La ruta de compra de TI: cómo puede ayudarle a conseguir clientes

En el mundo digital en el que vivimos🌏, la tecnología es cada vez más popular y juega un papel importante en las operaciones comerciales. Hoy en día, la mayoría de las empresas dependen de la tecnología y la TI para garantizar que su negocio funcione sin problemas y de manera eficiente👌. Debido a esto, las empresas de tecnología y TI enfrentan una fuerte competencia, lo que hace que la adquisición de clientes sea vital. 

La ruta de compra se refiere a la serie de etapas por las que pasan las empresas a la hora de decidir una compra. Para las empresas de TI, como los MSP, crear una ruta de compra para los clientes puede elevar su negocio, ofrecerles información sobre las compras de los clientes y ayudarlos a mejorar para el futuro🤩. 

En este blog, exploraremos la ruta de compra de TI y los beneficios de usarla para conseguir y asegurar clientes. Desde marketing hasta estrategias de adquisición, hay muchos pasos que puede seguir para utilizarlo en su beneficio. Entremos en ello. 

¿Cuál es el camino hacia la compra?

Un camino de compra o camino de compra es la serie de etapas por las que pasa una empresa a la hora de tomar decisiones sobre la compra de un producto o servicio. El camino sigue el recorrido desde ver un producto hasta comprarlo. El viaje suele seguir pasos vitales, cada uno de los cuales desempeña un papel crucial en el proceso de toma de decisiones y la compra final💸. 

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Fuente: Forbes 

Si bien los pasos pueden variar según el tipo de compra, aquí hay un resumen general:

Identificación de Necesidades – El primer paso del camino hacia la compra es que las empresas identifiquen sus necesidades de TI y tecnología🔎. Una empresa puede evaluar los desafíos actuales que enfrenta, las brechas en su infraestructura de TI y los objetivos futuros que desea alcanzar. 

Investigación y exploración de opciones – Una vez que una empresa ha identificado sus necesidades, comienza a buscar opciones investigando y explorando posibles soluciones🤔. Ya sea investigando diferentes opciones de tecnología, explorando varios proveedores de servicios o buscando sistemas o software potenciales que puedan ayudar👀. Aquí es cuando las estrategias de marketing resultan útiles para la empresa de TI, ya que pueden expresar su experiencia en el campo y captar clientes potenciales. 

Pruebe demostraciones o pruebas gratuitas💰 – Algunas personas quieren asegurarse de tomar la decisión correcta antes de comprar algo. Para hacer eso, a menudo prueban demostraciones o versiones de prueba gratuitas para comprender mejor cómo les ayudará a resolver sus problemas. Datos muestra que más de 54% de consumidores mantienen sus suscripciones después de que finalizan sus pruebas gratuitas.

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Fuente: pegajoso.io

Haz una lista corta📝 – Cuando el cliente potencial termine su investigación, enumerará los que cree que son adecuados para él🙇‍♀️. Luego se reducirá eliminando aquellos que no se ajusten a su presupuesto, necesidades y cronograma. Una forma de evitar ser eliminado de la lista es ofrecer servicios personalizados según el presupuesto, los puntos débiles y el cronograma del cliente. También puede mostrar estudios para demostrar cómo puede satisfacer sus necesidades🤝.

Presupuesto🤑 – En función de las áreas de necesidad identificadas, una empresa puede crear un presupuesto para la compra de TI. Puede ser necesaria la aprobación financiera y la empresa puede comenzar a asignar la tecnología a la sección adecuada.

Selección de proveedores👉 – En esta etapa, la empresa decidirá cuál es el proveedor más adecuado para su organización. Después de analizar las revisiones, la experiencia, los precios y la capacidad del proveedor para satisfacer necesidades particulares, tomarán su decisión final👉. La empresa iniciará la relación cliente-proveedor y dará el salto y se acercará. 

Programas piloto✈️ – En algunos casos, las empresas optan por programas piloto para asegurarse de estar seguras de su decisión antes de comprometerse plenamente🔐. Esto garantiza que la tecnología funcione correctamente en un escenario de la vida real y que la empresa haya tomado la decisión correcta. El cliente se sentirá más cómodo y tranquilo sabiendo que la tecnología elegida es efectiva y confiable🤩. 

Implementación e integración🔗 – Una vez que se haya elegido el sistema de TI correcto, la empresa comenzará a integrarlo en su negocio y en su infraestructura existente. Para una transición sin problemas, las empresas requerirán capacitación de los empleados para el nuevo software de TI y el proceso de integración con otros sistemas existentes, garantizando una transición sin problemas👌. 

¿Cómo puede ayudarle la ruta de compra a conseguir clientes?

Ahora que hemos cubierto la ruta de compra, es hora de ver cómo puede ayudarle a conseguir clientes. Al ser estratégico y recorrer el camino, puede utilizarlo a su favor y garantizar que el proceso de adquisición de tecnología sea fluido. 

A continuación, se muestran algunas formas en las que la ruta de compra de TI puede ayudarle a conseguir clientes:

Obtenga una mejor comprensión de las necesidades del cliente🤔

Conocer a sus clientes y obtener una comprensión más profunda de sus necesidades le ayudará a satisfacer sus preferencias. 

Puede ofrecer servicios específicos que atiendan y aborden puntos débiles particulares. Esto colocará a su empresa en una posición de poder a medida que demuestre su compromiso de comprender a su cliente y adaptar sus servicios a sus necesidades. 

Genere confianza con los clientes🤝

Si un cliente tiene dificultades con un elemento específico de su infraestructura de TI, ofrecerle información y consejos valiosos le ayudará a crear una relación sólida. De acuerdo a datos, "El 82% de los consumidores espera una respuesta inmediata a sus preguntas sobre ventas o marketing". Por lo tanto, puede utilizar esto a su favor y demostrar su enfoque práctico.

Puede generar confianza con sus clientes, ofreciéndoles apoyo e información y haciendo las preguntas correctas para mantenerse por delante de la competencia.

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Crea soluciones a medida👌

Su cliente que paga querrá saber las formas exactas en que su empresa de TI puede ayudar con sus operaciones comerciales. Si les demuestra a los clientes que sus servicios, sistemas o productos pueden ayudarlos con sus puntos débiles, su tasa de conversación aumentará y adquirirá clientes que confíen en sus soluciones👍. Al ofrecer puntos directos y claros que aborden las necesidades del cliente, es más probable que garantice su confianza y el trato final. 

Agilizar la adquisición de tecnología🖥

Al proporcionar un proceso claro, fluido y fluido, sus clientes confiarán en su influencia y servicio. Al hacer que el proceso de adquisición sea lo más eficiente posible, disfrutarán de un servicio transparente y sin complicaciones en el que confían. Asegúrese de que su equipo de adquisiciones sea eficaz, eficiente y apoye sus esfuerzos; esto, a su vez, establecerá un fuerte sentido de confianza. 

Ofrezca soporte posterior a la compra🤝

El soporte posterior a la compra cambia las reglas del juego en el mundo de la lealtad del cliente. Si les demuestra a los clientes que está en esto registrándose y asegurándose de que estén satisfechos con los resultados, apreciarán su dedicación y apoyo continuo. Datos muestra que el 80% de los consumidores dice que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos y servicios.

Esto no sólo creará una experiencia positiva para el cliente, sino que también ayudará a futuras referencias y oportunidades comerciales. 

experiencia

Construya relaciones duraderas😄

Si recorre el camino de compra de TI de manera efectiva y estratégica, podrá construir relaciones duraderas con sus clientes. Al apoyarlos en su recorrido como cliente y establecer bases sólidas de confianza, es probable que regresen en busca de soporte, asesoramiento o productos y servicios futuros👍. 

Al enfatizar estos puntos, puede asegurarse de crear relaciones duraderas con sus clientes. No solo conseguirá clientes, sino que también retendrá y contribuirá al éxito de su negocio a largo plazo⭐️. 

interacciones con el cliente

Fuente: invocar

Conclusión

En conclusión, la ruta de compra de TI actúa como una hoja de ruta🗺 para que las empresas interactúen de manera efectiva con los clientes, ofrezcan soporte y generen una confianza duradera. Al brindar asesoramiento constante y adaptar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes, su negocio prosperará, superará a sus competidores y creará relaciones duraderas con los clientes🤩. 

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