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Por que um provedor de serviços gerenciados (MSP) é importante?

MSP importante

Você precisa de ajuda com suas tarefas de TI (Tecnologia da Informação), mas não tem muito orçamento? Você pode contratar um MSP para isso!

Mas se você não tiver certeza do que são e como podem ajudar, este artigo o ajudará. Leia abaixo para aprimorar seu conhecimento sobre modelos de negócios MSP, como eles podem ajudar no trabalho diário e muito mais.

Definição de MSP: o que são MSPs?

Um provedor de serviços gerenciados (MSP) é uma empresa que fornece serviços para outras empresas ou organizações. 

Alguns MSPs são especializados em segmentos específicos de TI, como armazenamento de dados, enquanto outros se concentram em mercados verticais específicos, como jurídico, serviços financeiros, saúde ou manufatura.

Seus serviços normalmente incluem o gerenciamento da infraestrutura de TI, dependendo do acordo de nível de serviço (SLA) da outra parte. 

Quais são os tipos de MSPs?

Existem muitos tipos de MSPs, mas aqui estão os mais comuns.

tipos de msps

Redes Gerenciadas e Infraestrutura

As redes gerenciadas são um serviço completo porque o MSP gerencia toda a rede.

Abrange tudo, incluindo serviços de hospedagem e armazenamento e estabelecimento de conexões para o seu negócio. O mercado de hospedagem na web é enorme, portanto, cobri-lo agrega um valor extra ao MSP.

De acordo com projeções de Estatista, a indústria de hospedagem terá uma receita de 124,8 bilhões em 2023.

hospedagem

Fonte: Estatista

Eles também gerenciam serviços de backup.

Software gerenciado como serviço (SaaS)

SaaS é muito comum, onde o MSP oferece programas de software baseados em assinatura que lhe darão uso ilimitado durante a duração do seu SLA.
Seu serviço inclui todas as atualizações, atualizações e patches para manter tudo funcionando em seu nível ideal. Exemplos de SaaS são software antivírus, Office365 e software de comunicação universal.

Serviços de suporte gerenciados

Se Redes e Infraestrutura Gerenciadas cobrem tudo o que envolve a rede, os Serviços de Suporte Gerenciados incluem tudo relacionado ao suporte de TI. Seu centro de ajuda remoto oferece conselhos, orientações e soluções para resolver questões ou problemas e ajuda a minimizar o tempo de inatividade.

Segurança Gerenciada🔐

Segurança Gerenciada é um serviço combinado que se concentra na infraestrutura de segurança remota. 

Ele fornece diversas soluções, como proteção contra malware, gerenciamento de patches e outras atualizações de segurança. A proteção contra malware é crítica porque existem atualmente mais de 1 bilhão de programas de malware online, de acordo com estatísticas da Valor.

Infraestrutura de nuvem gerenciada ☁️

A infraestrutura de nuvem gerenciada cobre tudo relacionado ao gerenciamento de infraestrutura em nuvem, incluindo TI, rede, computação e armazenamento.

Alguns também oferecem serviços de virtualização para software, aplicativos e sistemas operacionais. 

Computação móvel e sem fio gerenciada 📳

Os MSPs que oferecem esse serviço fornecem à sua organização serviços integrados de software móvel. Sua equipe pode usá-los para se conectar à rede em diferentes áreas. 

A conexão remota à rede garante sincronicidade e transferência simples de dados para que você possa ter uma força de trabalho remota e flexível. 

Serviços de comunicação gerenciados

Esses pacotes de software gerenciam vários infra-estruturas de comunicação, como vídeo, dados, software de mensagens e VoIP (Voice over Internet Protocol). 

Eles também podem ter um contact center gerenciado com os recursos convencionais de call center: telefone, web, fax, e-maile mensagens instantâneas que você pode usar para entrar em contato com clientes. Usar este software para comunicação pode melhorar suas habilidades de liderança.

54%

Análise de dados gerenciados 📈

Os MSPs que fornecem Análise de Dados Gerenciados oferecem serviços de monitoramento para uso e gerenciamento de dados. 

Eles também lidam com business intelligence para locais-alvo, permitindo assim melhor desempenho e excelentes decisões de negócios. 

Um 2020 estudo sobre inteligência de negócios e a computação em nuvem descobriram que 54% das empresas entrevistadas afirmaram que a inteligência de negócios na nuvem é crucial para suas estratégias de negócios.

Como os MSPs podem ajudar seus clientes

Aqui estão algumas das maneiras mais importantes pelas quais um MSP pode ajudar uma empresa.

  • Eles visam a eficiência.
  • Eles priorizam a segurança dos dados.
  • Eles auxiliam os clientes em suas necessidades de negócios.
  • Eles ajudam os clientes a inovar.

1. Eles visam a eficiência

Os MSPs ajudam os negócios de seus clientes a funcionar sem problemas, executando tarefas rotineiras de manutenção de hardware para evitar interrupções e tempos de inatividade. 

Eles fornecem um suporte técnico contínuo, suporte de TI e consultoria de TI. Eles também lidam com atualizações de software e automatizam patches de segurança. 

caminhos

2.Priorize a segurança dos dados

A segurança dos dados é a principal prioridade de todas as organizações. Os MSPs usam segurança de rede totalmente gerenciada e estruturada para proteger os dados de seus clientes, ajudando a prevenir ameaças à segurança cibernética e manter a continuidade dos negócios. Eles também fazem backup de dados e auxiliam na recuperação de desastres, potencialmente salvando seus negócios.

De acordo com pesquisa de a Universidade do Texas, 94% de negócios e empresas que passam por uma perda significativa de dados não sobrevivem. Além disso, 51% de empresas fecham dentro de dois anos devido a uma perda massiva de dados.

Os Provedores de Serviços Gerenciados projetam data centers e redes que são resilientes aos problemas que podem enfrentar. Seus data centers são mais substanciais do que os provedores de serviços de TI empresariais, portanto o fluxo de serviços continuará mesmo se houver problemas. Essencialmente, serve como uma camada extra de segurança.

3. Eles auxiliam os clientes em suas necessidades de negócios

Os Provedores de Serviços Gerenciados buscam, aplicam e gerenciam uma solução compatível com as necessidades de seus clientes. Os MSPs ajudam no orçamento analisando as despesas atuais de seus clientes para reduzir custos e distribuir adequadamente os recursos.

Os provedores de serviços gerenciados também ajudam no planejamento, destacando as necessidades de curto e longo prazo para descobrir soluções tecnológicas que se adaptem à empresa de seus clientes. Eles também implementam as soluções mais recentes. 

4. Eles ajudam os clientes a inovar 💡

A inovação é necessária para que um negócio cresça. Para fazer isso, uma empresa deve realizar atividades estressantes, demoradas e que consomem muitos recursos. Os MSPs podem ajudar nessas atividades. 

Os provedores de serviços gerenciados assumem projetos de TI para ajudar as organizações a economizar tempo. Eles aplicam as melhores práticas e as tecnologias mais recentes para ajudar a reduzir custos e economizar dinheiro. 

Quais são as vantagens dos MSPs?

Os provedores de serviços gerenciados oferecem muitos benefícios para as organizações que utilizam seus serviços. Aqui estão alguns exemplos das vantagens de um MSP.

  • Pode reduzir custos.
  • Isso ajuda você a se concentrar em seus objetivos principais.
  • Ele fornece experiência em TI.
  • Eles monitoram a escalabilidade.
  • A conformidade é mais fácil com um MSP.
  • Existem riscos reduzidos.
  • Eles oferecem suporte em tempo real.

1.Custos Reduzidos 💲

Em comparação com os provedores de serviços Break-Fix, os MSPs são mais baratos. Eles são econômicos porque ajudam os clientes a reduzir custos operacionais usando o tecnologia mais recente e fornecendo sua experiência de campo. A redução dos custos operacionais é fundamental porque eles estão mais altos do que nunca na Austrália.

Dados de junho de 2023 de O Bureau Australiano de Estatísticas mostra que 46% de empresas australianas tiveram custos operacionais aumentados.

O SLA que os MSPs têm com seus clientes também economiza dinheiro porque garante a entrega oportuna de serviços e o gerenciamento sistemático de software e hardware, aumentando a produtividade do cliente.

O modelo de assinatura personalizado atende ao orçamento e às necessidades do cliente. 

australiano

2. Você pode focar nos objetivos principais

À medida que uma empresa cresce, a sua equipa de TI tem de concluir mais tarefas. Alguns deles podem ser diferentes de seus objetivos principais. 

Para ajudar nisso, uma empresa pode contratar um MSP para cuidar de outras atividades. Exemplos disso são o backup de dados, a atualização e a correção de sistemas e a produção de relatórios sobre o funcionamento da infraestrutura de TI.

O Provedor de Serviços Gerenciados ajudará a equipe de TI a se concentrar na inovação e em atividades que possam gerar receita.

3. Fornece experiência

Uma empresa pode precisar de habilidades específicas de TI ou encontrar problemas que sua equipe de TI precisa de ajuda para resolver. Em casos como este, os MSPs podem ser de grande ajuda.

Você pode contratar uma equipe completa de especialistas em TI para ajudar em diversas atividades por um preço fixo mensal. Exemplos são monitoramento de rede, atividades de suporte técnico ou gerenciamento de ativos de TI. 

Um MSP também pode fornecer orientação e soluções. 

4. Eles monitoram a escalabilidade

Uma empresa pode precisar aumentar ou diminuir sua escala ao longo do tempo. Para responder a essas mudanças, uma empresa pode contratar um MSP. Eles cuidarão das mudanças nas demandas de TI para que a empresa permaneça produtiva e evite paralisações. 

A redução pode ser necessária para muitas empresas. A estudo do MYOB afirma que 52% de pequenas e médias empresas australianas acreditam que o país entrará em recessão dentro de 12 meses.

O Provedor de Serviços Gerenciados procurará coisas que possam melhorar, oferecerá soluções avançadas (como gerenciamento de versão de serviço atualizado) e monitorará proativamente para obter melhor escalabilidade.

5. A conformidade é mais fácil com um MSP

As organizações devem seguir as regras e regulamentos dos órgãos governamentais. Se estiverem tendo dificuldades com isso, podem contratar um MSP. O Provedor de Serviços Gerenciados destacará os problemas e fornecerá maneiras de resolvê-los. 

Um MSP também informará seus clientes quando suas licenças de software expirarão, protegerá as informações de pagamento de seus clientes e garantirá que as práticas de segurança sigam as regras e regulamentos.

6. Existem riscos reduzidos

Uma empresa pode fechar as portas após uma violação de segurança porque os clientes perderão a confiança e, em vez disso, aproveitarão produtos e serviços dos concorrentes. 

contratando

Como contratar uma equipe de TI focada na segurança de dados pode ser caro, uma empresa pode se conectar com um provedor de serviços gerenciados. Eles ajudarão a monitorar sites e servidores, realizar backups de dados e alertar a empresa sobre atividades suspeitas.

7. Eles oferecem suporte técnico em tempo real

Uma grande vantagem dos provedores de serviços gerenciados é que eles fornecem serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você pode pedir ajuda e conselhos sempre que precisar.
Se você tem uma empresa e deseja fazer parceria com um MSP global, certifique-se de que eles ofereçam suporte a vários fusos horários e forneçam suporte 24 horas por dia.

Considerações finais sobre a importância de um MSP para as empresas

Um provedor de serviços gerenciados será útil para atividades de TI e problemas que você possa ter. Eles não são apenas econômicos, mas também são especializados em ajudá-lo com suas necessidades. 

Veja mais em nosso produtos e planos Consulte Tommy para obter mais softwares excelentes para ajudar seu negócio. Também fornecemos informações sobre como fazer sua empresa crescer em nosso blog!

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