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बेहतर कार्यान्वयन के लिए प्रभावी संचार के सिद्धांत

बेहतर कार्यान्वयन के लिए प्रभावी संचार के सिद्धांत
बेहतर कार्यान्वयन के लिए प्रभावी संचार के सिद्धांत

प्रभावी संचार के सिद्धांत क्या हैं?

क्या चीज़ किसी संदेश को प्रभावी बनाती है? आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके कर्मचारियों को आपकी जानकारी अच्छी तरह से प्राप्त हो?

एंड्रयू-उद्धरण

संचार प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, आपको कुछ सिद्धांत लागू करने चाहिए। यहां इस लेख में, हम आपके संगठन में प्रक्रिया को बढ़ाने के लिए विभिन्न संचार सिद्धांतों के बारे में विस्तार से बताते हैं। 

संचार

1. अपने संचार को सरल रखें

अपने कर्मचारियों के साथ संवाद करते समय, इसे संक्षिप्त और सीधे मुद्दे पर रखें क्योंकि संचार में कार्यस्थल पर बहुत अधिक समय लग सकता है।

के अनुसार 2023 व्यावसायिक संचार की व्याकरणिक स्थिति रिपोर्ट, अपने सहकर्मियों के साथ संवाद करने में आपके कार्य सप्ताह का 72% खर्च हो जाता है।

सरल और सामान्य शब्दों का प्रयोग करें ताकि आपकी टीम तुरंत प्रतिक्रिया दे सके। अस्पष्ट और तकनीकी शब्दों से बचें क्योंकि उन्हें समझना मुश्किल हो सकता है। यदि आपके कर्मचारी नहीं जानते कि आप क्या कहना चाह रहे हैं, तो संचार का प्रयास बेकार होगा।

कामकाजी हफ्ता

स्रोत: स्टैथेप

2. जब आप संदेश प्रदान करें तो स्पष्ट रहें 👄

स्पष्टता महत्वपूर्ण है क्योंकि इसके बिना संचार में बाधा उत्पन्न होगी। आप केवल स्पष्टता के साथ ही प्रभावी संचार कर सकते हैं।

एलेक्स-उद्धरण

सुनिश्चित करें कि आपके संदेश में अस्पष्टता, शोर और विकृति नहीं है। यदि यह मदद करता है, तो इसे लिखें और इसे तब तक संपादित करें जब तक यह अपने सबसे पारदर्शी रूप में न हो जाए।

अपना संदेश इस प्रकार लिखें कि आपके कर्मचारी स्पष्ट रूप से समझ सकें। इसलिए, संदेश बनाते समय उस व्यक्ति पर विचार करें जो इसे प्राप्त करेगा। यदि कोई इसे अलग-अलग तरीके से प्राप्त करेगा तो आप अलग-अलग कर्मचारियों के लिए संदेश को अनुकूलित भी कर सकते हैं।

3. अपने कर्मचारियों से फीडबैक देने को कहें

आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारी वह समझता है जो आप कहना चाह रहे हैं। हालाँकि, आपको यह तब तक नहीं पता चलेगा जब तक आप उनसे नहीं पूछेंगे।

इसका पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका उनसे फीडबैक देने के लिए कहना है। हालाँकि, कर्मचारियों से फीडबैक माँगने का एक से अधिक तरीका है।

कर्मचारी-प्रतिक्रिया

आप इन सभी फीडबैक विधियों का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन आपको यह निर्धारित करने के लिए उनकी निगरानी करनी होगी कि कर्मचारी किस पर सबसे अधिक प्रतिक्रिया देते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कर्मचारी सहभागिता मंच क्योंकि कर्मचारी उन पर तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

4. एक अच्छे श्रोता बनें और सक्रिय रूप से सुनने का अभ्यास करें 👂

एक बार जब आपको कर्मचारियों की प्रतिक्रिया मिल जाए, तो आपको एक महान श्रोता बनना होगा। यदि आप कर्मचारी फीडबैक के प्रति ग्रहणशील नहीं हैं, तो फीडबैक के तरीके भेजना व्यर्थ है।

शैनन-उद्धरण

आपको न केवल वह सुनना चाहिए जो आपकी टीम के सदस्य आपको बता रहे हैं बल्कि उसे उचित रूप से अमल में भी लाना चाहिए। ऐसा करने का मतलब है कि अपने कर्मचारियों को उनके द्वारा आपके लिए किए गए काम से अधिक महत्व देना। आपको इस बात की सराहना करनी चाहिए कि आपके कर्मचारी अच्छे विचारों वाले बुद्धिमान लोग हैं जिन पर आपको विचार करना चाहिए।

5. अपना संदेश समय पर पहुंचाएं ⌚

संदेश को उसके उद्देश्य की पूर्ति के लिए उचित समय पर वितरित करें। यदि आप इसे देर से वितरित करते हैं, तो यह अब सहायक नहीं हो सकता है। 

प्रमुख आँकड़ा अनुसूचित जनजातिपता चला कि 28% कर्मचारियों का कहना है कि वे खराब संचार के कारण समय पर काम नहीं दे पाते हैं। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप कर्मचारियों को तब संचार भेजें जब उन्हें उनकी आवश्यकता हो।

6. पूरी जानकारी दें

आपकी जानकारी पूर्ण और पर्याप्त होनी चाहिए. 

जब ऐसा न हो तो यह भ्रम, देरी और अक्षमता का कारण बन सकता है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास कर्मचारियों को भेजने के लिए सभी आवश्यक जानकारी है। यदि आपके पास सारी जानकारी नहीं है, तो आपको अधूरा संचार नहीं भेजना चाहिए क्योंकि इससे फायदे की बजाय नुकसान अधिक होगा।

योजनाएँ और निर्णय लेने के लिए पर्याप्त संदेश भी आवश्यक है। आपको सारी जानकारी इस तरह से संकलित करनी चाहिए जो कर्मचारियों के लिए समझ में आए।

7. अपने कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित करें

संचार प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, कर्मचारी को अपना पूरा ध्यान संदेश पर देना चाहिए।

जब कर्मचारी जानकारी पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, तो इससे सटीकता और समझ में समस्याएँ पैदा हो सकती हैं।

इसलिए, आपको अपने कर्मचारियों को इस तरह से संलग्न करना चाहिए जो तुरंत उनका ध्यान खींच ले और उन्हें संलग्न कर ले। उदाहरण के लिए, किसी में संचार के महत्व पर जोर दें ईमेल हेडर

इसका उद्देश्य कर्मचारियों को संचार में उस हद तक शामिल करना है, जिस हद तक वे इसमें शामिल होना चाहते हैं। यदि वे संचार के माध्यम से व्यवसाय में योगदान देंगे, तो आपका संचार सफल है।

साइमन-उद्धरण

8. अपने संदेश संक्षिप्त रखें

व्याकरण-उद्धरण

स्रोत: व्याकरण की दृष्टि से

कर्मचारी काम में व्यस्त हो सकते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका संदेश संक्षिप्त और सार्थक हो। 

शब्दों को दोहराने या अधिक समझाने से बचें क्योंकि यह समय लेने वाला, परेशान करने वाला और जानकारी के महत्व और प्रभावशीलता को कम करने वाला है। 

परिणामस्वरूप, यह कर्मचारियों और नियोक्ताओं के लिए नकारात्मक परिणाम पैदा कर सकता है।

के अनुसार 2023 की व्याकरणिक संचार स्थिति रिपोर्ट, 43% कर्मचारियों का कहना है कि खराब संचार उन्हें कम उत्पादक बनाता है। इसके अतिरिक्त, 38% व्यवसाय मालिकों का कहना है कि खराब संचार का व्यवसाय पर प्रतिकूल वित्तीय प्रभाव पड़ता है।

अपने कर्मचारियों के साथ संवाद करने की कुंजी संचार संपादित करना है। यदि आपको लगता है कि संचार बहुत लंबा है, तो इसे तब तक रोकें जब तक यह पर्याप्त संक्षिप्त न हो जाए।

9. अपने संवाद करने के तरीके में सुसंगत रहें

आपके संदेश कंपनी के उद्देश्यों, योजनाओं, नीतियों और कार्यक्रमों के अनुरूप होने चाहिए। यदि वे परस्पर विरोधी हैं, तो संभवतः यह भ्रमित करेगा।

इसके अतिरिक्त, आपको अपने संचार की गुणवत्ता को सुसंगत बनाने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने संचार ईमेल संपादित करते हैं, तो उन्हें यथासंभव बेहतर बनाने के लिए ऐसा करना जारी रखें।

10. भावनात्मक रूप से बुद्धिमान बनें 🧠

जब आप कर्मचारियों के साथ मौखिक संचार में संलग्न होते हैं, तो उनके साथ भावनात्मक रूप से जुड़ें ताकि वे वास्तव में आपके साथ जुड़ सकें।

संचार के दौरान अपनी भावनाओं को प्रबंधित करके भावनात्मक बुद्धिमत्ता दिखाएं क्योंकि। नकारात्मक भावनाएं उस गंभीर संदेश से ध्यान भटका सकती हैं जो आप कर्मचारियों को देने का प्रयास कर रहे हैं।

आपको अपने कर्मचारियों की भावनाओं के प्रति भी पूरी तरह जागरूक रहना होगा। उनसे बात करने का ऐसा तरीका खोजें जो उन्हें कंपनी में भावनात्मक रूप से निवेशित कर दे। इसके अलावा, यह निर्धारित करने के लिए कि वे जानकारी कैसे प्राप्त करते हैं, उनके चेहरे के भाव और शारीरिक भाषा जैसे गैर-मौखिक संकेतों को भी देखें।

पीटर-उद्धरण

11. सांस्कृतिक कारकों के प्रति संवेदनशील रहें

विविधता और संस्कृति कई कारणों से आपके व्यवसाय में शामिल करने के लिए महत्वपूर्ण तत्व हैं। उदाहरण के लिए, एक खोज पाया गया कि विविधता किसी कंपनी की बाजार हिस्सेदारी में 45% की वृद्धि में सुधार कर सकती है।

हालाँकि, आपको कर्मचारियों के साथ संवाद करते समय संस्कृति और विविधता को ध्यान में रखना चाहिए, अन्यथा आप उन्हें अपमानित करने का जोखिम उठा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि कोई विशिष्ट संचार आपके व्यवसाय में किसी विशेष संस्कृति को प्रभावित करेगा, तो जितना संभव हो सके उससे संपर्क करें।

12. जानें कि संचार के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कब करना है 📳

यद्यपि आमने-सामने संचार कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से संदेश देने का सबसे अच्छा तरीका है, आपको प्रौद्योगिकी-आधारित संचार चैनलों का उपयोग करने पर भी विचार करना चाहिए क्योंकि यह अविश्वसनीय रूप से कुशल हो सकता है। 

संचार के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना बहुत तेज़ तरीका है। यह कंपनी-व्यापी संदेश फैलाने में भी अधिक प्रभावी है, इसलिए आपको इसका उपयोग उन संचारों के लिए करना चाहिए जिन्हें आप प्रत्येक कर्मचारी को भेजना चाहते हैं।

प्रौद्योगिकी के माध्यम से कर्मचारियों के साथ संवाद करने में कई तरीके आपकी मदद कर सकते हैं। आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प इस बात पर निर्भर करेगा कि आपके कर्मचारी किस चीज़ का सबसे अधिक उपयोग करते हैं।

तकनीकी

13. अपनी संचार शैली में लगातार सुधार करें

यदि आप अपनी संचार शैली से खुश हैं, तो आप कुछ गलत कर रहे हैं। आपको कर्मचारियों के साथ संवाद करने के तरीके में हमेशा सुधार करना चाहिए।

हमारी सूची के बाकी सिद्धांतों को देखें और ईमानदारी से मूल्यांकन करें कि क्या आप उन्हें अपने कर्मचारियों को संदेश देने में लागू करते हैं।

यदि आप किसी एक सिद्धांत का उपयोग नहीं करते हैं, तो इसे भविष्य में लागू करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपको फीडबैक मिलता है कि आपके संचार बहुत अधिक शब्दाडंबरपूर्ण हैं, तो उन्हें सुधारने के लिए उन्हें संपादित करना शुरू करें।

जॉन-उद्धरण

संचार के सिद्धांतों पर अंतिम विचार

सफल होने के लिए अच्छे संचार के इन सिद्धांतों का पालन करना आवश्यक है। यदि आप उन्हें समझते हैं, तो आप अपने संदेशों को स्पष्ट रूप से और अधिक कुशलता से तैयार करेंगे ताकि कर्मचारियों को वह प्राप्त हो जो आप अच्छी तरह से संवाद करना चाहते हैं।

साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप कर्मचारियों के साथ संवाद करने के तरीके में सुधार करें, उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करें और उसे बोर्ड पर लें।

एलोन-उद्धरण

अपने कर्मचारियों के साथ संवाद करने और संलग्न होने के बारे में अधिक सलाह के लिए, यहाँ जाएँ मामूली सिपाही!