वारा प्रदान किया जाने वाला अनुभव उसके उत्पादों और सेवाओं जितना ही महत्वपूर्ण है।

इससे न केवल ग्राहक के लिए सकारात्मक अनुभव सृजित होगा, बल्कि इससे भविष्य में रेफरल और व्यावसायिक अवसरों में भी सहायता मिलेगी। 

अनुभव

लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बनाएं😄

यदि आप आईटी खरीद पथ को प्रभावी ढंग से और रणनीतिक रूप से नेविगेट करते हैं, तो आप अपने ग्राहकों के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंध बना सकते हैं। उनकी ग्राहक यात्रा के दौरान उनका समर्थन करके और विश्वास की ठोस नींव रखकर, वे समर्थन, सलाह या भविष्य के उत्पादों और सेवाओं के लिए वापस आने की संभावना रखते हैं👍। 

इन बिंदुओं पर ज़ोर देकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने ग्राहकों के साथ लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बनाएँ। न केवल आप ग्राहकों को पाएँगे, बल्कि आप उन्हें बनाए रखेंगे और लंबे समय तक अपने व्यवसाय की सफलता में सहायता करेंगे⭐️। 

ग्राहक बातचीत

स्रोत: इनवोका

निष्कर्ष

निष्कर्ष में, IT खरीद पथ व्यवसायों के लिए ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, सहायता प्रदान करने और दीर्घकालिक विश्वास बनाने के लिए एक रोडमैप🗺 के रूप में कार्य करता है। अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए लगातार सलाह देने और अपने उत्पादों और सेवाओं को तैयार करने से, आपका व्यवसाय फलेगा-फूलेगा, प्रतिस्पर्धियों से आगे निकल जाएगा और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाएगा🤩। 

टॉमी में, हम आपके व्यवसाय संचालन को बढ़ाने के लिए कई प्रकार की सेवाएँ और सॉफ़्टवेयर प्रदान करते हैं। समय और हाजरी सॉफ्टवेयर को कर्मचारी शेड्यूलिंगहमारी योजनाएं आपके प्रवाह को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। संपर्क करें अधिक जानकारी के लिए, या सुविधाओं, योजनाओं और समाधानों के लिए हमारी वेबसाइट देखें।

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